Kako ti lahko pomagamo?

Živijo! Želimo ti doborošlico v našem Središču za pomoč uporabnikom.
Prosimo, vnesi temo ali ime funkcije o kateri imaš vprašanje.

Potrditev profila

  1. Kako potrdim svoj profil s fotografijo?

    S potrditvijo svojega profila  pomagaš dokazati ostalim uporabnikom, da si resnična oseba, in tako lažje sklepaš nova prijateljstva in vzajemne simpatije.

    Da potrdiš svoj profil, obišči svoj profil in se pomakni do "Potrdi svoj profil" ali se dotakni značke za potrditve s fotografijo  na profilu drugega člana, da začneš postopek potrditve s fotografijo. Nato te bomo pozvali, da posnameš selfi, na katerem se tvoja poza ujema s pozo na našem primeru.  

    Nato bo v naslednjih minutah naša ekipa moderatorjev pregledala tvojo fotografijo in jo odobrila oziroma zavrnila. Ko je fotografija potrjena, boš zraven svoje fotografije na svojem profilu imel(a) značko o potrjenem profilu, ka ostalim uporabnikom Fiesta skupnosti dokazuje, da si potrjen član!  

    Zakaj moram svoj profil potrditi s fotografijo? 

    Fiesta je odločen, da izloči vse ležne registracije, zato smo vpeljali potditev s fotografijo. Skupaj z našimi ostalimi metodami potrditve, bomo tako za vedno ustavili lažne profile.

    Če smo te pozvali, da svoj profil potrdiš s fotografijo, moraš proces potrditve s fotografijo zaključiti, šele nato lahko začneš uporabljati Fiesta kot običjano. Potrditev traja samo nekaj minut - preprosto sledi navodilom, ki ti jih pokažemo na zaslonu. Za ta postopek ne moreš uporabiti že obstoječih fotogragij iz tvoje galerije, ampak moraš posneti novo fotografijo.

    Nato bomo uporabili kombinacijo avtomatiziranega in človeškega postopka moderacije, da potrdimo, da si resnična oseba in da se tvoje fotografije ujemajo s tvojo fotografijo za potrditev. Prav tako bomo s tem postopkom potrdili, da imaš vsaj 18 let. Ne skrbi - ta fotografija ne bo prikazana na tvojem profilu in ne bo vidna obiskovalcem tvojega profila.

    Več informacij o tem, kako shranjujemo o bdelujemo tvoje podatke za potrditev, lahko najdeš v našem Pravilniku o zasebnosti

    Če imaš med postopkom kakšno težavo, to sporoči naši ekipi za pomoč uporabnikom.

    Ti je bil ta odgovor v pomoč? Da - Ne
  2. Kako prejmem status "Potrjen uporabnik"?

    Status "Potrjen uporabnik" pomaga ostalim uporabnikom dokazati, da si resnična oseba, kar pripomore k lažjemu sklepanju prijateljstev.

    Če želiš prejeti status potrjenega uporabnika, je vse kar moraš narediti, da na svoji profilni strani obiščeš razdelek "Potrditve" in nato boš lahko svoj profil potrdil(a) s svojo fotografijo.

    Ti je bil ta odgovor v pomoč? Da - Ne
  3. Kakšen je postopek potrditve s fotografijo?

    Če želiš svoj profil potrditi s fotografijo, sledi tem navodilom:

    • Pojdi v svoj profil.
    • Klikni na ikono fotografije v razdelku "Potrditve".
    • V pojavnem oknu klikni "Posnami fotografijo" in dovoli dostop do svoje kamere.
    • Posnami fotografije enake poze kot je prikazana v primeru.
    • Če ti je fotografija všeč, klikni "Pošlji" oz. klikni "Posnami ponovno", če želiš ponovno posneti fotografijo.

    Prepričaj se, da je tvoj obraz na fotografiji jasno viden. Ne skrbi, ta fotografija ne bo prikazana na tvojem profilu in obiskovalci tvojega profila je ne bodo videli.

