हम आपकी क्या मदद कर सकते हैं ?

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समायोजन

Fiesta पर एक ज़रूरी चीज़ यह है की आप यहाँ पर अपने समय का पूरा आनंद उठाएं और उस के लिए ज़रूरी है की आप अपना खता अपने हिसाब से ढाले | इसी के बारे में हम आपको इस अनुभाग में बताएँगे |

  1. मैं अपने प्रोफाइल को कैसे छिपा सकता/सकती हूँ?

    अगर आप थोड़ी देर के लिए अपने खाते का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो आपके पास इसे छिपाने का विकल्प है। जब आपका खाता छिपा हुआ होता है, तो आप आस-पास के लोगों या मेल-के-खेल में दिखाई नहीं देंगे। जिन यूज़र्स जिन्होंने पहले आपसे चैट की है वो आपको संदेश भेज सकते हैं पर संदेश पढ़ने के योग्य नहीं होंगे जब तक कि आप अपने प्रोफ़ाइल को सामने नहीं लाते।

    अगर आप अपने अकाउंट को छिपाना चाहते हैं तो बस अपनी सेटिंग्स में जाएँ, और पृष्ठ के नीचे 'अकाउंट हटाएँ ' का चयन करें और 'अपना खाता छिपाएं' का चयन करें। जैसे ही आप इसकी पुष्टि करते हिं आपको स्वतः लॉगआउट कर दिया जाएगा। अपने संदेश पढ़ने के लिए, पुनः आस पास के लोगों और मेल-के-खेल में दिखाई दें, और बस लॉग इन करें और अपने प्रोफ़ाइल को सामने लाएँ।

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  2. मैं Fiesta में दाखिला कैसे प्राप्त करू ?
    आपको मुख्य पृष्ठ की ऊपरी दाएँ ओर वाले दाखिल हो लिंक को क्लिक करना होगा । फिर अपना ईमेल अड्रेस और संकेत शब्द दर्ज कर, "मुझे दाखिल करो" बटन को दबाना होगा ।
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  3. Google, Yahoo, या MSN द्वारा में कैसे दाखिल हो सकता हूँ ?
    साइन इन पृष्ठ पर, दाएँ और दिए Google, Facebook या MSN लिंक को क्लिक करें, और अपनी साइन इन जानकारी को दर्ज करें। इस अनुभाग में ऐसी भी अन्य सेवाएँ हो सकती हैं जो आपके देश में उपलब्ध हैं।
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  4. मैं अपना पासवर्ड भूल गया/गई हूँ । अब क्या करूँ ?
    सिर्फ दाखिल हो जाओ पृष्ठ पर पासवर्ड भूल गए ? लिंक पर क्लिक करो और निर्देशों का पालन करो और नया संकेत शब्द पाओ ।
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  5. पंजीकरण में बाद मुझे अब तक पुष्टि ईमेल नहीं मिला ?
    Fiesta के पुष्टीकरण पृष्ठ पर जाकर पुनः जांच लीजिए की आपने सही ईमेल अड्रेस दर्ज किया हैं ना । अगर जलती हुई हैं तो उसे वही सुधार लें । अगर दर्ज ईमेल सही हैं तो अपने ईमेल खाते के स्पैम फोल्डर में झाँक ले की शायद हमारा ईमेल वहाँ तो नहीं चला गया । अगर ईमेल वहाँ पाया गया तो उसे 'Not spam' ज़रूर मार्क करें ।

    चाहे तो आप Fiesta में Facebook Connect, Google, Yahoo, या MSN द्वारा दाखिल हो सकते हैं ।
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  6. मैं अपना नाम कैसे बदल सकता/सकती हूँ?
    कृपया अपनी सेटिंग्स में जाएँ और 'आपकी मूल जानकारी' के आगे पेंसिल आइकोन पर क्लिक करें| नया नाम दर्ज करें और बदलाव की पुष्टि करने के लिए 'सहेजें' पर क्लिक करें|
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  7. मैं अपना ईमेल पता कैसे बदल सकता/सकती हूँ?
    कृपया अपनी सेटिंग्स में जाएँ और 'आपका अकाउंट' भाग के बगल में स्थित पेंसिल आइकोन पर क्लिक करें। अपना नया ईमेल पता दर्ज करें, 'सहेजें' पर क्लिक करें और आपको इसकी पुष्टि करने के लिए अपना वर्तमान पासवर्ड दर्ज करने के लिए कहा जाएगा।
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  8. मैं अपना पासवर्ड कैसे बदल सकता/सकती हूँ?
    कृपया अपना प्रोफाइल खोलें और शीर्ष पर दाएं कोने में अपनी सेटिंग्स में जाएँ और 'आपका अकाउंट' भाग के बगल में स्थित पेंसिल आइकोन पर क्लिक करें। अपना नया पासवर्ड दर्ज करें, 'सहेजें' पर क्लिक करें और आपको अपना वर्तमान पासवर्ड दर्ज करना होगा और इसकी पुष्टि करने के लिए करने के लिए 'सहेजें' पर क्लिक करें।
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  9. मेरे द्वारा 'मेरा पासवर्ड भूल गया/गई हूँ' का चयन करने के बाद मुझे ईमेल क्यों नहीं मिला?

    पहले कृपया यह सुनिश्चित कर लें कि आपने सही ईमेल पता दर्ज किया है और अगर गलत है तो इसे ठीक करें। यदि आपने इसे दर्ज किया है, तो ई-मेल अकाउंट के स्पैम फ़ोल्डर को ठीक से जांचें, जब ईमेल गलती से समाप्त हो गया। यदि आपको अपने स्पैम फ़ोल्डर में ईमेल मिले तो निर्देशों का पालन करें और इसे 'स्पैम न करें' के रूप में चिह्नित करने के लिए याद रखें।

    यदि आपके पास अपना पासवर्ड पुनर्प्राप्त करने के लिए ईमेल का पता लगाने में समस्याएं हैं तो हमारी ग्राहक देखभाल टीम से संपर्क करें।

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  10. भुगतान सेटिंग्स क्या हैं?
    भुगतान सेटिंग्स द्वारा आप अपनी भुगतान विधि और स्वचालित टॉप-अप का प्रबंधन कर सकते हैं, अपने बकाया क्रेडिट्स को देख सकते हैं, क्रेडिट्स जोड़ सकते हैं और अपनी Fiesta Premium को समाप्त कर सकते हैं। अगर आप भुगतान करने के लिए क्रेडिट कार्ड या Paypal का प्रयोग करते हैं, आप उन्हें अपने खाते से अलग करने का चुनाव भी कर सकते हैं। इस तक पहुंचने के लिए, कृपया अपना प्रोफाइल खोलें, शीर्ष दाएं कोने में कॉग आइकन पर क्लिक करें और भुगतान सेटिंग में नीचे स्क्रॉल करें।
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  11. मैं अपने ब्राउज़र के स्थल समायोजन को कैसे बदलु ?
    अपने ब्राउज़र के स्थल समायोजन को बदल कर आप हमें अपने अनुमानित स्थान को निर्धारित करने में मदद कर सकते हैं, ताकि हम आपको आपके क्षेत्र में लोगों से मिलने में मदद कर सकें । और घबराईए मत: हम किसी को नहीं बताएँगे की आप कहाँ और कितने पास हैं । यह सिर्फ हमारे जानकारी के लिए हैं ।

    स्थल समायोजन में बदलाव आपके ब्राउज़र पर निर्भर हैं :

    Internet Explorer पर :
    १) Tools पर जाओ
    २) Internet Options पर जाओ
    ३) Privacy चुनो
    ४) ‘Never allow websites to track your physical location’ पर से चुनाव हटाओ । काम हो गया ...


    Google Chrome पर :
    १) Settings पर जाओ
    २) Show advanced settings चुनो
    ३) Privacy के नीचे Content settings चुनो
    ४) Location में ‘Ask me when a site tries to track my physical location’ चुनो । काम हो गया ...


    Firefox पर :
    १) अड्रेस बार में 'about:config' टाइप करो
    २) आने वाले पृष्ठ पर, दिख रहे सर्च बॉक्स में 'geo.enabled' टाइप करो
    ३) 'geo.enabled' पर डबल क्लिक करो
    ४) स्थिति आपको 'enabled' दिखाई देगा । काम हो गया ...


    Safari पर :
    १) Safari के menu पर जाओ
    २) Preferences चुनो
    ३) Privacy चुनो
    ४) ‘Prompt for each website one time only’ चुनो । काम हो गया ...
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  12. मैं अपना प्रोफ़ाइल कैसे हटा सकता/सकती हूँ?
    अगर आप सच में अपने Fiesta प्रोफ़ाइल को हटाना चाहते हैं, तो बस अपने खाते में लॉग इन करें और अपने प्रोफ़ाइल पृष्ठ के शीर्ष दाएं कोने में काग आइकोन पर क्लिक करें। 'खाता हटाएं' पर जाने के लिए नीचे स्क्रॉल करें और दिए गए निर्देशों का पालन करें। यदि आपको अपने खाते में प्रवेश करने में समस्या पेश आ रही है, तो इस पेज पर, आप अपने पासवर्ड को बहाल कर सकते हैं। यदि आपको अपने इनबॉक्स में ईमेल नहीं मिल रहा है तो कृपया अपना स्पैम फ़ोल्डर जांचें। यदि आपको अपनी समस्या को हल करने की कोशिश करते समय समस्याएं पेश आती हैं तो कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें और हम आपकी सहायता करेंगे।
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  13. अदृश्य मोड क्या है?
    अदृश्य मोड एक प्रीमियम की सुविधा है जो आप को किसी के भी देखे बिना Fiesta को ब्राउज़ करने देता है। इस सुविधा को आप अपनी सेटिंग्स में जाकर और 'अदृश्य मोड' अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करके और Fiesta Premium को सक्रिय करके सक्षम कर सकते हैं। जैसे ही यह सक्षम होता है, तो आपकी थम्बनेल तस्वीर पर एक टोपी वाला स्लेटी छायाचित्र दिखाई देगा।
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  14. क्या मैं ईमेल अधिसूचनाएँ पाना कैसे बंद कर सकता/सकती हूँ?

    बेशक! अपनी सेटिंग्स खोलने के लिए, अपने प्रोफाइल पेज के ऊपरी दाएं कोने में कॉग आइकन पर क्लिक करें, और नीचे सूचनाएँ तक स्क्रोल करें। ईमेल या ब्राउज़र के लिए कोई सूचना बंद करें जिसे आप प्राप्त नहीं करना चाहते हैं (कुछ मानक कंपनी ईमेल शामिल नहीं)। आप उन्हें किसी भी समय वापिस चालू कर सकते हैं।

    कृपया ध्यान दें कि यदि बटन नीला है, तो इसका मतलब है कि सूचनाएं चालू हैं। यदि बटन ग्रे है, इसका मतलब है कि सूचनाएं बंद हैं।

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  15. मेरे संपर्कों को ईमेल निमंत्रण क्यों भेजे गये?

    हमारी एक सुविधा है जो आपको अपने ईमेल खाते से मौजूदा संपर्कों को आयात करके अपने मित्रों को Fiesta पर खोजने के योग्य बनाती है। आपके मित्रों को निमंत्रण केवल तभी भेजे जाते हैं अगर आप अपनी एड्रेस बुक को Fiesta पर साझा करते हैं और उन लोगों को निमंत्रण भेजे जाते हैं जो अभी जुड़े नहीं हैं।

    चिंता ना करें! अपने संपर्कों को आयात करते समय, आप उन संपर्कों को अचयनित कर सकते हैं जिन्हें आप आमंत्रित करना नहीं चाहते या Fiesta पर अपने मित्रों में शामिल करना नहीं चाहते हैं।

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  16. मैं अपनी हटाई गई प्रोफाइल को कैसे दुबारा सक्रिय कर सकता/सकती हूँ?

    आपको वापस पाने में हमें बड़ी खुशी होगी! अपनी प्रोफाइल को पुनः सक्रिय करने के लिए आपको उस लिंक पर क्लिक करना होगा जिसे हम ने पुष्टि ईमेल में भेजा, जब आपने अपनी प्रोफाइल को मिटाने का फैसला लिया था । यह लिंक सिर्फ 30 दिनों के लिए मान्य हैं पर अगर 30 दिन की अवधि समाप्त हो गई हैं तो आपको यहाँ से

    नई प्रोफाइल तैयार करनी होगी।
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  17. मैं अपनी स्टोर की गई भुगतान विधि को कैसे संशोधित कर सकता /सकती हूँ?

    अपने प्रोफ़ाइल पृष्ठ के ऊपर दाएँ कोने में दिए गये कॉग आइकन पर क्लिक करके अपनी सेटिंग खोलें, नीचे भुगतान सेटिंग्स भाग में जाएँ और संपादित करने के लिए इस पर क्लिक करें। फिर आप अपनी भुगतान विधि को अनलिंक कर पाएंगे।

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  18. मुझ से दुबारा शुल्क क्यों लिया जा रहा है?

    अगर आपसे दुबारा शुल्क लिया जा रहा है और आपकी इसकी वजह के बारे में सुनिश्चित नहीं हैं तो कृपया जांच लें कि क्या आपके पास वर्तमान में Fiesta Premium की सदस्यता है या क्या आपने क्रेडिट्स के लिए ऑटो टॉप-अप सुविधा को चालू किया हुआ है:

    iTunes के द्वारा ली गई Fiesta Premium की सदस्यता को रद्द करने के लिए, अपने iPhone या iPad की सेटिंग्स में जाएँ, 'iTunes and App Store' को चुनें, फिर अपने Apple ID और 'View Apple ID' पर टैप करें| अपना पासवर्ड दर्ज करें, नीचे सदस्यता पर स्क्रॉल करें और 'Manage' पर टैप करें| Fiesta Premium की स्क्रीन पर ऑटो नवीनीकरण को बंद कर दें|

    Google Play के जरिये खरीदी गई Fiesta Premium की सदस्यता को रद्द करने, अपने फ़ोन पर Google Play store को लॉन्च करें, Fiesta ऐप को खोलें, और 'सदस्यता समाप्त करें' पर टैप करें|

    अगर आपने क्रेडिट कार्ड या PayPal के जरिये Fiesta Premium की सदस्यता खरीदी थी तो अपनी भुगतान सेटिंग्स में सदस्यता को समाप्त करें|

    SMS सदस्यता रद्द करने के लिए, आपको मिले प्राथमिक पुष्टिकरण SMS संदेश या किसी सदस्यता नवीनीकरण SMS में दिए गये निर्देशों का पालन करें|

    अगर आप अपने क्रेडिट्स के लिए ऑटो टॉप-अप को बंद करना चाहते हैं, तो बस अपनी सेटिंग्स को खोलें, अपनी 'भुगतान सेटिंग्स' भाग में जाएँ और ऑटो टॉप-अप को बंद कर दें| अगर आप iPhone का उपयोग कर रहे हैं, तो कृपया Fiesta वेबसाइट के जरिये लॉग इन करें और ऑटो टॉप-अप को बंद करने के लिए 'भुगतान सेटिंग्स' भाग में जाएँ|

    यदि आपके भुगतान के बारे में अभी भी कुछ भ्रम है, तो कृपया हमारे फीडबैक फॉर्म का उपयोग कर ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।

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