Kako možemo da vam pomognemo?

Zdravo! Dobro došli u naš Centar za pomoć.
Molimo vas da unesete temu ili ime odeljka u vezi s kojim imate pitanje.

Podešavanja

Da biste potpuno uživali u vremenu koje provodite ovde na Fiesta-u, neophodno je da vam nalog bude podešen baš onako kako vama odgovara. U ovom odeljku objasnićemo vam kako možete sebi da ga prilagodite.

  1. Kako mogu da sakrijem svoj profil?

    Ukoliko ne želite da koristite svoj nalog neko vreme, imate mogućnost da ga sakrijete. Kada je vaš nalog sakriven, ne pojavljuje se u Ljudima u blizini i Susretima. Oni sa kojima ste ranije ćaskali moći će i dalje da vam šalju poruke, ali vi nećete moći da ih pročitate dok ne otkrijete svoj profil.

    Ako želite da sakrijete svoj nalog, jednostavno idite u podešavanja , kliknite na link "Obriši nalog" u dnu stranice i izaberite opciju "Sakrij svoj nalog". Čim svoju odluku potvrdite, bićete automatski odjavljeni. Da biste ponovo mogli da čitate poruke, budete vidljivi u Ljudima u blizini i Susretima, jednostavno se ponovo prijavite i otkrijte svoj profil.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  2. Kako se prijavljujem na Fiestu?
    Izaberite opciju Prijavi se na vrhu početne stranice s desne strane. Unesite svoju imejl-adresu i lozinku i kliknite na dugme “Pusti me unutra!”.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  3. Kako mogu da se prijavim koristeći Google, Facebook ili MSN?
    Na stranici Prijavi se kliknite na opciju Google, Facebook ili MSN na desnoj strani i unesite svoje podatke za prijavu. U ovom odeljku ćete pronaći i druge servise dostupne u vašoj zemlji.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  4. Ne sećam se lozinke. Šta da radim?
    Kliknite na link Ne sećaš se lozinke? na stranici Prijavi se i pratite jednostavna uputstva za resetovanje lozinke.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  5. Šta da radim ako mi nakon registracije ne stigne potvrdni imejl?
    Idite na Fiesta stranicu za potvrdu imejl-adrese, proverite da li ste uneli ispravnu imejl-adresu i ispravite je ukoliko je pogrešna. Ukoliko to ne pomogne, proverite da potvrdni imejl možda greškom nije završio u vašem Otpadu ili Neželjenim porukama. Ukoliko imejl pronađete u Neželjenoj pošti, ne zaboravite da ga obeležite kao "Nije neželjena poruka".

    Takođe, na Fiestu se možete prijaviti koristeći Facebook Connect, Google, Yahoo ili MSN.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  6. Kako mogu da promenim svoje korisničko ime?
    Molimo vas da odete u podešavanja i kliknete na ikonicu olovke pored odeljka "Osnovni podaci o tebi". Unesite novo ime i kliknite na "Sačuvaj" da potvrdite izmene.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  7. Kako mogu da promenim svoju imejl-adresu?
    Molimo vas da odete u podešavanja i kliknete na ikonicu olovke pored odeljka "Tvoj nalog". Unesite novu imejl-adresu, kliknite na "Sačuvaj" i od vas će se tražiti da unesete svoju važeću lozinku da biste potvrdili izmene.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  8. Kako mogu da promenim lozinku?
    Molimo vas da otvorite svoj profil, odete u podešavanja klikom na u gornjem desnom uglu i kliknete na ikonicu olovke pored odeljka "Tvoj nalog". Unesite novu lozinku i kliknite na "Sačuvaj". Zatim unesite svoju važeću lozinku i kliknite na "Sačuvaj" da biste potvrdili izmenu.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  9. Zašto mi nije stigao imejl za povraćaj lozinke?

    Molimo vas da prvo proverite da li ste uneli ispravnu imejl-adresu i ispravite je ako je pogrešna. Potom proverite fasciklu sa neželjenim porukama u slučaju da imejl nije tamo završio greškom. Ako ga tamo pronađete, označite ga da nije spam i onda sledite uputstva.

    Kontaktirajte našu korisničku podršku ukoliko ne možete da pronađete imejl za povraćaj lozinke.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  10. Šta su Podešavanja plaćanja?
    U Podešavanjima plaćanja možete da menjate svoj metod plaćanja i opciju automatske dopune kredita, da proverite trenutno stanje kredita, da dopunjavate kredit i otkažete Fiesta Premium. Ukoliko kao metod plaćanja koristite kreditnu karticu ili PayPal, takođe ćete moći da ih sačuvate ili uklonite sa profila. Da biste podešavali plaćanja, molimo vas da otvorite svoju profilnu stranicu, kliknete na ikonicu zupčanika u gornjem desnom uglu i spustite se do odeljka Podešavanja plaćanja.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  11. Kako mogu da promenim podešavanja lokacije u svom pregledaču?
    Izmenom podešavanja lokacije u svom pregledaču omogućićete nam da vidimo vašu približnu lokaciju i da vam na taj način pomognemo da pronađete ljude u svojoj okolini. Bez brige, nikome nećemo prosleđivati ove informacije niti ćemo bilo kome reći gde se tačno nalazite, već samo koliko ste udaljeni, odnosno koliko ste nekome blizu.

    Koje ćete izmene uneti u podešavanjima zavisiće od pregledača koji koristite:

    Internet Explorer
    1. Otvorite meni Tools
    2. Kliknite na Internet options
    3. Kliknite na Privacy
    4. Uklonite oznaku ispred ‘Never allow websites to track your physical location’.

    Google Chrome
    1. Idite u Settings
    2. Kliknite na Show advanced settings
    3. Pod Privacy kliknite na Content settings
    4. U Location izaberite ‘Ask me when a site tries to track my physical location’


    Firefox
    1. U traci za adresu ukucajte about:config
    2. Na sledećoj stranici, ukucajte geo.enabled u polju za pretragu
    3. Kliknite dva puta na ‘geo.enabled’
    4. Trebalo bi da se pojavi ‘enabled’


    Safari
    1. Idite u Safari meni
    2. Kliknite na Preferences
    3. Kliknite na Privacy
    4. Izaberite ‘Prompt for each website one time only’
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  12. Kako mogu da obrišem svoj profil?
    Ako zaista želite da obrišete svoj Fiesta profil, dovoljno je da se prijavite na svoj nalog i kliknete na ikonicu zupčanika u gornjem desnom uglu profilne stranice. Spustite se do dna stranice, kliknite na opciju "Obriši nalog" i onda pratite uputstva na ekranu. Ukoliko imate problema s prijavom na nalog, svoju lozinku možete povratiti na ovoj stranici. Ukoliko ne pronađete imejl u svom prijemnom sandučiću, molimo vas da proverite fasciklu sa neželjenim porukama. Ukoliko naiđete na problem prilikom brisanja naloga, molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  13. Šta je nevidljivost?
    Nevidljivost je premium funkcija koja vam omogućava da posećujete profile drugih Fiesta korisnika potpuno anonimno. Svoju nevidljivost možete da uključite ukoliko aktivirate Fiesta Premium. Dovoljno je odete u podešavanja i spustite se do odeljka "Nevidljivost". Čim vaša nevidljivost bude bila aktivirana, pojaviće se siva silueta sa šeširom umesto vaše profilne sličice.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  14. Mogu li da prestanem da primam obaveštenja?

    Naravno! Kliknite na ikonicu zupčanika u gornjem desnom uglu svoje profilne stranice kako biste otvorili Podešavanja i listajte nadole do odeljka Obaveštenja. Možete isključiti bilo koja obaveštenja imejlom ili u pregledaču koja ne želite da primate (izuzev nekih standardnih poruka). Uključite ih ponovo kad god to poželite.

    Imajte u vidu da plavo dugme znači da su obaveštenja uključena. Ako je dugme sivo, obaveštenja su isključena.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  15. Zašto su mojim kontaktima poslate pozivnice imejlom?

    Na Fiesti postoji funkcija koja vam omogućava da pronađete svoje prijatelje tako što ćete uvesti postojeće kontakte sa svog naloga e-pošte. Pozivnice vašim prijateljima šaljemo samo ukoliko sami podelite svoj adresar sa Fiestom i pozovete prijatelje koji nam se još uvek nisu pridružili.

    Ne brinite! Kada uvozite svoje kontakte, uvek možete da poništite izbor onih kontakata koje ne želite da pozovete ili dodate u svoje prijatelje na Fiesti.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  16. Kako mogu ponovo da aktiviram obrisani profil?

    Drago nam je što ste odlučili da se vratite!

    Ako ste profil obrisali pre manje od 30 dana, pronađite potvrdni imejl koji smo vam poslali kada ste obrisali nalog. Ovaj imejl sadrži link za ponovnu aktivaciju profila. Kliknite na ovaj link i vaš profil će biti aktiviran.

    Ukoliko je prošlo više od 30 dana, jednostavno otvorite novi nalog – dobar izgovor da sve promenite i počnete iz početka!

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  17. Kako mogu da promenim sačuvani metod plaćanja?

    Otvorite Podešavanja klikom na ikonicu zučanika u gornjem desnom uglu svoje profilne stranice, listajte nadole do odeljka Podešavanja plaćanja i kliknite na njega da biste uneli izmene. Zatim uklonite sačuvani metod plaćanja.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  18. Zašto mi je usluga ponovo naplaćena?

    Ukoliko vam je usluga ponovo naplaćena, a ne znate zašto, molimo vas da proverite da li ste aktivirali pretplatu na Fiestu Premium ili automatsku dopunu kredita.

    Da biste otkazali pretplatu na Fiestu Premium putem iTunes-a, idite u podešavanja svog iPhone-a ili iPad-a, izaberite opciju "iTunes i App Store", zatim kucnite na svoj Apple ID i "Vidi Apple ID". Unesite svoju lozinku, listajte nadole do pretplata i kucnite na "Upravljaj". Na stranici Fiesta Premium isključite automatsko obnavljanje.

    Ako želite da otkažete pretplatu na Fiestu Premium aktiviranu putem Google Play-a, pokrenite Google Play prodavnicu na svom telefonu, pronađite Fiesta aplikaciju i onda kucnite na "Otkaži pretplatu".

    Ako ste Fiesta Premium kupili kreditnom karticom ili preko PayPal-a, prijavite se na svoj nalog na vebsajtu i otkažite pretplatu u podešavanjima plaćanja.

    Da biste otkazali SMS pretplatu, sledite uputstva koja ste primili u potvrdnom SMS-u kojim je vaša pretplata aktivirana odnosno obnovljena.

    Ako želite da otkažete automatsku dopunu kredita, jednostavno idite u podešavanja, zatim u odeljak "Podešavanja plaćanja" i isključite ovu opciju. Ako koristite iPhone, molimo vas da se prijavite na nalog na Fiesta vebsajtu i odete u odeljak "Podešavanja plaćanja" da biste isključili automatsku dopunu.

    Ako još uvek imate pitanja u vezi sa plaćanjima, molimo vas da popunite obrazac za fidbek kako biste kontaktirali našu korisničku podršku.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne