Ako vám môžeme pomôcť?

Dobrý deň! Vitajte na stránke Pomocníka
Uveďte prosím názov funkcie alebo témy, ohľadom ktorej máte otázky.

Nastavenia a súkromie

Kvalita Vášho času stráveného na Fiesta je ovplyvnená najmä tým, ako si prispôsobíte nastavenia svojho účtu. V tejto sekcii Vám vysvetlíme, ako na to.

  1. Ako môžem skryť môj účet?

    Ak svoj účet na nejaký čas chcete prestať používať, môžete ho skryť. V čase, keď je Váš účet skrytý, sa Váš profil nebude zobrazovať v časti Ľudia v okolí ani v Osudových stretnutiach. Osoby, s ktorými ste v minulosti boli v kontakte, Vám stále budú môcť posielať správy, no Vy si ich budete môcť prečítať až potom, ako svoj profil odkryjete.

    Ak chcete svoj účet skryť, prejdite do nastavení , dole na stránke vyberte možnosť Vymazať účet a potom Skryť účet. Keď výber potvrdíte, automaticky Vás odhlási. Ak si budete chcieť prečítať správy, zobraziť sa v časti Ľudia v okolí a v Osudových stretnutiach, jednoducho sa prihláste a odkryte svoj profil.

    Pomohla vám táto odpoveď? Áno - Nie
  2. Ako sa môžem prihlásiť na Fiesta?

    Ak sa chcete prihlásiť na počítači, na domovskej stránke kliknite na Prihlásiť. Zadajte svoju e-mailovú adresu a heslo a kliknite na tlačidlo Prihlásiť.

    Ak ešte nemáte účet, môžete si ho vytvoriť po kliknutí na tlačidlo Vytvoriť účet, ktoré nájdete hore na prihlasovacej stránke.

    Pomohla vám táto odpoveď? Áno - Nie
  3. Ako sa prihlásiť cez Google, Facebook a MSN?
    Pri Prihlásení na stránku vyberte Google, Facebook alebo MSN z rozbaľovacej ponuky vpravo a zadajte Vaše prihlasovacie údaje. V tejto časti tiež nájdete iné internetové služby v závislosti od ich dostupnosti v krajine.
    Pomohla vám táto odpoveď? Áno - Nie
  4. Nepamätám si heslo. Čo mám robiť?

    Každý z nás nejaké to heslo občas zabudne. Nemajte obavy, dá sa to ľahko vyriešiť. Na prihlasovacej stránke kliknite na Zabudli ste heslo? a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

    Pomohla vám táto odpoveď? Áno - Nie
  5. Ako postupovať, ak mi po registrácii neprišiel potvrdzovací e-mail?

    Ak ste sa zaregistrovali pomocou e-mailu a neprišiel Vám potvrdzovací e-mail, zobrazí sa Vám výzva na dokončenie registrácie. Vyberte možnosť „E-mail neprišiel?“ a skontrolujte stránku potvrdzovacieho e-mailu od Fiesta. Môžete skontrolovať, či ste zadali správnu e-mailovú adresu a prípadne ju opraviť. Ak to nefunguje, pozrite sa, či e-mail náhodou nebol odoslaný do Vašej schránky s nevyžiadanou poštou. Ak sa tak stane, nezabudnite označiť, že tento e-mail nie je spam.

    Na Fiesta sa tiež môžete prihlásiť prostredníctvom Facebook Connect, Google, Yahoo alebo MSN.

    Pomohla vám táto odpoveď? Áno - Nie
  6. Ako si môžem zmeniť meno?
    Jednoducho prejdite do nastavení a kliknite na ikonu ceruzky hneď vedľa časti "Vaše základné údaje". Zadajte nové meno a zmenu potvrďte kliknutím na príkaz "Uložiť".
    Pomohla vám táto odpoveď? Áno - Nie
  7. Ako si zmením e-mailovú adresu?
    Prejdite do nastavení a kliknite na ikonu ceruzky hneď vedľa časti "Váš účet". Zadajte Vašu novú emailovú adresu, kliknite na príkaz "Uložiť" a zmenu potvrďte zadaním Vášho súčasného hesla.
    Pomohla vám táto odpoveď? Áno - Nie
  8. Ako si zmením heslo?
    Jednoducho prejdite na Váš profil, otvorte Nastavenia v pravom hornom rohu a kliknite na ikonu ceruzky hneď vedľa časti "Váš účet". Zadajte Vaše nové heslo a kliknite na príkaz "Uložiť". Následne budete požiadaný o zadanie súčasného hesla a zmenu hesla potvrdíte kliknutím na príkaz "Uložiť"
    Pomohla vám táto odpoveď? Áno - Nie
  9. Prečo mi neprišiel e-mail po kliknutí na odkaz "Zabudli ste heslo"?

    Najskôr sa, prosím, uistite, že ste zadali správnu e-mailovú adresu a ak nie, potom ju opravte. Ak je zadaná správne, skontrolujte si tiež zložku spamu pre prípad, že náš e-mail skončil omylom tam. Ak ste náš e-mail v priečinku spamu našli, nasledujte prosím inštrukcie a nezabudnite ich označiť ako "Nie je spam".

    Ak máte problémy s nájdením e-mailu na obnovenie hesla, potom sa prosím obráťte na našu Zákaznícku podporu.

    Pomohla vám táto odpoveď? Áno - Nie
  10. Komu sa zobrazuje môj profil?

    O tom rozhodujete len a len Vy. Môžete si vybrať, či sa Váš profil bude zobrazovať úplne všetkým alebo len používateľom na Fiesta. Svoje rozhodnutie môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach svojho profilu.

    Pomohla vám táto odpoveď? Áno - Nie
  11. Čo sú Nastavenia platieb?
    V časti Nastavenia platieb si môžete vybrať spôsob platby, nastaviť automatické dobíjanie kreditu alebo si ho jednorázovo zakúpiť, prípadne zrušiť Fiesta Premium. K dispozícii je možnosť platby úverovou kartou a prostredníctvom služby PayPal, pričom ich prepojenie s Vaším účtom je možné kedykoľvek zrušiť. Otvorte si svoj profil, kliknite na ikonu ozubeného kolieska v pravom hornom rohu a v dolnej časti stránky nájdete Nastavenie platieb.
    Pomohla vám táto odpoveď? Áno - Nie
  12. Ako možem zmeniť nastavenia polohy v mojom prehliadači?
    Ak si zmeníte nastavenia polohy vo Vašom prehliadači, budeme môcť určiť vašu približnú polohu a pomôcť Vám tak nájsť ľudí vo vašom okolí. Nebojte sa, nikomu nepovieme kde sa nachádzate, iba naznačíme, ako ďaleko ste a túto informáciu nebudeme zdieľať so žiadnou treťou stranou.

    Postup pri zmene nastavenia polohy závisí od Vášho aktuálneho prehliadača: Internet Explorer
    1. Otvorte menu Nástroje
    2. Kliknite na Možnosti Internetu
    3. Kliknite na položku Súkromie
    4. Zrušte zaškrtnutie políčka "Nepovoliť žiadnemu webu sledovať moju fyzickú polohu".

    Google Chrome
    1. Prejdite na Nastavenia
    2. Kliknite na Pokročilé nastavenia
    3. Pod položkou Súkromie, kliknite na Nastavenia obsahu
    4. Pod položkou Umiestnenie vyberte možnosť "Opýtať sa, keď sa webové stránky pokúšajú sledovať moju fyzickú polohu"

    Firefox
    1. Do riadku adresy zadajte "about:config"
    2.Na nasledujúcej stránke napíšte "geo.enabled" do riadku vyhľadávania
    3. Dvojkliknite na "geo.enabled"
    4.Teraz by to malo byť Zapnuté

    Safari
    1.Prejdite do Safari menu
    2. Kliknite na Predvoľby
    3. Kliknite na Súkromie
    4. Vyberte možnosť "Pýtať sa na každej webovej stránke iba raz"
    Pomohla vám táto odpoveď? Áno - Nie
  13. Ako si môžem vymazať profil?
    Ak si naozaj chcete vymazať Váš profil na Fiesta, stačí ak sa prihlásite na Váš účet a kliknete na ikonu ozubeného kolieska v pravom hornom rohu na Vašej profilovej stránke. Prejdite na spodnú časť stránky, kliknite na príkaz "Vymazať účet" a ďalej nasledujte podľa pokynov. V prípade, že sa Vám nedarí prihlásiť na Váš účet, vždy máte možnosť vytvoriť si nové heslo natejto stránke. Ak sa Vám nedarí nájsť náš e-mail, skontrolujte, prosím, priečinok spamu. Ak natrafíte na akýkoľvek problém pri vymazávaní Vášho profilu, kontaktujte, prosím, náš Tím Zákazníckej podpory.
    Pomohla vám táto odpoveď? Áno - Nie
  14. Čo je to neviditeľný režim
    Neviditeľný režim je funkcia, ktorá Vám umožní pohybovať sa na Fiesta bez toho, aby ostatní videli, kto ste. Ak si chcete túto funkciu aktivovať, otvorte nastavenia, prejdite na časť "Neviditeľný režim" a aktivujte si Fiesta Premium. Hneď, ako bude Neviditeľný režim aktivovaný, sa na miniatúre Vašej profilovej fotografie objaví šedá silueta s klobúkom .
    Pomohla vám táto odpoveď? Áno - Nie
  15. Ako môžem spravovať moje súkromie?

    Svoje súkromie môžete spravovať v sekcii Nastavenia . Môžete si vybrať, komu sa zobrazuje Váš profil, či sa má zobrazovať Vaša vzdialenosť a stav online, či sa chcete zobrazovať len ľuďom, ktorí navštívili Váš profil a označili, že sa im páči, ako aj to, či chcete povoliť vyhľadávanie prostredníctvom e-mailu.

    Ďalšie informácie o súkromí si môžete prečítať na stránke Ochrana osobných údajov.

    Pomohla vám táto odpoveď? Áno - Nie
  16. Je možné zrušiť odber oznámení?

    Samozrejme. Otvorte svoj profil na webe, prejdite do nastavení kliknutím na ikonu ozubeného kolieska vpravo hore a presuňte sa do sekcie Oznámenia. Kliknutím na ikonu ceruzky  môžete zmeniť nastavenia oznámení. 

    Vypnite oznámenia na e-mail alebo v prehliadači, ktoré nechcete dostávať (netýka sa to niektorých bežných e-mailov od našej spoločnosti). Oznámenia môžete kedykoľvek opäť zapnúť.

    Zmeny nezabudnite uložiť kliknutím na tlačidlo Uložiť. 

    Pomohla vám táto odpoveď? Áno - Nie
  17. Prečo boli mojim kontaktom odoslané pozvánky?

    Máme k dispozícii funkciu, ktorá Vám umožňuje nájsť priateľov na Fiesta tak, že importujete Vaše existujúce e-mailové kontakty. Pozvánky sú odoslané Vašim priateľom len vtedy, keď budete zdieľať Váš adresár na Fiesta a odošlete pozvánky len tým, ktorí tu s nami ešte nie sú.

    Počas procesu importovania kontaktov máte vždy možnosť zrušiť označenie tých, ktorých si na Fiesta neželáte pozvať.

    Pomohla vám táto odpoveď? Áno - Nie
  18. Ako môžem obnoviť svoj vymazaný profil?

    Sme radi, že sa chcete vrátiť!

    Ak od vymazania Vášho profilu ubehlo menej ako 28 dní, mali by ste mať od nás e-mail s potvrdením o vymazaní, ktorý tiež obsahuje odkaz na obnovenie profilu. Kliknite na tento odkaz a budete môcť pokračovať tam, kde ste skončili.

    Ak od vymazania Vášho profilu ubehla dlhšia doba, budete si musieť vytvoriť nový profil – možno dobrá príležitosť na to, aby ste skúsili iný prístup?

    Pomohla vám táto odpoveď? Áno - Nie
  19. Ako môžem spravovať uložené platobné údaje?

    Otvorte si nastavenia kliknutím na ikonu ozubeného kolieska v pravom hornom rohu Vašej profilovej stránky, prejdite dole do časti Nastavenia platieb. Následne budete môcť odpojiť Vašu platobnú metódu.

    Pomohla vám táto odpoveď? Áno - Nie
  20. Prečo mi znova stiahlo platbu?

    Ak Vám bol znova účtovaný poplatok a nie ste si istý prečo, skontrolujte či momentálne nemáte aktívne predplatné Fiesta Premium alebo či nemáte zapnuté automatické dobíjanie kreditu.

    Ak chcete zrušiť predplatné Fiesta Premium, prejdite do nastavení Vášho zariadenia iPhone alebo iPad, vyberte "iTunes & App Store" a následne ťuknite na "Zobraziť Apple ID". Zadajte Vaše heslo, prejdite dolu na "Odbery" a ťuknite na možnosť "Upraviť". Na stránke Fiesta Premium následne vypnite funkciu "Automatická obnova".

    Ak chcete zrušiť predplatné Fiesta Premium, ktoré bolo aktivované cez Google Play, otvorte si aplikáciu Google Play vo Vašom mobilnom zariadení. Následne nájdite aplikáciu Fiesta a ťuknite na "Zrušiť odber".

    Ak ste si Fiesta Premium zakúpili pomocou platobnej karty alebo služby PayPal, navštívte našu stránku a zrušte predplatné cez Nastavenia platieb.

    Ak chcete zrušiť predplatné cez SMS, postupujte podľa pokynov uvedených v predchádzajúcich SMS.

    Ak chcete vypnúť funkciu automatického dobíjania kreditu, jednoducho prejdite do nastavení, otvorte časť "nastavenia platieb" a vypnite automatické dobíjanie kreditu. Ak používate iPhone, prihláste sa prostredníctvom webu Fiesta a prejdite na "nastavenia platieb" kde vypnete funkciu automatického dobíjania kreditu.

    Ak Vám stále niečo ohľadom platieb nie je jasné, potom sa, prosím, obráťte na náš Tím zákazníckej podpory pomocou tohto Formulára.

    Pomohla vám táto odpoveď? Áno - Nie