Чим ми можемо тобі допомогти?

Вітаємо в розділі 'Допомога'.
Будь ласка, вкажи назву функції або тему, щодо яких у тебе є запитання.

Підтвердження профілю

  1. Як отримати статус 'Перевірено'?

    Статус 'Перевірено' - це ознака того, що ти є реальною людиною; інші користувачі будуть більш охоче з тобою знайомитися, якщо твій профіль буде підтверджено.

    Щоб отримати статус 'Перевірено', перейди до розділу 'Підтвердження' на сторінці свого профілю та підтверди акаунт за допомогою свого фото.

    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  2. Як підтвердити профіль за фото?

    Щоб підтвердити профіль за фото, будь ласка, дотримуйся наступних інструкцій:

    • Відкрий свій профіль.
    • Натисни іконку фото в розділі 'Підтвердження'.
    • У спливаючому вікні натисни 'Зробити фото' та надай доступ до камери.
    • Зроби фото з жестом, який показано у прикладі.
    • Натисни 'Відправити', якщо жести збігаються, або 'Зробити інше фото', щоб повторити спробу.

    Переконайся, що твоє обличчя чітко видно. Не хвилюйся, це фото не буде додано до твого профілю, і ніхто не зможе його побачити.

    Якщо у тебе виникнуть проблеми з браузером Safari, будь ласка, скористайся іншим, наприклад, Firefox або Google Chrome.

    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  3. Чому моє фото для підтвердження було відхилено?
    Є декілька причин, через які фото для підтвердження може бути відхиленим:
    • Твоє обличчя нечітке.
    • Жест на твоєму фото не відтворено належним чином.
    • Фото дуже темне, дуже світле або розмите.
    • Твій жест не збігається з жестом, показаним у прикладі.
    Будь ласка, звернись до нашої Служби підтримки, якщо вищевказані причини тебе не стосуються, але ти все одно не можеш здійснити підтвердження за фото.
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  4. У мене немає веб-камери, щоб підтвердити профіль за допомогою фото. Що робити?
    Якщо у тебе немає веб-камери - просто скористайся камерою твого телефону, зайшовши у свій профіль. Якщо у твоєму телефоні немає камери, будь ласка, попроси телефон з камерою у друга або скористайся комп'ютером в інтернет-кафе, щоб завершити фото-верифікацію.
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  5. Чому мені потрібно підтверджувати дані під час авторизації?

    Безпека наших користувачів дуже важлива для нас, тому іноді ми можемо попросити підтвердження деяких даних. Це стосується лише тих даних, які були додані тобою в минулому.

    • Якщо ти отримаєш від нас дзвінок, тобі необхідно буде ввести останні чотири цифри номеру, з якого ми зателефонуємо.
    • Якщо ми запитаємо підтвердження твоєї email-адреси або номеру телефону, тобі необхідно буде лише ввести їх - мати доступ до них необов'язково.
    • Якщо ми запитаємо пароль, а ти його не пам'ятаєш, просто натисни 'Не пам'ятаю пароль' та дотримуйся інструкцій у листі, який ми надішлемо на твою електронну пошту.

    Якщо у тебе виникнуть проблеми з підтвердженням даних, звернись до нашої Служби підтримки, і ми розглянемо твоє питання.

    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  6. Чому мій номер визначається як недійсний під час підтвердження?
    Будь ласка, переконайся, що номер телефону та код країни вказано правильно. Якщо тобі все ще не вдається підтвердити свій мобільний номер, звернись до нашої Служби підтримки, і ми розглянемо твою проблему.
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  7. Що означає блакитна або біла позначка біля імені користувача?
    Блакитна позначка на білому фоні означає, що цей користувач підтвердив свій профіль принаймні двома методами. Якщо біля його імені зображено білу позначку на блакитному фоні - користувач підтвердив свій профіль за допомогою фото та ще принаймні одного методу.
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  8. Чому мене просять приєднати акаунт в соцмережі під час авторизації?
    Не хвилюйся! Якщо ми просимо тебе приєднати акаунт в соцмережі знову, це означає, що ми хочемо переконатися в тому, що ти дійсно є власником профілю. Тобі необхідно лише повторно здійснити підтвердження тим методом, який вже було приєднано в минулому. Якщо у тебе виникнуть проблеми, будь ласка, звернись до нашої Служби підтримки.
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні