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プロフィールの認証

  1. 写真認証を受けるには?

    プロフィール認証を受けると あなたが本人であると他のユーザーに証明することができ、お友だちを作りやすくなったり、マッチしやすくなります。

    認証されるには、プロフィール上で「認証される」までスクロールするか、 他のユーザーの写真認証バッジ  をタップして 写真認証画面を立ち上げてください。 その後、画面に表示されているランダムなポーズを真似て自撮り写真を撮影するよう促されます。  

    数分以内に弊社のモデレーターがあなたの写真を確認し、承認または却下します。承認されるとプロフィール上の名前の横に認証バッジが表示され、Fiestaコミュニティーにあなたが本人であることを証明できます!  

    なぜ写真認証を求められるのですか? 

    Fiesta は偽のプロフィール登録をなくすよう尽力しています。そのため、偽のプロフィールを完全に排除するため、他の認証方法と共に写真認証を採用しています。

    もし写真認証を求められた場合は、通常通りFiestaを使用するには写真認証プロセスを完了する必要があります。画面に表示されている手順に従ってください。認証は数分で完了します。デバイスに保存されている写真を使用することはできません。認証を完了するには新たに撮影してください。

    その後 機械と人間の両方のモデレーターによって、あなたが認証写真があなたの登録写真とマッチするかどうかを確認するころで あなたが本人であるかどうかを判断します。さらに、このプロセスであなたが18歳以上であることも確認します。この写真があなたのプロフィールに表示されたり、他のユーザーの目に触れることはありませんのでご安心ください。

    認証に使用した情報がどのように保存されるか、また認証方法に関する詳しい情報に関しては、プライバシーポリシーをご確認ください。 

    このプロセスに関してのご質問は、カスタマーケアチームまでお気軽にお問い合わせください。

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  2. プロフィールを認証するには?

    プロフィール認証をすると、他のユーザーにあなたが実在の人物だと証明することができ、新たな友だちを作りやすくなります。

    認証は、プロフィールページ内の「認証」からご自身の写真で行ってください。

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  3. 写真でプロフィール認証をするには?

    写真でプロフィール認証をするには、次の手順に従ってください。

    • プロフィールに移動する
    • 「認証」内の写真アイコンをクリック
    • 表示されたポップアップウィンドウ内の「写真を撮る」をクリックして、お使いの機器のカメラの使用を許可する
    • サンプルに表示されたジェスチャーで写真を撮る
    • 撮った写真を使用するには「送信」、もう一度撮り直す場合は「撮り直す」をタップ

    顔がはっきりと認識できることを確認して写真を撮影してください。この写真はプロフィールには表示されず、プロフィール訪問者が見ることもありません。

    Safariブラウザで問題が発生する場合は、FirefoxやGoogle Chromeなど、他のブラウザをお試しください。

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  4. 認証用の写真が拒否されました
    認証写真が拒否された場合以下の理由が考えられます:
    • 顔がはっきりと写っていない
    • ジェスチャーの全体が写真に収まっていない
    • 写真が暗すぎる、明るすぎる、またはブレ過ぎている
    • 例で示されているジェスチャーを行っていない
    上記の理由に当てはまらいのにも関わらず、写真認証がされない場合は カスタマーケアチームまでご連絡ください。
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  5. ウェブカムがありません。プロフィールの写真認証をするには?
    ご心配なく。ウェブカムをお持ちで無い場合、携帯からご自分のプロフィールへアクセスし、携帯のカメラをお使いください。もし、カメラ付き携帯をお持ちで無い場合、ご友人からお借り頂くか、インターネットカフェを使用し、認証を完了させてください。
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  6. ログイン時になぜ個人情報を再確認しなければいけないのですか?

    ユーザーの皆様のセキュリティは弊社にとって、とても重要です。よって、時にユーザー情報を再度確認して頂くことがあります。過去に提供して頂いた情報に関してのみ、再確認して頂くだけですので、ご心配なく。

    • もし弊社からお電話差し上げた場合、スクリーンに弊社の電話番号を入力する必要があります。弊社の番号の最後の4桁だけ、入力してください。
    • メールアドレス、又は電話番号の入力をお願いしている場合は、それらを入力してください。メールアドレス又は番号にアクセスする必要はございません。
    • パスワードの入力を要求されているのに、パスワードを忘れてしまった場合は、「パスワードを忘れた」ボタンをクリックし、メールで送られてくる指示に従ってください。

    もし、情報の再確認にお困りの場合はカスタマーケアチーム までご連絡ください。

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  7. 携帯番号を認証しようとすると、無効な番号と表示される
    まず、電話番号と国番号が正しいか、再度ご確認ください。問題が解決されない場合、お調べ致しますので弊社の カスタマーサポートチームまでご連絡ください。
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  8. ユーザー名の横の青や白のチェックマークの意味は?
    ユーザー名の横に白地に青いチェックのマーク が表示されているユーザーは、最低2種類以上の方法で、プロフィールを認証をしたユーザーです。青地に白のチェックマーク が表示されているユーザーは、写真での認証の他に最低一つの種類の認証をしたユーザーです。
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  9. なぜログイン時にSNSのアカウントを追加するよう言われるのですか?
    ご心配なく!SNSのアカウントを再度プロフィールに追加するようお願いしているのは、あなたがプロフィールの持ち主であることを確認したいだけです。以前プロフィールにリンクしている方法を再認証して頂くだけで結構です。ご不明な点がございましたらカスタマーケアチームまでお問合せ下さい。
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