Miben segíthetünk?

Helló, üdvözlünk a Súgóban!
Adj meg egy témát vagy egy funkció nevét, amellyel kapcsolatban kérdésed van:

Profil igazolása

  1. Hogyan szerezhetek igazolt státuszt?

    Könnyebben barátkozhatsz, ha igazolod, hogy valódi ember vagy.

    Keresd meg adatlapodon az „Igazolt státusz” című részt, itt tölts fel egy fotót magadról.

    Válszoltunk a kérdésére? Igen - Nem
  2. Hogyan tudom fényképpel igazolni a profilomat?

    Profilodat fényképpel is tudod igazolni, az alábbi módon:

    • Nyisd meg adatlapodat.
    • Az „Igazolt státusz” szakasznál bökj a fotó ikonra.
    • A felurgó ablakban bökj a „Fotó készítése” opcióra, és adj hozzáférést a kamerádhoz.
    • Készíts képet a példán látható beállítással.
    • Ha megfelelőnek találod a képet, kattints a „Beküldés” gombra; ha nem tetszik, válaszd az „Újra” gombot.

    Kérjük mindenképpen olyan fotót küldj, amin arcod tisztán látszik. Ez a kép természetesen nem kerül fel a profilodra, és senki nem fog hozzáférni.

    Előfordulhat, hogy Safari böngészővel nem sikerül az igazolás. Ebben az esetben kérjük próbálkozz más böngészővel, például Firefoxszal vagy Google Chrome-mal.

    Válszoltunk a kérdésére? Igen - Nem
  3. Miért utasították el a fotót, amit az igazoláshoz küldtem be?
    Az igazoláshoz beküldött fotót az alábbi esetekben utasíthatjuk vissza:
    • Arcod nem látszik tisztán.
    • Nem a megfelelő testtartással készítetted a fotót, vagy az nem látszik teljes egészében.
    • A fénykép túl sötét, túl világos, vagy elmosódott.
    • A fotón szereplő egyén neme láthatóan nem ugyanaz, mint amit a profilodon megadtál.
    Ha úgy érzed, a kép minden feltételnek megfelel, mégsem fogadtuk el, kérjük lépj fel kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal.
    Válszoltunk a kérdésére? Igen - Nem
  4. Nincs webkamerám, hogy fényképpel igazolhassam magam. Mit tegyek?
    Ne aggódj! Ha nincs webkamerád, bejelentkezhetsz mobiltelefonon is, és elkészítheted a fotót a készülék fényképezőgépével. Ha nincs a mobilodon fényképezőgép, javasoljuk, kérd kölcsön valamelyik barátodét, vagy térj be egy internetkávézóba.
    Válszoltunk a kérdésére? Igen - Nem
  5. Miért kell megerősítenem az adataimat ahhoz, hogy be tudjak jelentkezni?

    Felhasználóink biztonsága nagyon fontos számunkra, ezért kérhetjük, hogy igazold, tényleg a profilod tulajdonosa próbál belépni. Ne aggódj! Csak korábban már használt adataidat kell újra megadnod.

    • Ha felhívunk, egyszerűen írd be a képernyőn látható mezőbe a hívó telefonszám utolsó négy jegyét.
    • Ha e-mail címedre vagy telefonszámodra vagyunk kíváncsiak, kérjük add meg. Nem szükséges, hogy a cím vagy a szám még éljen, elég az is, ha csak emlékszel rá.
    • Ha a jelszavadat kell megadnod, de elfelejtetted, kérjük válaszd az „Elfelejtett jelszó” gombot, és kövesd az útmutatást, amit küldünk.

    Ha nem sikerül igazolnod profilodat, kérjük lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal , és kivizsgáljuk az ügyet.

    Válszoltunk a kérdésére? Igen - Nem
  6. Miért találja a rendszer hibásnak a telefonszámot, amivel a profilomat próbálom igazolni?
    Kérjük ellenőrizd, helyes-e a megadott szám és országhívó kód. Ha helyes, de profilodat mégsem tudod igazolni vele, kérjük lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal , és kivizsgáljuk az ügyet.
    Válszoltunk a kérdésére? Igen - Nem
  7. Mit jelent a felhasználó neve mellett látható kék vagy fehér pipa?
    A felhasználó neve mellett látható, fehér alapon kék pipa azt jelzi, hogy az illető legalább két módon igazolta már profilját. Ha a pipa kék alapon fehér , akkor az igazolás módjai közül az egyik a fénykép volt.
    Válszoltunk a kérdésére? Igen - Nem
  8. Miért kell linkelnem még egy fiókomat egy másik oldalról ahhoz, hogy be tudjak jelentkezni?
    Ne aggódj! Csak adataid megerősítését kérjük, hogy biztosak lehessünk benne, a profil valódi tulajdonosa próbál belépni – más szóval, a korábban linkelt fiókot kell csak újra linkelned. Ha ez nem sikerül, kérjük lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal , és segítünk.
    Válszoltunk a kérdésére? Igen - Nem