Waar kunnen we je mee helpen?

Hallo! Welkom op ons Helpcentrum.
Voer alsjeblieft het onderwerp of de naam van de feature in waar je een vraag over hebt.

Profielverificatie

  1. Hoe krijg ik de Geverifieerde status?

    Met de Geverifieerde status, kunt u andere gebruikers laten zien dat u een echt persoon bent, waardoor het gemakkelijker wordt om vrienden te maken.

    Om uw profiel te verifiëren gaat u naar het gedeelte Verificaties op uw profielpagina en kunt u uw profiel verifiëren met een foto van uzelf.

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  2. Hoe werkt Fotoverificatie?

    Om je profiel met een foto te verifiëren, volg je de volgende instructies:

    • Ga naar je profiel.
    • Klik op het foto-icoontje in de 'Verificaties'-sectie.
    • In het popup-scherm, klik op 'Een foto maken' en geef toegang tot je camera.
    • Maak een foto met hetzelfde handgebaar als in het voorbeeld staat.
    • Klik op 'Verzenden' als je blij bent met de foto die je hebt genomen of klik op 'Opnieuw maken' als je het nog een keer wilt proberen.

    Zorg ervoor dat je gezicht duidelijk zichtbaar is als je de foto neemt. En geen zorgen! Deze foto zal niet op je profiel te zien zijn en zal dus niet te zien zijn door andere profielbezoekers.

    Als je problemen hebt met het gebruik in de Safari-browser, gebruik dan ajb een andere browsers, zoals Firefox of Google Chrome.

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  3. Waarom ik mijn verificatiefoto geweigerd?
    Als je verificatiefoto is geweigerd, dan is dit waarschijnlijk om de volgende redenen:
    • Je gezicht is niet duidelijk zichtbaar.
    • Op de gemaakte foto is niet het volledige handgebaar te zien.
    • De foto is te donker, te licht of te wazig.
    • Het handgebaar komt niet overeen met deze die in ons voorbeeld staat.
    Neem alsjeblieft contact op met ons Support-team als je de fotoverificatie niet af kunt ronden en geen van de bovenstaande redenen van toepassing is.
    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  4. Ik heb geen webcam om mijn profiel met een foto te verifiëren. Wat moet ik doen?
    Geen zorgen! Als je geen webcam hebt, gebruik dan de camera op je telefoon, door je profiel op een telefoon te betreden. Als je geen camera op je telefoon hebt, vraag dan een vriend om die van zijn of haar even te gebruiken, of ga naar een internetcafé om het proces af te ronden.
    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  5. Waarom moet ik sommige gegevens bevestigen als ik in wil loggen?

    De veiligheid van onze gebruikers is voor ons erg belangrijk en daarom vragen we je een aantal van je gegevens te bevestigen. Geen zorgen, we vragen je alleen om gegevens die je in het verleden toevoegde.

    • Als we je opbellen, dan zul je op je scherm gevraagd worden een nummer in te voeren; voeg dan de laatste vier cijfers in van het nummer waarmee we je opbellen.
    • Als we je vragen je e-mailadres of telefoonnummer te bevestigen, doe dit dan. Je hoeft je e-mailadres of telefoonnummer niet te gebruiken; je hoeft ze slechts in te voeren.
    • Als we je vragen je wachtwoord in te vullen maar je deze niet meer weet, klik dan op 'Wachtwoord vergeten' en volg de instructies die we naar je e-mailadres hebben gestuurd.

    Als je problemen hebt met het bevestigen van je gegevens, neem dan contact op met ons Support-team en dan nemen zij een kijkje voor je.

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  6. Waarom krijg ik het bericht 'ongeldig telefoonnummer' als ik mijn telefoon probeer te verifiëren?
    Zorg er ten eerste voor dat je het juiste nummer en netnummer invoert. Als je dan nog steeds je nummer niet kunt verifiëren, neem dan contact op met onze Klantenservice die een kijkje voor je zullen nemen.
    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  7. Wat betekent het blauwe of witte vinkje naast de gebruikersnaam?
    Het blauwe vinkje met de witte achtergrond betekent dat de persoon zijn profiel heeft geverifieerd met ten minste twee van de verificatiemethoden. Als een gebruiker een wit vinkje met blauwe achtergrond naast hun naam heeft, dan heeft deze gebruiker hun profiel met een foto en met nog minstens één andere optie geverifieerd.
    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  8. Waarom word ik gevraagd een sociaal netwerkaccount toe te voegen als ik probeer in te loggen?
    Maak je geen zorgen! Als je een sociaal netwerkaccount opnieuw aan je profiel toe moet voegen, dan is dit om ervoor te zorgen dat jij de daadwerkelijke eigenaar van het profiel bent. Je zult alleen opnieuw met een methode moeten verifiëren als je deze eerder al aan je profiel gekoppeld had. Als je problemen hebt met het bevestigen van je gegevens, neem dan contact op met onze Klantenservice en dan nemen zij een kijkje voor je.
    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee