Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Xin chào! Chào mừng đến với Trung Tâm Hỗ Trợ của chúng tôi.
Vui lòng điền vào một chủ đề hoặc tên của tính năng mà bạn muốn hỏi.

Thiết lập

Một trong những nhân tố quan trọng nhất khi tận hưởng thời gian của bạn trên Fiesta, là bạn có thể thiết lập tài khoản theo sở thích. Do đó bạn có thể chỉnh sửa nó một tí, và đó là những gì chúng tôi muốn giải thích trong mục này.

  1. Làm sao ẩn hồ sở của tôi?

    Nếu bạn không muốn sử dụng tài khoản của bạn trong một thời gian, bạn có thể chọn để ẩn nó. Khi tài khoản của bạn được ẩn, bạn sẽ không xuất hiện trong mục Người Xung Quanh, hoặc trong Bắt Gặp. Những người mà bạn trò chuyện trong quá khứ vẫn có thể nhắn tin cho bạn nhưng bạn sẽ không thể xem được tin nhắn, trừ khi bạn bỏ chức năng ẩn hồ sơ của bạn.

    Để ẩn tài khoản, chỉ đơn giản đi đến mục thiết lập , chọn 'Xóa tài khoản' ở dưới cùng của trang và chọn 'Ẩn tài khoản'. Ngay sau khi bạn xác nhận, bạn sẽ tự động thoát ra. Nếu bạn muốn xem tin nhắn và được thấy trong Người Xung Quanh và Bắt Gặp một lần nữa, chỉ cần đăng nhập lại và hủy tính năng ẩn hồ sơ của bạn.

    Câu trả lời hữu ích? - Không
  2. Làm thế nào để đăng nhập vào Fiesta?
    Chọn mục Đăng nhập ở phía trên cùng trang chủ. Nhập địa chỉ email và mật khẩu của bạn và chọn vào Để tôi vào!
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  3. Làm thế nào để đăng nhập vào khi sử dụng Google, Yahoo hay MSN?
    Trên trang đăng nhập, chọn vào liên kết Google, Facebook hay MSN phía bên phải và nhập chi tiết đăng nhập của bạn. Trang này có thể bao gồm các dịch vụ trực tuyến khác cụ thể cho quốc gia của bạn.
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  4. Tôi đã quên mất mật khẩu của tôi. Tôi phải làm gì?
    Chỉ cần chọn liên kết Quên Mật Khẩu? trên trang Đăng Nhập và thực hiện theo chỉ dẫn để thiết lập lại nó.
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  5. Tôi không nhận được email xác nhận sau khi tôi đăng ký. Tôi phải làm gì?
    Kiểm tra trang xác nhận email của Fiesta để xem liệu bạn đã nhập đúng địa chỉ email hoặc chỉnh sửa nó nếu không đúng. Nếu nó không hoạt động, kiểm tra thư mục 'spam' trong email của bạn trong trường hợp email xác nhận của chúng tôi gởi đến đó do nhầm lẫn. Nếu bạn tìm thấy email trong thư mục thư rác (spam) của bạn, hãy nhớ đánh dấu nó là 'Không phải spam'.

    Bạn cũng có thể đăng nhập Fiesta qua Kết nối Facebook, Google, Yahoo hay MSN.
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  6. Làm sao thay đổi tên của tôi?
    Vui lòng đến mục thiết lập và nhấp vào biểu tượng bút chì bên cạnh 'thông tin hồ sơ'. Nhập tên mới và nhấn "Lưu" để xác nhận thay đổi.
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  7. Làm sao thay đổi địa chỉ email?
    Vui lòng đến mục thiết lập và nhấp vào biểu tượng bút chì bên cạnh phần "Tài khoản của bạn''. Nhập địa chỉ email mới, nhấp vào 'Lưu' và bạn sẽ được yêu cầu nhập mật khẩu hiện tại để xác nhận.
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  8. Làm sao thay đổi mật khẩu?
    Vui lòng mở trang hồ sơ của bạn và đến mục thiết lập trên cùng bên phải và nhấp vào biểu tượng bút chì bên cạnh phần 'Tài khoản của bạn'. Nhập mật khẩu mới, nhấp vào 'Lưu' và bạn sẽ cần nhập mật khẩu hiện tại của bạn và bấm vào "Lưu" để xác nhận.
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  9. Tại sao tôi không nhận được email sau khi tôi chọn 'Quên mật khẩu?'

