Como podemos ajudar?

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Definições

Um dos fatores mais importantes para que desfrute do seu tempo no Fiesta é poder ter a sua conta definida da maneira que deseja. Se desejar personalizã-la, explicamos como o pode fazer nesta seção.

  1. Como esconder o meu perfil?

    Se não quiser usar a sua conta por um tempo, tem a opção de esconder a sua conta. Quando a sua conta estiver escondida, não irá aparecer nos Encontros ou Pessoas Perto. Pessoas com as quais conversou no passado ainda poderão enviar-lhe mensagens mas você terá que mostrar a sua conta para poder lê-las.

    Para esconder a sua conta basta ir a Configurações , selecionar 'Eliminar Conta' e, no final da página, acionar a opção 'Esconder conta'. Quando confirmar sairá da sua conta automaticamente. Para mostrar a sua conta, basta entrar no perfil novamente e confirmar.

    Esta resposta foi útil? Sim - Não
  2. Como faço para entrar no Fiesta?
    Clique em entrar no canto superior da página inicial. Insira o seu endereço de email e a sua palavra-passe, e depois clique em Entrar!
    Esta resposta foi útil? Sim - Não
  3. Como faço para aceder ao Badoo usandoo Google, Yahoo ou MSN?
    Na página inicial, clique no ícone do Google, Yahoo ou MSN na parte direita do topo da página, e insira o seu login e palavra-passe. Esta secção também pode incluir outros serviços online específicos para o seu país.
    Esta resposta foi útil? Sim - Não
  4. Esqueci-me da minha palavra-passe. O que devo fazer?
    Clique no link Esqueceu-se da palavra-passe? na página para Entrar no Badoo e siga as instruções para criar uma nova palavra-passe.
    Esta resposta foi útil? Sim - Não
  5. Não recebi nenhum e-mail de confirmação depois de me registar. O que posso fazer?
    É preciso verificar o e-mail de confirmação do Fiesta para ter certeza de que inseriu o endereço de e-mail correto quando se registo. Se não tiver recebido o e-mail de confirmação, verifique a sua caixa de spam, já que o email pode ter ido para lá por engano. Se encontrar o e-mail na caixa de spam, marque-o como 'Não é spam', para que futuros e-mails do Badoo não sejam encaminhados para o spam.

    Poderá também Entrar no Fiesta com a sua conta do Facebook, Google, Yahoo ou MSN.
    Esta resposta foi útil? Sim - Não
  6. Como posso mudar o meu nome?
    Para mudar o seu nome aceda às suas definições e clique no ícone de lápis ao lado de 'Informações básicas'. Insira o nome que desejar e clique em Guardar para confirmar a alteração.
    Esta resposta foi útil? Sim - Não
  7. Como mudar o meu endereço de email?
    Para mudar o seu endereço de email visite as suas Definições e clique no lápis ao lado de 'Sua conta'. Digite o seu novo endereço de email e clique em 'salvar'. Terá que digitar a sua palavra-passe para confirmar a alteração.
    Esta resposta foi útil? Sim - Não
  8. Como posso alterar a minha palavra-passe?
    Para alterar a sua palavra-passe, entre no seu perfil, vá às Definições no canto superior direito e clique no lápis ao lado da seção Sua Conta. Insira a nova palavra-passe e clique em Guardar. Irá precisar de inserir a sua palavra-passe atual para confirmar a alteração.
    Esta resposta foi útil? Sim - Não
  9. Porque é que não recebi um e-mail depois de ter selecionado "Esqueci-me da minha palavra-passe"?

    Por favor, certifique-se de que inseriu o endereço de e-mail correto e, caso contrário, faça as devidas correções. Se o endereço estiver correto, então verifique a sua pasta de spam para ver se o e-mail foi guardado lá por engano. Se encontrar o e-mail na pasta de spam, siga as suas instruções e lembre-se de marcá-lo como "Não é spam".

    Contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente se mesmo assim tiver problemas a encontrar o e-mail para redefinir a sua palavra-passe.

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  10. O que são as Definições de Pagamento?
    Nas suas Definições de Pagamento poderá escolher o método de pagamento mais conveniente, assim como ativar a recarga automática, ver o seu saldo de créditos, adicionar créditos e até cancelar os seus Fiesta Premium. Caso utilize cartão de crédito ou PayPal como forma de pagamento, tem também a opção de desvinculá-los da sua conta do Badoo, se assim preferir. Para aceder a esta página, entre no seu perfil, clique no ícone de engrenagem no canto superior direito e desça até Definições de Pagamento.
    Esta resposta foi útil? Sim - Não
  11. Como posso mudar as configurações de localização do meu navegador?
    Ao mudar as configurações de localização do seu navegador, irá permitir que identifiquemos a sua localização geográfica de forma mais eficiente, ajudando a encontrar pessoas mais próximas de si. Não se preocupe, a sua localização não aparecerá de forma exata, vamos apenas mostrar a distância aproximada de outros participantes na mesma área. Também não iremos partilhar essa informação com mais ninguém.

    Como mudar as configurações do seu navegador:

    Internet Explorer
    1. Abra o menu de Ferramentas do Sistema
    2. Clique em Opções de Internet
    3. Clique em Privacidade
    4. Desmarque a opção "Nunca permitir que sites localizem a minha localização"

    Google Chrome
    1. Vá a Configurações
    2. Clique em Configurações Avançadas
    3. Em Localização selecione "Pergunte-me quando um site tentar localizar a minha localização"

    Firefox
    1. Na barra de endereços, digite about:config
    2. Na próxima página, escreva geo.enabled na barra de busca
    3. Faça um duplo clique na preferência "geo enabled"
    4. A preferência deve aparecer agora como "ativada"


    Safari
    1. Vá ao menu do Safari
    2. Clique em Preferências
    3. Clique em Privacidade
    4. Selecione "Solicitar uma única vez para cada website”
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  12. Como posso eliminar o meu perfil?
    Se realmente deseja eliminar o seu perfil do Fiesta entre na sua conta e clique no ícone de engrenagem no canto superior direito do seu perfil. Desça até ao fim da página, selecione 'Eliminar Conta' e siga as instruções. Se tiver problemas para aceder à sua conta, poderá mudar a sua palavra-passe aqui. Se não vir a mensagem na sua caixa de entrada, por favor verifique a sua pasta de spam. Se tiver problemas a tentar eliminar o seu perfil, por favor contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente e nós ajudaremos no processo.
    Esta resposta foi útil? Sim - Não
  13. O que é o Modo Invisível?
    O Modo Invisível é um serviço premium que lhe permite aceder a outros perfis do Fiesta sem que ninguém saiba quem é. Pode tornar-se Invisível ativando os seus Fiesta Premium. Se ativar o Modo Invisível, aparecerá uma silhueta cinzenta com um chapéu na miniatura ao invés da sua foto.
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  14. Posso parar de receber notificações?

    Claro que sim! Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito da sua página de perfil para abrir as suas definições e desça até Notificações. Desligue as notificações para e-mails ou navegador que não quiser receber (não incluindo alguns e-mails padrão da empresa). Poderá reativar o recebimento dos mesmos em qualquer altura.

    Note que, se o botão estiver azul, isso significa que as notificações estão ativas. Se o botão estiver cinzento, isso significa que as notificações estão desativadas.

    Esta resposta foi útil? Sim - Não
  15. Por que meus contatos receberam emails de convite?

    Nós temos um recurso que possibilita importar os contactos do seu email para convidar os seus amigos para o Fiesta. Convites só serão enviados para os seus amigos se importar a sua agenda de contactos e convidar os seus amigos que ainda não estão no Fiesta.

    Mas não se preocupe, ao adicionar a sua agenda sempre pode desmarcar qualquer pessoa que não deseja convidar para o Fiesta.

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  16. Como reativar a minha conta?

    Que bom que decidiu voltar! Para recuperar o seu perfil precisa clicar no link de confirmação do email que nós enviamos para si quando apagou o seu email. Este link é válido apenas por 30 dias, contando da data que apagou o seu perfil. Se passaram mais de 30 dias desde que recebeu o email de confirmação, basta criar um novo perfil na página para Entrar no Badoo.

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  17. Como posso alterar o meu método de pagamento armazenado?

    Entre nas suas definições ao clicar no ícone de engrenagem no canto superior direito da sua página de perfil, desça até a secção de Definições de Pagamentos e clique para fazer as alterações. Aí poderá desvincular o seu método de pagamento.

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  18. Por que fui cobrado outra vez?

    Se estiver a ser cobrado automaticamente e não sabe porque, verifique se tem a assinatura de Fiesta Premium ou a Recarga Automática de Créditos ativas.

    Para cancelar uma assinatura de Fiesta Premium feita pelo iTunes, vá a Ajustes no seu iPhone ou Ipad, escolha iTunes & App Store, selecione o seu Apple ID, escolhendo a opção Ver Apple ID. Insira a sua palavra-passe, desça até assinaturas, e depois selecione Gerir. Na página dos Fiesta Premium, desligue a opção de renovação automática.

    Para cancelar a sua assinatura de Fiesta Premium adquirida via Google Play, aceda à loja do Google Play no seu telefone, encontre a aplicação do Fiesta e, em seguida, selecione Cancelar assinatura.

    Se tiver uma assinatura Fiesta Premium ativa feita com Cartão de Crédito ou Paypal, pode visitar o website e cancelar a sua assinatura nas Definições de Pagamento.

    Para cancelar uma assinatura feita por SMS, siga as instruções recebidas na mensagem inicial de confirmação de assinatura ou em qualquer uma das mensagens de renovação do serviço.

    Se quiser desativar a Renovação Automática de Créditos, entre nas suas Definições, vá a Definições de Pagamento e cancele a opção. Se estiver a usar um iPhone, entre na sua conta através do website do Fiesta e desative a opção nas Definições de Pagamento.

    Se, após ler estas instruções, ainda tiver alguma dúvida sobre pagamentos, entre em contacto com o nosso serviço de Apoio ao Cliente usando o nosso Formulário de Feedback.

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