Hva kan vi hjelpe deg med?

Hei! Velkommen til vårt hjelpesenter.
Vennligst skriv inn emnet eller navnet på funksjonen som du har spørsmål omkring.

Innstillinger og personvern

En av de viktigste faktorene for å trives på Fiesta er at du kan tilpasse kontoen din akkurat slik du vil ha den. Denne seksjonen hjelper deg med å gjøre de små forandringene du ønsker.

  1. Hvordan skjuler jeg kontoen min?

    Hvis du ikke ønsker å bruke kontoen din på en stund, har du muligheten til å skjule den. Når kontoen din er skjult, vil du ikke vises i Folk i Nærheten eller Fulltreffer. Brukere som du har chattet med før vil fortsatt kunne sende deg meldinger, men du vil ikke kunne se meldingene hvis profilen din er skjult.

    For å skjule kontoen din, bare gå til Innstillinger , velg 'Slett konto' nederst på siden og velg alternativet 'Skjul kontoen din'. Så snart du har bekreftet dette, vil du bli logget ut automatisk. For å lese meldingene dine, bli sett i Folk i Nærheten og Fulltreffer igjen, bare logg deg inn og velg at profilen din ikke skal skjules igjen

    Var dette svaret nyttig for deg? Ja - Nei
  2. Hvordan logger jeg inn på Fiesta?

    For å logge inn på nettsiden, klikk på Logg inn på toppen av startsiden. Deretter angir du e-postadressen din og passordet ditt før du klikker på 'Logg inn!'

    Dersom du ikke har opprettet en konto ennå, kan du lage en ved å klikke på 'Registrer' på toppen av siden for innlogging.

    Var dette svaret nyttig for deg? Ja - Nei
  3. Hvordan logger jeg inn via Google, Facebook eller MSN?
    innloggingssiden velger du Google, Facebook eller MSN til høyre på siden og angir dine innloggingsdetaljer. I denne seksjonen vil du også finne andre tjenester spesifikke for ditt land.
    Var dette svaret nyttig for deg? Ja - Nei
  4. Jeg har glemt passordet mitt. Hva gjør jeg?

    Vi har alle glemt et passord eller to, men ingen grunn til bekymring. Klikk på Glemt passordet? på siden for innlogging og følg instruksene for å lage nytt passord.

    Var dette svaret nyttig for deg? Ja - Nei
  5. Hva gjør jeg om jeg ikke mottar en bekreftelse på e-post etter å ha registrert?

    Hvis du har registrert en e-postadresse og ikke mottatt e-post for bekreftelse, vi du bli oppfordret til å fullføre registreringen din. I så fall må du klikke på 'mottok ikke e-post' for å sjekke Fiesta sin side for e-postbekreftelse. Her kan du sjekke om du har angitt riktig e-postadresse. Vennligst se etter i mappen for søppelpost hvis dette ikke hjelper. Sørg for å merke e-posten med "ikke spam" dersom du finner den i mappen for søppelpost.

    Du kan også logge inn på Fiesta ved hjelp av Facebook Connect, Google, Yahoo eller MSN.

    Var dette svaret nyttig for deg? Ja - Nei
  6. Hvordan kan jeg endre navnet mitt?
    Vennligst gå til Innstillinger og klikk på blyantikonet ved siden av 'Grunnleggende info'. Skriv inn et nytt navn og klikk 'Lagre' for å bekrefte endringen.
    Var dette svaret nyttig for deg? Ja - Nei
  7. Hvordan kan jeg endre e-postadressen min?
    Vennligst gå til Innstillinger og klikk på blyantikonet ved siden av 'Din konto'. Skriv inn den nye e-postadressen din, klikk 'Lagre' og du vil bli bedt om å skrive inn det nåværende passordet ditt for å bekrefte dette.
    Var dette svaret nyttig for deg? Ja - Nei
  8. Hvordan endrer jeg passordet mitt?
    Vennligst åpne profilsiden din, trykk på Innstillinger øverst til høyre også klikk på blyantikonet ved siden av 'Din konto'. Skriv inn det nye passordet ditt, klikk 'Lagre', skriv inn det gjeldende passordet og klikk 'Lagre' for å bekrefte.
    Var dette svaret nyttig for deg? Ja - Nei
  9. Hvorfor mottok jeg ikke e-posten for å tilbakestille mitt passord?

    Pass på at du har ført inn riktig e-postadresse og at du forsøker igjen med andre e-postadresser du måtte ha om du er i tvil. Om du er sikker på at du har ført inn riktig adresse uten feil, vennligst sjekk din spam-mappe i tilfelle e-posten er blitt filtrert dit. Om du finner den i din spam-mappen, abre følg instruksene og marker e-posten som 'Ikke spam'.

    Ta kontakt med brukerstøtte om du skulle oppleve videre problemer.

    Var dette svaret nyttig for deg? Ja - Nei
  10. Hvem kan se profilen min?

    Det er helt opp til deg. Du kan velge å vise frem profilen din til hvem som helst, eller kun til Fiesta-brukere. Du kan endre dette når som helst i dine profilinnstillinger.

    Var dette svaret nyttig for deg? Ja - Nei
  11. Hva er Betalingsinnstillinger?
    I Betalingsinnstillinger kan du administrere betalingsmetodene dine, endre innstillinger for auto-påfyll, se kredittsaldoen din, legge til flere kreditter eller avslutte Fiesta Premium. Dersom du bruker kredittkort eller PayPal til betaling har du også muligheten til å fjerne koblingen av betalingsmetode til kontoen din. Dine betalingsinnstillinger finner du ved å åpne din profilside, trykke på tannhjul-ikonet øverst til høyre og rulle deg ned til Betalingsinnstillinger.
    Var dette svaret nyttig for deg? Ja - Nei
  12. Hvordan endrer jeg plasseringsinnstillingene i nettleseren min?
    Ved å endre på plasseringsinnstillingene dine, lar du andre brukere se din omtrentlige plassering, slik at vi kan hjelpe deg å finne folk i området ditt. Ikke vær bekymret, vi lar ikke andre vite nøyaktig hvor du er, kun hvor nærme. Vi deler ikke informasjonen med en tredjepart.

    Hvordan endre innstillingene på din nettleser:

    Internet Explorer
    1. Åpne menyen Verktøy
    2. Klikk på Internettinnstillinger
    3. Klikk på Personvern
    4. Fjern krysset ved "Ikke gi nettsider tilgang til min fysiske posisjon"

    Google Chrome
    1. Gå til Innstillinger
    2. Klikk på Vis avanserte innstillinger
    3. Klikk på Innstillinger for innhold under Personvern
    4. Velg "Spør meg når et nettsted forsøker å spore min fysiske posisjon" under Sted

    Firefox
    1. Skriv inn "about:config" i adressefeltet
    2. På den neste siden, skriv inn "geo.enabled" i søkefeltet
    3. Dobbelklikk på preferansen "geo.enabled"
    4. Nå skal den være stilt inn på "Aktivert"

    Safari
    1. Gå til Safari-menyen
    2. Klikk på Valg
    3. Velg Personvern
    4. Velg "Spør for hvert nettsted kun én gang"
    Var dette svaret nyttig for deg? Ja - Nei
  13. Hvordan sletter jeg profilen min?
    Hvis du virkelig ønsker å slette Fiesta-profilen din, bare logg inn på kontoen din og trykk på tannhjul-ikonet øverst til høyre på din profilside for å åpne Innstillinger. Bla ned til bunnen av siden hvor det står 'Slett konto' og følg instruksjonene. Hvis du har problemer med å logge deg inn på kontoen din, kan du gjenopprette passordet ditt på denne siden. Hvis du ikke finner e-posten i din innboks, vennligst sjekk din spam-mappe. Hvis du opplever problemer med å slette din konto, vennligst kontakt brukerstøtte for å få hjelp.
    Var dette svaret nyttig for deg? Ja - Nei
  14. Hva er Usynlighetsmodus?
    Usynlighetsmodus er en premiumfunksjon som lar deg bla gjennom Fiesta uten at noen vet hvem du er. Du kan aktivere denne funksjonen ved å gå til 'Innstillinger', bla ned til 'Usynlighetsmodus' og aktivere Fiesta Premium. Når dette er aktivert, vil en grå silhuett med en hatt vises på miniatyrbildet ditt.
    Var dette svaret nyttig for deg? Ja - Nei
  15. Hvordan endrer jeg på personvernsinnstillingene mine?

    Du kan endre personverninnstillingene dine via Innstillinger . Her finnes alternativer for å kontrollere hvem som kan se profilen din, om du ønsker å vise avstand og din status som pålogget, om du kun vil vises til personer som du har likt og besøkt, og om du ønsker å tillate søk via e-post.

    For mer informasjon om personvern, vennligst se våre retningslinjer for personvern..

    Var dette svaret nyttig for deg? Ja - Nei
  16. Kan jeg skru av varsler?

    Absolutt! Åpne profilen din på websiden og klikk på tannhjul-ikonet øverst til høyre for å åpne Innstillinger. Bla så til Varsler. Ved å klikke på blyant-ikonet  kan du endre på preferansene dine for varsler. 

    Skru av alle e-post- eller nettleser-varsler du ikke ønsker å motta (dette inkluderer ikke standard- og offisielle firma-e-poster). Du kan skru dem på igjen når som helst.

    Ikke glem å klikke på 'Lagre'! 

    Var dette svaret nyttig for deg? Ja - Nei
  17. Hvorfor ble e-postinvitasjoner sendt til kontaktene mine?

    Vi har en funksjon som gjør det mulig å finne vennene dine på Fiesta ved å importere eksisterende kontakter fra e-postkontoen din. Invitasjoner til vennene dine sendes kun hvis du deler adresseboken din på Fiesta og sender invitasjoner til venner som ikke har registrert seg hos oss ennå.

    Ikke fortvil! Når du importerer kontaktene dine, kan du alltid fjerne avkryssingen hos noen kontakter som du ikke ønsker å invitere eller legge til vennene dine på Fiesta.

    Var dette svaret nyttig for deg? Ja - Nei
  18. Kan jeg reaktivere en profil jeg har slettet?

    Først og fremst: velkommen tilbake!

    Om det er mindre enn 28 dager siden du slettet din profil kan du bruke lenken for reaktivering som du mottok i e-posten da du slettet profilen din. Bare trykk på denne for å gjenopprette din profil.

    Om du slettet din profil for mer enn 28 dager siden vil du måtte opprette en ny profil.

    Var dette svaret nyttig for deg? Ja - Nei
  19. Hvordan kan jeg endre min valgte betalingsmetode?

    Åpne dine innstillinger ved å trykke på tannhjul-ikonet øverst til høyre på profilsiden din, rull ned til Betalingsdetaljer og trykk for å redigere informasjonen. Du vil da kunne fjerne din valgte betalingsmetode.

    Var dette svaret nyttig for deg? Ja - Nei
  20. Hvorfor ble jeg belastet igjen?

    Hvis du ble belastet igjen og ikke er sikker på hvorfor, vennligst sjekke om du har et Fiesta Premium-abonnement eller hvis du har 'Auto-påfyll'-funksjonen aktivert for kreditter:

    For å kansellere Fiesta Premium-abonnementet ditt som ble kjøpt via iTunes, gå til innstillingene hos din iPhone eller iPad, velg 'iTunes og App Store' og trykk deretter på din Apple-ID og 'Vis Apple-ID'. Skriv inn passordet ditt, bla ned til abonnementet og trykk på 'Administrer'. På Fiesta Premium-skjermen, slå av 'Auto-forny'.

    For å kansellere et Fiesta Premium-abonnement kjøpt via Google Play, åpne Google Play-butikken på mobilen din, finn Fiesta-appen og trykk deretter på 'Stopp abonnement'.

    Hvis du har kjøpt Fiesta Premium via kredittkort eller PayPal, besøk nettsiden og avbryt abonnementet via betalingsinnstillingene.

    For å kansellere et SMS-abonnement, følg instruksjonene i den opprinnelige SMS-meldingen som bekreftet abonnementet eller en annen abonnementsfornyelse-SMS.

    Hvis du ønsker å slå av auto-påfyll av kreditter, bare åpne innstillingene dine, gå til 'Betalingsinnstillinger' og slå av 'Auto-påfyll'. Hvis du bruker en iPhone, vennligst logg inn via Fiesta-nettsiden og gå til 'Betalingsinnstillinger' for å slå av 'Auto-påfyll'.

    Hvis du fremdeles har spørsmål angående betalinger, vennligst ta kontakt med kundestøtte via vårt kontaktskjema .

    Var dette svaret nyttig for deg? Ja - Nei