Vad kan vi hjälpa till med?

Hej! Välkommen till vårt hjälpcenter.
Skriv in ett ämne eller namnet på den funktion som du har en fråga om.

Inställningar

I denna sektion kan du läsa om hur du hanterar ditt kontos inställningar på Fiesta.

  1. Hur pausar jag min profil?

    Om du inte vill använda ditt konto på ett tag kan du pausa din profil. När din profil är pausad kommer du inte att visas i Folk i närheten eller Encounters. Personer som du har chattat med tidigare kommer kunna skicka meddelanden till dig, men du kommer endast se dem om du öppnar upp ditt konto igen.

    Pausa ditt konto genom att gå till dina inställningar , välj "Radera konto" längst ner på sidan och välj därefter "Pausa ditt konto". När du valt detta kommer du att loggas ut automatiskt. Du kan öppna upp kontot igen genom att logga in och välja "Lås upp profilen".

    Fick du svar på frågan? Ja - Nej
  2. Hur loggar jag in på Fiesta?
    Klicka på Logga in högst upp till höger på startsidan. Ange därefter dina inloggningsuppgifter och klicka på Logga in mig!
    Fick du svar på frågan? Ja - Nej
  3. Hur loggar jag in med Google, Facebook eller MSN?
    Gå till inloggningssidan och klicka på Google-, Facebook- eller MSN-länken till höger och ange dina inloggningsuppgifter.
    Fick du svar på frågan? Ja - Nej
  4. Jag har glömt mitt lösenord. Vad ska jag göra?
    Klicka på Glömt lösenordet?inloggningssidan och följ instruktionerna för att återställa ditt lösenord.
    Fick du svar på frågan? Ja - Nej
  5. Jag fick inget bekräftelsemail när jag registrerade mig. Vad gör jag nu?
    Kontrollera på bekräftelsesidan att du angav rätt e-mailadress när du registrerade dig på Fiesta. Om adressen stämmer, se efter i din inbox och i skräpposten. Markera mailet som "inte skräppost" om du hittar det i skräpposten.

    Du kan också logga in på Fiesta via Facebook Connect, Google, Yahoo eller MSN.
    Fick du svar på frågan? Ja - Nej
  6. Hur ändrar jag mitt namn?
    Gå till dina inställningar och klicka på pennan bredvid "Din basinfo". Ange ett namn och klicka på "Spara" för att bekräfta.
    Fick du svar på frågan? Ja - Nej
  7. Hur ändrar jag min e-mailadress?
    Gå till dina inställningar och klicka på pennan bredvid sektionen "Ditt konto". Ange din nya e-mailadress, klicka på "Spara" och ange ditt nuvarande lösenord för att bekräfta.
    Fick du svar på frågan? Ja - Nej
  8. Hur ändrar jag mitt lösenord?
    Öppna din profil och gå till dina inställningar högst uppe till höger, och klicka på pennan bredvid sektionen "Ditt konto". Ange ditt nya lösenord, klicka på "Spara", ange ditt gamla lösenord och klicka därefter på "Spara" för att bekräfta.
    Fick du svar på frågan? Ja - Nej
  9. Varför fick jag inget e-mail när jag begärde ett nytt lösenord?

    Kontrollera först och främst att du anger rätt e-mailadress, och leta därefter efter e-mailet i din skräppost. Om du hittar vårt e-mail där bör du markera det som "Inte spam".

    Kontakta vår Support om du fortfarande inte lyckas hitta e-mailet.

    Fick du svar på frågan? Ja - Nej
  10. Vad är betalningsinställningar?
    I betalningsinställningar kan du hantera dina betalningsuppgifter, ändra inställningar för Automatisk påfyllning, lägga till credits samt avsluta din prenumeration på Fiesta Premium. Du kan även ta bort din betalningsuppgifter om du har använt bankkort eller PayPal. Det gör du genom att gå till din profil, klicka på kugghjulet uppe till höger och scrolla ner till Betalningsinställningar.
    Fick du svar på frågan? Ja - Nej
  11. Hur ändrar jag min webbläsares platsinställningar?
    Slå på din webbläsares platstjänster för att vi ska kunna se din ungefärliga position, och på så sätt kan presentera personer i ditt område. Vi kommer aldrig att avslöja exakt var du är, endast hur långt bort du är.

    Så här slår du på funktionen:

    Internet Explorer
    1. Öppna verktygsmenyn
    2. Klicka på internetalternativ
    3. Klicka på Sekretess
    4. Klicka ur "Tillåt aldrig webbsidor att se min fysiska plats"

    Google Chrome
    1. Gå till Inställningar
    2. Klicka Visa avancerade inställningar
    3. Under Sekretess, klicka på Innehållsinställningar
    4. I Plats/Location, välj "Fråga mig när en sajt vill se min fysiska plats"

    Firefox
    1. Skriv in about:config i adressfältet
    2. Skriv in geo.enabled i sökrutan på nästa sida
    3. Dubbelklicka på "geo.enabled"
    4. Det ska nu stå enabled

    Safari
    1. Gå till Safarimenyn
    2. Klicka på Inställningar
    3. Klicka på Sekretess
    4. Välj "Fråga för varje webbplats endast en gång"
    Fick du svar på frågan? Ja - Nej
  12. Hur raderar jag min profil?
    Radera din Fiesta-profil genom att logga in på ditt konto och klicka på kugghjulet upp till höger på din profilsida. Scrolla ner till "Radera konto" och följ instruktionerna. Om du har glömt ditt lösenord kan du återställa det här. Kika i skräpposten om du inte kan hitta det i din inbox. Om du har problem med inloggningen är du välkommen att kontakta vår Support.
    Fick du svar på frågan? Ja - Nej
  13. Vad är Osynligt läge?
    Osynligt läge är en Fiesta Premium-funktion som gör att du kan besöka profiler på Fiesta utan att lämna några spår. Aktivera funktionen genom att gå till Inställningar och scrolla ner till "Osynligt läge". När det är aktiverat kommer en grå ninja med hatt att visas som din miniatyrbild. Det går inte att spärra Osynliga användare från att besöka ens profil.
    Fick du svar på frågan? Ja - Nej
  14. Hur stänger jag av aviseringar?

    Klicka på kugghjulet uppe till höger på din profil för att gå till inställningar, och scrolla sedan ner till Aviseringar. Här kan du stänga av de aviseringar för e-mail eller webbläsare som du inte vill ha (vissa standard-mail från företaget går inte att stänga av). Du kan slå på aviseringarna igen när som helst.

    Notera att när knappen är grå är aviseringarna avstängda.

    Fick du svar på frågan? Ja - Nej
  15. Varför skickades e-mail till mina kontakter?

    Vi har en funktion som gör att du kan hitta dina vänner på Fiesta genom att importera dina kontakter från ditt e-mailkonto. Inbjudningar skickas endast till dina vänner om du delar din adressbok på Fiesta och du kan även välja att skicka inbjudningar till personer som ännu inte finns på sajten.

    Du kan alltid avmarkera personer som du inte vill lägga till eller bjuda in till Fiesta.

    Fick du svar på frågan? Ja - Nej
  16. Hur återaktiverar jag en raderad profil?

    Först av allt: välkommen tillbaka!

    Om du raderade din profil för mindre än 30 dagar sedan bör du ha ett bekräftelsemejl från oss som innehåller en länk för att återaktivera kontot. Klicka på den så kan du börja använda det på en gång.

    Om det har gått längre än så måste du starta en ny profil – ett bra tillfälle att prova något nytt kanske?

    Fick du svar på frågan? Ja - Nej
  17. Hur ändrar jag min sparade betalningsmetod?

    Öppna dina inställningar genom att klicka på kugghjulet uppe till höger på din profilsida, scrolla ner till Betalningsinställningar och klicka för att redigera. Här kan du ta bort din betalningsmetod.

    Fick du svar på frågan? Ja - Nej
  18. Varför debiterades jag igen?

    Om du har debiterats igen och inte vet varför, rekommenderar vi att du kontrollerar om du har en aktiv Fiesta Premium-prenumeration eller har Automatisk påfyllning av credits aktiverat:

    För att avsluta dina Fiesta Premium köpta via iTunes, gå till inställningarna på din iPhone eller iPad, välj "iTunes Store och App Store", ange ditt Apple-ID och tryck på "Visa Apple-ID". Ange ditt lösenord, scrolla ner till prenumerationer och välj "Hantera". Här kan du stänga av din prenumeration på Fiesta Premium.

    Om du har köpt Fiesta Premium-prenumerationen via Google Play stänger du av den genom att gå till Google Play-butiken på din telefon, leta upp Fiesta och tryck på "Avsluta prenumerationen".

    För att avsluta Fiesta Premium-prenumerationen köpt via bankkort eller PayPal loggar du in på vår webbplats och går till betalningsinställningarna och följer instruktionerna.

    SMS-prenumerationer avslutas genom att följa instruktionerna i det SMS du fick när du startade prenumerationen.

    Automatisk påfyllning av credits avslutas genom att gå till inställningar, "Betalningsinställningar" och "Stäng av Automatisk påfyllning". Om du använder iPhone-appen måste du logga på Fiesta via webbläsare och gå till "Betalningsinställningar" för att stänga av Automatisk påfyllning av credits.

    Om du har frågor om din betalning kan du kontakta vår Support genom vårt Feedback-formulär.

    Fick du svar på frågan? Ja - Nej