Ako Vám môžeme pomôcť?

Dobrý deň! Vitajte na stránke Pomocníka
Uveďte prosím názov funkcie alebo témy, ohľadom ktorej máte otázky.

Časté otázky

  1. Ako funguje Fiesta?

    Fiesta je navrhnuté tak, aby bolo jeho používanie veľmi intuitívne. Buďte však bez obáv, aj napriek tomu vám radi pomôžeme lepšie sa tu orientovať!

    Pri prvej registrácii si nahrajte svoju fotku a niečo o sebe napíšte, aby ostatní mali predstavu, kto vlastne ste.

    Hneď po tom ako si vytvoríte profil, sa budete môcť zapojiť do hry Osudové stretnutia , ktorá je srdcom Fiesta. Jednoducho hlasujete Áno alebo Nie za ostatných používateľov a ak sa s niekým zhodnete, bude vytvorená vzájomná sympatia a budete si môcť začať písať ! Uistite sa, že máte správne nastavenú svoju správu v časti "Chcem".

    V časti ľudia v okolí si môžete prechádzať profily ľudí z vášho mesta alebo kraja.

    Fiesta je zadarmo, ale ak chcete medzi veľkým množstvom ľudí vyniknúť tak neváhajte a pozrite si naše prémiové služby, ako sú kredity a Fiesta Premium

    Prajeme vám na Fiesta veľa zábavy!

    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  2. Ako si môžem zmeniť svoju polohu?

    Vo vašom profile jednoducho kliknite na , ktorá sa nachádza vedľa vašej aktuálnej polohy a vyberte si miesto z rozbaľovacej ponuky alebo zadajte nové.

    Ak nevidíte ikonu a nepoužívate aplikáciu, môže to znamenať nasledovné:

    • Súčasne používate mobilnú aplikáciu a webovú stránku. Preto je Vaša poloha určovaná prostredníctvom GPS Vášho zariadenia a nie je možné ju zmeniť.
    • Nepoužívate mobilnú aplikáciu a lokalizačné služby Vášho prehliadača neposkytujú presné koordináty. Jednoducho si vypnite lokalizačné služby vo Vašom prehliadači a nastavte si svoju polohu na Vašom profile manuálne.

    V prípade akýchkoľvek ťažkostí pri nastavení polohy cez našu mobilnú aplikáciu, kontaktujte náš Tím Zákazníckej Podpory

    .
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  3. Ako si zmením heslo?
    Jednoducho prejdite na Váš profil, otvorte Nastavenia v pravom hornom rohu a kliknite na ikonu ceruzky hneď vedľa časti "Váš účet". Zadajte Vaše nové heslo a kliknite na príkaz "Uložiť". Následne budete požiadaný o zadanie súčasného hesla a zmenu hesla potvrdíte kliknutím na príkaz "Uložiť"
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  4. Zabudol som heslo. Čo teraz?
    Jednoducho kliknite na odkaz Zabudli ste heslo? na stránke Prihlásiť sa a postupujte podľa pokynov na jeho znovunastavenie.
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  5. Ako môžem obnoviť svoj vymazaný profil?

    Pekne poporiadku: vitajte späť!

    Ak ste si profil zmazali pred menej ako 30 dňami, mali by ste mať od nás e-mail s potvrdením o vymazaní, ktorý taktiež obsahuje odkaz na obnovenie profilu. Na ten kliknite a budete môcť pokračovať tam, kde ste skončili.

    Ak od vymazania Vášho profilu už ubehla dlhšia doba, bude potrebné si vytvoriť nový profil - dobrá zámienka k tomu aby ste veci trochu zmenili a skúsili nový prístup?

    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  6. Pokyny k vyriešeniu problémov

    Ak natrafíte na akékoľvek problémy na Fiesta, je možné, že sa jedná o dočasný problém.

    Aby sme mohli vyriešiť Váš problém, prosím postupujte podľa nižšie uvedených pokynov:

    1. Uistite sa, že používate najnovšiu verziu internetového prehliadača a v prípade potreby ho aktualizujte

    2. Vymažte súbory cookie a vyrovnávaciu pamäť na vašom prehliadači

    3. Zatvorte prehliadač a následne ho znova spustite

    4. Odhláste sa a následne sa znova prihláste na Váš účet

    Ak žiadny z vyššie uvedených krokov nevyriešil Váš problém, skúste nasledovné:

    • Otvorte rovnakú stránku v inom prehliadači, aby ste zistili, či nie je konkrétny problém špecifický pre určitý typ prehliadača. V prípade, že sa ten istý problém vyskytne vo viacerých prehliadačoch, dajte nám vedieť.
    • Vypnite všetky dočasné plug-iny, add-ons alebo rozšírenia vo Vašom prehliadači a reštartujte prehliadač.
    • Pridajte stránku https://heyfiesta.com/ do Vášho antivírusového programu, alebo do zoznamu bezpečných stránok Vo vašom prehliadači. Uistite sa, že Váš antivírus nezaznamenal žiadne problémy s Vaším operačným systémom.

    Ak si nie ste istý, ako zrealizovať vyššie uvedené pokyny, prečítajte si prosím špecifické inštrukcie v Pomocníkovi Vášho prehliadača.

    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  7. Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?

    Ak máte dotaz, na ktorý nemôžete nájsť odpoveď, neváhajte sa na nás obrátiť na sociálnych sieťach na Facebooku alebo Twitteri, alebo nám napíšte e-mail prostredníctvom using our Formuláru spätnej väzby!

    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie