Cu ce îți putem fi de folos?

Bine ai venit la centrul nostru de asistență!
Introdu un subiect sau numele funcției despre care dorești să afli mai multe.

Setări

Unul dintre factorii cei mai importanți pentru a te distra pe Fiesta este să îți setezi contul exact așa cum îți place ție. S-ar putea să vrei să-l ajustezi un pic și îți explicăm cum să faci asta în această secțiune.

  1. Cum îmi pot ascunde profilul?

    Dacă nu vrei să îți folosești contul o perioadă, ai opțiunea de a-l ascunde. Când ai contul ascuns, nu vei apărea în Lumea din zonă sau în Întâlniri. Utilizatorii cu care ai conversat în trecut vor putea să îți trimită în continuare mesaje, dar nu le vei putea citi până când îți dezactivezi profilul.

    Pentru a-ți ascunde contul, intră în setări alege „Elimină contul” din partea de jos a paginii și alege opțiunea „Ascunde-ți contul”. După ce confirmi, vei fi deconectat automat. Pentru a-ți citi din nou mesajele și pentru a putea apărea în Lumea din zonă și în Întâlniri, conectează-te din nou și afișează-ți profilul.

    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  2. Cum mă conectez pe Fiesta?
    Trebuie doar să dai clic pe linkul Conectează-te din colțul dreapta de sus de pe pagina principală. Introdu-ți apoi adresa de e-mail și parola, după care apasă butonul „Contectează-mă“.
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  3. Cum mă contectez prin Google, Yahoo sau MSN?
    În pagina de conectare, apasă pe link-ul spre Google, Facebook sau MSN din partea dreaptă și introdu detaliile de conectare. Secțiunea aceasta poate conține și alte servicii de e-mail specifice țării tale.
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  4. Mi-am uitat parola. Ce pot să fac?
    Apasă pe linkul Parolă uitată? pe pagina Conectează-te și urmează instrucțiunile pentru a-ți reseta parola.
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  5. Ce fac dacă nu primesc un e-mail de confirmare după ce m-am înregistrat?
    Verifică pagina Fiesta de confirmare de e-mail și verifică dacă ai introdus adresa corect. Dacă este corectă atunci verifică-ți dosarele Trash/Junk/Spam deoarece mesajul poate fi redirecționat acolo. Dacă îl găsești acolo te rugăm să-l muți în Inbox.

    Te poți conecta pe to Fiesta și prin Facebook Connect, Google, Yahoo sau MSN.
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  6. Cum îmi pot schimba numele?
    Intră în setări și dă clic pe pictograma din dreptul secțiunii „Informații generale”. Introdu un nume nou și fă clic pe „Salvează” pentru a confirma schimbarea.
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  7. Cum îmi pot schimba adresa de e-mail?
    Intră în setări, dă clic pe pictograma creion din dreptul secțiunii „Contul tău”. Introdu noua adresă de e-mail, dă clic pe „Salvează” și ți se va cere să îți introduci parola curentă pentru confirmare.
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  8. Cum îmi pot schimba parola?
    Te rog deschide-ți profilul Intră în setări din colțul dreapta sus și dă clic pe pictograma creion din dreptul secțiunii „Contul tău”. Introdu noua adresă de e-mail, dă clic pe „Salvează” și ți se va cere să îți introduci parola curentă pentru confirmare.
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  9. De ce nu am primit un e-mail după ce am selectat „Am uitat parola"?

    Mai întâi asigură-te că ai introdus adresa de email corectă și corecteaz-o dacă este greșită. Dacă ai introdus-o corect verifică dosarul de spam în cazul în care email-ul a ajuns acolo din greșeală. Dacă ai găsit email-ul în dosarul tău spam urmează instrucțiunile și reține să-l marchezi drept ca „Nu este spam”

    Contactează Echipa de asistență clienți dacă ai probleme în localizarea emailului pentru a recupera parola.

    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  10. Ce sunt Setările de plată?
    Din Setări de plată poți controla metoda de plată și funcția de Autoîncărcare, poți vedea ce sold de credite ai, poți adăuga credite și poți anula Fiesta Premiumle. Dacă folosești un card de credit sau PayPal ca metodă de plată, mai poți să le anulezi de pe contul tău. Pentru a accesa acest lucru, te rog să-ți deschizi profilul, clic pe pictograma rotiță din dreapta sus și derulează în jos la Setări de plată.
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  11. Cum îmi schimb setările de locație din broswer?
    Dacă schimbi setările de locație din browser, ne vei permite să îți înregistrăm locația aproximativă și să îți arătăm cine se află în zona ta. Nu-ți face griji, aceste informații sunt strict confidențiale, nu vom divulga adresa ta exactă nimănui!

    Cum să schimbi setările în funcție de browserul folosit:

    Internet Explorer
    1. Deschide Tools
    2. Apasă pe Internet options
    3. Apasă pe Privacy
    4. Deselectează ‘Never allow websites to track your physical location’.

    Google Chrome
    1. Du-te la Settings
    2. Apasă Show advanced settings
    3. Sub Privacy, apasă Content settings
    4. În Location apasă pe ‘Ask me when a site tries to track my physical location’

    Firefox
    1. Scrie această adresă în bara de căutare about:config
    2. Pe pagina următoare scrie geo.enabled în căsuța de căutare
    3. Dă dublu clic pe ‘geo.enabled’ preference
    4. Acum trebuie să scrie ‘enabled’

    Safari
    1. Du-te la meniul Safari
    2. Apasă Preferences
    3. Apasă Privacy
    4. Alege „Prompt for each website one time only”
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  12. Cum îmi pot șterge profilul?
    Dacă chiar dorești să îți ștergi profilul Fiesta, doar conectează-te la contul tău și fă clic pe pictograma rotiță zimțată din colțul dreapta sus de pe pagina ta de profil.Derulează în partea de jos a paginii unde apare „Elimină contul” și urmează instrucțiunile date. Dacă ai probleme la conectare, îți poți reseta parola la această pagină. Dacă nu găsești emailul în mesajele primite te rog să verifici dosarul spam. Dacă ai probleme la ștergerea profilului te rog să contactezi Echipa de Asistență pentru clienți și te vom ajuta.
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  13. Ce este modul invizibil?
    Modul invizibil este o funcție premium care îți permite să navighezi pe Fiesta fără ca cineva să afle cine ești. Poți activa această funcție din setări: deplasează-te în jos la secțiunea „Mod invizibil” și activează-ți Fiesta Premiumle. La activare, se va afișa o siluetă gri cu o pălărie pe poza ta în miniatură.
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  14. Pot să opresc notificările prin e-mail?

    Bineînțeles! Fă clic pe pictograma rotiță zimțată din colțul dreapta sus al paginii tale de profil pentru a deschide setările tale, și derulează până la Notificări. Dezactivează orice notificare pentru email sau browser pe care nu dorești să le primești (fără a include unele emailuri standard de companie). Poți să le activezi înapoi în orice moment.

    Te rog să reții dacă butonul este albastru, înseamnă că notificările sunt activate. Dacă butonul este gri, înseamnă că notificările sunt dezactivate.

    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  15. De ce contactele mele au primit e-mailuri?

    Avem o funcție care îți permite să găsești prieteni pe Fiesta importând contacte existente din contul tău de e-mail. Le trimitem invitații prietenilor tăi doar dacă îți partajezi agenda pe Fiesta și trimiți invitații prietenilor care nu s-au înscris încă.

    Nu îți face probleme! Când îți încarci contactele, le poți deselecta pe acelea pe care nu dorești să le inviți sau să le adaugi la prietenii de pe Fiesta.

    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  16. Cum îmi pot reactiva profilul meu șters?

    Primul lucru este primul: bine ai revenit înapoi!

    Dacă ți-ai șters profilul cu mai puțin de 30 de zile în urmă, ar trebui să ai un e-mail de confirmare, care să includă un link de reactivare. Fă click pe acesta și vei putea reveni înapoi.

    Dacă a trecut mai mult, va trebui să creezi un nou profil - o scuză bună pentru a schimba lucrurile și a încerca o altă abordare, poate?

    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  17. Cum îmi pot modifica metoda de plată stocată?

    Deschide-ți setările făcând clic pe pictograma rotiță zimțată din partea dreaptă a paginii tale de profil,derulează în jos la secțiunea Setări de plată și fă clic pentru a o edita. Vei putea apoi deconecta metoda de plată.

    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  18. De ce sunt taxat din nou?

    Dacă ești taxat din nou și nu știi sigur de ce, verifică dacă ai un abonament activ la Fiesta Premium sau dacă funcția de Încărcare automată a creditelor este activată:

    Pentru a anula abonamentul pentru Fiesta Premium făcut prin iTunes, intră în setările de pe iPhone sau iPad, alege 'iTunes and App Store' (iTunes și Magazin de aplicații), apoi apasă pe Apple ID și pe 'View Apple ID' (Afișează Apple ID). Introdu parola și parcurge în jos la Abonamente, apoi apasă pe 'Manage' (Gestionare). Pe ecranul Fiesta Premium, dezactivează opțiunea de Autoîncărcare.

    Pentru a anula abonamentul pentru Fiesta Premium făcut prin Google Play, deschide magazinul Google Play pe telefon, identifică aplicația Fiesta și apasă pe 'Dezabonare'.

    Dacă ai cumpărat Fiesta Premium folosind un card sau prin PayPal, intră pe site-ul web și închide abonamentul din setările de plată.

    Pentru a anula un abonament prin SMS, urmează instrucțiunile din mesajul SMS inițial de confirmare a abonamentului sau din orice mesaj de reînnoire a abonamentului.

    Dacă dorești să dezactivezi opțiunea de Autoîncărcare a creditelor, deschide setările, intră în „Setări de plată” și oprește opțiunea de Autoîncărcare. Dacă folosești un iPhone, conectează-te pe site-ul Fiesta și intră în Setări de plată pentru a dezactiva opțiunea de autoîncărcare.

    Dacă încă mai ai vreo confuzie despre plăți, te rog să contactezi echipa noastră de Asistență Clienți folosind Formularul nostru de sugestii.

    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu