Size hangi konuda yardımcı olabiliriz?

Merhaba! Yardım Merkezimize Hoş geldiniz.
Lütfen soru sormak istediğiniz bir konuyu ya da bir özelliği yazınız.

Profil Onayı

  1. Nasıl fotoğrafla onaylı olurum?

    Profilinizi onaylamak diğer kullanıcılara gerçek bir kişi olduğunuzu kanıtlamanıza yardımcı olarak arkadaş edinmeyi ve olası eşleşmeleri kolaylaştırır.

    Onaylamak için profilinizi ziyaret edin ve "Onaylı ol" seçeneğine gidin veya başka bir üyenin profilindeki fotoğrafla onaylı rozetine  dokunun.    Ardından, ekrandaki rastgele pozla eşleşen bir selfie çekmeniz istenir. 

    Ardından, birkaç dakika içinde, denetim ekibimiz gönderiminizi inceleyecek ve fotoğrafınızı onaylayacak veya reddedecektir. Onaylandıktan sonra, profilinizde adınızın yanında doğrulanmış bir üye olduğunuzu Fiesta topluluğuna göstermek için bir rozet görürsünüz!  

    Neden fotoğrafla onaylı olmam isteniyor? 

    Fiesta  sahte profil kayıtlarını engellemeye kararlı, bu nedenle fotoğraf onayını başlattık; diğer doğrulama yöntemlerimizle birlikte bu, sahte profillerin tamamen durdurulmasına yardımcı olacaktır.

    Fotoğrafla onaylama yapmanız istendiyse, her zamanki gibi Fiesta kullanmaya devam etmeden önce bu işlemi tamamlamanız gerekir. Yalnızca birkaç dakika sürer - ekranda gösterilen talimatları izlemeniz yeterlidir. Galerinizdeki mevcut fotoğrafları kullanamazsınız; onayı geçmek için yeni bir fotoğraf çekmeniz gerekecek.

    Ardından,  gerçek bir kişi olduğunuzu ve fotoğraflarınızın onay fotoğrafınızla eşleştiğini doğrulamak için otomatik ve insan denetim süreçlerinin bir kombinasyonunu kullanacağız. 18 yaşından büyük olduğunuzu doğrulamak için de bu işlemi kullanacağız. Endişelenmeyin - bu fotoğraf profilinizde ve profil ziyaretçilerinizin hiçbirine görünmeyecek.

    Onay bilgilerinizi nasıl sakladığımız ve işlediğimiz hakkında daha fazla bilgiyi Gizlilik Politikamızda bulabilirsiniz. 

    Süreçle ilgili herhangi bir sorununuz varsa, Müşteri Destek hattımızla iletişime geçin.

    Bu cevap size yardımcı oldu mu? Evet - Hayır
  2. Nasıl Onaylı kullanıcı olabilirim?

    Onaylı kullanıcı olarak olarak diğer kullanıcılara sizin siz olduğunuzu kanıtlamış olur ve daha kolay arkadaş edinirsiniz.

    Onaylı kullanıcı olmak için profil sayfanızdaki Onaylar bölümüne gidip kendinizi fotoğrafla onaylayınız.

    Bu cevap size yardımcı oldu mu? Evet - Hayır
  3. Fotoğraf onaylama nasıl çalışır?

    Profilinizi bir fotoğrafla onaylamak için lütfen talimatları takip ediniz:

    • Profilinize gidin.
    • 'Profil onayı' bölümümde fotoğraf seçeneğini seçin.
    • 'Onay fotoğrafı çek'e tıklayın ve kameranıza erişmek için izin veriniz.
    • Örnekte gösterilen harakete benzeyen bir fotoğraf çekin.
    • Resmi beğendiyseniz 'Onay için gönder'e dokunun ya da yeniden denemek için 'Yeniden çek'e tıklayın.

    Fotoğrafı çekerken yüzünüzün açıkça göründüğünden emin olunuz. Merak etmeyin bu fotoğraf profilinize ve diğer kullanıcılara gözükmeyecektir.

    Safari tarayıcıyla ilgili bir sorun yaşarsanız, Firefox ya da Google Chrome kullanınız.

    Bu cevap size yardımcı oldu mu? Evet - Hayır
  4. Neden onay fotoğrafım reddedildi?
    Eğer onaylı olmak için çektiğiniz fotoğraf reddedildiyse, şu sebeplerden olabilir:
    • Yüzünüz açık görünmediğinden olabilir.
    • Çektiğiniz fotoğrafta gösterilen hareketin tümü olmadığından olabilir.
    • Fotoğraf çok karanlık, çok açık renkli veya flu olduğundan olabilir.
    • Yaptığınız hareket örnektekiyle aynı olmadığından olabilir.
    Yukarıdaki durumlardan kaynaklanmayan bir sebepten ötürü fotoğraf onayını geçemiyorsanız, lütfen Müşteri Destek Hattımızla irtibata geçiniz.
    Bu cevap size yardımcı oldu mu? Evet - Hayır
  5. Profilimi onaylamak için bir webcamim yok. Ne yapabilirim?
    Merak etmeyin! Bir web caminiz yoksa cep telefonunuzdan giriş yaparak telefonunuzun kamerasını kullanınız. Telefonunuzda bir kameranız yoksa arkadaşınızın telefonunu kullanmayı deneyin ya da işlemi tamamlamak için bir internet kafeye gidin.
    Bu cevap size yardımcı oldu mu? Evet - Hayır
  6. Giriş yaparken neden bazı bilgileri doğrulamam gerekiyor?

    Kullanıcılarımızın güvenliği bizim için çok önemlidir ve bu yüzden bazı bilgilerinizi doğrulamanızı isteyebiliriz. Endişelenmenize gerek yok sadece daha önce eklediğiniz bilgileri onaylamanızı istiyoruz.

    • Eğer sizi ararsak, o zaman ekrandaki yere bir numara girmeniz istenecektir; sizi aradığımız numaranın son 4 hanesini ekrandaki yere girin.
    • E-posta adresinizi veya telefon numaranızı eklemenizi istiyorsak lütfen yapın. E-posta hesabınıza veya telefon numaranıza erişiminiz olmanıza gerek yok, sadece bildiğiniz bilgileri girin.
    • Eğer şifrenizi girmenizi istiyorsak ama hatırlamıyorsanız, 'Şifrenizi mi unuttunuz?' butonuna tıklayın ve e-posta adresinize gönderilen mesajdaki talimatları takip ediniz.

    Eğer bilgilerinizi onaylarken bir sorun yaşarsanız, lütfen Müşteri Destek Hattımızla irtibata geçiniz ve sizin için bu durumla ilgilenelim.

    Bu cevap size yardımcı oldu mu? Evet - Hayır
  7. Telefonumu onaylamaya çalışırken neden 'Geçersiz telefon numarası' mesajını alıyorum?
    İlk önce lütfen doğru telefon numarası ve ülke kodunu girdiğinizden emin olunuz. Hala telefonunuzu onaylayamıyorsanız, lütfen Müşteri Destek Hattımızla irtibata geçiniz. Bu durumla sizin için ilgilenelim.
    Bu cevap size yardımcı oldu mu? Evet - Hayır
  8. Kullanıcı adının yanındaki mavi tik ya da beyaz tik işareti ne anlama gelmektedir?
    Kullanıcı adının yanındaki beyaz arka plana mavi tik işareti o kullanıcının en az iki seçenekle profilini onayladığını göstermektedir. Eğer kullanıcının profilinde mavi arka plana beyaz tik işareti varsa, bu kişi profilini bir fotoğraf ve en az bir diğer seçenekle onayladığını göstermektedir.
    Bu cevap size yardımcı oldu mu? Evet - Hayır
  9. Giriş yapmaya çalışırken neden bir sosyal ağ eklemem isteniyor?
    Endişelenmenize gerek yok! Profilinize tekrar bir sosyal ağ eklemenizi istiyorsak, bu sadece profilin gerçek sahibi olduğunuzdan emin olmamız içindir. Daha önce eklediğiniz sosyal ağ hesaplarınızı tekrar onaylamanızı istiyoruz, yeni bir bilgi eklemenizi istemiyoruz. Bununla ilgili sorun yaşıyorsanız, lütfen Müşteri Destek Hattımızla irtibate geçin ve size yardımcı olalım.
    Bu cevap size yardımcı oldu mu? Evet - Hayır