Me çfarë mund të të ndihmojmë?

Përshëndetje! Mirësevini në Seksionin e Ndihmës.
Shkruaj një temë ose emrin e karakteristikës për të cilën dëshiron të pyesësh.

Preferencat

Një nga faktorët më të rëndësishëm për të kaluar bukur në Fiesta, është të kesh rregulluar llogarinë ashtu si të pëlqen. Kështu që mund të duash ta modifikosh pak dhe këtë gjë do ta shpjegojmë në këtë sektor.

  1. Si mund ta fsheh profilin tim?

    Nëse nuk dëshiron të përdorësh llogarinë për pak kohë, ti ke opsionin ta fshehësh. Kur llogaria të jetë e fshehtë, nuk do të shfaqet tek Persona afër Teje ose në Takime. Ata me të cilët ke qenë në kontakt më parë mund të dërgojnë mesazhe por ti nuk i lexoni dot me profil të fshehur.

    Nëse dëshiron të fshehësh llogarinë, shko tek preferencat , përzgjidh 'Fshij llogarinë' në fund të faqes dhe përzgjidhni opsionin 'Fshih llogarinë tënde'. Sapo ta konfirmosh këtë gjë do të dalësh automatikisht nga llogaria. Për të lexuar mesazhet, për t'u dukur tek Persona afër Teje dhe në Takime sërish, hy përsëri dhe anullo fshehjen e profilit.

    A tё ndihmoi kjo pёrgjigje? Po - Jo
  2. Si mund tё hyj në Fiesta?
    Duhet të klikosh lidhjen Hyr në krye të faqes kryesore. Në vazhdim vendos adresën tënde të email-it dhe fjalëkalimin dhe kliko butonin "Më lejo hyrjen".
    A tё ndihmoi kjo pёrgjigje? Po - Jo
  3. Si mund të hyj nëpërmjet Google, Yahoo ose MSN?
    Në faqen Hyr, kliko mbi lidhjen Google, Facebook ose MSN djathtas dhe vendos të dhënat e hyrjes. Ky seksion mund të përfshijë edhe shërbime të tjera që operojnë në vendin tuaj.
    A tё ndihmoi kjo pёrgjigje? Po - Jo
  4. Kam harruar fjalëkalimin. Çfarë mund të bëj?
    Kliko në lidhjen Rikujtim fjalëkalimi? në faqen Hyrje dhe ndiq udhëzimet për ta rivendosur.
    A tё ndihmoi kjo pёrgjigje? Po - Jo
  5. Nuk mora email konfirmimi mbas regjistrimit? Si mund tё veproj?
    Kontrolloni faqen e konfirmimit tё email-it nё Fiesta pёr t'u siguruar qё keni vendosur adresёn e saktё ose ta korrigjoni nёse ёshtё gabim. Nёse nuk funksionon, kontrolloni dosjen spam nё llogarinё tuaj nё rast se email-i i dёrguar pёrfundon aty gabimisht. Nёse e gjeni email-in nё dosjen spam, mos harroni ta shёnoni si 'Non spam'.

    Gjithashtu ju mund të hyni nё Fiesta duke pёrdorur Facebook Connect, Google, Yahoo ose MSN.
    A tё ndihmoi kjo pёrgjigje? Po - Jo
  6. Si mund të ndryshoj emrin tim?
    Ju lutemi kaloni tek preferencat dhe klikoni figurën e lapsit pranë 'Të dhënat bazë'. Vendosni emrin e ri dhe klikoni 'Ruaj' për të konfirmuar ndryshimin.
    A tё ndihmoi kjo pёrgjigje? Po - Jo
  7. Si mund të ndryshoj adresën e emailit?
    Ju lutemi, kaloni tek preferencat dhe klikoni figurën e lapsit pranë seksionit 'Llogaria'. Vendosni adresën e re të emailit, klikoni 'Ruaj' dhe do të kërkohet të vendosni fjalëkalimin për ta konfirmuar ndryshimin.
    A tё ndihmoi kjo pёrgjigje? Po - Jo
  8. Si mund të ndryshoj fjalëkalimin tim?
    Ju lutemi hapni profilin tuaj dhe kaloni tek preferencat në cepin e sipërm djathtas dhe klikoni figurën e lapsit pranë seksionit 'Llogaria'. Vendosni fjalëkalimin e ri, klikoni 'Ruaj' dhe do të kërkohet të vendosni fjalëkalimin dhe të klikoni 'Ruaj' për ta konfirmuar ndryshimin.
    A tё ndihmoi kjo pёrgjigje? Po - Jo
  9. Përse nuk kam marrë email pasi zgjodha 'Kam harruar fjalëkalimin'?

    Ju lutemi sigurohuni që keni dhënë emailin e saktë dhe korigjojeni nëse është i pasaktë. Nëse është i duhuri kontrolloni dosjen spam në emailin tuaj në rast se ka përfunduar atje gabimisht. Nëse e gjeni në këtë dosje, ndiqni udhëzimet dhe shënojeni si 'Not spam'.

    Kontaktoni Ekipin e Shërbimit të Klientit nëse keni probleme me gjetjen e emailit për të ndryshuar fjalëkalimin.

    A tё ndihmoi kjo pёrgjigje? Po - Jo
  10. Çfarë janë Preferencat e pagesës?
    Tek Preferencat e pagesës ju mund të menaxhoni metodën e pagesës dhe Auto Rimbushjen, të shikoni kreditet e mbetura, të shtoni kreditet dhe të anulloni Fiesta Premium. Nëse përdorni kartë krediti ose Paypal si metodë pagese, ju mund edhe të zgjidhni ta hiqni atë. Për ta bërë këtë, ju lutemi hapni profilin tuaj, klikoni mbi ikonën e ingranazhit dhe shkoni poshtë tek Preferencat e Pagesës.
    A tё ndihmoi kjo pёrgjigje? Po - Jo
  11. Si mund të ndryshoj preferencat e vendodhjes në browser?
    Internet Explorer 1. Hap menunë Tools 2. Kliko opsionet Internet 3. Kliko Privacy 4. Hiq shënimin 'Mos i lejo asnjë website të gjejë vendodhjen tënde'. (‘Never allow websites to track your physical location’) Google Chrome 1. Shko tek Settings 2. Kliko Show advanced settings 3. Poshtë Privacy, kliko Content settings 4. Në Location zgjidh ‘Ask me when a site tries to track my physical location’ Firefox 1. Në rreshtin e adresave, shtyp about:config 2. Në faqen tjetër shtyp geo.enabled në kutinë e kërkimit 3. Kliko dy herë në preferencën 'geo enabled' 4. Tani duhet të jetë shfaqur si 'enabled' Safari 1. Shko në Safari menu 2. Kliko Preferencat 3. Kliko Privacy 4. Zgjidh ‘Prompt for each website one time only’
    A tё ndihmoi kjo pёrgjigje? Po - Jo
  12. Si mund të fshij profilin tim?
    Nëse dëshironi të fshini profilin në Fiesta, thjesht hyni në llogarinë tuaj dhe klikoni në ikonën e ingranazhit n cepin e sipërm djathtas të profilit tuaj. Shkoni në fund të faqes ku thuhet 'Fshij llogarinë' dhe ndiqni udhëzimet. Nëse keni probleme me hyrjen në profil, ju mund ta ripërcaktoni fjalëkalimin në këtë faqe. Nëse nuk mundeni ta gjeni emailin, ju lutemi kontrolloni dosjen spam. Nëse keni probleme gjatë fshirjes së profilt tuaj, ju lutemi kontaktoni Ekipin e Shërbimit të Klientit dhe ne do t'ju ndihmojmë.
    A tё ndihmoi kjo pёrgjigje? Po - Jo
  13. Çfarë është funksioni i Padukshëm?
    Funksioni i padukshëm është një karakteristikë premium që të lejon të kërkosh në Fiesta pa e ditur askush se kush je. Kjo karakteristikë aktivizohet duke shkuar tek preferencat ku rrotullon poshtë në seksionin 'Funksion i padukshëm' dhe duke aktivizuar Fiesta Premium. Sapo të aktivizohet një trup gri me kapele do të shfaqet në fotografinë e profilit.
    A tё ndihmoi kjo pёrgjigje? Po - Jo
  14. A mundem tё mos marr mё njoftime?

    Sigurisht! Klikoni mbi ikonën e ingranazhit në cepin e sipërm djathtas në profilin tuaj për të hapur preferencat, dhe shkoni poshtë tek Njoftimet. Çaktivizoni njoftimet me email ose në shfletues të cilat nuk doni t'i merrni më (nuk përfshihen disa emaile standarte të kompanisë). Ju mund t'i aktivizoni sërish në çdo kohë.

    Ju lutemi vini re se nëse butoni ka ngjyrë blu do të thotë se njoftimet janë të aktivizuara.

    A tё ndihmoi kjo pёrgjigje? Po - Jo
  15. Pse janë dërguar ftesa me email tek kontaktet e mia?

    Ne kemi një karakteristikë që ju lejon të gjeni miqtë tuaj në Fiesta duke importuar kontaktet ekzistuese nga llogaria e emailit. Ftesat tek miqtë tuaj dërgohen vetëm nëse ndani adresarin me Fiesta-n dhe dërgoni ftesa tek miqtë që nuk na janë bashkuar ende.

    Mos u shqetësoni! Kur importoni kontaktet tuaja, ju mund të hiqni shënimin nga emri i personave që nuk dëshironi të ftoni apo të shtoni në listën e miqve tuaj në Fiesta.

    A tё ndihmoi kjo pёrgjigje? Po - Jo
  16. Si mund të riaktivizoj profilin tim të fshirë?

    Si fillim, sa mirë që vendose të kthehesh!

    Nëse e ke fshirë profilin më pak se 30 ditë më parë, do të kesh marrë një email konfirmimi nga ne që ka edhe një lidhje riaktivizimi. Kliko atë lidhje e do të futesh menjëherë.

    Nëse ka kaluar më shumë kohë, do të duhet të krijosh një profil të ri, një arsye e mirë për të provuar një tjetër qasje, si mendon?

    A tё ndihmoi kjo pёrgjigje? Po - Jo
  17. Si mund t'i ndryshoj metodat e pagesës?

    Hapni preferencat duke klikuar mbi ikonën e ingranazhit në cepin e sipërm djathtas të profilit taj, shkoni poshtë tek seksioni Preferencat e Pagesës dhe klikoni mbi të për të bërë ndryshime. Më pas do të jeni në gjendje të ndryshoni metodën e pagesës.

    A tё ndihmoi kjo pёrgjigje? Po - Jo
  18. Pse po paguaj sërish?

    Nëse po paguan sërish dhe nuk e di arsyen përse, të lutemi të kontrollo nëse keni abonim Fiesta Premium ose mund të kesh aktivizuar karakteristikën e Auto Rimbushjes për kredite:

    Për të anulluar një abonim Fiesta Premium krijuar nëpërmjet iTunes, kalo tek preferencat në iPhone ose iPad, zgjidhni 'iTunes and App Store', aty prek Apple ID dhe 'View Apple ID'. Vendos fjalëkalimin tënd, shko tek abonimet dhe prek 'Manage'. Në ekranin e Fiesta Premium anullo Auto Rinovimin.

    Për të anulluar abonimin e Fiesta Premium të blerë nëpërmjet Google Play, hap Google Play store në telefonin tënd, gjej aplikacionin Fiesta, dhe prek 'Anullim abonimi'.

    Nëse ke blerë Fiesta Premium nëpërmjet një Karte Krediti ose PayPal vizito website-n tonë dhe mbylle abonimin nëpërmjet preferencave të pagesës.

    Për të anulluar një abonim me SMS, ndiq udhëzimet e dërguara në mesazhin e parë konfirmues ose në cilindo prej SMS që u dërguan në rinovime që mund të kesh kryer.

    Nëse dëshiron të çaktivizosh Auto Rimbushjen për kreditet e tua, hap preferencat, kalo tek seksioni 'Preferenca Pagese' dhe kthe shigjetën në Auto-Rimbushje si jo aktive. Nëse po përdor iPhone të lutemi hyr në website Fiesta dhe kalo tek seksioni 'Preferenca Pagese' e më pas kthe shigjetën në Auto-Rimbushje si jo aktive.

    Nëse ende ke pyetje rreth pagesave, të lutemi kontakto ekipin tonë të Shërbimit ndaj Klientit duke përdorur Formularin e përshtypjeve.

    A tё ndihmoi kjo pёrgjigje? Po - Jo