Un problème peut parfois être résolu en quelques clics ! Essayez de suivre ces instructions pour résoudre des problèmes simples avant de nous envoyer un message.
1. Vérifie que tu utilises bien la dernière version du navigateur et mets-le à jour au besoin.
2. Efface les cookies et l'historique de ton navigateur.
3. Ferme le navigateur et rouvre-le.
4. Déconnecte-toi de ton profil et connecte-toi à nouveau.
Si aucune de ces solutions ne résout ton problème, essaie l'une des astuces suivantes :
1. Ouvre la même page dans un autre navigateur pour voir si le problème ne concerne qu'un seul navigateur. Si le problème est commun à deux navigateurs, contacte-nous.
2. Désactive temporairement les plugins, modules complémentaires ou extensions de ton navigateur. Ferme ensuite ton navigateur et rouvre-le.
3. Ajoute https://heyfiesta.com/ à la liste des sites sans danger de ton antivirus ou de ton navigateur, et vérifie que ton antivirus n'a pas détecté de problèmes sur ton système d'exploitation.
Si tu ne sais pas comment effectuer l'une de ces opérations, vérifie les instructions spécifiques dans la rubrique d'aide de ton navigateur.
1. Vérifiez que vous utilisez la version la plus récente de l'application. Dans le cas contraire, il faudra la mettre à jour.
2. Si vous utilisez la version la plus récente, vérifiez votre connexion Internet. Pour ce faire, allez sur www.Fiesta.com dans l'application Internet de votre appareil.
3. Essayez de redémarrer l'application Fiesta. Il vous suffit de fermer l'application et de la relancer. Vous ne serez pas déconnecté(e) de votre profil mais une nouvelle session s'ouvrira.
4. Essayez de supprimer l'application Fiesta et de la réinstaller. Pour la réinstaller après l'avoir supprimée, allez sur la boutique d'applications de votre appareil.
5. Essayez de redémarrer votre appareil si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne.
1. Vérifiez que vous utilisez la version la plus récente de l'application. Dans le cas contraire, il faudra la mettre à jour.
2. Essayez de redémarrer l'application Fiesta.
3. Déconnectez-vous de votre profil et connectez-vous à nouveau.
4. Vérifiez votre connexion en allant sur un site Internet, par exemple Google.com/
5. Essayez de redémarrer votre appareil.
6. Si le problème persiste, essayez de supprimer l'application Fiesta et de la réinstaller.
1. Redémarrez le navigateur Internet de votre téléphone.
2. Déconnectez-vous de votre profil et connectez-vous à nouveau.
3. Vérifiez que votre connexion fonctionne en allant sur un site Internet, par exemple Google.com.
Si le problème persiste, effacez les informations stockées sur le navigateur de votre mobile:
1. Pour effacer les données enregistrées sur iOS, rendez-vous dans Réglages > Safari. Effacez ensuite les données.
2. Pour effacer les données enregistrées sur Android, appuyez sur Applis > Internet. Appuyez sur Menu > Paramètres > Confidentialité > Sécurité et efface les données.
3. Enfin, essayez de redémarrer votre appareil.
Si le problème n'est pas résolu, vérifiez que vous n'êtes pas en mode navigation privée. Les instructions pour le faire sur votre appareil sont sur le site Internet du fabricant.