    Če imaš težave z uporabo brskalnika Safari, uporabi drug brskalnik, npr. Firefox ali Google Chrome.

    Ti je bil ta odgovor v pomoč? Da - Ne
  4. Zakaj je moja fotografija za potrditev zavrnjena?
    Tvoja fotografija za potrditev je lahko zavrnjena iz številnih razlogov:
    • Tvoj obraz ni jasno viden.
    • Na fotografiji ni vidna kretnja v celoti.
    • Fotografija je pretemna, presvetla ali nejasna.
    • Kretnja na fotografiji se ne ujema s kretnjo iz primera.
    Prosimo, piši naši Ekipi za pomoč uporabnikov, če ne moreš dokončati postopka potrditve s fotografijo in se nobena zgoraj navedena težava ne nanaša nate.
    Ti je bil ta odgovor v pomoč? Da - Ne
  5. Nimam spletne kamere, da bi potrdil(a) svoj profil. Kaj naj storim?
    Brez skrbi! Če nimaš spletne kamere, uporabi kamero na svojem telefonu in sicer tako, da se v svoj profil prijaviš na svojem mobilnem telefonu. Če na svojem telefonu nimaš kamere, uporabi kamero prijatelja ali postopek potrditve dokončaj v baru z internetno povezavo.
    Ti je bil ta odgovor v pomoč? Da - Ne
  6. Zakaj moram ob prijavi potrditi nekatere svoje podatke?

    Varnost naših uporabnikom nam je zelo pomembna in zato te lahko prosimo, da potrdiš nekatere svoje podatke. Ne skrbi, prosili te bomo samo za potrditev podatkov, ki si jih v preteklosti že dodal(a).

    • Če te pokličemo, vnesi številko v polje na svojem zaslonu; preprosto vnesi zadnje štiri števke telefonske številke iz katere te kličemo.
    • Če te prosimo za potrditev e-poštnega naslova ali telefonske številke, ju prosimo potrdi. Ni potrebno, da imaš dostop do svojega e-poštnega naslova ali telefonske številke, moraš ju samo vnesti.
    • Če prosimo za tvoje geslo, vendar se ga ne spomniš, klikni na gumb "Pozabljeno geslo" in sledi navodilom, ki ti jih pošljemo v tvoj predal elektronske pošte.

    Če imaš težave pri potrditvi svojih podatkov, piši naši Ekipi za pomoč uporabnikom, ki ti bo z veseljem pomagala.

    Ti je bil ta odgovor v pomoč? Da - Ne
  7. Zakaj prejmem sporočilo "Neveljavna telefonska številka", ko skušam profil potrditi s svojim telefonom?
    Najprej se prepričaj, da vneseš pravilno telefonsko številko in kodo države. Če še vedno ne moreš potrditi svoje telefonske številke, piši naši Ekipi za pomoč uporabnikom, ki ti bo pomagala pri rešitvi težave.
    Ti je bil ta odgovor v pomoč? Da - Ne
  8. Kaj pomeni modra ali bela kljukica zraven uporabniškega imena?
    Modra kljukica na belem ozadju označuje, da je oseba potrdila svoj profil z vsaj dvema načinoma potrditve. Če ima uporabnik belo kljukico na modrem ozadju zraven svojega imena, je ta uporabnik potrdil svoj profil s fotografijo in vsaj eno drugo možnostjo potrditve.
    Ti je bil ta odgovor v pomoč? Da - Ne
  9. Zakaj moram dodati račun za družabno omrežje, ko se skušam prijaviti?
    Ne skrbi! Če moraš na svoj profil ponovno dodati račun za družabno omrežje, se želimo prepričati, da si resnični lastnik profila. Vse kar moraš narediti je, da svoj profil ponovno potrdiš na isti način kot v preteklosti. Če imaš pri tem težave, piši Ekipi za pomoč uporabnikov in pomagali ti bomo.
    Ti je bil ta odgovor v pomoč? Da - Ne