Waar kunnen we je mee helpen?

Hallo! Welkom op ons Helpcentrum.
Voer alsjeblieft het onderwerp of de naam van de feature in waar je een vraag over hebt.

Instellingen

Eén van de belangrijkste dingen om plezier te kunnen hebben op Fiesta, is het hebben van een leuke pagina, ingericht naar je eigen smaak. Dus misschien dat je het nog een beetje wil opleuken? Hoe dat allemaal kan leggen we uit in dit gedeelte.

  1. Hoe kan ik mijn profiel verbergen?

    Als je een tijdje je account niet wilt gebruiken, dan heb je de optie deze te verbergen. Als je account verborgen is, dan zul je niet meer bij Leden in de Buurt of het Kennismakingsspel te zien zijn. Degene met wie je eerder in contact bent geweest zullen jou nog steeds in hun postvak kunnen zien en zullen je nog wel berichten kunnen sturen.

    Als je je account wilt verbergen, ga da naar instellingen , selecteer 'Account verwijderen' onderaan de pagina en selecteer dan de optie 'Je account verbergen'. Zodra je dit bevestigd heeft zul je automatisch uitgelogd worden. Om je berichten te lezen en opnieuw gezien te worden bij Leden in de buurt en het Kennismakingsspel, log opnieuw in en maak je opnieuw weer zichtbaar.

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  2. Hoe kan ik me op Fiesta inloggen?
    Klik op de homepage op Log in en voer je e-mailadres in en je wachtwoord.
    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  3. Hoe kan ik inloggen via Google, Facebook of MSN?
    Klik op het Google, Facebook of MSN logo op de Inlogpagina en voor je inloggegevens in. Je kunt deze logo's vinden aan de rechterkant van de pagina.
    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  4. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik nu doen?
    Klik op Wachtwoord vergeten? op de pagina waar je ook je profiel kunt Inloggen en volg de instructies om je wachtwoord te wijzigen.
    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  5. Wat doe ik als ik na registratie geen bevestigingsmail heb ontvangen?
    Check je ongewenste berichten/spam-map voor de bevestigingsmail. Vergeet niet om de e-mails van Fiesta te markeren als "geen spam".

    Indien gewenst kun je ook op Fiesta profiel inloggen via Facebook Connect, Google, Yahoo of MSN.
    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  6. Hoe kan ik mijn naam veranderen?
    Ga naar instellingen en klik op het potlood-icoontje naast de sectie 'Jouw basisgegevens'. Voer een nieuwe naam in en klik op 'Opslaan' om te verandering te bevestigen.
    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  7. Hoe kan ik mijn e-mailadres veranderen?
    Ga naar je instellingen en klik op het potlood-icoontje dat bij 'Je account' staat. Voer je nieuwe e-mailadres in, klik op 'Opslaan'. Dan zul je nog gevraagd worden je huidige wachtwoord in te voeren om dit te bevestigen.
    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  8. Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?
    Open je profiel en ga naar je instellingen en klik op het potlood-icoontje dat bij 'Je account' staat. Voer je nieuwe wachtwoord in, klik op 'Opslaan'. Dan zul je nog gevraagd worden je huidige wachtwoord in te voeren om dit te bevestigen.
    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  9. Waarom kreeg ik geen e-mail nadat ik 'Mijn wachtwoord vergeten' selecteerde?

    Zorg er ten eerste voor dat je het e-mailadres juist hebt ingevoerd en corrigeert als dit niet het geval is. Als je hem correct hebt ingevoerd, check dan de spamfolder van je e-mailaccount om te zien of de e-mail niet daar terecht is gekomen. Als de e-mail in de spamfolder staat, volg dan de instructies en vergeet de e-mail niet als 'Geen spam' te markeren.

    Neem contact op met onze Klantenservice als je problemen hebt met het verkrijgen van je wachtwoord.

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  10. Wat zijn de Betalingsinstellingen
    Bij je Betalingsinstellingen kun je je betalingsmethoden en automatisch opwaarderen regelen, je creditsbalans bekijken, credits toevoegen en je Fiesta Premium annuleren. Als je een creditcard of PayPal als betalingsmethode gebruikt, dan kun je die van je account ontkoppelen. Om er toegang tot te krijgen, open je profiel, klik rechtsboven op het tandwiel-icoontje en scrol naar Betalingsinstellingen
    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  11. Hoe kan ik de locatie-instellingen van mijn browser veranderen?
    Door de locatie-instellingen in je browser aan te passen zullen wij je locatie kunnen benaderen, zodat we je kunnen helpen met het vinden van mensen bij je in de buurt. Maak je geen zorgen, je exacte locatie zullen we aan niemand doorgeven, alleen hoe ver je van iemand vandaan ben.

    Hoe je dit moet veranderen hangt van je browser af:

    Internet Explorer
    1. Open Instellingen
    2. Klik op Internet opties
    3. Klik op Privacy
    4. Vink dan uit 'nooit toestaan dat websites uw fysieke locatie kunnen opvragen'

    Google Chrome
    1. Selecteer Instellingen
    2. Klik op Geavanceerde instellingen weergeven
    3. Klik in het gedeelte 'Privacy' op Instellingen voor inhoud
    4. Scrol omlaag naar het gedeelte 'Locatie' in het dialoogvenster dat wordt weergegeven "Toestaan dat alle sites mijn fysieke locatie bijhouden"

    Firefox
    1. In de adresbalk, type about:config.
    2. Op de volgende pagina, type geo.enabled in het zoekvenster
    3. Dubbelklik op ‘geo.enabled’
    4. Er zou nu ‘enabled’ moeten staan

    Safari
    1. In het Safari menu, klik op Voorkeuren
    2. Klik dan op Privacy
    3. Kies "Schakel locatievoorzieningen in"
    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  12. Hoe kan ik mijn profiel verwijderen?
    Als je je Fiesta-profiel echt wilt verwijderen, log dan in op je account en klik op het tandwieltje op je profielpagina. Scrol helemaal naar beneden op de pagina; daar zal 'Account verwijderen' te zien zijn, en volg de verdere instructies. Als je problemen hebt met het inloggen op je account, dan kun je op deze pagina een nieuw wachtwoord aanmaken. Als je de e-mail niet kunt vinden je in postvak in, check dan je spamfolder. Als je problemen ervaart met het verwijderen van je profiel, neem dan contact op met onze Klantenservice en dan helpen we je verder.
    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  13. Wat is de Onzichtbare modus?
    'Onzichtbare modus' is een extra functie waarmee je op Fiesta rond kunt neuzen zonder dat iemand weet wie je bent. Je kunt deze feature gebruiken door naar instellingen te gaan, naar 'Onzichtbare modus' te scrollen en door Fiesta Premium te activeren. Zodra dit aan staan zal er een grijs silhouetje met hoed te zien zijn als jouw profielfotootje.
    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  14. Hoe kan ik de e-mailnotifacties stopzetten?

    Natuurlijk! Klik het tandwieltje aan rechtsboven op je profielpagina om naar instellingen te gaan, scrol dan naar beneden naar Notificaties. Schakel alle notificaties per e-mail of je browser uit om er geen meer te ontvangen (exclusief standaard bedrijfse-mails). Je kunt ze te allen tijde weer inschakelen.

    Als de knop blauw is, dan staat de notificatie aan. Is deze grijs, dan staat deze uit.

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  15. Waarom zijn er e-mailuitnodigingen verzonden naar mijn contacten?

    We hebben een feature waarmee je vrienden op Fiesta kunt vinden door bestaande contacten vanuit je e-mailaccount te importeren. Uitnodigingen naar je vrienden worden alleen verzonden als je je adresboek met Fiesta deelt en als je vrienden nog geen lid van ons zijn.

    Geen zorgen! Als je je contacten importeert kun je altijd diegenen die je niet uit wilt nodigen of aan je vrienden op Fiesta toe wilt voegen deselecteren.

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  16. Hoe kan ik mijn profiel herstellen nadat ik het heb verwijderd?

    Fijn om te horen dat je je profiel terug wilt! Je kunt je profiel herstellen door op de link te klikken van de bevestigingsmail die we je hebben gestuurd toen je je profiel verwijderde. Deze link blijft voor 30 dagen na de verwijderingsdatum geldig. Zodra je hierop hebt geklikt kunt je weer inloggen met je oude aanmeldingsgegevens via onze Aanmeld pagina.

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  17. Hoe kan ik mijn opgeslagen betalingsmethode aanpassen?

    Open je instellingen door rechtsboven op je profiel op het tandwieltje te klikken, scrol dan naar beneden naar de sectie Betalingsinstellingen en klik erop om te bewerken. Je zult dan je betalingsmethode kunnen ontkoppelen.

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  18. Waarom ben ik opnieuw aangerekend?

    Als je nogmaals aangerekend bent en je weet niet waarom, check dan of je momenteel een Fiesta Premium-abonnement hebt of dat je automatisch opwaarderen van credits aan hebt staan:

    Om je Fiesta Premium-abonnement via iTunes uit te zetten, ga naar de instellingen van je iPhone of iPad, kies 'iTunes en App Store' en tik je Apple ID aan en 'Apple ID bekijken'. Voer je wachtwoord in, scrol naar beneden naar abonnementen en tik 'Beheren' aan. In het Fiesta Premiumscherm, zet automatisch vernieuwen uit.

    Om het Fiesta Premium-abonnement dat je via Google Play hebt aangeschaft te annuleren, open de Google Play store op je telefoon, ga naar de Fiesta-app en tik 'Uitschrijven' aan.

    Als je Fiesta Premium per creditcard of PayPal hebt aangeschaft, bezoek de website en sluit het abonnement via je betalingsinstellingen.

    Om je SMS-abonnement te annuleren, volg de initiële instructies in het SMS-bericht dat je initieel ontving bij de aanschaf van je abonnement, of een van de abonnementsvernieuwingsberichten.

    Als je automatisch opwaarderen van credits uit wilt zetten, open Instellingen, ga naar 'Betalingsinstellingen' en zet Automatisch opwaarderen uit. Als je een iPhone gebruikt, log dan in via de Fiesta -website, ga naar 'Betalingsinstellingen' en zet Automatisch opwaarderen uit.

    Als je nog steeds vragen hebt over de betalingen, laat het ons dan weten aan onze Klantenservice-team via ons Feedback formulier.

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee