Bagaimana kami boleh membantu?

Tetapan dan Privasi

Salah satu faktor yang paling penting untuk menikmati Fiesta adalah dengan membina akaun yang penuh dengan ciri-ciri yang anda suka. Jadi, jika anda ingin membuat sedikit perubahan, kami akan memberi semua keterangan dalam bahagian ini.

1. Bagaimanakah saya boleh melaporkan iklan tidak sesuai?

   Untuk membuat laporan terhadap iklan, sila pilih ikon AdChoices yang terletak di penjuru teratas iklan tersebut. Anda akan diminta memilih sebab daripada senarai yang tersedia. 

   Jika ini tidak tersedia atau jika anda memerlukan lebih bantuan, sila hubungi kami untuk memaklumkan isu ini kepada kami secara terus.

   Jawapan ini dapat membantu?

   Ya

   -

   Tidak

   Kenapa ia tidak dapat membantu?

   Saya tidak suka jawapan ini
   Ia tidak menjawap soalan saya
   Ia mengandungi maklumat yang salah
   Lain

   Terima kasih atas maklum balas anda. Terima kasih atas maklum balas anda.
2. Bagaimanakah saya boleh menyembunyikan akaun saya?

   Jika anda tidak mahu menggunakan akaun anda buat seketika, anda boleh memilih untuk menyembunyikannya. Apabila akaun anda adalah tersembunyi, ia tidak akan muncul dalam Orang Berdekatan atau game Temu-Temu. Pengguna yang anda sudah bersembang tidak akan dapat membaca mesej anda kecuali jika anda munculkan semula profil anda.

   Jika anda mahu menyembunyikan akaun anda, sila pergi ke tetapan , pilih 'Padam akaun' di bawah halaman dan pilih 'Sembunyikan akaun anda'. Sebaik saja anda mengesahkan ini, anda akan didaftar keluar secara automatik. Anda perlu mendaftar masuk semula dan munculkan profil anda jika anda mahu membaca mesej anda, dan ditatapi semula dalam Orang berdekatan dan Temu-Temu.

   Jawapan ini dapat membantu?

   Ya

   -

   Tidak

   Kenapa ia tidak dapat membantu?

   Saya tidak suka jawapan ini
   Ia tidak menjawap soalan saya
   Ia mengandungi maklumat yang salah
   Lain

   Terima kasih atas maklum balas anda. Terima kasih atas maklum balas anda.
3. Bagaimanakah saya boleh mendaftar masuk ke Fiesta?

   Untuk mendaftar masuk di laman desktop, sila pilih Daftar masuk di bahagian atas halaman utama. Masukkan alamat e-mel dan kata laluan anda dan klik 'Daftar saya masuk!'

   Jika anda belum lagi mencipta akaun, sila klik pada 'Daftar di sini' yang boleh ditemui di atas halaman daftar masuk.

   Jawapan ini dapat membantu?

   Ya

   -

   Tidak

   Kenapa ia tidak dapat membantu?

   Saya tidak suka jawapan ini
   Ia tidak menjawap soalan saya
   Ia mengandungi maklumat yang salah
   Lain

   Terima kasih atas maklum balas anda. Terima kasih atas maklum balas anda.
4. Bagaimanakah saya boleh mendaftar masuk menggunakan Google, Yahoo atau MSN?
   Di halaman Daftar masuk, klik pada pautan Google, Facebook atau MSN di sebelah kanan dan masukkan butir-butir daftar masuk anda. Bahagian ini juga boleh mengandungi perkhidmatan-perkhidmatan lain khas buat negara anda.

   Jawapan ini dapat membantu?

   Ya

   -

   Tidak

   Kenapa ia tidak dapat membantu?

   Saya tidak suka jawapan ini
   Ia tidak menjawap soalan saya
   Ia mengandungi maklumat yang salah
   Lain

   Terima kasih atas maklum balas anda. Terima kasih atas maklum balas anda.
5. Saya terlupa kata laluan saya. Apa yang patut saya buat?

   Jangan bimbang, ini bukan satu masalah. Klik saja pada pautan Lupa Kata Laluan? di halaman Daftar masuk dan ikut arahan mudah untuk menetapkannya semula.

   Jawapan ini dapat membantu?

   Ya

   -

   Tidak

   Kenapa ia tidak dapat membantu?

   Saya tidak suka jawapan ini
   Ia tidak menjawap soalan saya
   Ia mengandungi maklumat yang salah
   Lain

   Terima kasih atas maklum balas anda. Terima kasih atas maklum balas anda.
6. Apa harus saya buat jika saya tidak menerima e-mel pengesahan selepas mendaftar?

   Jika anda mendaftar dengan e-mel dan tidak menerima e-mel pengesahan, anda akan diminta melengkapkan pendaftaran anda. Untuk berbuat demikian, sila pilih 'tidak menerima e-mel' untuk layari halaman pengesahan e-mel Fiesta dan dari sini anda boleh memastikan anda telah memasukkan alamat e-mel yang betul atau membetulkannya jika salah. Jika anda masih tidak menerima e-mel pengesahan, sila semak folder spam akaun e-mel anda untuk memastikan ia tidak tersalah masuk ke sana. Jika anda jumpa e-mel tersebut dalam folder spam anda, sila ingat menandakannya sebagai bukan spam.

   Anda juga boleh mendaftar masuk ke Fiesta menggunakan Facebook Connect, Google, Yahoo atau MSN.

   Jawapan ini dapat membantu?

   Ya

   -

   Tidak

   Kenapa ia tidak dapat membantu?

   Saya tidak suka jawapan ini
   Ia tidak menjawap soalan saya
   Ia mengandungi maklumat yang salah
   Lain

   Terima kasih atas maklum balas anda. Terima kasih atas maklum balas anda.
7. Bagaimanakah saya boleh menukar nama saya?
   Sila pergi ke tetapan anda dan ketik pada ikon pensil di tepi 'Maklumat asas anda'. Masukkan nama baru dan ketik 'Simpan' untuk mengesahkan perubahan ini.

   Jawapan ini dapat membantu?

   Ya

   -

   Tidak

   Kenapa ia tidak dapat membantu?

   Saya tidak suka jawapan ini
   Ia tidak menjawap soalan saya
   Ia mengandungi maklumat yang salah
   Lain

   Terima kasih atas maklum balas anda. Terima kasih atas maklum balas anda.
8. Bagaimanakah saya boleh menukar alamat e-mel saya?
   Sila pergi ke tetapan anda dan ketik pada ikon pensil di tepi bahagian 'Akaun anda'. Masukkan alamat e-mel baru anda, ketik 'Simpan' dan anda akan diminta memasukkan kata laluan anda untuk mengesahkan perubahan ini.

   Jawapan ini dapat membantu?

   Ya

   -

   Tidak

   Kenapa ia tidak dapat membantu?

   Saya tidak suka jawapan ini
   Ia tidak menjawap soalan saya
   Ia mengandungi maklumat yang salah
   Lain

   Terima kasih atas maklum balas anda. Terima kasih atas maklum balas anda.
9. Bagaimanakah saya boleh menukar kata laluan saya?
   Sila buka profil anda dan pergi ke bahagian tetapan di penjuru kanan atas dan ketik pada ikon pensil di tepi bahagian 'Akaun anda'. Masukkan kata laluan baru anda, ketik 'Simpan' dan anda akan diminta memasukkan kata laluan semasa anda dan ketik 'Simpan' untuk mengesahkannya.

   Jawapan ini dapat membantu?

   Ya

   -

   Tidak

   Kenapa ia tidak dapat membantu?

   Saya tidak suka jawapan ini
   Ia tidak menjawap soalan saya
   Ia mengandungi maklumat yang salah
   Lain

   Terima kasih atas maklum balas anda. Terima kasih atas maklum balas anda.
10. Kenapakah saya tidak menerima e-mel setelah memilih 'Lupa Kata Laluan'?

    Pertama sekali, sila pastikan yang anda telah memasukkan alamat e-mel yang betul dan betulkannya jika salah. Jika ia adalah betul, sila semak folder spam akaun e-mel anda untuk memastikan ia tidak tersilap masuk ke sana. Jika e-mel tersebut ditemui dalam folder spam anda, sila ikut arahannya dan jangan lupa menandakannya e-mel ini sebagai 'Bukan spam'.
    
    Sila hubungi Team Bantuan Pelanggan kami jika anda masih mengalami isu mencari e-mel untuk mendapatkan semula kata laluan.

    Jawapan ini dapat membantu?

    Ya

    -

    Tidak

    Kenapa ia tidak dapat membantu?

    Saya tidak suka jawapan ini
    Ia tidak menjawap soalan saya
    Ia mengandungi maklumat yang salah
    Lain

    Terima kasih atas maklum balas anda. Terima kasih atas maklum balas anda.
11. Siapa yang boleh menatap profil saya?

    Ini bergantung kepada anda. Anda boleh memilih untuk menunjukkan profil anda kepada semua orang atau pengguna-pengguna Fiesta sahaja. Anda boleh menukar tetapan ini pada bila-bila masa dalam Tetapan profil anda.

    Jawapan ini dapat membantu?

    Ya

    -

    Tidak

    Kenapa ia tidak dapat membantu?

    Saya tidak suka jawapan ini
    Ia tidak menjawap soalan saya
    Ia mengandungi maklumat yang salah
    Lain

    Terima kasih atas maklum balas anda. Terima kasih atas maklum balas anda.
12. Apa itu tetapan Pembayaran?
    Dalam tetapan Pembayaran anda boleh menguruskan kaedah pembayaran dan Tambah Nilai-Auto anda, melihat baki kredit, menambah kredit dan membatalkan Fiesta Premium anda. Jika anda telah menggunakan kad kredit atau PayPal sebagai kaedah pembayaran anda, anda boleh memilih untuk memutuskan pautan ke akaun anda di sini. Untuk berbuat demikian, sila buka halaman profil anda, ketik pada ikon roda yang terletak di penjuru kanan atas dan tatal bawah ke halaman Tetapan Pembayaran.

    Jawapan ini dapat membantu?

    Ya

    -

    Tidak

    Kenapa ia tidak dapat membantu?

    Saya tidak suka jawapan ini
    Ia tidak menjawap soalan saya
    Ia mengandungi maklumat yang salah
    Lain

    Terima kasih atas maklum balas anda. Terima kasih atas maklum balas anda.
13. Bagaimanakah saya boleh mengubah tetapan lokasi pelayar saya?
    Menukar tetapan lokasi anda membolehkan kami melihat lokasi anggaran anda dan ini memudahkan kami membantu anda mencari orang-orang di kawasan anda. Anda tidak perlu bimbang kerana kami tidak akan memberitahu sesiapapun lokasi sebenar anda, tapi hanyalah jarak anggaran. Kami juga tidak akan berkongsi maklumat ini dengan sesiapapun.
    
    Cara untuk mengubah tetapan lokasi anda adalah bergantung kepada pelayar anda:
    
    Internet Explorer
    1. Buka menu Perkakas(Tools)
    2. Klik "Internet options"
    3. Klik "Privacy"
    4. Padam tanda ‘Never allow websites to track your physical location’.
    
    Google Chrome
    1. Pergi ke Tetapan (Settings)
    2. Klik "Show advanced settings"
    3. Di bawah "Privacy", klik "Content settings"
    4. Dalam Lokasi (Location), pilih "Ask me when a site tries to track my physical location"
    
    Firefox
    1. Taip about:config dalam bar alamat
    2. Di halaman selanjut, taip geo.enabled dalam kotak carian
    3. Klik berganda pada pilihan ‘geo.enabled’
    4. Ia kini patut menunjukkan ‘enabled’
    
    Safari
    1. Pergi ke menu Safari
    2. Klik "Preferences"
    3. Klik "Privacy"
    4. Pilih "Prompt for each website one time only"

    Jawapan ini dapat membantu?

    Ya

    -

    Tidak

    Kenapa ia tidak dapat membantu?

    Saya tidak suka jawapan ini
    Ia tidak menjawap soalan saya
    Ia mengandungi maklumat yang salah
    Lain

    Terima kasih atas maklum balas anda. Terima kasih atas maklum balas anda.
14. Bagaimanakah saya boleh memadamkan profil saya?
    Jika anda benar-benar mahu memadamkan profil Fiesta, log masuk ke akaun anda dan ketik pada ikon roda di penjuru kanan atas halaman profil anda. Tatal ke bawah halaman, pilih 'Padam Akaun' dan ikut arahan yang diberi. Jika anda mengalami masalah mendaftar masuk ke akaun anda, sila pulihkan kata laluan anda di halaman ini. Sila semak folder spam jika anda tidak dapat melihat e-mel yang dihantar. Jika anda mengalami masalah ketika cuba memadamkan profil anda, sila hubungi Team Bantuan Pelanggan kami dan kami akan membantu anda.

    Jawapan ini dapat membantu?

    Ya

    -

    Tidak

    Kenapa ia tidak dapat membantu?

    Saya tidak suka jawapan ini
    Ia tidak menjawap soalan saya
    Ia mengandungi maklumat yang salah
    Lain

    Terima kasih atas maklum balas anda. Terima kasih atas maklum balas anda.
15. Apakah itu mod Sembunyi?
    Mod Sembunyi adalah satu fitur premium yang membenarkan anda melayari Fiesta tanpa diketahui oleh sesiapa. Anda boleh mengaktifkan fitur ini di bahagian 'Mod Sembunyi' dalam tetapan anda dan dengan mengaktifkan Fiesta Premium. Satu bayangan topi berwarna kelabu akan muncul di gambar kenit anda sebaik saja ia diaktifkan.

    Jawapan ini dapat membantu?

    Ya

    -

    Tidak

    Kenapa ia tidak dapat membantu?

    Saya tidak suka jawapan ini
    Ia tidak menjawap soalan saya
    Ia mengandungi maklumat yang salah
    Lain

    Terima kasih atas maklum balas anda. Terima kasih atas maklum balas anda.
16. Bagaimanakah saya boleh menguruskan privasi saya?

    Anda boleh menguruskan privasi anda menerusi 'Tetapan' . Anda mempunyai pilihan untuk mengawal siapa yang boleh melihat profil anda, jika anda mahu menunjukkan jarak dan status online anda, jika anda hanya mahu dipaparkan kepada orang yang anda suka dan telah melawat dan jika anda mahu membenarkan carian menerusi e-mel.

    Untuk keterangan lanjut mengenai Privasi anda, sila rujuk Polisi Privasi kami.

    Jawapan ini dapat membantu?

    Ya

    -

    Tidak

    Kenapa ia tidak dapat membantu?

    Saya tidak suka jawapan ini
    Ia tidak menjawap soalan saya
    Ia mengandungi maklumat yang salah
    Lain

    Terima kasih atas maklum balas anda. Terima kasih atas maklum balas anda.
17. Bolehkah saya berhenti menerima notifikasi?

    Tentulah! Sila buka profil anda di web, ketik pada ikon roda di penjuru kanan atas untuk membuka tetapan anda dan bergerak ke Notifikasi. Ketik pada ikon pensil  untuk membuat perubahan kepada tetapan notifikasi anda. 

    Hentikankan mana-mana notifikasi untuk e-mel atau pelayar yang anda tidak mahu terima (tidak termasuk beberapa email standard syarikat). Anda boleh mengaktifkan ini semula pada bila-bila masa saja.

    Sila pastikan anda mengetik 'Simpan' untuk mengesahkan pengesahan anda! 

    Jawapan ini dapat membantu?

    Ya

    -

    Tidak

    Kenapa ia tidak dapat membantu?

    Saya tidak suka jawapan ini
    Ia tidak menjawap soalan saya
    Ia mengandungi maklumat yang salah
    Lain

    Terima kasih atas maklum balas anda. Terima kasih atas maklum balas anda.
18. Kenapakah jemputan e-mel dihantar kepada kenalan saya?

    Kami mempunyai fitur yang membolehkan anda mencari teman-teman anda di Fiesta dengan mengimport kenalan yang sudah ada daripada akaun e-mel anda. Jemputan kepada teman-teman hanya akan dihantar jika anda telah kongsikan buku alamat anda di Fiesta dan hanya kepada teman-teman yang belum lagi menyertai kita.

    Jangan bimbang! Apabila mengimport kenalan, anda boleh nyah-pilih mana-mana kenalan yang anda tidak mahu jemput atau tambah ke teman di Fiesta.

    Jawapan ini dapat membantu?

    Ya

    -

    Tidak

    Kenapa ia tidak dapat membantu?

    Saya tidak suka jawapan ini
    Ia tidak menjawap soalan saya
    Ia mengandungi maklumat yang salah
    Lain

    Terima kasih atas maklum balas anda. Terima kasih atas maklum balas anda.
19. Bagaimanakah saya boleh mengaktifkan semula profil saya yang telah dipadamkan?

    Selamat pulang kembali!
    

    Jika anda memadamkan profil anda dalam tempoh 28 hari yang lalu, anda sudahpun menerima e-mel pengesahan daripada kami yang juga mengandungi pautan aktivasi semula. Ketik pada pautan tersebut dan profil anda akan muncul kembali seperti biasa.

    Jika tempoh masa sudah lebih 30 hari, anda terpaksalah mencipta profil baru – mungkin ini adalah peluang baik untuk menyegarkan profil dan diri anda!

    Jawapan ini dapat membantu?

    Ya

    -

    Tidak

    Kenapa ia tidak dapat membantu?

    Saya tidak suka jawapan ini
    Ia tidak menjawap soalan saya
    Ia mengandungi maklumat yang salah
    Lain

    Terima kasih atas maklum balas anda. Terima kasih atas maklum balas anda.
20. Bagaimanakah saya boleh mengubah kaedah pembayaran tersimpan?

    Ketik ikon roda di penjuru kanan atas halaman profil anda membuka tetapan anda, tatal bawah ke bahagian Kaedah Pembayaran dan ketik untuk edit. Anda boleh memutuskan pautan ke kaedah pembayaran anda di sini.

    Jawapan ini dapat membantu?

    Ya

    -

    Tidak

    Kenapa ia tidak dapat membantu?

    Saya tidak suka jawapan ini
    Ia tidak menjawap soalan saya
    Ia mengandungi maklumat yang salah
    Lain

    Terima kasih atas maklum balas anda. Terima kasih atas maklum balas anda.
21. Kenapakah saya dikenakan bayaran sekali lagi?

    Jika anda dikenakan bayaran sekali lagi dan tidak pasti kenapa, sila semak sama ada anda mempunyai langganan Fiesta Premium atau fitur Tambah nilai-Auto untuk kredit adalah terpasang:

    Untuk membatalkan langganan Fiesta Premium yang dibuat melalui iTunes, sila pergi ke tetapan iPhone atau iPad anda, pilih 'iTunes dan App Store', ketik pada Apple ID anda dan 'Lihat Apple ID'. Masukkan kata laluan anda, tatal bawah ke langganan dan ketik 'Uruskan'. Di skrin Fiesta Premium, hentikan Pembaharuan Auto.

    Untuk membatalkan langganan Fiesta Premium yang dibeli melalui Google Play, sila lancarkan stor Google Play di telefon anda, cari apl Fiesta dan ketik 'Batalkan langganan'.

    Jika anda membeli Fiesta Premium menggunakan Kad Kredit atau PayPal, sila pergi ke laman tersebut dan hentikan langganan menerusi tetapan pembayaran anda.

    Untuk membatalkan langganan SMS, sila ikut arahan dalam pengesahan langganan pertama yang anda terima atau dalam mana-mana pembaharuan langganan SMS.

    Jika anda mahu memadamkan Tambah nilai-Auto untuk kredit, sila buka tetapan anda, pergi ke bahagian 'Tetapan Pembayaran' dan hentikan Tambah nilai-Auto. Jika anda menggunakan iPhone, sila log masuk menerusi laman Fiesta dan pergi ke bahagian 'Tetapan pembayaran' untuk menghentikan Tambah nilai-Auto.

    Jika anda masih rasa keliru mengenai pembayaran, sila hubungi Team Sokongan Pelanggan kami menggunakan borang Maklum Balas.

    Tags:

    Jawapan ini dapat membantu?

    Ya

    -

    Tidak

    Kenapa ia tidak dapat membantu?

    Saya tidak suka jawapan ini
    Ia tidak menjawap soalan saya
    Ia mengandungi maklumat yang salah
    Lain

    Terima kasih atas maklum balas anda. Terima kasih atas maklum balas anda.