Bagaimana kami boleh membantu?

Hai! Selamat datang ke Pusat Bantuan kami.
Sila taip tajuk atau nama fitur yang anda ingin ajukan pertanyaan

Penentusahan Profil

  1. Bagaimanakah saya boleh mendapatkan status Ditentu Sah?

    Status Ditentu Sah membantu membuktikan kepada pengguna-pengguna lain yang anda adalah orang yang benar-benar wujud dan ini memudahkan anda mencari teman-teman baru.

    Untuk mendapatkan status Ditentu Sah, sila pergi ke bahagian Penentusahan di halaman profil anda dan tentu sah profil anda dengan gambar diri anda.

    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  2. Bagaimanakah penentusahan gambar berfungsi?

    Sila ikut arahan berikut untuk menentu sah profil anda dengan gambar:

    • Pergi ke profil anda.
    • Ketik pada ikon kamera dalam bahagian 'Penentusahan'.
    • Dalam jendela pop-up, sila ketik 'Ambil gambar' dan benarkan akses ke kamera anda.
    • Ambil gambar dengan gerak isyarat yang sama seperti dalam contoh.
    • Ketik 'Hantar' jika anda yakin dengan gambar anda atau 'Ambil semula' jika anda mahu mencuba sekali lagi.

    Sila pastikan muka anda jelas kelihatan apabila mengambil gambar. Jangan bimbang, gambar ini tidak akan ditunjukkan kepada pelawat profil anda.

    Sila cuba menggunakan pelayar lain seperti Firefox atau Google Chrome jika terdapat masalah yang timbul ketika menggunakan pelayar Safari.

    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  3. Kenapakah gambar penentusahan saya ditolak?
    Berikut adalah sebab-sebab kenapa gambar penentusahan anda telah ditolak:
    • Muka anda tidak jelas kelihatan.
    • Gerak isyarat yang sepenuhnya tidak ditunjukkan dalam gambar.
    • Gambar terlalu gelap, cerah atau tak jelas.
    • Gerak isyarat tidak sama dengan contoh yang ditunjukkan kepada anda.
    Sila hubungi Team Bantuan Pelanggan kami jika anda tidak dapat lulus proses penentusahan gambar walaupun sudah membetulkan semua sebab-sebab di atas.
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  4. Saya tidak ada kamera web untuk mengesahkan profil saya dengan gambar. Apa yang saya boleh buat?
    Jangan bimbang! Jika anda tidak ada kamera web, anda boleh menggunakan kamera telefon anda dengan mendaftar masuk menggunakan telefon bimbit anda. Jika anda tidak ada telefon di telefon anda, sila pinjam daripada teman atau gunakan kafe internet untuk melengkapkan proses ini.
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  5. Mengapakah saya perlu mengesahkan maklumat saya apabila mendaftar masuk?

    Sekuriti pengguna kami amat penting sekali kepada kami dan oleh itu, kami mungkin anda meminta anda mengesahkan maklumat anda semasa mendaftar masuk. Tapi jangan bimbang, kami cuba akan tanyakan mengenai maklumat yang anda telah tambahkan sebelum ini.

    • Jika kami memanggil anda, anda akan diminta memasukkan satu nombor dalam ruangan di skrin anda; masukkan saja empat digit terakhir nombor yang memanggil anda.
    • Jika kami minta anda mengesahkan alamat e-mel atau nombor telefon anda, sila mengesahkannya, Anda tidak perlu mengakses alamat e-mel atau telefon anda kerana anda cuma perlu masukkannya.
    • Jika kami minta kata laluan anda dan anda tidak ingat lagi, sila ketik pada butang 'Lupa Kata Laluan' dan ikut arahan yang dihantar ke e-mel anda.

    Jika anda mengalami masalah mengesahkan butir-butir anda, sila hubungi Team Bantuan Pelanggan dan kami akan membuat siasatan untuk anda.

    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  6. Kenapakah saya menerima mesej 'Nombor telefon tidak sah' apabila cuba mengesahkan telefon saya.
    Pertma sekali, sila pastikan anda memasukkan nombor telefon dan kod negara yang betul. Jika anda masih tidak dapat menentu sah telefon anda, sila hubungi Team Bantuan Pelanggan kami dan membuat siasatan untuk anda.
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  7. Apakah makna tanda biru atau putih di tepi nama pengguna?
    Tanda biru dengan latar belakang putih adalah indikasi yang pengguna ini telah menentu sah profil mereka dengan sekurang-kurangnya dua kaedah penentusahan. Jika pengguna mempunyai tanda putih dengan latar belakang biru di tepi nama mereka, ini menunjukkan pengguna ini telah menentu sah profil mereka dengan gambar dan satu lagi kaedah.
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  8. Mengapakan saya diminta untuk menambah akaun rangkaian sosial apabila cuba mendaftar masuk?
    Jangan bimbang! Jika anda pelu menambah akaun rangkaian sosial ke profil anda, ini adalah kerana kami mahu memastikan yang anda betul-betul adalah pemilik profil ini. Anda cuma perlu menentu sah semula dengan kaedah yang anda telah pautkan ke profil anda sebelum ini. Jika anda mengalami masalah, sila hubungi Team Bantuan Pelanggan kami dan kami akan membantuk anda.
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak