Kontaktujte Fiesta

Krok 1 Krok 1 z 2 Krok 1 z 3

Vyberte najrelevantnejší predmet Vášho problému z uvedeného zoznamu

Všeobecná otázka

Nahlásenie technickej chyby

Otázky ohľadom platieb

Nápad alebo návrh novej funkcie

Vyberte prosím predmet zo zoznamu

Vaše meno

Zadajte Vaše meno

E-mailová adresa

Zadajte platný e-mail

Krok 2 z 3

Vyberte prosím sekciu, v ktorej dochádza ku problému:

Krok 2 z 3

Vyberte službu:

Kredity

Fiesta Premium

Vyberte službu zo zoznamu

Detaily transakcie

Vyberte spôsob platby:

Vyberte spôsob platby zo zoznamu

Dátum transakcie

Deň

Mesiac

Rok

Zadajte platný dátum transakcie

Dátum platnosti

Vyberte správny dátum platnosti

Posledné 4 číslice

Zadajte prosím posledné 4 číslice Vašej karty

Účet

Zadajte platný účet

Telefónne číslo

+

Krok 2 z 2 Krok 3 z 3

Opíšte prosím Váš problém čo najpodrobnejšie a my sa posnažíme odpovedať Vám v čo najkratšom čase.

Akú platformu používate?

Niekedy sa dá problém vyriešiť len pár kliknutiami. Predtým, ako nám napíšete, skúste postupovať podľa našich tipov a môžno nás ani nebudete potrebovať.

1. Uistite sa, prosím, že používate najnovšiu verziu prehliadača
2. Odstráňte súbory cookies a vymažte vyrovnávaciu pamäť (cache) Vášho prehliadača
3. Zatvorte prehliadač a znova ho otvorte
4. Odhláste sa zo svojho účtu a potom sa znovu prihláste

Ak nič z vyššie uvedeného nepomohlo, skúste nasledovné:
1. Otvorte rovnakú stránku v inom prehliadači a tak zistíte, či sa jedná o problém daného prehliadača. Ak sa ten istý problém vyskytne v oboch prehliadačoch, potom nám prosím napíšte.
2. Vypnite akékoľvek dočasné moduly plug-in, doplnky alebo rozšírenia prehliadača, prehliadač zatvorte a potom znova otvorte.
Pridajte https://heyfiesta.com/ do Vášho antivírusového programu alebo zoznamu bezpečných stránok Vášho prehliadača a uistite sa, že Váš antivírusový program nezistil žiadny problém s Vaším operačným systémom.

Ak si nie ste istý, ako vykonať niektorý z vyššie uvedených krokov, pozrite sa na špecifické inštrukcie v Pomocníkovi Vášho prehliadača.

1. Uistite sa, že používate najnovšiu verziu aplikácie. Ak nemáte najnovšiu verziu, tak si ju budete musieť aktualizovať.
2. Ak máte nainštalovanú najnovšiu verziu, prosím, skontrolujte Vaše internetové pripojenie. Navštívte Fiesta.com cez Váš mobilný prehliadač.
3. Skúste si reštartovať Fiesta aplikáciu. Zavrite aplikáciu a následne ju znova spustite.
4. Skúste si vymazať Fiesta aplikáciu a potom ju znovu nainštalovať. Aby ste ju mohli znovu nainštalovať, navštívte prosím obchod aplikácií Vášho zariadenia.
5. Skúste reštartovať Vaše mobilné zariadenie, ak ani jedno z vyššie uvedených nefunguje.

1. Uistite sa, že používate najnovšiu verziu aplikácie. Ak nemáte najnovšiu verziu, tak si ju budete musieť aktualizovať.
2.Reštartujte aplikáciu Fiesta vo Vašom mobile
3. Odhláste sa z Vášho účtu a následne sa opätovne prihláste
4. Skontrolujte či funguje Vaše internetové pripojenie (navštívte napr. google.com)
5. Reštartujte Vaše mobilné zariadenie
6. V prípade, že problém pretrváva, skúste aplikáciu Fiesta preinštalovať.

1. Reštartujte internetový prehliadač vo Vašom mobile
2. Odhláste sa z Vášho účtu a následne sa opätovne prihláste
3. Skontrolujte či funguje Vaše internetové pripojenie (navštívte napr. google.com)

Ak problém pretrváva, je potrebné vymazať informácie uchovávané Vašim internetovým prehliadačom:
1. Ak chcete vymazať údaje na zariadení iOS, prejdite do Nastavení > Safari > Vymazať údaje
2. Ak chcete vymazať údaje na zariadení Android, prejdite do Aplikácie > Internet > Menu > Nastavenia > Súkromie a bezpečnosť > Vymazať údaje
3. Nakoniec reštartujte Vaše mobilné zariadenie

Ak problém aj naďalej pretrváva, uistite sa že nemáte zapnuté Anonymné prehliadanie. Pokyny ako vypnúť túto funkciu sú dostupné na stránke výrobcu.

Na akom zariadení sa tento problém vyskytuje? Prosím, uveďte typ a model:

Akú verziu aplikácie používate?

Ak chcete zistiť, akú verziu používate, otvorte nastavenia v aplikácii, kliknite na "O nás" a následne Vám bude zobrazená verzia aplikácie.

Opíšte prosím Váš nápad alebo návrh funkcie pre Fiesta podrobne a čo najzreteľnejšie. Poznámka: Dovoľujeme si Vás ubezpečiť, že našej pozornosti neunikne ani jeden z dotazov a akékoľvek nápady či sťažnosti, budú preposlané nášmu produktovému tímu. Aj keď nie je vždy možné odpovedať na každú požiadavku, v prípade potreby dodatočných informácií Vás budeme kontaktovať

Čo ste práve robili, keď sa vyskytol problém?

Správa 0/1000

Napíšte prosím správu (max. 1000 znakov)

Priložiť snímok obrazovky Priložiť potvrdenie o platbe

Úspešne priložené. Ďakujeme! Nepriložili ste snímok obrazovky Potvrdenie o platbe nie je priložené

Máte ešte nejaké informácie, ktoré by nám mohli pomôcť?

Zrušiť

Ak ste sa rozhodli pokračovať, potvrdzujete, že ste čítali, a že súhlasíte s našimiPodmienkami, zásadami Ochrany osobných údajov a s Opatreniami súborov Cookie.

Fiesta

Pomocník

Kontaktujte Fiesta

Vyberte najrelevantnejší predmet Vášho problému z uvedeného zoznamu

Vyberte prosím sekciu, v ktorej dochádza ku problému:

Vyberte službu:

Detaily transakcie

Ako Vám môžeme pomôcť?

Aký máte nápad?