Vad kan vi hjälpa till med?

Hej! Välkommen till vårt hjälpcenter.
Skriv in ett ämne eller namnet på den funktion som du har en fråga om.

Profilverifiering

  1. Hur får jag Verifierad status?

    Verifiera din status och hjälp oss att motverka falska konton och visa att du är en riktig person.

    För att bli verifierad, gå till verifieringssidan på din profil där du kan verifiera din profil med ett foto.

    Fick du svar på din fråga? Ja - Nej
  2. Hur fungerar fotoverifiering?

    Verifiera ditt konto med ett foto genom att följa dessa anvisningar:

    • Gå till din profil.
    • Klicka på fotoikonen i sektionen "Verifiering".
    • Klicka på "Ta ett verifieringsfoto" i det fönster som öppnas, och ge åtkomst till din kamera.
    • TTa ett foto där du gör samma tecken med handen som du ser i exemplet.
    • Klicka på "Skicka" om du är nöjd, eller på "Ta om" om du vill ta ett nytt.

    Kontrollera att ditt ansikte och din gest syns tydligt. Ditt verifieringsfoto kommer inte finnas på din profil eller visas för någon.

    Om du upplever problem med Safari, testa Firefox eller Google Chrome.

    Fick du svar på din fråga? Ja - Nej
  3. Varför nekades mitt verifieringsfoto?
    Om ditt verifieringsfoto inte har godkänts beror det troligtvis på något av följande:
      -
    • Ditt ansikte syns inte tydligt nog.
    • Hela tecknet visas inte i bilden.
    • Fotot är för mörkt, för ljust eller för suddigt.
    • Tecknet du gör är inte samma som personen gör i vårt exempel.
    Vänligen kontakta vår Support om ditt foto uppfyller alla dessa krav men ändå nekas.
    Fick du svar på din fråga? Ja - Nej
  4. Jag har ingen webbkamera och kan därför inte verifiera mig med foto. Vad gör jag nu?
    Om du inte har en webbkamera kan du använda din mobilkamera genom att logga in på din profil via din mobiltelefon. Om du inte har en mobilkamera rekommenderar vi att du lånar en väns mobil, eller besöker ett internetcafé för att genomföra verifieringsprocessen.
    Fick du svar på din fråga? Ja - Nej
  5. Varför måste jag bekräfta mina uppgifter när jag försöker logga in?

    Våra användares säkerhet är av största vikt, och därför kan vi ibland komma att be dig bekräfta dina uppgifter. Vi kommer endast att be dig bekräfta de uppgifter som du redan lagt till.

    • Om vi ringer dig ska du ange de fyra sista siffrorna i vårt telefonnummer på din skärm.
    • Om vi ber dig bekräfta din e-mailadress eller telefonnummer ska du helt enkelt ange detta på skärmen.
    • IOm vi ber om ditt lösenord och du har glömt bort det, klickar du på "Glömt lösenord" och följer instruktionerna som skickas till dig via e-mail.

    Om du upplever problem med att bekräfta dina uppgifter är du välkommen att kontakta vår Customer Care Team.

    Fick du svar på din fråga? Ja - Nej
  6. Varför visas "Ogiltigt telefonnummer" när jag försöker verifiera mitt nummer?
    Kontrollera att du anger rätt telefonnummer och landskod. Om det fortfarande inte fungerar, vänligen kontakta vår Support så ska vi kika på vad det kan bero på.
    Fick du svar på din fråga? Ja - Nej
  7. Vad betyder den blå eller vita bocken bredvid ett användarnamn?
    Den blå bocken på vit bakgrund betyder att användaren har verifierat sin profil med minst två verifieringsmetoder. Om användaren har en vit bock på blå backgrund bredvid sitt namn betyder det att personen har verifierat sig med ett foto och med minst ett alternativ till.
    Fick du svar på din fråga? Ja - Nej
  8. Varför måste jag lägga till ett socialt nätverks-konto när jag försöker logga in?
    Ibland ber vi dig att bekräfta dina uppgifter för att dubbelkolla att du är du. Om vi ber dig att lägga till ett socialt nätverks-konto behöver du endast omverifiera med det konto som du tidigare redan har länkat till din profil. Om du upplever problem med att bekräfta dina uppgifter är du välkommen att kontakta vår Support.
    Fick du svar på din fråga? Ja - Nej