何についてお手伝いが必要ですか?

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よくあるご質問

  1. Fiestaの使い方は?

    Fiestaは、直感的に操作できるように設計されています。ご参考までに、以下の説明を用意しました!

    初めてサインアップをしたら、プロフィール写真や簡単な自己紹介を追加して、他のユーザーにあなたがどんな人か見てもらいましょう。

    プロフィールを作成すると同時に、Fiestaのメインである「めぐり会い」 をプレイできます。ほかのユーザーに「はい」「いいえ」を投票して、あなたと相手がお互いを好きになると、「マッチ」 となり、チャット を開始することができます!使用目的を正しく設定するのをお忘れなく。

    「近くのユーザー」 は、お住まいの都市や地域のユーザーを表示することができるセクションです。

    Fiestaのご利用は無料ですが、ほかのユーザーからもっと目立ちたい場合は、クレジットやFiesta Premiumなどのプレミアムサービスをご利用いただくことができます。

    Fiestaをお楽しみください!

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  2. 位置情報を変更するには?

    プロファイルから現在地セクションの隣の をクリックして、新しい位置を入力するか、ドロップダウンメニューから選択してください。

    が表示されない場合、以下の状況が考えられます:

    • モバイルアプリとウェブブラウザを同時に使用しているため、自動的に携帯のGPSが位置情報を提供しており、変更することができない。
    • モバイルアプリを使用していないが、ブラウザの位置情報サービスが正しい情報を弊社に提供していない。ブラウザの位置情報サービスをオフにすると、手動でプロフィール上で位置情報を設定することができます。

    モバイルアプリをご使用の場合で、位置情報に問題がある場合カスタマーケアチームまでお問い合わせください。

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  3. パスワードを変更するには?
    プロフィールを開き、右上の設定 をクリックします。「アカウント」項目の隣にある鉛筆アイコン をクリックしてください。新しいパスワードを入力し、「保存」をクリックすると、現在のパスワードを求められますので、入力後「保存」をクリックしてください。
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  4. パスワードを忘れた時の対処方法は?
    ログインページのパスワードをお忘れですか?をクリックし、 説明に従ってパスワードを再度設定して下さい。
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  5. 削除したプロフィールを復元するには?

    まず最初にお帰りなさい!

    30日以内にプロフィールを削除した場合は、再有効化リンクを記載した確認のEメールが送信されます。 それをクリックすれば、すぐに戻ることができるでしょう。

    それよりも長い場合は、新しいプロフィールを作成する必要があります。物事を切り替えて別のアプローチを試すための良い言い訳です。

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  6. トラブルシューティングガイドライン

    Fiestaで問題が起きているとのことですが、サイト上の一時的な不具合の可能性がございます。

    以下のステップに従い解決を試みてください:

    1、ご使用のブラウザが最新のものであるかを確認。もし必要であれば、アップデートを行う

    2、ブラウザのcookieとキャッシュをクリア

    3、ブラウザを終了し、開き直す

    4、一度アカウントからサインアウトし、再度サインイン

    上記のいずれかでも改善しない場合はこちらをお試しください。

    • 同じページを別のブラウザで確認し、ブラウザの問題なのか、両方のブラウザで共通の問題なのかを検証。
    • ブラウザのプラグインやアドオンを一時的に停止し、ブラウザを一度閉じた後に再度開く
    • アンチウイルスソフトまたはブラウザの安全ウェブサイトのリストにhttps://heyfiesta.com/を追加し、オペレーティングシステムでアンチウイルスが問題を感知していないことを確認

    もし上記の中でやり方のわからないところがございましたら、ブラウザのヘルプページからご確認ください。

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  7. カスタマーサポートへ問い合わせるには?

    カスタマーサポートへご質問やお問い合わせをいただく場合は、フィードバックフォームをお使いください。

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