במה נוכל לעזור לך?

היי! ברוכים הבאים למרכז העזרה שלנו.
נא להקליד את נושא החיפוש או את שמו של המאפיין אודותיו יש לך שאלות.

הגדרות

אחד הדברים החשובים שיעזרו לך ליהנות מ-Fiesta הוא קביעת ההגדרות המתאימות ביותר לחשבון שלך. בחלק זה נסביר איך להפיק את המיטב מהאתר.

  1. כיצד ניתן להסתיר את הפרופיל שלי?

    אם לא בא לך להשתמש באתר כרגע, את/ה יכול/ה להסתיר את הפרופיל שלך. ברגע שהפרופיל שלך מוסתר, הוא לא יופיע באנשים בסביבתך והכרויות. אלה שהיית איתם בקשר יוכלו להמשיך להיות איתך בקשר ולשלוח לך הודעות אך לא תוכל/י לקרוא אותם אלא אם תסיר/י את הסתרת הפרופיל.

    אם ברצונך להסתיר את הפרופיל שלך אנא כנס/י להגדרות ,בחר/י ב-'מחיקת פרופיל' בתחתית העמוד והקש/י על 'הסתר'. לאחר אישור הפעולה תנותק/י מהאתר באופן אוטומטי. כדי לקרוא הודעות, להראות באנשים בסביבתי ובמשחק ההכרויות, כנס/י מחדש לחשבון שלך ובטל/י את הסתרת הפרופיל.

    האם הצלחנו לעזור לך? כן - לא
  2. כיצד מתחברים ל-Fiesta?
    בחר/י בהכנס/י בראש עמוד הבית. הכנס/י את כתובת האימייל ואת הסיסמה שלך ולחצ/י על 'הכנס אותי'!
    האם הצלחנו לעזור לך? כן - לא
  3. כיצד ניתן להרשם באמצעות Google, Yahoo או MSN?
    בעמוד הכניסה, לחצ/י על הקישור של Google, Yahoo או MSN בצד ימין של המסך והכנס/י את פרטי הכניסה שלך. חלק זה כולל גם שירותי רשת אחרים המותאמים למדינה שלך.
    האם הצלחנו לעזור לך? כן - לא
  4. שכחתי את הסיסמה שלי. מה עליי לעשות?
    נא ללחוץ על הקישור "שכחתי סיסמה" בעמוד ה"הכניסה" ולעקוב אחר ההוראות לאיפוס הסיסמה.
    האם הצלחנו לעזור לך? כן - לא
  5. מה לעשות במקרה שלא קבלתי אימייל אישור על ההרשמה לאתר?
    יש לבדוק את עמוד אישור האימייל של Fiesta כדי לראות שהכנסת את כתובת האימייל הנכונה או לשנותה במידה והכתובת שגויה. במידה וזה לא עובד, יש לבדוק את תיבת דואר הזבל שלך למקרה שהאימייל מאיתנו נשלח לשם בטעות. במידה והאימייל נמצא שם, יש לסמנו כ'לא דואר זבל'.

    ניתן גם להרשם ל-Fiesta באמצעות Facebook Connect, Google, Yahoo או MSN.
    האם הצלחנו לעזור לך? כן - לא
  6. איך אפשר לשנות את השם שלי?
    כנס/י להגדרות לחצ/י על סמל העיפרון ליד 'המידע הבסיסי שלך'. הכנס/י שם חדש ולחצ/י על 'שמור' כדי לאשר את השינוי.
    האם הצלחנו לעזור לך? כן - לא
  7. איך אני יכול/ה לשנות את כתובת המייל שלי?
    כנס/י להגדרות והקליק/י על סימן של עיפרון ליד החשבון שלך. הכנס/י את הדוא"ל החדש ושמר/י את השינויים. תצטרכ/י להקליד את הדוא"ל החדש כדי לאשר את הפעולה.
    האם הצלחנו לעזור לך? כן - לא
  8. איך אני יכול/ה לשנות את הסיסמה שלי?
    אנא פתח/י את הפרופיל שלך וכנס/י להגדרות בפינה הימנית העליונה והקש/י על אייקון העיפרון ליד החשבון שלך. הכנס/י את הסיסמה החדשה ושמר/י את השינויים. תצטרכ/י להקליד את הסיסמה הנוכחית שלך וללחוץ על 'שמור' כדי לאשר את השינוי.
    האם הצלחנו לעזור לך? כן - לא
  9. למה לא קיבלתי אימייל כשהקשתי על 'שכחתי סיסמה'?

    בבקשה וודא/י שהכנסת את כתובת האימייל הנכונה ותקנ/י אותה אם היא שגוייה. אם הכנסת את הכתובת הנכונה, בדק/י את תיקיית דואר הזבל שלך למקרה שהאימייל נשלח לשם בטעות.אם תמצא/י את האימייל בתיקיית דואר הזבל, מלא/י אחרי ההוראות וזכר/י לסמן את האימייל כ-'לא זבל'

    צר/י קשר עםCustomer Care Team אם הנך נתקל/ת בקשיים למצוא את האימייל לחדוש הסיסמה.

    האם הצלחנו לעזור לך? כן - לא
  10. מהן הגדרות תשלום?
    בהגדרות תשלום תוכל/י לנהל את שיטת התשלום ואת הגדרות ההטענה האוטומטית שלך, לראות את יתרת הקרדיטים שלך, להוסיף קרדיטים ולבטל את Fiesta פרימיום. במידה והינך משתמש/ת בכרטיס אשראי או ב-PayPal כשיטות תשלום, תוכל/י להסיר פרטים אלו מחשבונך. כדי לגשת להגדרות התשלום אנא פתח/י את עמוד הפרופיל, הקליק/י על סימן של גלגל השיניים בפינה הימנית העליונה וגלל/י להגדרות התשלום.
    האם הצלחנו לעזור לך? כן - לא
  11. כיצד ניתן לשנות הגדרות מיקום בדפדפן שלי?
    שינוי הגדרות המיקום בדפדפן שלך יאפשר לנו לראות את מיקומך המוערך, כדי שנוכל לעזור לך למצוא אנשים באיזור שלך. אל תדאג/י, לא נגלה לאחרים מהו מיקומך המדוייק.

    השינוי תלוי בדפדפן שלך:

    Internet Explorer:
    1. פתח/י את תפריט הכלים
    2. לחצ/י על אפשרויות אינטרנט
    3. לחצ/י על פרטיות
    4. בטל/י את הסימון "לא לאפשר לאתרים לעקוב אחר מיקומך הפיסי".

    Google Chrome:
    1. כנס/י להגדרות
    2. לחצ/י על הצגה מתקדמת של הגדרות
    3. תחת פרטיות, לחצ/י על הגדרות תוכן
    4. במיקום, בחר/י "תשאלו אותי כאשר אתר מנסה לעקוב אחר מיקומי הפיסי"

    Firefox:
    1. כנס/י להגדרות
    2. בעמוד הבא, הקלד/י geo.enabled בתיבת החיפוש
    3. לחצ/י לחיצה כפולה על העדפת ‘geo.enabled’
    4. מצב "מופעל" יחל לעבוד

    Safari:
    1. כנס/י לתפריט Safari
    2. לחצ/י על העדפות
    3. לחצ/י על פרטיות
    4. בחר/י ב"הפעלה עבור כל אתר פעם אחת בלבד"
    האם הצלחנו לעזור לך? כן - לא
  12. כיצד ניתן למחוק את הפרופיל?
    אם ברצונך למחוק את פרופיל שלך מ-Fiesta, כנס/י לחשבון שלך הקש/י על אייקון גלגל השיניים בפינה הימנית העליונה של עמוד הפרופיל שלך. גלל/י מטה לתחתית העמוד איפה שכתוב 'מחק חשבון' ופעל/י לפני ההוראות. אם יש לך בעיה כלשהי בכניסת לחשבון את/ה יכול/ה לשחזר את הסיסמה דרך הלינק this page. אם את/ה לא מוצא/ת את האימייל בתיקיית הדואר הנכנס שלך, אנא בדק/י בתיקיית דואר הזבל. אם את/ה נתקל בקשיים במחיקת הפרופיל שלך, אנא צר/י קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו ונוכל לעזור לך.
    האם הצלחנו לעזור לך? כן - לא
  13. מהו מצב בלתי נראה?
    מצב בלתי נראה הוא שירות פרימיום שמאפשר לך לגלוש ב-Fiesta מבלי שאף אחד ידע מי את/ה. באפשרותך להפעיל שירות זה על ידי כניסה ל'הגדרות', גלילה מטה לאיזור ה'מצב בלתי נראה', והפעלת Fiesta פרימיום. לאחר ההפעלה תופיע תמונה של נינג'ה עם כובע בצבע אפור על התמונה הממוזערת שלך.
    האם הצלחנו לעזור לך? כן - לא
  14. האם ניתן להפסיק את קבלת ההתראות לתיבת הדוא"ל שלי?

    כמובן! לחצ/י על אייקון גלגל השיניים בפינה הימנית העליונה של הפרופיל שלך כדי לפתוח את ההגדרות, וגלל/י למטה ל-התראות. בטל/י את כל ההתראות לאימייל או לדפדפן שאת/ה לא רוצה לקבל (זה לא כולל כמה אימיילים חשובים מהחברה). תוכל/י להפעיל אותם בחזרה בכל עת.

    אנא שימ/י לב שאם הכפתור כחול,זה אומר שהתראות פועלות. אם הכפתור אפור,זה אומר שההתראות כבויות.

    האם הצלחנו לעזור לך? כן - לא
  15. למה נשלחה הזמנה לאנשי קשר שלי?

    יש לנו תכונה שמאפשרת לך למצוא חברים שלך ב-Fiesta בעזרת החיבור אנשי הקשר שלך לאתר. ההזמנות נשלחו רק בגלל שקשרת את אנשי הקשר שלך ל-Fiesta.

    אל תדאג/י! כשמחברים את אנשי קשר יש אפשרות לבטל את התכונה הזאת או ניתן לבחור באנשים ספציפיים שברצונך להזמין ל-Fiesta.

    האם הצלחנו לעזור לך? כן - לא
  16. כיצד מחזירים פרופיל מחוק?

    תחילה,ברוכ/ה הבא/ה!

    אם מחקת/ה את הפרופיל שלך לפני פחות מ 30 יום,הנך צריכ/ה לקבל דוא"ל מאשר הכולל קישור הפעלה.לחצ/י על זה ואת/ה תוכל/י להיות מסוגל/ת לקפוץ ישר חזרה.

    אם עבר זמן ארוך יותר,תצטרכ/י ליצור פרופיל חדש-תרוץ טוב לשנות דברים ולנסות גישה שונה,אולי?

    האם הצלחנו לעזור לך? כן - לא
  17. איך אוכל לשנות את צורת התשלום השמורה שלי?

    פתח/י את ההגדרות שלך על ידי לחיצה על אייקון גלגל השיניים בפינה הימנית העליונה של עמוד הפרופיל שלך, גלל/י למטה ל-הגדרות תשלום והקש/י על עריכה. שם תוכל/י להסיר את צורת התשלום שלך.

    האם הצלחנו לעזור לך? כן - לא
  18. למה חוייבתי פעם נוספת?

    אם חוייבת עוד פעם ואת/ה לא בטוח/ה למה, אנא בדק/י אם יש לך מנוי של Fiesta פרימיום או הטענה אוטומטית של קרדיט:

    כדי לבטל מנוי ל-Fiesta פרימיום דרך אייטונס, כנס/י להגדרות דרך האייפון או אייפאד, בחר/י ב-'iTunes and App Store', לאחר מכן הקלד/י את מספר הזהות שלך באפל. הכנס/י את הסיסמה, גלל/י מטה להגדרות המנוי והקש/י על 'ניהול'. בעמוד של Fiesta פרימיום הקש/י על ביטול הטענה אוטומטית.

    כדי לבטל מנוי של Fiesta פרימיום שרכשת דרך ה-Google Play, הפעל/י את Google Play store במכשיר שלך, מצא/י את האפליקציה של Fiesta והקש/י על ביטול המנוי.

    אם רכשת את Fiesta פרימיום דרך פייפאל או כרטיס האשראי, כנס/י לאתר ובטל/י את המנוי דרך ההגדרות של אמצעי התשלום.

    כדי לבטל מנוי דרך הודעה, פעל/י לפי ההוראות של ההודעה הראשונה שקיבלת לאישור המנוי או ההודעה על חידוש המנוי.

    אם ברצונך לבטל אל ההטענה האוטומטית של קרדיטים, פתח/י את ההגדרות שלך, כנס/י להגדרות התשלום והקש/י על ביטול. אם את/ה משתמש/ת באייפון כנס ל-Fiesta דרך האתר וכנס/י להגדרות התשלום והקש/י על כיבוי.

    אם את/ה עדיין מבולבל/ת, אנא צר/י קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו דרךFeedback form.

    האם הצלחנו לעזור לך? כן - לא