    Đầu tiên hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng địa chỉ email và chỉnh sửa lại nếu sai. Nếu bạn đã nhập chính xác nó, hãy kiểm tra thư mục spam của tài khoản email của mình. Nếu bạn tìm thấy email trong thư mục spam của mình, hãy làm theo hướng dẫn và nhớ đánh dấu là "Không phải spam".

    Liên hệ Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi nếu bạn gặp vấn đề tìm kiếm email của chúng tôi để truy xuất mật khẩu của bạn.

    Câu trả lời hữu ích? - Không
  10. Thiết lập thanh toán là gì?
    Trong mục thiết lập thanh tóan bạn có thể quản lý phương thức thanh toán của bạn và tự động nạp đầy, xem tài khoản credit của bạn, thêm credit và hủy bỏ Fiesta Premium. Nếu bạn sử dụng một thẻ tín dụng hoặc PayPal như là phương thức thanh toán của bạn, bạn cũng có thể chọn để bỏ liên kết từ tài khoản của bạn. Để truy cập vào mục này, vui lòng mở hồ sơ của bạn, nhấp vào biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải và cuộn xuống mục thiết lập thanh toán.
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  11. Làm thế nào tôi có thể thay đổi thiết lập định vị trên trình duyệt của tôi?
    Thay đổi cài đặt vị trí trên trình duyệt của bạn sẽ cho phép chúng tôi xác định vị trí gần đúng của bạn, để chúng tôi có thể giúp bạn xem vị trí người khác trong khu vực của bạn. Đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tiết lộ cho ai biết vị trí chính xác của bạn, chỉ ước lượng khoảng cách, và chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin này với bất cứ ai khác.

    Làm thế nào bạn thay đổi vị trí của bạn phụ thuộc vào trình duyệt của bạn:

    Internet Explorer
    1. Mở menu Tools
    2. Nhấp vào Internet Options
    3. Nhấp vào Privacy
    4. Bỏ chọn 'Never allow websites to track your physical location'.

    Google Chrome
    1. Vào Settings
    2. Nhấp vào 'Show advanced settings
    3. Trong Privacy, nhấp vào 'Content settings
    4. Trong Location chọn ‘Ask me when a site tries to track my physical location’

    Firefox
    1. Trên thanh địa chỉ, gõ vào 'about:config
    2. Trên trang tiếp theo, gõ geo.enabled trong hộp tìm kiếm
    3. Kích đúp vào 'geo.enabled
    4. Nó bây giờ sẽ là ‘enabled

    Safari 1. Đi tới trình đơn Safari
    2. Nhấp vào Preferences
    3. Nhấp vào Privacy
    4. Chọn ‘Prompt for each website one time only
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  12. Làm sao xóa hồ sơ của tôi?
    Nếu bạn thực sự muốn xóa hồ sơ Fiesta, chỉ cần đăng nhập vào tài khoản của bạn và nhấp vào biểu tượng bánh xe ở bên góc trái trên cùng của trang hồ sơ của bạn. Cuộn xuống dưới cùng của trang đến mục "Xóa tài khoản" và làm theo hướng dẫn. Nếu bạn gặp khó khăn khi đăng nhập vào tài khoản của bạn, bạn có thể khôi phục lại mật khẩu trên trang này. Nếu bạn không thể tìm thấy email trong hộp thư đến của mình, vui lòng kiểm tra thư mục spam của bạn. Nếu bạn gặp sự cố khi xóa hồ sơ của mình, vui lòng liên hệ Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi để được trợ giúp.
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  13. Trạng thái ẩn là gì?
    Trạng thái ẩn là một tính năng cao cấp cho phép bạn truy cập Fiesta một cách ẩn danh mà không ai biết bạn là ai. Bạn có thể kích hoạt tính năng này bằng cách vào mục thiết lập trên hồ sơ của bạn, cuộn xuống phần 'Trạng thái ẩn' và thông qua kích hoạt Fiesta Premium. Ngay sau khi được kích hoạt, một biểu tượng bóng xám đội mũ sẽ xuất hiện trên hình ảnh thu nhỏ của bạn.
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  14. Tôi có thể thôi không nhận thông báo?

    Tất nhiên! Nhấp vào biểu tượng bánh xe ở góc trên cùng bên phải của trang hồ sơ của bạn để mở mục thiết lập và cuộn xuống Thông báo. Tắt bất kỳ thông báo nào được gởi qua email hoặc trình duyệt mà bạn không muốn nhận (không bao gồm một số email quan trọng từ công ty). Bạn có thể mở chúng lại bất kỳ lúc nào.

    Hãy lưu ý rằng nếu nút màu xanh dương, có nghĩa là thông báo được bật. Nếu nút màu xám, có nghĩa là thông báo đã bị tắt.

    Câu trả lời hữu ích? - Không
  15. Tại sao những thư mời qua email lại được gởi đến bạn bè tôi?

    Chúng tôi có một tính năng cho phép bạn tìm kiếm bạn bè trên Fiesta bằng cách nhập sổ địa chỉ liên lạc hiện tại từ tài khoản email của bạn. Lời mời chỉ được gửi đi nếu bạn chia sẻ sổ địa chỉ của bạn trên Fiesta và gửi lời mời đến những người bạn chưa gia nhập chúng tôi.

    Đừng lo lắng! Khi nhập sổ địa chỉ liên lạc, bạn luôn có thể chọn để bỏ bất kỳ người bạn nào mà bạn không muốn mời hoặc không muốn kết nối trên Fiesta.

    Câu trả lời hữu ích? - Không
  16. Làm thế nào tôi có thể kích hoạt lại hồ sơ đã xóa của tôi?

    Điều đầu tiên, trước tiên: chào mừng bạn quay trở lại!

    Nếu bạn đã xóa hồ sơ của mình dưới 30 ngày trước, bạn sẽ có một email xác nhận từ chúng tôi có chứa liên kết kích hoạt lại. Nhấp vào đó và bạn sẽ có thể khôi phục tài khoản.

    Nếu bạn đã xóa lâu hơn, bạn sẽ cần tạo một hồ sơ mới - một lý do tốt để thay đổi mọi thứ và thử một cách tiếp cận khác?

    Câu trả lời hữu ích? - Không
  17. Làm sao sửa đổi phương thức thanh toán được lưu trữ của tôi?

    Mở mục thiết lập của bạn bằng cách nhấp vào biểu tượng bánh xe ở góc trên cùng bên phải của trang hồ sơ, cuộn xuống Thiết lập thanh toán và nhấp chuột vào đó để chỉnh sửa. Sau đó, bạn sẽ có thể hủy bỏ phương thức thanh toán của mình.

    Câu trả lời hữu ích? - Không
  18. Tại sao tôi bị tính phí lần nữa?

    Nếu bạn bị tính phí lần nữa và bạn không biết lý do tại sao, hãy kiểm tra xem bạn hiện đang có đăng ký Fiesta Premium hoặc nếu bạn đã bật tính năng tự động nạp credit:

    Để hủy Fiesta Premium thông qua iTunes, chuyển đến mục cài đặt trên iPhone hoặc iPad của bạn, chọn 'iTunes và App Store', sau đó chạm vào Apple ID và 'Xem Apple ID'. Nhập mật khẩu của bạn, cuộn xuống đăng ký và bấm 'Quản lý'. Trên màn hình Fiesta Premium, hãy tắt tính năng tự động gia hạn.

    Để hủy đăng ký Fiesta Premium qua Google Play, hãy vào cửa hàng Google Play trên điện thoại của bạn, chọn ứng dụng Fiesta và sau đó bấm 'Hủy đăng ký'.

    Nếu bạn đã mua Fiesta Premium qua thẻ tín dụng hoặc PayPal, hãy truy cập vào trang web trên máy tính để bàn hoặc laptop và hủy đăng ký thông qua mục thiết lập thanh toán.

    Để hủy đăng ký qua tin nhắn SMS, hãy làm theo hướng dẫn trong thông báo SMS đăng ký ban đầu hoặc bất kỳ tin nhắn SMS nào được gởi đến trong những lần đăng ký trước đó.

    Nếu bạn muốn tắt tự động nạp credit, chỉ cần mở mục thiết lập, vào phần 'Thiết lập thanh toán' và chọn tắt tính năng tự động nạp credit. Nếu bạn sử dụng iPhone, vui lòng đăng nhập thông qua trang web Fiesta trên máy tính để bàn hoặc laptop và đi tới mục 'thiết lập thanh toán' để tự động tắt tính năng tự động nạp credit.

    Nếu bạn vẫn còn thắc mắc về các khoản thanh toán, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng bằng cách sử dụngMẫu đơn phản hồi.

    Câu trả lời hữu ích? - Không