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Muitas vezes, um problema pode ser resolvido com poucos cliques! Leia os nossos guias de resolução de problemas antes de nos enviar uma mensagem.

1. Certifique-se que está a usar a última versão do seu navegador. Se necessário instale a atualização
2. Apague cookies e limpe o cache do seu navegador
3. Saia e volte a entrar no seu navegador
4. Saia e volte a entrar na sua conta

Se as medidas anteriores não resultarem, tente o seguinte:
1. Entre na mesma página com um navegador diferente para ver se o problema é do navegador ou se o problema acontece com ambos
2. Desative temporariamente qualquer plug-in, add-on ou extensões do seu navegador, saia e volte a entrar.
3. Adicione https://heyfiesta.com/ à lista de permissões do seu programa de anti-virus para garantir que ele não está a impedir o funcionamento correto da aplicação

Se você não estiver seguro(a) de como seguir as instruções anteriores, por favor consulte as instruções mais específicas na secção de Ajuda do seu navegador.

1. Certifique-se de que está a usar a versão mais recente da app. Caso contrário, terá que atualizar esta versão.
2. Se usar a versão mais recente, verifique a sua ligação à internet. Para fazer isso, visite www.Fiesta.com através da app de internet do seu aparelho.
3. Reinicie a app do Fiesta. Para fazer isso, feche-a e depois entre outra vez. Assmi não sairá da sua conta, mas iniciará uma nova sessão.
4. Experimente apagar a app do Fiesta e depois reinstale-a. Para reinstalar, visite a loja de aplicações do seu aparelho.
5. Se nenhuma das opções acima funcionar, experimente reiniciar o seu aparelho.

1. Certifique-se que está a usar a versão mais recente da aplicação. Caso contrário, atualize a versão.
2. Reinicie a app do Fiesta
3. Saia da sua conta e volte a entrar
4. Certifique-se de que a sua ligação de internet está ativa visitando um website, como por exemplo o Google.
5. Reinicie o seu aparelho
6. Se nenhuma das opções acima funcionar, desinstale a aplicação do Fiesta e voltar a instalar.

1. Reinicie o navegador do seu telemóvel
2. Saia da sua conta e volte a entrar
3. Certifique-se de que a sua ligação de internet está a funcionar visitando outro website, como por exemplo google.com

Se o problema continuar, apague as informações guardadas no seu navegador:
1. Para limpar os dados de um aparelho iOS, vá a configurações > Safari e limpe os dados
2. Para limpar os dados de um aparelho Android, toque em apps > Internet > toque na opção de menu > Definições > Privacidade > Segurança e limpe os dados
3. Finalmente, reinicie o seu aparelho.

Se o problema continuar, certifique-se de que o modo de navegação privada está desativado; poderá encontrar instruções de como fazer isso no website do fabricante.

Que aparelho usa quando o problema acontece? Diga-nos o modelo:

Diga-nos que versão da aplicação está a usar:

Para verificar que versão está a usar, entre nas configurações da aplicação, clique em "Sobre" e verá a informação necessária.

Por favor, descreva na caixa abaixo, claramente e com detalhes, a sua ideia ou o recurso que gostaria de ter no Fiesta. Nota: Levamos todos os comentários em conta e reencaminhamos ideias e reclamações para análise da nossa equipa de produto. Não podemos responder a todos os comentários mas, se precisarmos de qualquer explicação, entraremos em contato consigo.

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