Fiesta Hjälpcenter – vanliga frågor

Hur anmäler jag en olämplig annons?

Om du vill anmäla en annons trycker du på ikonen för annonsalternativ högst upp I annonsens högra hörn. Sedan kan du välja en anledning i listan.

Om du stöter på problem eller behöver mer hjälp ber vi dig att kontakta oss direkt och berätta om den olämpliga annonsen.

Fick du svar på din fråga?

Ja

-

Varför?

Jag gillar inte svaret
Det besvarar inte min fråga
Det innehåller felaktig information
Annat

Hur pausar jag mitt konto?

Om du inte vill använda ditt konto på ett tag kan du pausa din profil. När din profil är pausad kommer du inte att visas i Folk i närheten eller Encounters. Personer som du har chattat med tidigare kommer kunna skicka meddelanden till dig, men du kommer endast se dem om du öppnar upp ditt konto igen.

Pausa ditt konto genom att gå till dina inställningar , välj 'Radera konto' längst ner på sidan och välj därefter 'Pausa ditt konto'. När du valt detta kommer du att loggas ut automatiskt. Du kan öppna upp kontot igen genom att logga in och låsa upp profilen.

Fick du svar på din fråga?

Ja

-

Varför?

Jag gillar inte svaret
Det besvarar inte min fråga
Det innehåller felaktig information
Annat

Hur loggar jag in på Fiesta?

Logga in på webben genom att välja Logga in högst upp på startsidan. Ange din e-mailadress och lösenord och klicka på 'Logga in mig!'

Om du inte har ett konto redan, kan du skapa ett genom att klicka på 'Registrera dig här' högst upp på inloggningssidan.

Fick du svar på din fråga?

Ja

-

Varför?

Jag gillar inte svaret
Det besvarar inte min fråga
Det innehåller felaktig information
Annat

Hur loggar jag in med Google, Facebook eller MSN?

Jag har glömt mitt lösenord. Vad ska jag göra?

Jag fick inget bekräftelsemail när jag registrerade mig. Vad gör jag nu?

Om du registrerade dig med e-mail men inte fick ett bekräftelsemail, kommer vi uppmana dig att slutföra din registrering. Gör detta genom att välja "jag fick inte mailet" på Fiestas emailbekräftelse-sida. Du kommer kunna kontrollera e-mailadressen och ändra den om den är felaktig. Om det inte funkar, kolla i din skräppost och om du hittar det där, markera det som "inte skräppost".

Du kan även registrera dig på Fiesta med Facebook Connect, Google, Yahoo eller MSN.

Fick du svar på din fråga?

Ja

-

Varför?

Jag gillar inte svaret
Det besvarar inte min fråga
Det innehåller felaktig information
Annat

Hur ändrar jag mitt namn?

Hur ändrar jag min e-mailadress?

Hur ändrar jag mitt lösenord?

Öppna din profil och gå till dina inställningar högst uppe till höger, och klicka på pennan bredvid sektionen "Ditt konto". Ange ditt nya lösenord, klicka på "Spara", ange ditt gamla lösenord och klicka därefter på "Spara" för att bekräfta.

Fick du svar på din fråga?

Ja

-

Varför?

Jag gillar inte svaret
Det besvarar inte min fråga
Det innehåller felaktig information
Annat

Varför fick jag inget e-mail när jag begärde ett nytt lösenord?

Kontrollera först och främst att du anger rätt e-mailadress, och leta därefter efter e-mailet i din skräppost. Om du hittar vårt e-mail där bör du markera det som "Inte spam".

Kontakta vår Support om du fortfarande inte lyckas hitta e-mailet.

Fick du svar på din fråga?

Ja

-

Varför?

Jag gillar inte svaret
Det besvarar inte min fråga
Det innehåller felaktig information
Annat

Vilka kan se min profil?

Vad är betalningsinställningar?

I betalningsinställningar kan du hantera dina betalningsuppgifter, ändra inställningar för Automatisk påfyllning, lägga till credits samt avsluta din prenumeration på Fiesta Premium. Du kan även ta bort din betalningsuppgifter om du har använt bankkort eller PayPal. Det gör du genom att gå till din profil, klicka på kugghjulet uppe till höger och scrolla ner till Betalningsinställningar.

Fick du svar på din fråga?

Ja

-

Varför?

Jag gillar inte svaret
Det besvarar inte min fråga
Det innehåller felaktig information
Annat

Hur ändrar jag min webbläsares platsinställningar?

Slå på din webbläsares platstjänster för att vi ska kunna se din ungefärliga position, och på så sätt kan presentera personer i ditt område. Vi kommer aldrig att avslöja exakt var du är, endast hur långt bort du är.

Så här slår du på funktionen:

Internet Explorer
1. Öppna verktygsmenyn
2. Klicka på internetalternativ
3. Klicka på Sekretess
4. Klicka ur "Tillåt aldrig webbsidor att se min fysiska plats"

Google Chrome
1. Gå till Inställningar
2. Klicka Visa avancerade inställningar
3. Under Sekretess, klicka på Innehållsinställningar
4. I Plats/Location, välj "Fråga mig när en sajt vill se min fysiska plats"

Firefox
1. Skriv in about:config i adressfältet
2. Skriv in geo.enabled i sökrutan på nästa sida
3. Dubbelklicka på "geo.enabled"
4. Det ska nu stå enabled

Safari
1. Gå till Safarimenyn
2. Klicka på Inställningar
3. Klicka på Sekretess
4. Välj "Fråga för varje webbplats endast en gång"

Fick du svar på din fråga?

Ja

-

Varför?

Jag gillar inte svaret
Det besvarar inte min fråga
Det innehåller felaktig information
Annat

Hur raderar jag min profil?

Radera din Fiesta-profil genom att logga in på ditt konto och klicka på kugghjulet upp till höger på din profilsida. Scrolla ner till "Radera konto" och följ instruktionerna. Om du har glömt ditt lösenord kan du återställa det här. Kika i skräpposten om du inte kan hitta det i din inbox. Om du har problem med inloggningen är du välkommen att kontakta vår Support.

Fick du svar på din fråga?

Ja

-

Varför?

Jag gillar inte svaret
Det besvarar inte min fråga
Det innehåller felaktig information
Annat

Vad är Osynligt läge?

Osynligt läge är en Fiesta Premium-funktion som gör att du kan besöka profiler på Fiesta utan att lämna några spår. Aktivera funktionen genom att gå till Inställningar och scrolla ner till "Osynligt läge". När det är aktiverat kommer en grå ninja med hatt att visas som din miniatyrbild. Det går inte att spärra Osynliga användare från att besöka ens profil.

Fick du svar på din fråga?

Ja

-

Varför?

Jag gillar inte svaret
Det besvarar inte min fråga
Det innehåller felaktig information
Annat

Hur hanterar jag min sekretess?

Du kan hantera din sekretess i "Inställningar" . Du kan välja vilka som kan se din profil, avstånd, onlinestatus, om du endast vill visas för folk du gillar och besöker, samt om du vill att andra ska kunna söka upp dig genom din e-mail.

Du kan läsa mer om sekretess i vår Sekretesspolicy.

Fick du svar på din fråga?

Ja

-

Varför?

Jag gillar inte svaret
Det besvarar inte min fråga
Det innehåller felaktig information
Annat

Kan jag stänga av aviseringar?

Ja, visst! Öppna din profil via webbläsaren, klicka på kugghjulet upp till höger för att komma till Inställningar, och scrolla till Aviseringar. Klicka på pennan för att göra ändringar.

Du kan stänga av aviseringar för e-mail eller webbläsare som du inte vill ha (vissa standardmail från oss går inte att stänga av). Du kan slå på dem igen när som helst.

Glöm inte att klicka på 'Save'!

Fick du svar på din fråga?

Ja

-

Varför?

Jag gillar inte svaret
Det besvarar inte min fråga
Det innehåller felaktig information
Annat

Varför skickades e-mail till mina kontakter?

Vi har en funktion som gör att du kan hitta dina vänner på Fiesta genom att importera dina kontakter från ditt e-mailkonto. Inbjudningar skickas endast till dina vänner om du delar din adressbok på Fiesta och du kan även välja att skicka inbjudningar till personer som ännu inte finns på sajten.

Du kan alltid avmarkera personer som du inte vill lägga till eller bjuda in till Fiesta.

Fick du svar på din fråga?

Ja

-

Varför?

Jag gillar inte svaret
Det besvarar inte min fråga
Det innehåller felaktig information
Annat

Hur återaktiverar jag en raderad profil?

Först av allt: välkommen tillbaka!

Om du raderade din profil för mindre än 28 dagar sedan bör du ha ett bekräftelsemejl från oss som innehåller en länk för att återaktivera kontot. Klicka på den så kan du börja använda det på en gång.

Om det har gått längre än så måste du starta en ny profil.

Fick du svar på din fråga?

Ja

-

Varför?

Jag gillar inte svaret
Det besvarar inte min fråga
Det innehåller felaktig information
Annat

Hur ändrar jag min sparade betalningsmetod?

Öppna dina inställningar genom att klicka på kugghjulet uppe till höger på din profilsida, scrolla ner till Betalningsinställningar och klicka för att redigera. Här kan du ta bort din betalningsmetod.

Fick du svar på din fråga?

Ja

-

Varför?

Jag gillar inte svaret
Det besvarar inte min fråga
Det innehåller felaktig information
Annat

Varför debiterades jag igen?

Om du har debiterats igen och inte vet varför, rekommenderar vi att du kontrollerar om du har en aktiv Fiesta Premium-prenumeration eller har Automatisk påfyllning av credits aktiverat:

För att avsluta dina Fiesta Premium köpta via iTunes, gå till inställningarna på din iPhone eller iPad, välj "iTunes Store och App Store", ange ditt Apple-ID och tryck på "Visa Apple-ID". Ange ditt lösenord, scrolla ner till prenumerationer och välj "Hantera". Här kan du stänga av din prenumeration på Fiesta Premium.

Om du har köpt Fiesta Premium-prenumerationen via Google Play stänger du av den genom att gå till Google Play-butiken på din telefon, leta upp Fiesta och tryck på "Avsluta prenumerationen".

För att avsluta Fiesta Premium-prenumerationen köpt via bankkort eller PayPal loggar du in på vår webbplats och går till betalningsinställningarna och följer instruktionerna.

SMS-prenumerationer avslutas genom att följa instruktionerna i det SMS du fick när du startade prenumerationen.

Automatisk påfyllning av credits avslutas genom att gå till inställningar, "Betalningsinställningar" och "Stäng av Automatisk påfyllning". Om du använder iPhone-appen måste du logga på Fiesta via webbläsare och gå till "Betalningsinställningar" för att stänga av Automatisk påfyllning av credits.

Om du har frågor om din betalning kan du kontakta vår Support genom vårt Feedback-formulär.

Fick du svar på din fråga?

Ja

-

Varför?

Jag gillar inte svaret
Det besvarar inte min fråga
Det innehåller felaktig information
Annat

Vad kan vi hjälpa till med?

Inställningar & sekretess