En que che podemos axudar?

Boas! Dámosche a benvida ao noso centro de axuda.
Por favor, introduce deseguido a túa consulta ou o nome do servizo sobre o queres preguntar:

Perfil

A primeira impresión que deas ao resto de usuarios será a que dea o teu perfil de Fiesta. E xa sabes o importante que son as primeiras impresións...

  1. Como podo edita-lo meu perfil?
    Simplemente visita o teu perfil e fai clic na icona do lapis que aparecerá xunto á sección que queres cambiar. Unha vez que fága-los trocos, fai clic en "Gardar".
    Resultouche útil a resposta? Si - Non
  2. Como podo muda-la sección "Quero"?

    Para edita-la sección "Quero", vai ao teu perfil, baja hasta esta sección e fai clic na icona do lapis que verás xunta ela. Selecciona se queres "Facer amizades", "Parolar" ou "Ter unha cita". Fai clic en "Gardar" para confirma-los cambios. Se tamén queres determina-la idade e o xénero das persoas nas que estás interesado, fai clic na icona do filtro que atoparás ao lado da sección de Encontros no lado esquerdo ou en Xente preto na esquina superior dereita.

    Resultouche útil a resposta? Si - Non
  3. Como mudo o meu nome?
    Vai á "Configuración" do teu perfil e fai clic na icona do lapis que verás xunto a "Información Básica". Insire o teu novo nome e fai clic en "Gardar" para confirma-lo cambio.
    Resultouche útil a resposta? Si - Non
  4. Como podo muda-lo meu xénero?

    Diríxete á sección de "Configuración" e fai clic na icona do lapis que verás xunto a "Información Básica". Selecciona o xénero correcto e fai clic en "Gardar" para confirmar. Ten en conta que só poderás realizar este cambio unha vez.

    Resultouche útil a resposta? Si - Non
  5. Como podo muda-la miña data de nacemento?

    Diríxete á sección de "Configuración" e fai clic na icona do lapis que verás xunto a "Información Básica". Insire a data correcta e fai clic en "Gardar" para confirmar. Ten en conta que só poderás realizar este cambio unha vez.

    Se tiveras algún problema cambiando a túa data de nacemento, non dubides en contactares connosco a través desta ligazón e enviarnos a túa data de nacemento correcta.

    Resultouche útil a resposta? Si - Non
  6. Como podo muda-la miña localización?

    No teu perfil, simplemente fai clic sobre xunto á túa localización actual e insire unha nova localización ou selecciona unha das opcións do menú desplegábel.

    Se non podes ve-lo ao tentar modifica-la túa localización, é posíbel que se deba a un dos seguintes motivos:

    • - Estás empregando a aplicación e a páxina web ao mesmo tempo e a túa localización está sendo detectada de forma automática polo GPS do teu dispositivo móbil e non pode ser modificada.
    • - Non empréga-la aplicación e os servizos de localización do teu navegador non nos están facilitando as coordenadas correctas. Simplemente tes que desactiva-los servizos de localización no teu navegador e seleccionar de forma manual a localización no teu perfil.

    Contacta co noso Equipo de soporte se tes algún problema coa túa localización cando úsa-la nosa aplicación móbil.

    Resultouche útil a resposta? Si - Non
  7. Como mudo a información de traballo e educación?

    Se queres muda-la información de emprego e educación do teu perfil, terás que cambiala en Facebook primeiro. Unha vez que fagas isto, simplemente volve ao teu perfil de Fiesta e actualiza a sección de emprego e educación.

    Resultouche útil a resposta? Si - Non
  8. Como podo engadi-los meus intereses?

    Os teus intereses son todas aquelas pequenas cousas que che gostan: os grupos de música que escoitas, o teu sitio favorito de vacacións, os deportes que practicas e moito máis. Tamén podes ve-los intereses do resto de usuarios e comprobar se vos gostan as mesmas cousas ou non. Para engadir intereses, accede ao teu perfil e selecciona algún dos intereses dispoñíbeis nas distintas categorías ou ben engade os teus propios intereses (precisarán ser aprobados polo noso equipo de moderación antes de que poidan aparecer no teu perfil, polo tanto, por favor, non escribas nada ofensivo).

    Resultouche útil a resposta? Si - Non
  9. Que é o estado en liña e como podo activalo e desactivalo?

    O estado en liña son os círculos de cor verde ou laranxa que atoparás nos perfís dalgúns usuarios. Estes puntos indican cando o usuario estivo conectado.

    Poderás activar ou desactiva-lo teu estado en liña accedendo á sección de "Privacidade" do menú de "Configuración" e seleccionando "Si" ou "Non" en "Amosa-lo estado en liña".

    Resultouche útil a resposta? Si - Non
  10. Quen pode ve-lo meu perfil?
    Depende totalmente de ti! Na sección "Privacidade" do menú de "Configuración" poderás seleccionar que calquera persoa poida ve-lo teu perfil ou só os usuarios de Fiesta.
    Resultouche útil a resposta? Si - Non
  11. Como podo ver quen visitou o meu perfil?
    Fiesta ten unha páxina de Visitas que che permite ver quen te visitou e cando, así como acceder ao seu perfil.
    Resultouche útil a resposta? Si - Non
  12. Como podo eliminar visitas ao meu perfil?
    Lamentabelmente, non podes elimina-las visitas recibidas nestes momentos. O que si podes facer é elimina-la nova notificación pasando por toda a listaxe de xente que visitou o teu perfil.
    Resultouche útil a resposta? Si - Non
  13. Que significa a Puntuación do meu perfil?

    Cando os usuarios voten as túas fotos en Encontros, calcularémo-la media dos seus votos para darche a túa Puntuación.

    Se desexas incrementa-la túa Puntuación, poderás usa-la opción "Consellos fotográficos" para cambiar aquelas fotos que teñan unha menor puntuación.

    Resultouche útil a resposta? Si - Non
  14. Como podo agocha-lo meu perfil?

    Se non queres usa-la túa conta durante unha tempada, tes á opción de agochala. Cando a túa conta está agochada, non apareces en Xente preto ou o xogo de Encontros. Aqueles usuarios cos que xa estiveras en contacto poderán seguir enviándoche mensaxes, pero non poderás velos até que non reactíve-la túa conta.

    Se queres oculta-la túa conta, vai á sección de "Configuración" e selecciona "Eliminar conta". Deseguido, na parte de abaixo da pantalla selecciona a opción "Agochar conta". Cando confírme-la acción, a túa sesión cerrarase. Para poder le-las túas mensaxes, ver a outros usuarios en Xente preto ou xogar a Encontros, terás que iniciar sesión de novo e reactiva-lo teu perfil.

    Resultouche útil a resposta? Si - Non
  15. Que é a sección de Favoritos?
    A sección de Favoritos é onde poderás atopa-las persoas que marcaras como favoritas e as que te marcasen a ti. Na parte superior da pantalla verás uns botóns para mudar dunha sección a outra. Ten en conta que á sección de "Engadíronte a Favoritos" só poderás acceder se tes activado Fiesta Premium.
    Resultouche útil a resposta? Si - Non
  16. Como podo desbloquear a alguén?

    Primeiro vai a Configuración facendo clic na icona da roda na esquina superior dereita da tua páxina de perfil. Baixa até Usuarios bloqueados, fai clic na icona do lapis ao lado desta sección, selecciona aos usuarios que queres desbloquear e fai clic en Desbloquear.

    Resultouche útil a resposta? Si - Non
  17. Como podo bloquear a un usuario?

    Para bloquear a un usuario, accede ao seu perfil e selecciona a icona dos tres puntos que verás xunto á opción "Parolar agora" e selecciona "Bloquear ou Denunciar". Ten en conta que deixarás de recibir mensaxes de diio usuario pero poderá seguir visitando o teu perfil.

    Resultouche útil a resposta? Si - Non
  18. Como podo acceder ao meu perfil se non podo ve-lo símbolo captcha?
    Se se che pide que introdúza-lo símbolo captcha, pero non podes velo, isto pode deberse a algún plugin ou antivirus que esté instalado no teu ordenador. Para poder ve-lo símbolo, por favor proba a desactivalos ou desinstalalos.
    Resultouche útil a resposta? Si - Non