Чим ми можемо тобі допомогти?

Вітаємо в розділі 'Допомога'.
Будь ласка, вкажи назву функції або тему, щодо яких у тебе є запитання.

Підтвердження профілю

  1. Як пройти перевірку за фото?

    Перевірка твого профілю допоможе іншим користувачам переконатися в тому, що ти є реальною людиною, і ти зможеш ще швидше заводити нові контакти та симпатії.

    Щоб почати перевірку, просто відкрий свій профіль та знайди кнопку 'Підтвердити профіль'. Ти також можеш натиснути на значок Фото перевірено  в профілі іншого користувача, щоб запустити процес перевірки. Тобі необхідно буде зробити селфі, повторивши жест, показаний на екрані.  

    Протягом декількох хвилин після цього наші модератори розглянуть твою заявку та або схвалять, або відхилять твоє фото. Після перевірки фото поряд з твоїм ім'ям у профілі з'явиться значок 'Перевірено', щоб всі на Fiesta знали, що твою особистість було підтверджено!  

    Чому мене просять пройти перевірку за фото? 

    Fiesta активно бореться з реєстрацією фейкових профілів, у зв'язку з чим ми запровадили перевірку за фото. Разом з іншими способами перевірки, ця міра безпеки допоможе повністю позбавитися фейкових профілів на нашій платформі.

    Якщо тебе просять пройти перевірку за фото, тобі необхідно буде це зробити, перш ніж ти зможеш продовжити користуватися Fiesta. Цей процес займе лише кілька хвилин – просто дотримуйся інструкцій, показаних на екрані. Ти не зможеш використати існуючі фото зі своєї галереї; щоб пройти перевірку, тобі потрібно буде зробити нове фото.

    Після цього наші автоматизовані засоби та модератори перевірять, що ти є реальною людиною та що твої фото відповідають надісланій тобою фотографії. Під час цього процесу ми також перевіримо, чи виповнилося тобі вже 18 років. Не хвилюйся – це фото не з'явиться у твоєму профілі, і його ніхто не зможе побачити.

    Ти можеш дізнатися більше про те, як ми зберігаємо та обробляємо твої верифікаційні дані, в нашій Політиці конфіденційності

    Якщо у тебе виникнуть труднощі з перевіркою фото, будь ласка, повідом нас про це, написавши в нашу Службу підтримки.

    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  2. Як отримати статус 'Перевірено'?

    Статус 'Перевірено' - це ознака того, що ти є реальною людиною; інші користувачі будуть більш охоче з тобою знайомитися, якщо твій профіль буде підтверджено.

    Щоб отримати статус 'Перевірено', перейди до розділу 'Підтвердження' на сторінці свого профілю та підтверди акаунт за допомогою свого фото.

    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  3. Як підтвердити профіль за фото?

    Щоб підтвердити профіль за фото, будь ласка, дотримуйся наступних інструкцій:

    • Відкрий свій профіль.
    • Натисни іконку фото в розділі 'Підтвердження'.
    • У спливаючому вікні натисни 'Зробити фото' та надай доступ до камери.
    • Зроби фото з жестом, який показано у прикладі.
    • Натисни 'Відправити', якщо жести збігаються, або 'Зробити інше фото', щоб повторити спробу.

    Переконайся, що твоє обличчя чітко видно. Не хвилюйся, це фото не буде додано до твого профілю, і ніхто не зможе його побачити.

    Якщо у тебе виникнуть проблеми з браузером Safari, будь ласка, скористайся іншим, наприклад, Firefox або Google Chrome.

    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  4. Чому моє фото для підтвердження було відхилено?
    Є декілька причин, через які фото для підтвердження може бути відхиленим:
    • Твоє обличчя нечітке.
    • Жест на твоєму фото не відтворено належним чином.
    • Фото дуже темне, дуже світле або розмите.
    • Твій жест не збігається з жестом, показаним у прикладі.
    Будь ласка, звернись до нашої Служби підтримки, якщо вищевказані причини тебе не стосуються, але ти все одно не можеш здійснити підтвердження за фото.
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  5. У мене немає веб-камери, щоб підтвердити профіль за допомогою фото. Що робити?
    Якщо у тебе немає веб-камери - просто скористайся камерою твого телефону, зайшовши у свій профіль. Якщо у твоєму телефоні немає камери, будь ласка, попроси телефон з камерою у друга або скористайся комп'ютером в інтернет-кафе, щоб завершити фото-верифікацію.
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  6. Чому мені потрібно підтверджувати дані під час авторизації?

    Безпека наших користувачів дуже важлива для нас, тому іноді ми можемо попросити підтвердження деяких даних. Це стосується лише тих даних, які були додані тобою в минулому.

    • Якщо ти отримаєш від нас дзвінок, тобі необхідно буде ввести останні чотири цифри номеру, з якого ми зателефонуємо.
    • Якщо ми запитаємо підтвердження твоєї email-адреси або номеру телефону, тобі необхідно буде лише ввести їх - мати доступ до них необов'язково.
    • Якщо ми запитаємо пароль, а ти його не пам'ятаєш, просто натисни 'Не пам'ятаю пароль' та дотримуйся інструкцій у листі, який ми надішлемо на твою електронну пошту.

    Якщо у тебе виникнуть проблеми з підтвердженням даних, звернись до нашої Служби підтримки, і ми розглянемо твоє питання.

    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  7. Чому мій номер визначається як недійсний під час підтвердження?
    Будь ласка, переконайся, що номер телефону та код країни вказано правильно. Якщо тобі все ще не вдається підтвердити свій мобільний номер, звернись до нашої Служби підтримки, і ми розглянемо твою проблему.
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  8. Що означає блакитна або біла позначка біля імені користувача?
    Блакитна позначка на білому фоні означає, що цей користувач підтвердив свій профіль принаймні двома методами. Якщо біля його імені зображено білу позначку на блакитному фоні - користувач підтвердив свій профіль за допомогою фото та ще принаймні одного методу.
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  9. Чому мене просять приєднати акаунт в соцмережі під час авторизації?
    Не хвилюйся! Якщо ми просимо тебе приєднати акаунт в соцмережі знову, це означає, що ми хочемо переконатися в тому, що ти дійсно є власником профілю. Тобі необхідно лише повторно здійснити підтвердження тим методом, який вже було приєднано в минулому. Якщо у тебе виникнуть проблеми, будь ласка, звернись до нашої Служби підтримки.
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні