Kako ti možemo pomoći?

Pozdrav! Želimo ti dobrodošlicu u naš Centar za podršku.
Molimo unesi temu ili naziv mogućnosti za koju imaš pitanje.

Popularna pitanja

  1. Što se promijenilo na novom Badoou?

    Najveća promjena koju smo uveli je promjena našeg pristupa svemu što činimo iza kulisa.

    Najava rebrandinga za nas predstavlja tek početak - nadamo se da vam se sviđaju novi logo i boje te kampanje koje smo lansirali, no uskoro ćemo dodati još mnogo toga!

    Rebranding ćemo provesti u nekoliko etapa. Prva donosi promjene u izgledu, a druga nove mogućnosti. Treća etapa donijet će... tko zna?

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  2. Kako radi, kako koristiti...

    Fiesta je osmišljen kako bi bio jednostavan za korištenje, no ne brini jer je u početku uvijek potrebno malo pomoći u snalaženju!

    Kad se registriraš, obavezno dodaj dobru profilnu fotografiju i napiši nešto o sebi kako bi te drugi mogli vidjeti i poželjeti upoznati.

    Čim napraviš svoj profil, isprobaj Susrete , zabavnu igru na kojoj se temelji cijelo Fiesta iskustvo. Jednostavno pregledavaj profile drugih korisnika i glasaj s Da ili Ne, a ako se oboje svidite jedno drugome, simpatije će biti obostrane i moći ćete čavrljati ! Obavezno provjeri i što je navedeno u tvom odjeljku "Ovdje želim..."

    Ljudi u blizini je odjeljak u kojem možeš pregledavati profile u svojem gradu ili području.

    Fiesta možeš koristiti besplatno, no ako se želiš dodatno istaknuti u mnoštvu pogledaj što ti sve nude naše plaćene mogućnosti poput kredita ili Fiesta Premiuma.

    Uživaj koristeći Fiesta!

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  3. Kako mogu promijeniti svoju lokaciju?

    U svom profilu klikni na kraj svoje trenutačne lokacije te ili unesi novu ili odaberi neku iz padajućeg izbornika.

    Ako ne vidiš dok pokušavaš promijeniti lokaciju, ovo su mogući razlozi:

    • Istovremeno pristupaš profilu preko mobitela i računala pa tvoju lokaciju određuje GPS tvog mobilnog uređaja i ne možeš je promijeniti.
    • Ne koristiš mobilni uređaj za pristupanje profilu, no tvoj preglednik netočno određuje tvoju lokaciju. Jednostavno onemogući lokacijske usluge svog preglednika pa ćeš moći ručno postaviti svoju lokaciju.

    Kontaktiraj našu Službu za korisnike ako naiđeš na poteškoće prilikom određivanja lokacije na mobilnoj aplikaciji.

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  4. Kako mogu promijeniti lozinku?
    Ako želiš promijeniti lozinku, otvori svoj profil i posjeti postavke u gornjem desnom kutu i klikni na ikonu olovke kraj odjeljka Tvoj račun. Unesi novu lozinku, klikni na Spremi i potvrdu promjenu unošenjem trenutne lozinke.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  5. Ups, zaboravih lozinku! Što mi je činiti?
    Samo klikni na link Zaboravljena lozinka? na stranici Prijavi se i prati jednostavne upute za ponovno postavljanje.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  6. Kako mogu vratiti izbrisani profil?

    Drago nam je što nam se želiš vratiti! Ako želiš vratiti svoj profil, samo moraš kliknuti na link u e-mailu kojeg smo ti poslali prilikom brisanja profila. Ovaj link će vrijediti samo 30 dana. Ako je prošlo više od 30 dana od primitka obavijesti o brisanju profila, jednostavno napravi novi profil na našoj stranici za Prijavu.

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  7. Smjernice za uklanjanje poteškoća

    Ako se susretneš s poteškoćama pri korištenju Fieste, moguće je kako je riječ samo o privremenim smetnjama.

    Molimo pokušaj s navedenim koracima koji mogu ukloniti takve privremene poteškoće:

    1. Provjeri koristiš li najnoviju inačicu internetskog preglednika i nadogradi ga ako imaš zastarjelu verziju

    2. Izbriši kolačiće ("cookies") i privremeni spremnik ("cache") svog preglednika

    3. Zatvori i ponovo pokreni svoj preglednik

    4. Odjavi se i ponovo prijavi na svoj korisnički račun

    Ako ti ništa od navedenog nije pomoglo, pokušaj sa sljedećim:

    • Posjeti istu stranicu u drugom pregledniku i uvjeri se kako poteškoće s kojima se susrećeš nisu ograničene samo na jedan preglednik. Javi nam se ako do poteškoća dolazi u dva različita preglednika.
    • Privremeno onemogući nadogradnje, dodatke ili proširenja svog preglednika te zatvori i ponovo pokreni svoj preglednik.
    • Dodaj adresu https://heyfiesta.com/ u iznimke u svom antivirusnom programu ili na popis sigurnih stranica u svom pregledniku i provjeri pronalazi li tvoj antivirusni program poteškoće s tvojim operativnim sustavom.

    Ako ne znaš kako napraviti bilo koju od navedenih stvari, točne upute možeš pronaći u odjeljku Pomoć svog internetskog preglednika.

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  8. Kako mogu kontaktirati korisničku podršku?

    Ako imaš pitanje na koje ne pronalaziš odgovor, ili ako nas želiš kontaktirati iz bilo kojeg razloga, javi nam se koristeći ovaj obrazac za kontakt.

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne