Como podemos ajudar?

Oi! As nossas boas-vindas ao nosso Centro de Apoio.
Por favor, escreva o tópico ou o nome do recurso sobre o qual quer fazer perguntas.

Perguntas Frequentes

  1. Como funciona o Fiesta?

    O Fiesta foi desenvolvido para ser o mais intuitivo possível, mas não se preocupe, nós sabemos que poderá precisar de um pouco de ajuda no início.

    Ao criar uma conta, não deixe de adicionar as suas melhores fotos e de escrever um pouco sobre si para que as outras pessoas possam saber como é.

    Assim que completar o seu registo poderá entrar no jogo Encontros , que é a essência do Fiesta. Simplesmente vote Sim ou Não para os outros utilizadores e, se duas pessoas gostarem uma da outra mutuamente, será formada uma ligação ou atração mútua e vocês podem começar a conversar ! Certifique-se que configurou corretamente as suas definições da opção "Estou aqui para".

    Na secção Pessoas Perto poderá procurar utilizadores na sua cidade ou região.

    O Fiesta é gratuito mas, se se quiser destacar na multidão, use um dos nossos serviços premium como Créditos ou Fiesta Premium.

    Divirta-se a usar o Fiesta!

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  2. Como posso mudar a minha localização?

    No seu perfil, clique em ao lado da sua localização atual e insira a localização que deseja ou escolha uma no menu suspenso

    Se não conseguir encontrar o quando estiver a mudar a sua localização, isso acontece por uma destas razões:

    • Está a usar a app móvel e o website ao mesmo tempo e, por isso, a localização é automaticamente detetada pelo GPS do seu telemóvel e não pode ser alterada.
    • Não está a usar a app, mas os serviços de localização do seu navgador estão a enviar coordenadas incorretas. Desative os serviços de localização do navegador e insira o local manualmente no seu perfil.

    Se tiver problemas com a sua localização ao usar a nossa app móvel, entre em contacto com a nossa Equipa de Apoio.

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  3. Como posso alterar a minha palavra-passe?
    Para alterar a sua palavra-passe, entre no seu perfil, vá às Definições no canto superior direito e clique no lápis ao lado da seção Sua Conta. Insira a nova palavra-passe e clique em Guardar. Irá precisar de inserir a sua palavra-passe atual para confirmar a alteração.
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  4. Esqueci-me da minha palavra-passe. O que devo fazer?
    Simplesmente clique no link Esqueceu a sua palavra-passe? na Entrar página e siga as instruções para criar uma nova palavra-passe.
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  5. Como reativar a minha conta?

    Desde já: Bem-vindo de volta!

    Se eliminou o seu perfil há menos de 30 dias, deverá receber um e-mail de confirmação que inclua um link de reativação. Clique nesse link e poderá voltar de novo.

    Se já o fez há algum tempo, então precisará criar um novo perfil - será uma boa oportuidade para mudar as coisas e talvez tentar uma abordagem diferente?

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  6. Guia de solução de problemas

    Se está a encontrar problemas no Fiesta, é possível que isso aconteça devido a um problema técnico temporário no site.

    Por favor, siga os passos seguintes para tentar resolver o problema:

    1. Certifique-se de que está a usar a versão mais recente da aplicação e, se necessário, atualize a mesma

    2. Limpe os cookies e o cache do seu navegador

    3. Feche e abra novamente o navegador

    4. Saia e entre novamente na sua conta.

    Se nenhum dos procedimentos anteriores funcionar, por favor, tente também as seguintes ações:

    • Visite a mesma página num navegador diferente para testar se o problema ocorre outra vez. Caso o mesmo problema se repita em ambos os navegadores, por favor, avise-nos.
    • Desative qualquer plug-in temporário, add-ons ou extensões no seu navegador. Depois disso, feche e abra novamente o navegador
    • Adicione https://heyfiesta.com/ ao seu programa antivírus ou à lista dos sites seguros do seu navegador e certifique-se de que o antivírus não tenha identificado nenhum problema com o seu sistema operativo

    Se não tiver a certeza de como executar alguma das ações indicadas anteriormente, por favor, verifique as instruções na seção de Ajuda do seu navegador.

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  7. Como posso entrar em contacto com o apoio ao cliente?

    Se tem uma dúvida e não consegue encontrar uma resposta, ou se gostava de entrar em contacto connosco por qualquer outro motivo, poderá enviar-nos uma mensagem através da nossa Página de Feedback.

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