Soms kan een probleem met een paar keer klikken verholpen worden! Probeer onze simpele probleemoplossende stappen voordat je ons een bericht stuurt.
1. Check dat je de nieuwste versie van je browser hebt, en update deze indien nodig
2. Verwijder cookies en de cache van je browser
3. Sluit de browser en start deze opnieuw op
4. Log uit en log opnieuw in op je profiel
Als geen van deze stappen heeft geholpen, probeer dan ook het volgende:
1. Check dezelfde pagina in een andere browser om te zien of het probleem aan een specifieke browser ligt. Laat ons weten als het probleem in beide browsers voorkomt.
2. Zet alle tijdelijke plug-ins, ad-ons of extensies op je browser uit en sluit en start je browser vervolgens opnieuw op.
3. Voeg aan de lijst van je anti-virusprogramma https://heyfiesta.com/ toe als een veilige site, en doe hetzelfde in je browser. En zorg ervoor dat je virusscanner geen problemen op je computer heeft gespot.
Mocht je niet zeker weten hoe deze stappen gedaan moeten worden, neem dan een kijkje in de Help-sectie van je browser.
1. Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de app hebt. Heb je deze niet, installeer deze dan eerst.
2. Als je wel de nieuwste versie gebruikt, controleer dan je internetverbinding. Ga daarvoor naar www.Fiesta.com op de browser van je apparaat en controleer of deze wel werkt.
3. Probeer de Fiesta-app eens opnieuw op te starten. Sluit de app af en druk dan weer op de app om deze opnieuw te openen. Hiermee log je niet uit, maar begin je een nieuwe sessie.
4. Probeer de Fiesta-app te verwijderen en opnieuw te installeren. Installeer deze opnieuw via de applicatie-store op je apparaat.
5. Probeer je telefoon opnieuw op te starten mocht bovenstaande niet werken.
1. Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de app hebt. Heb je deze niet, installeer deze dan eerst
2. Probeer de Fiesta-app opnieuw op te starten
3. Log uit en log opnieuw in op je account
4. Check of je internetconnectie werkt door een website te bezoeken, bijvoorbeeld Google.com
5. Start je apparaat opnieuw op
6. Als het probleem dan nog steeds aanhoudt, verwijder dan de Fiesta-app en installeer deze opnieuw.
1. Start de webbrowser van je telefoon opnieuw op
2. Log uit van je account en log opnieuw in
3. Check of je internetverbinding goed werkt door een site te bezoeken, bijvoorbeeld Google.com
Als het probleem zich daarna nog steeds blijft voordoen, probeer dan de opgeslagen informatie van je webbrowser te verwijderen.
1. Om opgeslagen data op iOS te verwijderen, ga naar Instellingen > Safari en verwijder de gegevens.
2. Om opgeslagen data op Android te verwijderen, ga naar app > Internet > tik de 'Menu'-optie aan > Instellingen > Privacy > Veiligheid, en verwijder de gegevens.
3. Probeer je apparaat opnieuw op te starten.
Als je nog steeds problemen blijft houden, zorg er dan voor dat de private browsing functionaliteit uitgeschakeld is. Hoe je dat moet doen zul je kunnen vinden op de website van de producent van je apparaat.
