Waar kunnen we je mee helpen?

Hallo! Welkom op ons Helpcentrum.
Voer alsjeblieft het onderwerp of de naam van de feature in waar je een vraag over hebt.

Fiesta Mobiel

  1. Ik heb problemen met het installeren van de nieuwste versie van Fiesta voor de Android-app

    Als je problemen hebt met het installeren van de nieuwste versie van Fiesta voor de Android-app, probeer dan deze tips:

    1. Check hoeveel vrije ruimte je op je telefoon of tablet hebt:
    • - Open je Android-instellingen
    • - Ga naar Opslagruimte

    Als er minder dan 100MB beschikbaar is, dat kun je andere apps verwijderen op meer ruimte vrij te maken. Probeer dan opnieuw het installeren. Ook kun je proberen je Fiesta-app te verplaatsen naar de SD-kaart van je Android.

    2. Annuleer en begin opnieuw met de download.

    3. Log uit van Fiesta en download opnieuw.

    4. Bekijk Google's voor tips bij problemen met downloaden.

    5. Deinstalleer je Fiesta-app, herstart je telefoon en installeer de Fiesta-app opnieuw via de Google Play Store.

    Nog steeds hulp nodig? Laat ons meer weten over het probleem

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  2. Hoe kan ik de locatie van mijn profiel veranderen?

    Op je profielpagina, klik op naast de plaatsnaam en voer je nieuwe plaatsnaam in.

    Als je niet kunt zien als je je locatie probeert aan te passen, dan is dit om één van de volgende redenen:

    • Je gebruikt de mobiele app en de website op hetzelfde moment, en daarom zal je locatie automatisch gedetecteerd worden door de GPS van je mobiele apparaat. Dit kan niet veranderd worden.
    • Je gebruikt de app niet en locatievoorzieningen die je browser geeft kloppen niet. Schakel dan gewoon de locatievoorzieningen van je browser uit; dan kun je handmatig de locatie op je profiel aanpassen.

    Neem contact op met ons Support-teamals je problemen hebt met je locatie als je de mobiele app gebruikt.

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  3. Hoe koop ik Fiesta Premium op de iPhone app?
    Ga naar je profielpagina in de Fiesta app en klik op Fiesta Premium. Volg de instructies op het scherm. De betalingen die je in de iPhone app maakt worden gedaan via je iTunes account.
    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  4. Hoe kan ik mijn Fiesta Premium-abonnement annuleren die ik via iTunes heb gedaan?

    Om het Fiesta Premium-abonnement dat je via iTunes hebt gemaakt te annuleren, ga naar de instellingen op je iPhone of iPad, selecteer 'iTunes & Apple Store', tik je Apple ID aan en tik dan 'Bekijk Apple ID' aan. Voer je wachtwoord in, scrol naar abonnementen en tik 'Beheer' aan. In het Fiesta Premiumscherm, schakel 'Automatisch verlengen' uit.

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  5. Hoe koop ik credits op de iPhone app?
    Credits worden gebruikt om sommige van onze te gekke premium-diensten op Fiesta te activeren. Je kunt credits kopen door de creditbalans op je profielpagina aan te tikken. Zodra je dit hebt gedaan, selecteer je gewenste betalingsmethode, het aantal credits dat je wilt en volg de instructies op het scherm.
    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  6. Hoe kan ik Fiesta Premium kopen via de Android app?
    Ga naar je profielpagina en klik op "Fiesta Premium". Volg de instructies op het scherm.
    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  7. Hoe koop ik credits via de Android app?

    Ga naar je profielpagina, klik op Credits en volg de verdere instructies op het scherm.

    Je kunt met Fiesta-credits onze dienst 'Getoond worden' gebruiken, extra vertoningen in het Kennismakingsspel krijgen, meer foto's voor het Kennismakingsspel beoordelen of om contactenlimiet verhogen.

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  8. Hoe deinstalleer ik Fiesta van mijn telefoon of tablet?
    Android

    Om de Fiesta-app van je Android te deinstalleren:

    1. Ga naar de instellingen van je Android en open de applicatie-manager
    2. Tik Fiesta aan
    3. Tik Verwijderen aan

    Om de Fiesta-app opnieuw op je Android te installeren, download deze opnieuw via de Google Play Store.

    iPhone en iPad

    Om de Fiesta-app van je iPhone en iPad te deinstalleren:

    1. Houd het app-icoontje
    2. Tik het x-je aan dat tevoorschijn komt
    3. Tik Verwijderen aan om te bevestigen

    Om de Fiesta-app opnieuw op je iPhone of iPad te installeren, download deze opnieuw via de iTunes App Store.

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee