En que che podemos axudar?

Boas! Dámosche a benvida ao noso centro de axuda.
Por favor, introduce deseguido a túa consulta ou o nome do servizo sobre o queres preguntar:

Preguntas frecuentes

  1. Como funciona?

    Fiesta está deseñado para ser empregado de maneira fácil e intuitiva, pero entendemos que os usuarios novos coma ti precisen un pouquiño de axuda para non perderse.

    Cando te rexistras por primeira vez, debes asegurarte de subir unha boa foto túa e escribir un pouco sobre ti para amosares aos outros usuarios quen es.

    En canto crée-lo teu perfil, podes proba-lo xogo de Encontros. Este xogo é a alma de Fiesta. Simplemente escorrega para votar "Si" ou "Non" a outros usuarios, e se ambos votades "Si", fórmase unha Conexión e podedes comezar a parolar! Asegúrate de que configuraches correctamente a sección "Quero".

    Xente preto é a sección na que poderás ver perfís de xente da túa cidade ou rexión.

    Podes utilizar Fiesta de maneira gratuíta, pero se queres destacar entre todo o mundo, bota unha ollada aos nosos servizos premium: Créditos e Fiesta Premium.

    Esperamos que goces da túa experiencia Fiesta!

    Resultouche útil a resposta? Si - Non
  2. Como podo muda-la sección "Quero"?
    Para edita-la sección "Quero", vai ao teu perfil, baja hasta esta sección e fai clic na icona do lapis que verás xunta ela. Selecciona se queres "Facer amizades", "Parolar" ou "Ter unha cita". Fai clic en "Gardar" para confirma-los cambios. Se tamén queres determina-la idade e o xénero das persoas nas que estás interesado, fai clic na icona do filtro que atoparás ao lado da sección de Encontros no lado esquerdo ou en Xente preto na esquina superior dereita.
    Resultouche útil a resposta? Si - Non
  3. Como podo muda-la miña localización?

    No teu perfil, simplemente fai clic sobre xunto á túa localización actual e insire unha nova localización ou selecciona unha das opcións do menú desplegábel.

    Se non podes ve-lo ao tentar modifica-la túa localización, é posíbel que se deba a un dos seguintes motivos:

    • - Estás empregando a aplicación e a páxina web ao mesmo tempo e a túa localización está sendo detectada de forma automática polo GPS do teu dispositivo móbil e non pode ser modificada.
    • - Non empréga-la aplicación e os servizos de localización do teu navegador non nos están facilitando as coordenadas correctas. Simplemente tes que desactiva-los servizos de localización no teu navegador e seleccionar de forma manual a localización no teu perfil.

    Contacta co noso Equipo de soporte se tes algún problema coa túa localización cando úsa-la nosa aplicación móbil.

    Resultouche útil a resposta? Si - Non
  4. Como mudo o meu contrasinal?
    Abre a túa páxina de perfil e vai á sección de "Configuración" na esquina superior dereita e fai clic na icona do lapis que verás xunto á sección "Conta". Introduce o teu novo contrasinal e fai clic en "Gardar". Deseguido pedirémosche que introdúza-lo teu contrasinal antigo e que fagas clic de novo en "Gardar" para confirmar esta acción.
    Resultouche útil a resposta? Si - Non
  5. Esquecín o meu contrasinal, que podo facer?
    Só tes que facer clic na ligazón Esquecíche-lo contrasinal? que atoparás na páxina de Entrar e segui-las instrucións para muda-lo teu contrasinal.
    Resultouche útil a resposta? Si - Non
  6. Como podo recupera-la miña conta se a borrei?

    Alédanos que queiras volver! Para recupera-lo teu perfil, debes facer clic na ligazón de confirmación do correo electrónico que che enviamos cando borráche-lo perfil. Esta ligazón é valida soamente durante 30 días dende o momento en que elimína-la túa conta. Se pasaron máis de 30 días, simplemente crea un novo perfil na páxina de rexistro.

    Resultouche útil a resposta? Si - Non
  7. Guía de localización e resolución de problemas

    Se estás experimentando algún problema en Fiesta, é posíbel que se deba a algún fallo temporal na nosa páxina.

    Por favor, sigue os seguintes pasos para tentar resolve-lo problema:

    1. Asegúrate de que estás empregando a última actualización do teu navegador e actualízaa si fose necesario

    2. Elimina os arquivos temporais e o historial do teu navegador

    3. Pecha e volve a abri-lo teu navegador

    4. Desconéctate e volve a iniciar sesión

    Se ningún dos pasos anteriores funciona, proba o seguinte:

    • - Comproba a mesma páxina dende un navegador distinto para asegurarte de que o problema non é co navegador en cuestión
    • - Desactiva os plug-ins, add-ons e extensións que teñas no teu navegador.
    • - Engade https://heyfiesta.com/ no teu programa antivirus ou listaxe de sitios seguros e asegúrate de que o teu antivirus non detecte ningún problema co teu sistema operativo.

    Se non sabes como realizar un dos pasos anteriores, accede ao Centro de axuda do teu navegador para ve-las instrucións.

    Resultouche útil a resposta? Si - Non
  8. Como podo contactar co Equipo atención ao usuario?

    Se tes calquera pregunta e non atópa-la resposta, ou tes calquera dúbida ou consulta, poderás contactar connosco a través do noso formulario de contacto.

    Resultouche útil a resposta? Si - Non