Bagaimana kami boleh membantu?

Hai! Selamat datang ke Pusat Bantuan kami.
Sila taip tajuk atau nama fitur yang anda ingin ajukan pertanyaan

Tetapan

Salah satu faktor yang paling penting untuk menikmati Fiesta adalah dengan membina akaun yang penuh dengan ciri-ciri yang anda suka. Jadi, jika anda ingin membuat sedikit perubahan, kami akan memberi semua keterangan dalam bahagian ini.

  1. Bagaimanakah saya boleh menyembunyikan profil saya?

    Jika anda tidak mahu menggunakan akaun anda buat seketika, anda boleh memilih untuk menyembunyikannya. Apabila akaun anda adalah tersembunyi, ia tidak akan muncul dalam Orang Berdekatan atau game Temu-Temu. Pengguna yang anda sudah bersembang tidak akan dapat membaca mesej anda kecuali jika anda munculkan semula profil anda.

    Jika anda mahu menyembunyikan akaun anda, sila pergi ke tetapan , pilih 'Padam akaun' di bawah halaman dan pilih 'Sembunyikan akaun anda'. Sebaik saja anda mengesahkan ini, anda akan didaftar keluar secara automatik. Anda perlu mendaftar masuk semula dan munculkan profil anda jika anda mahu membaca mesej anda, dan ditatapi semula dalam Orang berdekatan dan Temu-Temu.

    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  2. Bagaimanakah saya boleh mendaftar masuk ke Fiesta?
    Pilih Daftar masuk di bahagian atas halaman utama. Masukkan alamat email dan kata laluan anda dan klik Izinkan saya masuk!
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  3. Bagaimanakah saya boleh mendaftar masuk menggunakan Google, Yahoo atau MSN?
    Di halaman Daftar masuk, klik pada pautan Google, Facebook atau MSN di sebelah kanan dan masukkan butir-butir daftar masuk anda. Bahagian ini juga boleh mengandungi perkhidmatan-perkhidmatan lain khas buat negara anda.
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  4. Saya terlupa kata laluan saya. Apa yang patut saya buat?
    Klik saja pada pautan Lupa Kata Laluan? di halaman Daftar masuk dan ikut arahan mudah untuk menetapkannya semula.
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  5. Apa harus saya buat jika saya tidak menerima email pengesahan selepas mendaftar?
    Semak halaman email pengesahan Fiesta untuk memastikan anda telah memasukkan alamat email yang betul atau membetulkannya jika salah. Jika anda masih tidak menerima email pengesahan, sila semak folder spam akaun email anda untuk memastikan ia tidak tersalah masuk ke sana. Jika anda jumpa email tersebut dalam folder spam anda, sila ingat menandakannya sebagai bukan spam.

    Anda juga boleh mendaftar masuk ke Fiesta menggunakan Facebook Connect, Google, Yahoo atau MSN.
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  6. Bagaimanakah saya boleh menukar nama saya?
    Sila pergi ke tetapan anda dan ketik pada ikon pensil di tepi 'Maklumat asas anda'. Masukkan nama baru dan ketik 'Simpan' untuk mengesahkan perubahan ini.
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  7. Bagaimanakah saya boleh menukar alamat email saya?
    Sila pergi ke tetapan anda dan ketik pada ikon pensil di tepi bahagian 'Akaun anda'. Masukkan alamat email baru anda, ketik 'Simpan' dan anda akan diminta memasukkan kata laluan anda untuk mengesahkan perubahan ini.
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  8. Bagaimanakah saya boleh menukar kata laluan saya?
    Sila buka profil anda dan pergi ke bahagian tetapan di sudut kanan atas dan ketik pada ikon pensil di tepi bahagian 'Akaun anda'. Masukkan kata laluan baru anda, ketik 'Simpan' dan anda akan diminta memasukkan kata laluan semasa anda dan ketik 'Simpan' untuk mengesahkannya.
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  9. Kenapakah saya tidak menerima email setelah memilih 'Lupa Kata Laluan'?

    Pertama sekali, sila pastikan yang anda telah memasukkan alamat email yang betul dan betulkannya jika salah. Jika ia adalah betul, sila semak folder spam akaun email anda untuk memastikan ia tidak tersilap masuk ke sana. Jika email tersebut ditemui dalam folder spam anda, sila ikut arahannya dan jangan lupa menandakannya email ini sebagai 'Bukan spam'.

    Sila hubungi Team Bantuan Pelanggan kami jika anda masih mengalami isu mencari email untuk mendapatkan semula kata laluan.

    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  10. Apa itu tetapan Pembayaran?
    Dalam tetapan Pembayaran anda boleh menguruskan kaedah pembayaran dan Tambah Nilai-Auto anda, melihat baki kredit, menambah kredit dan membatalkan Fiesta Premium anda. Jika anda telah menggunakan kad kredit atau PayPal sebagai kaedah pembayaran anda, anda boleh memilih untuk memutuskan pautan ke akaun anda di sini. Untuk berbuat demikian, sila buka halaman profil anda, ketik pada ikon roda yang terletak di sudut kanan atas dan tatal bawah ke halaman Tetapan Pembayaran.
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  11. Bagaimanakah saya boleh mengubah tetapan lokasi pelayar saya?
    Menukar tetapan lokasi anda membolehkan kami melihat lokasi anggaran anda dan ini memudahkan kami membantu anda mencari orang-orang di kawasan anda. Anda tidak perlu bimbang kerana kami tidak akan memberitahu sesiapapun lokasi sebenar anda, tapi hanyalah jarak anggaran. Kami juga tidak akan berkongsi maklumat ini dengan sesiapapun.

    Cara untuk mengubah tetapan lokasi anda adalah bergantung kepada pelayar anda:

    Internet Explorer
    1. Buka menu Perkakas(Tools)
    2. Klik "Internet options"
    3. Klik "Privacy"
    4. Padam tanda ‘Never allow websites to track your physical location’.

    Google Chrome
    1. Pergi ke Tetapan (Settings)
    2. Klik "Show advanced settings"
    3. Di bawah "Privacy", klik "Content settings"
    4. Dalam Lokasi (Location), pilih "Ask me when a site tries to track my physical location"

    Firefox
    1. Taip about:config dalam bar alamat
    2. Di halaman selanjut, taip geo.enabled dalam kotak carian
    3. Klik berganda pada pilihan ‘geo.enabled’
    4. Ia kini patut menunjukkan ‘enabled’

    Safari
    1. Pergi ke menu Safari
    2. Klik "Preferences"
    3. Klik "Privacy"
    4. Pilih "Prompt for each website one time only"
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  12. Bagaimanakah saya boleh memadamkan profil saya?
    Jika anda benar-benar mahu memadamkan profil Fiesta, log masuk ke akaun anda dan ketik pada ikon roda di sudut kanan atas halaman profil anda. Tatal ke bawah halaman, pilih 'Padam Akaun' dan ikut arahan yang diberi. Jika anda mengalami masalah mendaftar masuk ke akaun anda, sila pulihkan kata laluan anda di halaman ini. Sila semak folder spam jika anda tidak dapat melihat email yang dihantar. Jika anda mengalami masalah ketika cuba memadamkan profil anda, sila hubungi Team Bantuan Pelanggan kami dan kami akan membantu anda.
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  13. Apakah itu moda Sembunyi?
    Mod Sembunyi adalah satu fitur premium yang membenarkan anda melayari Fiesta tanpa diketahui oleh sesiapa. Anda boleh mengaktifkan fitur ini di bahagian 'Mod Sembunyi' dalam tetapan anda dan dengan mengaktifkan Fiesta Premium. Satu bayangan topi berwarna kelabu akan muncul di gambar kenit anda sebaik saja ia diaktifkan.
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  14. Bolehkah saya berhenti menerima notifikasi?

    Tentulah! Ketik pada ikon roda di sudut kanan atas halaman profil untuk membuka tetapan anda dan tatal bawah ke Notifikasi. Hentikankan mana-mana notifikasi untuk email atau pelayar yang anda tidak mahu terima (tidak termasuk beberapa email standard syarikat). Anda boleh mengaktifkan ini semula pada bila-bila masa saja.

    Harap maklum yang jika butang adalah berwarna biru, ini bermakna notifikasi adalah aktif dan jika butang adalah kelabu, ini bermakna notifikasi telah dihentikan.

    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  15. Kenapakah jemputan email dihantar kepada kenalan saya?

    Kami mempunyai fitur yang membolehkan anda mencari teman-teman anda di Fiesta dengan mengimport kenalan yang sudah ada daripada akaun email anda. Jemputan kepada teman-teman hanya akan dihantar jika anda telah kongsikan buku alamat anda di Fiesta dan hanya kepada teman-teman yang belum lagi menyertai kita.

    Jangan bimbang! Apabila mengimport kenalan, anda boleh nyah-pilih mana-mana kenalan yang anda tidak mahu jemput atau tambah ke teman di Fiesta.

    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  16. Bagaimanakah saya boleh mengaktifkan semula profil saya yang telah dipadamkan?

    Kami gembira anda membuat keputusan untuk pulang kembali! Untuk mengaktifkan semula profil anda, cari email pengesahan yang kami hantarkan apabila anda memadamkan profil anda dan klik pautan yang terkandung. Pautan ini hanya aktif untuk 30 hari dari tarikh pemadaman profil anda. JIka ia sudah menjangkau lebih daripada 30 hari daripada tarikh anda menerima email pengesahan, cipta saja profil baru di halaman Mendaftar.

    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  17. Bagaimanakah saya boleh mengubah kaedah pembayaran tersimpan?

    Ketik ikon roda di sudut kanan atas halaman profil anda membuka tetapan anda, tatal bawah ke bahagian Kaedah Pembayaran dan ketik untuk edit. Anda boleh memutuskan pautan ke kaedah pembayaran anda di sini.

    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  18. Kenapakah saya dikenakan bayaran sekali lagi?

    Jika anda dikenakan bayaran sekali lagi dan tidak pasti kenapa, sila semak sama ada anda mempunyai langganan Fiesta Premium atau fitur Tambah nilai-Auto untuk kredit adalah terpasang:

    Untuk membatalkan langganan Fiesta Premium yang dibuat melalui iTunes, sila pergi ke tetapan iPhone atau iPad anda, pilih 'iTunes dan App Store', ketik pada Apple ID anda dan 'Lihat Apple ID'. Masukkan kata laluan anda, tatal bawah ke langganan dan ketik 'Uruskan'. Di skrin Fiesta Premium, hentikan Pembaharuan Auto.

    Untuk membatalkan langganan Fiesta Premium yang dibeli melalui Google Play, sila lancarkan stor Google Play di telefon anda, cari apl Fiesta dan ketik 'Batalkan langganan'.

    Jika anda membeli Fiesta Premium menggunakan Kad Kredit atau PayPal, sila pergi ke laman tersebut dan hentikan langganan menerusi tetapan pembayaran anda.

    Untuk membatalkan langganan SMS, sila ikut arahan dalam pengesahan langganan pertama yang anda terima atau dalam mana-mana pembaharuan langganan SMS.

    Jika anda mahu memadamkan Tambah nilai-Auto untuk kredit, sila buka tetapan anda, pergi ke bahagian 'Tetapan Pembayaran' dan hentikan Tambah nilai-Auto. Jika anda menggunakan iPhone, sila log masuk menerusi laman Fiesta dan pergi ke bahagian 'Tetapan pembayaran' untuk menghentikan Tambah nilai-Auto.

    Jika anda masih rasa keliru mengenai pembayaran, sila hubungi Team Sokongan Pelanggan kami menggunakan borang Maklum Balas.

    Tags:
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak