Чим ми можемо тобі допомогти?

Вітаємо в розділі 'Допомога'.
Будь ласка, вкажи назву функції або тему, щодо яких у тебе є запитання.

Налаштування

Найважливішим фактором твого успіху на Fiesta є можливість налаштувати свій акаунт як душі завгодно. У цьому розділі ми пояснимо, як це зробити.

  1. Як приховати мій профіль?

    Якщо ти бажаєш призупинити користування акаунтом на деякий час, ти можеш його приховати. В цьому разі твій профіль не буде показано в розділах 'Люди поблизу' та 'Знайомства'. Користувачі, з якими у тебе раніше було спілкування, зможуть продовжити тобі писати, але ти зможеш переглянути їх повідомлення, лише якщо зробиш профіль видимим.

    Щоб приховати акаунт, просто відкрий Налаштування , обери 'Видалити акаунт' в нижній частині сторінки та натисни 'Приховати акаунт'. Після підтвердження ти автоматично вийдеш зі свого профілю. Щоб переглянути свої повідомлення та повернутися до розділів 'Люди поблизу' та 'Знайомства', просто увійди до свого профілю та зроби його видимим.

    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  2. Як авторизуватися на Fiesta?
    Натисни Увійти у верхній частині головної сторінки. Вкажи свою email-адресу і пароль та натисни 'Увійти'.
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  3. Як авторизуватися через Google, Facebook або VKontakte?
    На сторінці входу обери Google, Facebook або VKontakte в правій частині екрану та вкажи свої дані. Цей розділ може містити й інші сервіси, доступні для авторизації у твоїй країні.
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  4. Я не пам'ятаю пароль. Що робити?
    Натисни Не пам'ятаєш пароль? на сторінці входу та дотримуйся інструкцій на екрані, щоб створити новий пароль.
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  5. Мені не надійшов лист з підтвердженням після реєстрації. Що робити?
    Перевір сторінку Fiesta з підтвердженням email-адреси, щоб переконатися, що пошту вказано правильно, та виправити помилки в разі необхідності. Якщо проблема залишиться, перевір теку зі спамом своєї електронної пошти - наш лист міг помилково потрапити туди. В цьому разі не забудь позначити, що цей лист не є спамом.

    Ти також можеш увійти на Fiesta через Facebook, VKontakte, Google або MSN.
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  6. Як змінити моє ім'я?
    Будь ласка, відкрий Налаштування та натисни іконку з олівцем біля розділу 'Основна інформація'. Вкажи нове ім'я та збережи зміни.
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  7. Як змінити мою email-адресу?
    Будь ласка, відкрий Налаштування та натисни іконку олівця біля розділу 'Твій акаунт'. Вкажи нову email-адресу, натисни 'Зберегти' та введи свій поточний пароль, щоб підтвердити рішення.
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  8. Як змінити пароль?
    Відкрий свій профіль, перейди до налаштувань у правому верхньому куті та натисни іконку олівця біля розділу 'Твій акаунт'. Встанови новий пароль та натисни 'Зберегти'. Тобі необхідно буде вказати свій поточний пароль та натиснути 'Зберегти' ще раз, щоб підтвердити зміни.
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  9. Чому мені не надійшов email після запиту 'Не пам'ятаєш пароль'?

    Будь ласка, переконайся, що email-адресу введено правильно, та виправ її в разі потреби. Якщо адреса введена правильно, перевір теку 'Спам' своєї електронної пошти - лист міг випадково потрапити туди. Якщо це так, виконай інструкції, зазначені у ньому, та не забудь позначити, що цей лист не є спамом.

    Звернись до нашої Служби підтримки, якщо проблеми з відновленням паролю залишаться.

    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  10. Що таке Налаштування оплати?
    В розділі 'Налаштування оплати' ти можеш обрати свій платіжний метод, увімкнути автоматичне поповнення, переглянути свій поточний баланс, придбати кредити або скасувати Fiesta Premium. Ти також можеш видалити свої платіжні дані, якщо використовуєш кредитну картку або PayPal. Для цього, будь ласка, відкрий свій профіль, натисни іконку шестірні в правому верхньому куті та знайди розділ 'Налаштування оплати'.
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  11. Як змінити налаштування місцезнаходження в моєму браузері?
    Зміна цих налаштувань дасть нам змогу дізнатися твоє місцезнаходження та допоможе тобі знайти людей у твоєму регіоні. Не хвилюйся, твоє точне місцезнаходження ніхто не побачить: ми ніколи не розголошуємо подібну інформацію.

    Зміна налаштувань залежить від браузера:

    Internet Explorer
    1. Відкрий меню Інструменти
    2. Обери Налаштування інтернету
    3. Обери Конфіденційність
    4. Зніми позначку з пункту 'Ніколи не повідомляти сайтам моє місцезнаходження'

    Google Chrome
    1. Відкрий Налаштування
    2. Натисни Розширені
    3. В розділі 'Конфіденційність і безпека' обери Веб-контент
    4. Натисни Місцезнаходження та обери 'Запитувати дозвіл, перш ніж надавати доступ'

    Firefox
    1. В адресному рядку набери about:config
    2. На наступній сторінці в пошуковому полі набери geo.enabled
    3. Зроби подвійний клік на ‘geo.enabled’
    4. Налаштування має змінитися на ‘enabled’

    Safari
    1. Відкрий меню Safari
    2. Обери Налаштування
    3. Обери Конфіденційність
    4. Обери 'Запитувати для кожного сайту лише один раз'
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  12. Як видалити профіль?
    Якщо ти дійсно хочеш видалити свій профіль Fiesta, увійди до свого акаунту та натисни іконку шестірні в правому верхньому куті. В нижній частині сторінки натисни 'Видалити акаунт' та дотримуйся інструкцій. Якщо у тебе виникли труднощі зі входом до свого акаунту, ти можеш відновити свій пароль тут. Якщо ти не бачиш листа у своїй електронній пошті, перевір теку зі спамом - наш лист міг помилково потрапити туди. Якщо проблеми з видаленням профілю залишилися, будь ласка, звернись до нашої Служби підтримки.
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  13. Що таке режим інкогніто?
    Режим інкогніто - це преміум-функція, яка дає змогу анонімно переглядати профілі Fiesta. Щоб увімкнути її, необхідно спочатку активувати Fiesta Premium, потім перейти до налаштувань та знайти розділ 'Режим інкогніто'. Коли цю функцію буде увімкнено, на твоєму фото з'явиться сірий силует людини в капелюсі .
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  14. Чи можна вимкнути сповіщення?

    Звісно! Натисни іконку шестірні в правому верхньому куті своєї сторінки профілю, щоб відкрити налаштування, та знайди розділ Сповіщення. Вимкни сповіщення через email або в браузері, які ти не хочеш отримувати (за винятком деяких важливих листів від компанії). Ти можеш увімкнути сповіщення знову в будь-який момент.

    Будь ласка, зверни увагу - якщо кнопка блакитна, це означає, що сповіщення увімкнено. Якщо кнопка сіра - сповіщення вимкнено.

    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  15. Чому моїм контактам були надіслані email-запрошення?

    На Fiesta є функція, яка дає змогу імпортувати контакти електронної пошти, щоб знайти друзів на сайті. Запрошення будуть надіслані лише тим людям, які ще не зареєстровані на Fiesta.

    Не хвилюйся - імпортуючи контакти, ти завжди можеш зняти позначки з тих, кого не хочеш запрошувати на Fiesta.

    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  16. Як відновити мій видалений профіль?

    Ми раді, що ти хочеш повернутися!

    Якщо профіль було видалено менше 30 днів тому, на твоїй електронній пошті має бути наш лист з посиланням для відновлення. Просто перейди за цим посиланням, щоб знову активувати свій профіль.

    Якщо пройшло більше 30 днів, тобі доведеться створити новий профіль - чудова нагода почати все спочатку та спробувати новий підхід, чи не так?

    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  17. Як змінити збережений платіжний метод?

    Відкрий налаштування, натиснувши іконку шестірні в правому верхньому куті твоєї сторінки профілю, знайди розділ Налаштування оплати в нижній частині екрану та відкрий його. Тут ти зможеш видалити свій поточний платіжний метод.

    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  18. Чому з мене знову було стягнено кошти?

    Якщо ти не можеш зрозуміти, чому з тебе знову було стягнено кошти, будь ласка, перевір, чи є у тебе чинна передплата Fiesta Premium або чи активовано функцію автоматичного поповнення балансу кредитів:

    Щоб скасувати передплату Fiesta Premium, придбану через iTunes, перейди до налаштувань свого iPhone або iPad, обери 'iTunes та App Store', натисни на свій Apple ID та обери 'Переглянути Apple ID'. Вкажи свій пароль, перейди до розділу з передплатами та натисни 'Керувати'. Вимкни автоматичне поновлення на сторінці Fiesta Premium.

    Щоб скасувати передплату Fiesta Premium, придбану через Google Play, перейди до магазину Google Play зі свого телефону, знайди додаток Fiesta та натисни 'Скасувати передплату'.

    Якщо твій Fiesta Premium було сплачено кредитною карткою або через PayPal, перейди до свого профілю на сайті та скасуй передплату в розділі 'Налаштування оплати'.

    Щоб скасувати передплату, сплачену через SMS, дотримуйся інструкцій, надісланих тобі в SMS-повідомленні з підтвердженням передплати або в SMS-повідомленні щодо поновлення передплати.

    Щоб вимкнути автоматичне поповнення балансу кредитів, перейди до розділу 'Налаштування', обери 'Налаштування оплати' та вимкни дану функцію. Якщо у тебе iPhone, будь ласка, увійди до свого профілю на сайті Fiesta та перейди до розділу 'Налаштування оплати', щоб вимкнути автоматичне поповнення балансу кредитів.

    Якщо у тебе залишилися запитання щодо здійснення платежів та стягнення коштів, будь ласка, звернись до нашої Служби підтримки за допомогою форми зворотнього зв'язку.

    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні