Kako ti možemo pomoći?

Pozdrav! Želimo ti dobrodošlicu u naš Centar za podršku.
Molimo unesi temu ili naziv mogućnosti za koju imaš pitanje.

Postavke

Za potpuno uživanje u vremenu koje provodite ovdje na Fiestau, bitno je namjestiti korisnički račun baš onako vam odgovara. Ovdje ćemo objasniti kako možete napraviti upravo to.

  1. Kako mogu sakriti svoj profil?

    Ako privremeno ne želiš koristiti svoj korisnički račun, možeš ga sakriti i tvoj profil se neće pojavljivati u Ljudima u blizini niti u Susretima. Korisnici koji su čavrljali s tobom moći će ti slati poruke, no ti ih nećeš moći pročitati dok ne otkriješ svoj profil.

    Ako želiš sakriti svoj korisnički račun, u Postavkama odaberi Izbriši račun na dnu stranice i odaberi Sakrij svoj korisnički račun. Čim potvrdiš svoj odabir, automatski ćemo te odjaviti. Ako želiš čitati svoje poruke te prikazivati se u Ljudima u blizini i Susretima, jednostavno se prijavi i otkrij svoj profil.

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  2. Kako se mogu prijaviti na Fiesta?
    Odaberi Prijavun na vrhu početne stranice. Unesi svoju e-mail adresu i lozinku te klikni na gumb za prijavu.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  3. Kako se mogu prijaviti preko Google, Yahoo ili MSN računa?
    Na stranici za prijavu, klikni na Google, Yahoo ili MSN link na desnoj strani i unesi svoje podatke za prijavu. Tu možeš pronaći i mrežne usluge specifične za tvoju zemlju.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  4. Ups, zaboravih lozinku! Što mi je činiti?
    Samo klikni na link Zaboravljena lozinka? na stranici Prijavi se i prati jednostavne upute za ponovno postavljanje.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  5. Što ako mi nakon registracije ne stigne potvrda na e-mail adresu?
    Na stranici potvrde registracije na Fiesta provjeri je li tvoja e-mail adresa točna. Ako je sve u redu, provjeri svoj sandučić neželjene pošte (spam) jer je možda naš e-mail greškom završio tamo. Ako ga pronađeš u spamu, obavezno ga označi kao "Nije spam".

    Ako želiš, prijavi se na Fiesta koristeći Facebook Connect, Google, Yahoo ili MSN.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  6. Kako mogu promijeniti svoje ime?
    Ako želiš promijeniti svoje ime, posjeti postavke i dodirni ikonu olovke kraj odjeljka Tvoje osnovne informacije, unesi novo ime i potvrdi promjenu klikom na gumb Spremi.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  7. Kako mogu promijeniti e-mail adresu?
    Ako želiš promijeniti e-mail adresu, posjeti postavke klikni na ikonu olovke kraj odjeljka Tvoj račun. Unesi novu e-mail adresu, klikni na Spremi i potvrdi promjenu unošenjem trenutne lozinke.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  8. Kako mogu promijeniti lozinku?
    Ako želiš promijeniti lozinku, otvori svoj profil i posjeti postavke u gornjem desnom kutu i klikni na ikonu olovke kraj odjeljka Tvoj račun. Unesi novu lozinku, klikni na Spremi i potvrdu promjenu unošenjem trenutne lozinke.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  9. Zašto mi ne stiže e-mail za ponovno postavljanje zaboravljene lozinke?

    Prvo provjeri da unosiš točnu e-mail adresu. Ako je riječ o točnoj adresi, provjeri spremnik neželjene pošte (spam ili junk) za slučaj da je naš e-mail zalutao tamo - ako ga pronađeš, obavezno ga označi da nije spam.

    Ako ni tamo ne pronalaziš našu poruku, kontaktiraj našu službu za korisnike.

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  10. Što su Postavke plaćanja?
    U izborniku "Postavke plaćanja" možeš uređivati svoj način plaćanja i postavke automatske nadopune, provjeriti saldo kredita, dodavati kredite i otkazati Fiesta Premium. Ako kao način plaćanja koristiš PayPal ili kreditnu karticu, možeš ih ukloniti sa svog korisničkog računa. Ovoj mogućnosti možeš pristupiti tako da otvoriš svoj profil, klikneš na ikonu zupčanika u gornjem desnom kutu i spustiš se do odjeljka Postavke plaćanja.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  11. Kako mogu promijeniti lokacijske postavke mog preglednika?
    Promijeniš li lokacijske postavke svog preglednika omogućit ćeš nam da odredimo tvoju približnu lokaciju i pomognemo ti pronaći ljude u tvojoj okolici. Ne brini, nikome nećemo odati tvoju točnu lokaciju, samo koliko im se blizu nalaziš, i ovaj podatak nećemo dijeliti ni sa kim drugim.

    Postupak ovisi o tvom pregledniku

    Internet Explorer
    1. Otvori izbornik Tools
    2. Klikni na Internet options
    3. Klikni na Privacy
    4. Odznači opciju ‘Never allow websites to track your physical location’.


    Google Chrome
    1. Idi u Settings (Postavke)
    2. Klikni na Show advanced settings
    3. U izborniku Privacy, klikni na Content settings
    4. U izborniku Location odaberi ‘Ask me when a site tries to track my physical location’


    Firefox
    1. U adresnu traku upiši about:config
    2. Na sljedećoj stranici u polje za pretraživanje upiši geo.enabled
    3. Dvaput klikni na stavku ‘geo.enabled’
    4. Trebalo bi biti navedeno ‘enabled’


    Safari
    1. Idi u Safari izbornik
    2. Klikni na Preferences
    3. Klikni na Privacy
    4. Odaberi ‘Prompt for each website one time only’
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  12. Kako mogu izbrisati svoj profil?
    Ako želiš izbrisati svoj Fiesta profil, prijavi se u svoj profil i klikni na ikonu zupčanika u gornjem desnom kutu . Na dnu stranice odaberi opciju Izbriši račun i prati navedene upute. Ako imaš poteškoća s prijavom u svoj korisnički račun, na ovoj stranici možeš vratiti svoju lozinku. Ako ne pronalaziš naš e-mail u svom dolaznom sandučiću, provjeri odjeljak s neželjenom poštom (spam ili junk). Ako naiđeš na poteškoće prilikom brisanja profila, kontaktiraj našu službu za korisnike koja će ti pomoći u najkraćem roku.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  13. Što je nevidljivost?
    Nevidljivost je premium mogućnost koja ti omogućava da koristiš Fiesta u potpunoj anonimnosti. Ovu mogućnost možeš aktivirati u svojim postavkama tako da u odjeljku Nevidljivost aktiviraš Fiesta Premium. Kad aktiviraš nevidljivost, siva silueta čovjeka sa šeširom pojavit će se umjesto tvoje profilne slike.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  14. Mogu li isključiti primanje e-mail obavijesti?

    Naravno! Klikni na ikonu zupčanika u gornjem desnom kutu svog profila da otvoriš postavke i spusti se do odjeljka Obavijesti, gdje možeš onemogućiti slanje obavijesti koje ne želiš primati (s izuzetkom određenih standardnih e-mail obavijesti). Možeš ih ponovo uključiti kad god poželiš.

    Napominjemo kako plavi gumb znači da su obavijesti uključene, a ako je gumb sive boje, odgovarajuće obavijesti su isključene.

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  15. Zašto su koji kontakti primili e-mail pozivnice?

    Našim korisnicima na raspolaganju je mogućnost pozivanja prijatelja na Fiesta tako da uvezu kontakte iz svog adresara elektronske pošte. Pozivnice neće biti poslane ako ne podijeliš svoj adresar i pošalješ pozivnice prijateljima koji još ne koriste Fiesta.

    Bez brige! Kad podijeliš svoj adresar, moći ćeš prije slanja odabrati koje kontakte želiš, a koje ne želiš dodati među svoje prijatelje na Fiesti.

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  16. Kako mogu vratiti izbrisani profil?

    Prije svega, drago nam je što nam se želiš vratiti

    Ako je tvoj profil izbrisan prije manje od 30 dana, potraži e-mail poruku koju smo ti poslali, a koja sadrži poveznicu za vraćanje izbrisanog profila. Samo klikni na nju i odmah možeš početi ponovo koristiti svoj profil.

    Ako je od brisanja prošlo više od 30 dana, morat ćeš napraviti novi profil - to je odlična prilika za promjenu taktike i isprobavanje novih stvari!

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  17. Kako mogu promijeniti pohranjene podatke za plaćanje?

    Kliknite na ikonu zupčanika u gornjem desnom kutu svog profila kako biste otvorili postavke, spustite se do odjeljka Postavke plaćanja i kliknite na njega kako biste ga uredili, odnosno uklonili pohranjene podatke za plaćanje.

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  18. Zašto je došlo do ponovne naplate?

    Ako je došlo do ponovne naplate, a ne znaš zašto, molimo provjeri imaš li aktivnu pretplatu na Fiesta Premium ili je li na tvom profilu uključena automatska nadopuna kredita.

    Ako želiš otkazati pretplatu na Fiesta Premium kupljenu preko iTunesa, posjeti postavke svog iPhonea ili iPada, odaberi iTunes i App Store, zatim dodirni svoj Apple ID i odaberi prikaz Apple ID-a. Unesi svoju lozinku, spusti se do pretplata i odaberi uređivanje. Na zaslonu Fiesta Premiuma isključi automatsko obnavljanje.

    Ako želiš otkazati pretplatu na Fiesta Premium kupljenu koristeći Google Play, pokreni Google Play na svom telefonu, pronađi Fiesta aplikaciju i odaberi otkazivanje pretplate.

    Ako želiš otkazati pretplatu na Fiesta Premium kupljenu koristeći kreditnu karticu ili PayPal, posjeti naše stranice i pretplatu otkaži u postavkama plaćanja.

    Ako želiš otkazati pretplatu kupljenu preko SMS-a, prati upute sadržane u poruci koja potvrđuje uspješno aktiviranje pretplate ili u nekoj od poruka koje te obavještavaju da je pretplata obnovljena.

    Ako želiš isključiti automatsku nadopunu kredita, otvori postavke i u Postavkama plaćanja jednostavno isključi tu mogućnost. Ako koristiš iPhone, molimo prijavi se na Fiesta stranice i isključi automatsku nadopunu u Postavkama plaćanja.

    Ako i dalje imaš bilo kakve nedoumice, obrati se našoj službi za korisnike koristeći ovaj obrazac za kontakt.

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne