今天可以幫您什麽?

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帳號認證

  1. 如何成為認證用戶?

    成為認證用戶能讓您向其他用戶證明您的真實身份,讓認識新朋友變得更容易。

    要成為認證用戶,只需前往您的個人檔案的認證設定部分,在那裏您將能夠用一張您的個人照片來認證。

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  2. 相片認證如何運作?

    請根據以下指示,以個人相片認證身份:

    • 前往個人頁面。
    • 在「身份認證」一欄點選相片圖示。
    • 在彈出的頁面,點擊「拍照」以開啟您裝置上的照相機功能。
    • 根據例子而擺出相同手姿去拍照。
    • 如您滿意該照片,按「傳送」,如不,按「再拍一張」。

    請確保拍照時能清晰顯示您的樣子。不用擔心,認證相片不會在您的頁面上顯示,其他用戶亦不會見到您的認證相片。

    如您從Safari 瀏覽器進行認證時出現問題,請試用其他瀏覽器如Firefox 或 Google Chrome。

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  3. 為什麼我的驗證相片被退回?
    如果您的驗證相片被退回,或許和以下的原因有關:
    • 您並沒有清晰顯示您的樣貌。
    • 您所拍攝的照片並沒有顯示您整個手勢。
    • 相片過暗,太亮或太過於模糊。
    • 您的手勢與我們提供的範例不符合。
    如您已排除以上的原因,但仍未能通過相片驗證,請聯絡我們的 客服團隊
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  4. 我沒有內建攝影機去拍照以驗證帳號。我應該怎樣做?
    不用擔心!如您沒有內建攝影機,請使用您的手機內建鏡頭,以進入您的帳號。如您的手機也沒有鏡頭,請向朋友借用他們的手機,或在網咖去完成指定的步驟。
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  5. 為什麼我嘗試登入時需要確認我的某些資料?

    用戶的安全對我們來說至關重要,因此我們會請您確認您的某些資料。不用擔心,我們只會請您確認您已填寫的個人資料。

    • 如果您收到我們的來電,您的螢幕將會顯示區域請您輸入指定的數字。您只需填寫來電號碼的最後四位。
    • 如我們請您確認您的電郵地址或手機號碼,請按指引操作。您不需要前往您的電郵或檢視手機,只需在螢幕上的指定位置填寫。
    • 如我們詢問您的密碼,但您忘記了密碼,請按"忘記密碼"按鈕,然後按相關指引操作。

    如您在確認個人資料時遇到問題,請聯絡我們的客服團隊,我們會為您進行調查。

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  6. 當我嘗試去以手機驗證身份,為什麼我會收到「無效的手機號碼」訊息?
    首先,請確定您所輸入的是正確的手機號碼及國家編碼。如您還是未能驗證您的手機號碼,請聯絡我們的 客戶服務團隊,我們將有專人替您效勞。
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  7. 其他用戶名字旁邊的藍色或白色勾是什麼意思?
    其他用戶名字旁邊,如有一個白底色藍色勾 ,說明對方已透過兩種認證方式成為認證用戶。如用戶名字旁有個藍底色白色勾 ,說明對方已用其相片及另外一種方法來認證。
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  8. 為什麼我嘗試登入時被要求新增社交網絡帳號?
    不用擔心!如您再次被請求去新增一個社交網絡帳號,我們只是想確認登入者是帳號擁有人。您只需要重新確認您早前已綁定在您檔案上的方法。如您在此事上遇上問題,請聯絡我們的 客戶服務團隊 ,我們將有專人替您效勞。
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