हम आपकी क्या मदद कर सकते हैं ?

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प्रोफाइल सत्यापन

  1. मै वेरिफाइड दर्जा कैसे पा सकता/सकती हूँ?

    वेरिफाइड दर्जा पाकर आप सबको यह बता सकते हैं कि आप असली हो, जिससे नए दोस्त खोजना और भी आसान हो जाता है।

    वेरीफाई करने के लिए, अपने प्रोफ़ाइल पृष्ठ पर 'प्रोफ़ाइल वेरिफिकेशन' में जाएँ और अपनी फ़ोटो द्वारा अपने प्रोफ़ाइल को वेरीफाई करने के योग्य होंगे/होंगी।

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  2. फ़ोटो सत्यापन कैसे काम करता है?

    अपनी फ़ोटो द्वारा अपने प्रोफ़ाइल का सत्यापन करने के लिए कृपया निम्नलिखित निर्देशों का पालन करें:

    • अपने प्रोफ़ाइल पर जाएँ।
    • 'सत्यापन' अनुभाग में फ़ोटो सत्यापन पर टैप करें।
    • पॉप-अप विंडो में 'फ़ोटो ले' पर क्लिक करें और अपने कैमरा को एक्सेस करने की अनुमति दें।
    • उदाहरण में दिखाया गया संकेत बनाते हुए एक तस्वीर खींचें।
    • अगर आप अपनी ली गई तस्वीर से खुश हैं तो 'भेजें' पर टैप करें अन्यथा अगर आप दुबारा कोशिश करना चाहते हैं तो 'दुबारा लें' पर टैप करें।

    सुनिश्चित करें कि फ़ोटो लेते समय आपका चेहरा साफ़ नज़र आये और चिंता ना करें, यह फ़ोटो आपकी प्रोफ़ाइल पर दिखाई नहीं जाएगी और आपकी प्रोफ़ाइल देखने वालों को दृश्यमान नहीं होगी।

    अगर आपको Safari ब्राउजर में कोई समस्या पेश आ रही है तो किसी अन्य ब्राउजर जैसे कि Firefox या Google Chrome का उपयोग करें।

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  3. मेरा सत्यापन फ़ोटो क्यों खारिज कर दिया गया?
    यदि आपका सत्यापन फ़ोटो अस्वीकार कर दिया है, तो यह निम्नलिखित कारणों से हो सकता है:
    • आपका चेहरा स्पष्ट रूप से दिखाई नहीं दे रहा है।
    • आपके द्वारा ली गई तस्वीर में संपूर्ण इशारा नहीं दिखाया गया है।
    • फ़ोटो बहुत काला है, बहुत हल्का या बहुत धुंधला है।
    • यह इशारा हमारे द्वारा उदाहरण में आपको दिखाए गए इशारे से मेल नहीं खाता।
    यदि आप फोटो सत्यापन पास करने में असमर्थ हैं और उपर्युक्त कारणों में से कोई भी लागू नहीं है तो कृपया हमारी ग्राहक देखभाल टीम से संपर्क करें।
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  4. मेरे पास तस्वीर के साथ अपना प्रोफाइल सत्यापित करने के लिए एक वेब कैमरा नहीं है। मैं क्या कर सकता/सकती हूँ?
    चिंता ना करें! अगर आपके पास कोई भी वेब कैमरा नहीं है तो अपने मोबाइल फोन पर अपनी प्रोफ़ाइल का उपयोग करके अपने फ़ोन कैमरे का उपयोग करें। अगर आपके पास अपने फोन पर कोई कैमरा नहीं है तो बस किसी मित्र को अपना उधार देने के लिए कहें या प्रक्रिया पूरा करने के लिए इंटरनेट कैफे का उपयोग करें।
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  5. जब मैं लॉग इन करने की कोशिश करता हूँ तो मुझे अपनी कुछ जानकारी की पुष्टि करने की जरूरत क्यों है?

    हमारे उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा हमारे लिए बहुत महत्वपूर्ण है और इसलिए हम आपके विवरण में से कुछ की पुष्टि करने के लिए कह सकते हैं। चिंता करने की कोई जरूरत नहीं है क्योंकि हम केवल उस जानकारी की पुष्टि करने के लिए कहेंगे जिसे आप ने अतीत में जोड़ा है।

    • अगर हम आको कॉल करते हैं तो आपको अपनी स्क्रीन पर एक क्षेत्र में संख्या दर्ज करने को कहा जाएगा; बस उस संख्या के अंतिम चार अंक दर्ज करें जिस से हम आपको कॉल कर रहे हैं।
    • अगर हम आपको अपना ईमेल पता या फ़ोन नंबर की पुष्टि करने के लिए कहते हैं तो कृपया ऐसा कीजिये। आपको अपना ईमेल पता या फोन नंबर का उपयोग करने की जरूरत नहीं है क्योंकि आपको केवल यह दर्ज करने की आवश्यकता है।
    • यदि हम आपसे आपका पासवर्ड पूछ रहे हैं लेकिन आपको यह याद नहीं है, बस 'पासवर्ड भूल गये हैं' बटन पर क्लिक करें और अपने ईमेल पर भेजे गए निर्देशों का पालन करें।

    अगर आपको अपने विवरण की पुष्टि के साथ समस्या पेश आती है, तो हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें और हम आपके लिए इस पर गौर करेंगे।

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  6. मेरे फोन को सत्यापित करने की कोशिश करते समय मुझे 'अमान्य फोन नंबर' संदेश क्यों मिल रहा है?
    पहले कृपया सुनिश्चित करें कि आप सही फ़ोन नंबर और देश कोड दर्ज कर रहे हैं। यदि आप अभी भी अपना फ़ोन नंबर सत्यापित करने में असमर्थ हैं, तो कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें और हम आपके लिए इसे देखेंगे।
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  7. यूज़र के नाम के आगे लगे हुए नीले या सफेद रंग के सही के निशान का क्या मतलब है?
    यूज़र के नाम के आगे लगा हुआ सफेद पृष्ठभूमि पर नीले रंग का सही का निशान इंगित करता है कि व्यक्ति ने कम से कम दो सत्यापन विधियों से अपने प्रोफ़ाइल का सत्यापन किया है। अगर यूज़र के नाम के आगे नीली पृष्ठभूमि पर सफेद रंग का सही का निशान है, तो इस यूज़र ने फ़ोटो और कम से कम एक और सत्यापन विधि से अपने प्रोफ़ाइल का सत्यापन किया है।
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  8. लॉग इन करने का प्रयास करते समय मुझे एक सामाजिक नेटवर्क खाता जोड़ने के लिए क्यों कहा जा रहा है?
    चिंता करने की कोई जरूरत नहीं है! अगर आपको फिर से अपनी प्रोफ़ाइल में एक सामाजिक नेटवर्क खाता जोड़ना है, तो हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप प्रोफ़ाइल के असली मालिक हैं। आपको केवल उसी पद्धति को दोबारा सत्यापित करने की आवश्यकता है, जो आपने पहले ही अपने प्रोफ़ाइल से जोड़ी हुई है। यदि आप इसके साथ समस्याओं का अनुभव करते हैं तो हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें और हम आपकी सहायता करेंगे।
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