Чем мы можем вам помочь?

Здравствуйте! Добро пожаловать в раздел «Помощь».
Пожалуйста, введите название функции или тему, по которой у вас есть вопросы.

Настройки

Одно из развлечений на Fiesta - настройка личного аккаунта в соответствии с вашим вкусом или настроением. Вам наверняка захочется пофантазировать, поэтому чуть позже мы объясним, как это сделать.

  1. Как я могу скрыть свой профиль?

    Если вы хотите временно перестать пользоваться своим профилем, вы можете его скрыть. Скрытый профиль не будет появляться в разделе Люди Рядом или в игре Знакомства. Те, с кем вы уже общались раньше, все еще смогут видеть вас в чате и посылать вам сообщения. Но чтобы прочитать их, вам придется снова сделать свой профиль видимым.

    Чтобы скрыть свой профиль, просто зайдите в настройки , нажмите на "Удалить профиль" в самом низу страницы и выберите "Скрыть профиль". Как только вы подтвердите свое решение, вы автоматически выйдете из своего аккаунта. Чтобы снова видеть свои сообщения, Людей Рядом и Знакомства, просто войдите в свой профиль и сделайте его видимым.

    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  2. Как войти на сайт Fiesta?
    Нажмите на ссылку Войти в верхней части главной страницы. Затем введите свой электронный адрес и пароль и нажмите на кнопку "Войти на сайт!".
    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  3. Как войти на сайт с помощью ВКонтакте, Одноклассники или Facebook?
    На Странице входа, нажмите на ссылку ВКонтакте, Одноклассники или Facebook в правой части страницы и введите ваши данные. Этот раздел может включать в себя и другие возможности для авторизации, доступные в вашей стране.
    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  4. Я не помню пароль. Что делать?
    Перейдите по ссылке Забыли пароль? на Странице входа и следуйте дальнейшим инструкциям на экране, чтобы заново установить ваш пароль.
    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  5. Что делать, если после регистрации я не получил письмо с подтверждением?
    Проверьте страницу Fiesta с подтверждением электронного адреса, чтобы убедиться, что вы ввели правильный e-mail и исправить ошибки, если они есть. Если проблема сохраняется, проверьте папку "Спам" в вашем почтовом ящике. Наши письма могли попасть туда по ошибке. Если наше письмо находится в этой папке, не забудьте указать, что это не спам.

    Вы также можете войти на Fiesta с помощью Facebook, Вконтакте, Одноклассники или MSN.
    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  6. Как изменить мое имя в профиле?
    Зайдите в настройки и нажмите на иконку с карандашом возле раздела "Основная информация". Введите новое имя и не забудьте нажать на "Сохранить", чтобы подтвердить изменение.
    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  7. Как изменить электронный адрес?
    Зайдите в настройки вашего профиля и нажмите на иконку с карандашом возле раздела Учетная запись. Введите ваш новый электронный адрес и нажмите на "Сохранить". После этого вас попросят ввести свой нынешний пароль для подтверждения вашего решения, и на вашу электронную почту будет выслано письмо с дальнейшими инструкциями.
    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  8. Как изменить пароль?
    Откройте свой профиль и зайдите в настройки вашего профиля через кнопку в правом верхнем углу. Затем нажмите на иконку с карандашом возле раздела Учетная запись. Введите ваш новый пароль и нажмите на "Сохранить". Вам будет необходимо ввести ваш нынешний пароль и нажать на "Сохранить" еще раз, чтобы подтвердить свое решение.
    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  9. Почему я не получил письмо для восстановления пароля?

    Первым делом, пожалуйста, проверьте, что вы ввели правильный имейл, и исправьте опечатку, если она есть. Если же имейл точно был введен верно, то вам стоит проверить папку со спамом в вашей почте, поскольку наше письмо могло по ошибке попасть туда. Если оно окажется там, то просто следуйте инструкциям в письме, и не забудьте отметить в почте, что это был не спам.

    Свяжитесь с нашей Службой Поддержки если у вас все еще будут сложности с восстановлением пароля.

    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  10. Что такое Настройки платежей?
    В разделе Настройки платежей вы можете выбрать предпочтительный способ оплаты, подключить услугу Автоматическое пополнение баланса, посмотреть ваш текущий баланс, приобрести кредиты и отменить подписку на Fiesta Premium. Также вы можете удалить все сохраненные данные, если используете для оплаты кредитную карту или PayPal. Чтобы сделать это, откройте страницу своего профиля, нажмите на иконку шестеренки в правом верхнем углу и прокрутите страницу вниз до раздела Настройки платежей.
    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  11. Как изменить настройки местоположения в браузере?
    Изменение настроек местоположения в вашем браузере позволит нам установить ваше текущее местоположение и даст вам возможность найти людей, которые находятся недалеко от вас. Не беспокойтесь, никто не узнает, где именно вы находитесь. Мы гарантируем, что информация о вашем точном местоположении не будет известна третьим лицам.

    Для того, чтобы изменить настройки местоположения в вашем браузере, следуйте следующим инструкциям:

    Internet Explorer
    1. Откройте меню Инструменты
    2. Выберите Настройки интернета
    3. Выберите Конфиденциальность
    4. Уберите галочку с "Никогда не разрешать сайтам отслеживать ваше местоположение"

    Google Chrome
    1. Зайдите в Настройки
    2. Выберите Показать дополнительные настройки
    3. Выберите Настройки контента в разделе Личные данные
    4. В разделе Местоположение выберите "Спрашивать, если сайт пытается отследить мое местоположение"

    Firefox
    1. Наберите в адресной строке about:config
    2. На следующей странице наберите geo.enabled в строке поиска
    3. Дважды кликните по настройке geo.enabled
    4. Параметры настройки должны смениться на ‘enabled’

    Safari
    1. Зайдите в меню Safari
    2. Выберите Настройки
    3. Выберите Приватность
    4. Выберите "Спрашивать для каждого веб-сайта только один раз"
    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  12. Как удалить свой профиль?
    Если вы уверены, что хотите удалить свой профиль на Fiesta, откройте страницу вашего профиля и зайдите в настройки, нажав на иконку шестеренки в правом верхнем углу. Прокрутите страницу вниз, где вы увидите кнопку 'Удалить профиль', и следуйте дальнейшим инструкциям на экране. Если у вас возникли сложности с тем, чтобы войти в свой профиль, вы можете восстановить свой пароль здесь. Если вы не получили имейл для восстановления пароля, пожалуйста, проверьте папку со спамом, поскольку письмо могло по ошибке попасть туда. Если у вас остались сложности с удалением своего профиля, обратитесь к нашей Службе Поддержки за помощью.
    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  13. Что такое Режим Невидимки?
    Режим Невидимки - это одно из преимуществ Fiesta Premium, которое дает вам возможность находиться на Fiesta анонимно. Вы можете включить Режим Невидимки в соответствующем разделе в настройках вашего профиля. Если режим невидимки включен, вместо вашей фотографии будет серый силуэт человека в шляпе .
    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  14. Могу ли я отключить уведомления?

    Конечно! Нажмите на иконку шестеренки в правом верхнем углу вашего профиля, чтобы открыть Настройки, и прокрутите страницу вниз до Уведомлений. Отключите те уведомления по имейлу или в браузере, которые вы не хотели бы получать (за исключением некоторых системных уведомлений от компании). При желании, вы сможете снова включить их в любое время.

    Пожалуйста, учтите, что если иконка возле определенного типа уведомлений голубая - это значит, что они включены. Если же она серая - выключены.

    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  15. Почему моим контактам были отправлены приглашения?

    Вы можете найти своих друзей на Fiesta, если импортируете контакты вашей электронной почты. Мы отправим приглашения тем людям из вашего списка контактов, у кого еще нет аккаунта на Fiesta.

    Не переживайте! Когда вы импортируете свой список контактов, у вас есть возможность отметит тех, кого вы не хотели бы приглашать на Fiesta.

    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  16. Как я могу восстановить свой удалённый профиль?

    Мы рады, что вы решили вернуться! Чтобы восстановить профиль, найдите письмо с подтверждением, которое мы прислали вам после удаления вашего профиля, и нажмите на ссылку в письме. Эта ссылка действительна в течение 1 месяца со дня удаления вашего профиля. Если с этого момента прошло более 30 дней, просто создайте новый профиль на нашей Странице входа.

    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  17. Как изменить сохраненный метод оплаты?

    Откройте настройки, нажав на иконку шестеренки в правом верхнем углу страницы вашего профиля, прокрутите страницу вниз до Настроек платежей и нажмите на нее, чтобы внести изменения. После этого вы увидите кнопку, позволяющую вам удалить сохраненный метод оплаты.

    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  18. Почему с меня снова сняли деньги?

    Если вы не до конца понимаете, почему произошло списание средств, пожалуйста, проверьте, нет ли у вас подписки на Fiesta Premium или не включено ли у вас автоматическое пополнение кредитов.

    Чтобы отменить подписку на Fiesta Premium, которую вы приобрели с помощью iTunes, зайдите в настройки вашего iPhone или iPad, выберите 'iTunes and App Store', нажмите на ваш Apple ID и затем на 'Посмотреть Apple ID'. Введите ваш пароль, прокрутите страницу вниз до подписок и на странице Fiesta Premium отмените автоматическое продление.

    Чтобы отменить подписку на Fiesta Premium, приобретенную с помощью Google Play, откройте магазин приложений на вашем телефоне, найдите приложение Fiesta и нажмите на "Отменить".

    Если вы покупали Fiesta Premium, используя кредитную карту или PayPal, зайдите в ваш аккаунт на вебсайте и закройте подписку в Настройках платежей.

    Для управления СМС-подпиской, следуйте инструкциям, которые находились в СМС, подтверждающем вашу покупку или продление подписки.

    Если вы хотите отключить автоматическое пополнение кредитов, просто откройте ваши настройки, зайдите в "Настройки платежей" и выключите Авто-пополнение. Если вы пользуетесь iPhone, пожалуйста, зайдите в свой аккаунт Fiesta на вебсайте.

    Если у вас все еще остались какие-либо вопросы по поводу платежей, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой Поддержки, используя нашу Форму обратной связи.

    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?