במה נוכל לעזור לך?

היי! ברוכים הבאים למרכז העזרה שלנו.
נא להקליד את נושא החיפוש או את שמו של המאפיין אודותיו יש לך שאלות.

שאלות נפוצות

  1. כיצד זה עובד?

    Fiesta בנוי להיו הכי קל לשימוש שאפשר, אבל אל תדאג/י אם את/ה צריכ/ה קצת עזרה להתמצא!

    כשאת/ה נרשמ/ת בפעם הראשונה וודא/י בבקשה שאת/ה מעלה תמונה שווה והוסיפ/י קצת אינפורמציה על עצמך כדי להראות למשתמשים אחרים מי את/ה.

    לאחר שפתחת את הפרופיל את/ה יכול/ה לבדוק את משחק הכרויות ,שהוא הלב הפועם של Fiesta. את/ה יכול/ה להצביע 'כן או 'לא עבור משתמשים אחרים ואם תיווצר התאמה ביניכם , תוכלו להתחיל שיחה g ! שימ/י לב להגדרות של 'אני כאן בשביל'.

    באנשים בסביבתך תוכל/י לראות משתמשים בעיר או באזור שלך.

    Fiesta הוא חינמי אבל אם ברצונך להגביר את הפופולריות ולבלוט מכולם,הסתכל/י על אפשרויות הפרימיום שלנו כמו קרדטים או Fiesta פרימיום.

    אנו מקווים שתהנה/י להשתמש ב-Fiesta!

    האם הצלחנו לעזור לך? כן - לא
  2. כיצד ניתן לשנות את המיקום שלי?

    ב-פרופיל שלך, יש ללחוץ על הנמצא ליד מיקומך הנוכחי ולהכניס מיקום חדש או לבחור מיקום מהתפריט הקיים.

    אם את/ה לא יכול לראות את כשאת/ה מנסה לשנות את המיקום שלך זה יכול להיות מכמה סיבות:

    • אם את/ה משתמש/ת באתר ובאפליקציה לנייד באותו זמן, המיקום שלך יקבע באופן אוטומטי לפי הגדרות ה-GPS ואי אפשר לשנות אותו.
    • אם את/ה לא משתמש/ת באפליקציה והגדרות המיקום של הדפדפן שלך לא מספקות לנו את הקואורדינטות המדוייקות. פשוט נטרל/י את הגדרות המיקום בדפדפן שלך ותוכל/י לקבוע אותם באופן ידני בפרופיל שלך.

    צר/י קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו במידה ואת/ה מקשה להגדיר את המיקום שלך בשימוש באפליקציה לנייד שלנו.

    האם הצלחנו לעזור לך? כן - לא
  3. איך אני יכול/ה לשנות את הסיסמה שלי?
    אנא פתח/י את הפרופיל שלך וכנס/י להגדרות בפינה הימנית העליונה והקש/י על אייקון העיפרון ליד החשבון שלך. הכנס/י את הסיסמה החדשה ושמר/י את השינויים. תצטרכ/י להקליד את הסיסמה הנוכחית שלך וללחוץ על 'שמור' כדי לאשר את השינוי.
    האם הצלחנו לעזור לך? כן - לא
  4. שכחתי את הסיסמה שלי. מה עליי לעשות?
    נא ללחוץ על הקישור "שכחתי סיסמה" בעמוד ה"כניסה" ולעקוב אחר ההוראות לאיפוס הסיסמה.
    האם הצלחנו לעזור לך? כן - לא
  5. כיצד מחזירים פרופיל מחוק?

    אנו שמחים שהחלטת לחזור אלינו! כדי להפעיל מחדש את הפרופיל שלך,עליך ללחוץ על הקישור ששלחנו לך באימייל שאישר את מחיקת הפרופיל שלך. הקישור ישאר בתוקף למשך 30 יום לאחר מחיקת הפרופיל שלך.במידה ועברו מעל 30 יום מרגע שליחת האימייל,צר/י חשבון חדש ב Sign up page.

    האם הצלחנו לעזור לך? כן - לא
  6. הנחיות לפתירת בעיות

    אם את/ה חווה בעיות ב-Fiesta, יתכן וישנה בעיה זמנית באתר.

    נסה/י בבקשה לבצע את הצעדים הבאים כדי לפתור את הבעיה:

    1. בדק/י כי את/ה משתמש/ת בגרסה העדכנית ביותר של הדפדפן ועדכנ/י אותה במידה ויש צורך

    2. נקה/י את ה-cookies וה-cache בדפדפן שלך

    3. צא/י מהדפדפן ופתח/י אותו מחדש

    4. התנתק/י מחשבונך וכנס/י אליו שוב

    אם הבעיה לא נפתרה באמצעות הנ"ל, נסה/י:

    • לבדוק את אותו עמוד בדפדפן שונה כדי לראות אם הבעיה נגרמת בגלל דפדפן מסוים וידע/י אותנו אם הבעיה נמשכת בכמה דפדפנים.
    • בטל/י כל פלאג-אין זמני ותוספות לדפדפן שלך. נסה/י לסגור את הדפדפן ולהכנס אליו שוב לאחר מכן.
    • הוספ/י לתוכנת האנטי-וירוס או לרשימת האתרים הבטוחים בדפדפן שלך את https://heyfiesta.com/ וודא/י שלאנטי-וירוס שלך אין בעיות עם מערכת ההפעלה שלך.

    אם אינך בטוח/ה כיצד לבצע את הנ"ל, בדק/י את ההוראות בעמוד העזרה של הדפדפן שלך.

    האם הצלחנו לעזור לך? כן - לא
  7. כיצד אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות?

    אם לא מצאת תשובה לשאלתך באתר,או שברצונך ליצור עמנו מכל סיבה אחרת, תוכל/י ליצור איתנו קשר דרך Feedback form.

    האם הצלחנו לעזור לך? כן - לא