Como podemos ajudar você?

Oi! As nossas boas-vindas à nossa Central de Ajuda.
Por gentileza, digite o tópico ou o nome do recurso sobre o qual você tem questões.

Perguntas mais populares

  1. Como funciona o Fiesta?

    O Fiesta foi desenvolvido para ser o mais intuitivo possível, mas não se preocupe, entendemos que você pode precisar de um pouco de ajuda no começo.

    Ao criar uma conta, não deixe de adicionar suas melhores fotos e de escrever um pouco sobre você, assim outras pessoas poderão saber se vocês têm algo em comum!

    Assim que completar o seu cadastro você poderá conferir o jogo Encontros , que é o coração do Fiesta. Simplesmente vote Sim ou Não para outros usuários, se duas pessoas se gostarem mutualmente, uma conexão será formada e vocês podem começar a conversar!

    Na seção Pessoas Perto você pode procurar usuários na sua cidade ou região.

    O Fiesta é gratuito mas se você quer se destacar na multidão, confira nossos serviços premium como Créditos e Fiesta Premium.

    Divirta-se usando o Fiesta!

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  2. Como posso mudar minha localização?

    Em seu perfil, clique no lápis ao lado de sua localização atual e digite a localização que desejar.

    Se você não vê o lápis é possível que o motivo seja:

    • Você está usando o aplicativo e o website ao mesmo tempo, neste caso sua localização foi determinada automaticamente pelo GPS de seu aparelho e não poderá ser alterada.
    • Você não está usando o nosso aplicativo e sim a versão no website, neste caso o seu navegador pode estar nos enviando as coordenadas incorretas. Desabilite os serviços de localização no seu navegador e defina a sua localização manualmente no seu perfil.

    Entre em contato com a Equipe de Suporte se precisar de ajuda para definir sua localização.

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  3. Como posso mudar minha senha?
    Para mudar sua senha, basta abrir o seu perfil e ir em Configurações no canto superior direito e clique no lápis ao lado da seção 'Sua Conta'. Digite a nova senha e clique em 'Salvar'. Você precisará digitar sua senha atual para confirmar a alteração.
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  4. Esqueci minha senha. O que devo fazer?
    Se você esqueceu a sua senha, basta clicar no link Esqueceu a senha? na página inicial e seguir as instruções para criar uma nova senha.
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  5. Como reativar meu perfil deletado?

    Primeiramente, seja bem vindo de volta!

    Se você deletou o perfil há menos de 30 dias, você deve conseguir restaurar o mesmo através do link que foi enviado para você por e-mail. Clique neste link e você em segundos estará de volta ao Badoo, utilizando a conta que deletou.

    Se faz mais de 30 dias, então será necessário criar um novo perfil - uma boa oportunidade para atualizar suas informações e fazer novas amizades, o que acha?

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  6. Diretrizes para solução de problemas

    Se você está encontrando problemas no Fiesta, é possível que isto esteja sendo causado por um erro temporário no site.

    Por favor, siga os seguintes passos para tentar resolver o problema:

    1. Certifique-se de que você está usando a versão mais recente do navegador e atualize-o se necessário

    2. Limpe os cookies e o cache do seu navegador

    3. Feche e abra novamente o navegador

    4. Saia e entre novamente na sua conta

    Se nenhum dos procedimentos anteriores funcionar, por favor, siga os seguintes passos:

    • Acesse a mesma página em um navegador diferente para testar se o problema persiste. Caso o mesmo problema se repita em ambos os navegadores, por favor, avise-nos.
    • Desabilite qualquer plug-in temporário, add-ons ou extensões no seu navegador, depois disso, feche e abra novamente o navegador.
    • Adicione https://heyfiesta.com/ em seu programa antivírus ou na lista dos sites seguros do seu navegador e certifique-se de que o antivírus não tenha identificado nenhum problema com seu sistema operativo.

    Se você não tem certeza de como executar alguma das ações indicadas acima, por favor, verifique as instruções na seção de Ajuda do seu navegador.

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  7. Como posso entrar em contato com o suporte ao usuário?

    Se você tem uma dúvida e não consegue encontrar a resposta aqui em nossa página de ajuda, sinta-se a vontade para entrar em contato conosco pelas redes sociais através do Facebook ou Twitter, ou você ainda pode nos enviar um email utilizando nosso Formulário!

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