무엇을 도와드릴까요?

안녕하세요! 헬프 데스크에 오신 것을 환영합니다.
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자주 묻는 질문

  1. Fiesta 은(는) 어떤 원리인가요?

    Fiesta 은(는) 최대한 이해하기 쉽도록 설계되었습니다. 하지만 지금 막 가입하셨다면, 이 모든 것이 낯선 것이 당연합니다! 조금 더 자세한 안내를 통해 도와드리겠습니다.

    처음 가입 시 다른 회원들에게 귀하의 매력을 보여줄 수 있는 귀하의 사진과 약간의 설명을 업데이트하세요.

    프로필을 만들었다면, Fiesta 의 핵심 기능인 즉석만남게임 을 확인하실 수 있습니다. 다른 회원들을 간단하게 또는 아니요로 평가해보세요. 만약 서로를 찜한다면 짝 이 이루어지고 채팅을 시작하실 수 있습니다! '저는 이게 땡겨요' 섹션을 확인하여 올바르게 설정하신다면 더 도움이 됩니다.

    근처 회원들 섹션에서는 귀하의 도시 또는 지역에 거주하는 회원들을 만나실 수 있습니다.

    Fiesta 은(는) 무료로 즐기실 수 있습니다. 하지만 다른 회원들보다 돋보이고 싶다면 프리미엄 기능인 크레딧과 Fiesta Premium 기능을 확인해주세요.

    Fiesta 에서 즐거운 시간을 보내시길 바랍니다!

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  2. 위치를 어떻게 변경하나요?

    귀하의 프로필에서 귀하의 현재 위치 옆의 아이콘을 클릭한 후 새로운 도시명을 입력하거나 드롭다운 메뉴에서 하나를 선택하십시오.

    만약 위치 변경을 시도할 때 아이콘을 보이지 않는다면 다음과 같은 이유일 수 있습니다.

    • 모바일 앱과 웹사이트를 동시에 이용하고 있습니다. 모바일 기기의 GPS에 의해 위치가 자동으로 감지되므로 위치를 변경하실 수 없습니다.
    • 앱을 이용하지 않으며 브라우저 서비스에서 정확한 위치 설정이 이루어지지 않기에 나타나는 문제일 수 있습니다. 간단히 브라우저의 위치 서비스를 비활성화하고 프로필에서 수동으로 위치를 설정하시기 바랍니다.

    모바일 앱 이용 시 오류가 나타난다면 고객 지원팀에 직접 문의하여 주시기 바랍니다.

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  3. 제 비밀번호를 어떻게 변경하나요?
    귀하의 프로필에서 오른쪽 상단 코너의 환경설정으로 이동하십시오. 그 후 연필 아이콘을 클릭하십시오. 이 아이콘은 '내 기본정보' 옆에서 발견하실 수 있습니다. 새로운 비밀번호를 입력하고 '저장하기'를 클릭 후 기존 비밀번호를 다시 한 번 입력하십시오. 그런 후 '저장하기'를 클릭하여 변경사항을 저장하시면 됩니다.
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  4. 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하죠?
    로그인페이지에 있는 비밀번호 분실? 링크를 클릭한 후, 나타난 지시사항을 따르시면 재설정하실 수 있습니다.
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  5. 삭제된 제 프로필을 재활성화할 수 있나요?

    우선 다시 돌아오신 것을 환영합니다!

    프로필이 삭제된 지 30일이 지나지 않았다면, 재활성화 링크가 포함된 확인 이메일이 회원님에게 전송되었을 것입니다. 해당 링크를 클릭하면 프로필을 다시 이용하실 수 있습니다.

    만약 프로필이 삭제된 지 30일이 지났다면, 새로운 프로필을 만드셔야 합니다. 조금 더 색다른 모습을 보여주실 수 있는 좋은 방법이 될 수 있죠!

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  6. 트라블슈팅 가이드라인

    Fiesta 에서 오류가 발생한다면 이는 사이트상의 일시적인 문제로 인해 발생하는 사항일 수 있습니다.

    해당 문제를 해결하기 위해 다음 절차를 따라주시기 바랍니다:

    1. 최신 버전의 브라우저를 사용하고 있는지 확인 후 아니라면 최신 버전을 다운받으세요

    2. 브라우저에 있는 쿠키와 캐시를 삭제하세요

    3. 브라우저를 닫았다가 다시 여세요

    4. 귀하의 계정에서 로그아웃 후 다시 로그인하세요

    위 방법으로 해결되지 않을 시에는 아래 방법을 시도해보세요:

    • 브라우저에 의한 문제인지 확인할 수 있도록 다른 브라우저에서 동일 페이지를 체크하세요. 그 후 두 브라우저 모두에서 오류가 발생하면 저희에게 알려주시기 바랍니다.
    • 브라우저에서 모든 임시 plug-ins, add-ons 및 extensions을 끄고 브라우저를 다시 실행하세요.
    • 안타바이러스 프로그램 보안 웹사이트의 브라우저 목록에 https://heyfiesta.com/을 추가하세요. 그 후 귀하가 사용 중인 안티바이러스 프로그램이 현재 실행 중인 시스템을 바이러스로 인식하지 않는지 확인하세요.

    상기 절차 중 궁금한 사항이 있다면 귀하가 사용하는 브라우저 내 포함된 도움말 섹션을 참고하시기 바랍니다.

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  7. 고객 지원팀으로 어떻게 연락할 수 있나요?

    답변을 찾을 수 없는 질문이 있거나 기타 다른 문의사항에 대해 저희에게 연락하고 싶다면 피드백 양식을 이용하시기 바랍니다.

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