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Verifica Profilo

  1. Come divento un Utente Verificato?

    Diventare un Utente Verificato ti permette di provare agli altri la tua identità, consentendoti di fare amicizia più facilmente.

    T Per verificare il tuo account ti basta accedere alla sezione 'Verifica profilo' e proseguire con la verifica del tuo profilo tramite una foto che ti ritrae.

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  2. Come funziona la verifica per foto?

    Per verificare il tuo profilo con la tua foto segui le istruzioni riportate di seguito:

    • - Accedi al tuo profilo.
    • Fai click sull'icona 'Foto' nella sezione 'Verifica'.
    • Fai click su 'Scatta una foto' nella finestra che si aprirà e permetti l'accesso alla webcam.
    • Fai una fotografia mimando il gesto che vedi nell'esempio.
    • Se pensi che sia tutto a posto conferma con 'Invia'. Clicca invece su 'Riprova' se pensi di poter far meglio.

    Assicurati che il tuo viso sia ben visibile e non temere, questa foto non sarà visibile sul tuo profilo né per i tuoi visitatori.

    Se hai problemi utilizzando Safari, per favore prova con un altro browser come ad esempio Firefox o Google Chrome.

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  3. Perché la mia foto verifica è stata rifiutata?
    Se la tua foto verifica non è stata accetta può essere per una delle seguenti ragioni:
    • La tua faccia non è interamente visibile
    • Il gesto non è rappresentato per intero nella foto che hai scattato.
    • La foto è troppo scura, troppo illuminata o troppo sfuocata.
    • Il gesto non corrisponde a quello nella foto.
    Contatta il nostro Team di Supporto se dovessi avere difficoltà a passare la foto verifica, senza che il problema sia legato ad alcuna delle precedenti motivazioni.
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  4. Non ho una webcam e quindi non riesco a verificare il mio account con una foto. Come posso fare?
    Non ti preoccupare! Se non hai una webcam, basta che usi la fotocamera del telefono accedendo al tuo profilo dal tuo dispositivo mobile. Se il tuo telefono non disponesse di fotocamera, allora ti consigliamo di chiedere il telefono in prestito ad un amico oppure a collegarti da un internet café per terminare la procedura di verifica!
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  5. Perché devo confermare alcune delle mie informazioni per effettuare l'accesso?

    La sicurezza dei nostri utenti è molto importante per noi per questo ti potremo chiedere di confermare alcuni delle tue informazioni personali per assicurarti che sia tu ad effettuare realmente l'accesso. Non ti preoccupare, ti chiederemo solo informazioni che hai già precedentemente confermato.

    • Se ti verrà richiesto di confermare con una chiamata, allora semplicemente memorizza le ultime quattro cifre di quel numero e poi inseriscile nella schermata che apparirà successivamente.
    • Se ti chiediamo di confermare il tuo indirizzo mail o il numero telefonico, basta che gli inseriate di nuovo, senza dover aprire la casella mail o chiamare nessuno.
    • Se ti chiediamo la password ma non te la dovessi ricordare, allora basta che clicchi su 'Password Dimenticata?' e segui le istruzioni per riceverne una nuova via mail.

    Se hai problemi con il confermare tali dettagli allora contatta il nostro Customer Care Team che farà in modo di aiutarti.

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  6. Perché ricevo il messaggio 'Numero di telefono non valido' quando cerco di verificare il mio numero di telefono?
    Per prima cosa, ti suggeriamo di inserire il numero di telefonico corretto, preceduto dal corretto prefisso internazionale. Se non ti fosse ancora possibile verificare il profilo con il numero di telefono, ti preghiamo di contattare il nostro Customer Care Team che farà in modo di aiutarti.
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  7. Cosa significa la spunta blu o bianca accanto ad un profilo?
    Il simbolo con la spunta blu su uno sfondo bianco sta ad indicare che il profilo è un utente Verificato, che ha utilizzato almeno 2 delle opzioni di verifica disponibili. Se un utente ha invece la spunta bianca su uno sfondo blu vicino al loro nome, questo utente ha verificato il profilo con una foto e almeno un'altra opzione.
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  8. Perché mi viene richiesto di aggiungere uno dei miei account Social quando cerco di fare l'accesso?
    Non ti preoccupare! Non ti stiamo chiedendo di aggiungere un altro dei tuoi account social, ma ci stiamo solo assicurando sia realmente tu ad effettuare l'accesso. Quello che devi fare è semplicemente effettuare la verifica di conferma con uno dei metodi che hai già usato in precedenza (in questo caso uno dei tuoi account Social). Se dovessi avere problemi con l'accesso contatta il nostro Customer Care Team e sapremo aiutarti.
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