Waar kunnen we je mee helpen?

Hallo! Welkom op ons Helpcentrum.
Voer alsjeblieft het onderwerp of de naam van de feature in waar je een vraag over hebt.

Veelgestelde Vragen

  1. Hoe werkt Fiesta?

    Fiesta is ontwikkeld om zo intuitief mogelijk te zijn, dus geen zorgen, we zijn ons ervan bewust dat u misschien wat hulp nodig heeft om u wat op weg te helpen.

    Als u zich voor het eerst aanmeldt, zorg er in ieder geval voor dat u een goede foto van uzelf toevoegt en wat over uzelf schrijft om andere gebruikers te laten zien wie u bent.

    Zodra u uw profiel heeft aangemaakt, check dan het Kennismakingsspel - dit is waar het voornamelijk om draait op Fiesta. Stem heel eenvoudig Ja of Nee bij de gebruikers die voorbij komen, en zodra jullie elkaar leuk hebben gevonden, zal er een match ontstaan en kunnen jullie gelijk beginnen met chatten ! Zorg ervoor dat u de correcte instellingen voor 'Ik wil' hebt gekozen.

    Leden in de buurt is de sectie waar u kunt bladeren door de gebruikers in uw stad of regio.

    Fiesta is gratis te gebruiken, maar als u op wilt vallen in de massa, neem dan een kijkje bij onze supreme diensten, zoals Credits en Fiesta Premium.

    Veel plezier op Fiesta!

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  2. Hoe kan ik de locatie van mijn profiel veranderen?

    Op je profielpagina, klik op naast de plaatsnaam en voer je nieuwe plaatsnaam in.

    Als je niet kunt zien als je je locatie probeert aan te passen, dan is dit om één van de volgende redenen:

    • Je gebruikt de mobiele app en de website op hetzelfde moment, en daarom zal je locatie automatisch gedetecteerd worden door de GPS van je mobiele apparaat. Dit kan niet veranderd worden.
    • Je gebruikt de app niet en locatievoorzieningen die je browser geeft kloppen niet. Schakel dan gewoon de locatievoorzieningen van je browser uit; dan kun je handmatig de locatie op je profiel aanpassen.

    Neem contact op met ons Support-teamals je problemen hebt met je locatie als je de mobiele app gebruikt.

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  3. Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?
    Open je profiel en ga naar je instellingen en klik op het potlood-icoontje dat bij 'Je account' staat. Voer je nieuwe wachtwoord in, klik op 'Opslaan'. Dan zul je nog gevraagd worden je huidige wachtwoord in te voeren om dit te bevestigen.
    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  4. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik nu doen?
    Klik daarvoor op de link Wachtwoord Vergeten? op de Loginpagina en volg de verdere instructies om je wachtwoord te resetten.
    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  5. Hoe kan ik mijn profiel herstellen nadat ik deze heb verwijderd?

    Als eerst: welkom terug!

    Als u uw profiel minder dan 30 dagen geleden heeft verwijderd, dan kunt u uw profiel herstellen door op de reactiveringslink te klikken in de bevestigings-e-mail die we u stuurde. Als u dit doet kunt u gelijk weer verder.

    Als u langer dan 30 dagen er tussenuit bent geweest, dan moet u een nieuw profiel maken - een goed excuus om alles weer eens opnieuw te bekijken en misschien een andere aanpak te proberen?

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  6. Troubleshoot stappen

    Als je problemen ervaart op Fiesta, dan is het mogelijk dat er zich een tijdelijk probleem voordoet op de app.

    Gelieve de volgende stappen te volgen om te proberen het probleem te verhelpen:

    1. Controleer of je de nieuwste versie van je browser hebt, en update deze indien nodig

    2. Verwijder cookies en de cache van je browser

    3. Sluit de browser en start deze opnieuw op

    4. Log uit en log opnieuw in op je profiel

    Als geen van deze stappen hebben geholpen, probeer dan het volgende:

    • Check dezelfde pagina in een andere browser om te zien op het probleem aan een specifieke browser ligt. Laat ons ajb weten als het probleem in beide browsers voorkomt.
    • Schakel enige tijdelijke plug-ins, add-ons of extensies op je browser uit en sluit en herstart je browser vervolgens
    • Voeg https://https://heyfiesta.com/ toe aan je anti-virusprogramma's en markeer het als een veilige site, doe hetzelfde in je browser. Zorg er ook voor dat je virusscanner geen problemen op je computer heeft gespot.

    Mocht je niet zeker weten hoe deze stappen gedaan moeten worden, neem dan ajb een kijkje in de Help-sectie van je browser.

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  7. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

    Als je een vraag hebt waarop je het het antwoord niet kunt vinden, dan kun je contact met ons opnemen via Facebook of Twitter, of je kunt ons een mailtje sturen door ons contactformulier in te vullen.

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee