今天可以帮您什么?

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帐号认证

  1. 如何成为认证会员?

    成为认证会员能让您向其他会员证明您的真实身份,让认识新朋友变得更容易。

    要成为认证会员,只需前往您的个人档案的认证设定部分,在那里您将能够用一张您的个人照片来认证。

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  2. 照片认证如何运作?

    请根据以下指示,以个人相片认证身份:

    • 前往个人页面。
    • 在"实名认证"一栏点选"照片认证"。
    • 在弹出的页面,轻触"拍一张"以开启您装置上的照相机功能。
    • 根据例子而摆出相同手势去拍照。
    • 如您满意该照片,按"传送",如不,按"再拍一张"。

    请确保拍照时能清晰显示您的样子。不用担心,认证相片不会在您的页面上显示,其他会员亦不会见到您的认证相片。

    如您从Safari 浏览器进行认证时出现问题,请试用其他浏览器如Firefox 或 Google Chrome。

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  3. 为什么我的验证相片被退?
    如您的验证相片被退了,或许和以下的原因有关:
    • 您未能清晰显示您的样子。
    • 您所拍的照片未能显示您整个手势。
    • 相片过暗,太光或太模糊。
    • 您的手姿与我们提供的范本不吻合。
    如您已排除上述的原因,但亦未能通过相片验证,请联络我们的 客服团队
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  4. 我没有内建摄影机去拍照以验证帐号。我应该怎样做?
    不用担心!如您没有内建摄影机,请使用您的手机内建镜头,以进入您的帐号。如您的手机也没有镜头,请向朋友借用他们的手机,或在网吧去完成指定的步骤。
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  5. 为什么我尝试登入时需要确认我的某些资料?

    用户的安全对我们来说至关重要,因此我们会请您确认您的某些资料。不用担心,我们只会请您确认您已填写的个人资料。

    • 如果您收到我们的来电,您的屏幕将会显示区域请您输入指定的数字。您只需填写来电号码的最后四位。
    • 如我们请您确认您的电子邮箱或手机号码,请按指示操作。您不需要前往您的邮箱或查看手机,只需在屏幕上的指定位置填写。
    • 如我们询问您的密码,但您忘记了密码,请按"忘记密码"按钮,然后按相关指示操作。

    如您在确认个人资料时遇到问题,请联络我们的客服团队,我们会为您进行调查。

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  6. 当我尝试去以手机验证身份,为什么我会收到"无效的手机号码"讯息?
    首先,请确定您所输入的是正确的手机号码及国家编码。如您还是未能验证您的手机号码,请联络我们的 客户服务团队,我们将有专人替您效劳。
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  7. 其他会员名字旁边的蓝色或白色勾是什么意思?
    其他会员名字旁边,如有一个白底色蓝色勾 ,说明对方已透过两种认证方式成为认证会员。如会员名字旁有个蓝底色白色​​勾 ,说明对方已用其相片及另外一种方法来认证。
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  8. 为什么我尝试登入时被要求加添社交网络帐号?
    不用担心!如您再次被请求去添加一个社交网络帐号,我们只是想确认登入者是帐号拥有人。您只需要重新确认您早前已绑定在您档案上的方法。如您在此事上遇上问题,请联络我们的 客户服务团队 ,我们将有专人替您效劳。
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