Un problème peut parfois être résolu en quelques clics ! Essaie de suivre ces instructions pour résoudre des problèmes simples avant de nous envoyer un message.
1. Vérifie que tu utilises bien la dernière version du navigateur et mets-le à jour au besoin.
2. Efface les cookies et l'historique de ton navigateur.
3. Ferme le navigateur et rouvre-le.
4. Déconnecte-toi de ton profil et connecte-toi à nouveau.
Si aucune de ces solutions ne résout ton problème, essaie l'une des astuces suivantes :
1. Ouvre la même page dans un autre navigateur pour voir si le problème ne concerne qu'un seul navigateur. Si le problème est commun à deux navigateurs, contacte-nous.
2. Désactive temporairement les plugins, modules complémentaires ou extensions de ton navigateur. Ferme ensuite ton navigateur et rouvre-le.
3. Ajoute https://heyfiesta.com/ à la liste des sites sans danger de ton antivirus ou de ton navigateur, et vérifie que ton antivirus n'a pas détecté de problèmes sur ton système d'exploitation.
Si tu ne sais pas comment effectuer l'une de ces opérations, vérifie les instructions spécifiques dans la rubrique d'aide de ton navigateur.
1. Vérifie que tu utilises la version la plus récente de l'application. Dans le cas contraire, il faudra que tu la mettes à jour.
2. Si tu utilises la version la plus récente, vérifie ta connexion Internet. Pour ce faire, va sur www.Fiesta.com dans l'application Internet de ton appareil.
3. Essaie de redémarrer l'application Fiesta. Il te suffit de fermer l'application et de la relancer. Tu ne seras pas déconnecté.e de ton profil mais une nouvelle session sera initiée.
4. Essaie de supprimer l'application Fiesta et de la réinstaller. Pour la réinstaller après l'avoir supprimée, va sur la boutique d'applications de ton appareil.
5. Essaie de redémarrer ton appareil si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne.
1. Vérifie que tu utilises la version la plus récente de l'application. Dans le cas contraire, il faudra que tu la mettes à jour.
2. Essaie de redémarrer l'application Fiesta.
3. Déconnecte-toi de ton profil et connecte-toi à nouveau.
4. Vérifie ta connexion en allant sur un site Internet, par exemple Google.com/
5. Essaie de redémarrer ton appareil.
6. Si le problème persiste, essaie de supprimer l'application Fiesta et de la réinstaller.
1. Redémarre le navigateur Internet de ton téléphone.
2. Déconnecte-toi de ton profil et connecte-toi à nouveau.
3. Vérifie que ta connexion fonctionne en allant sur un site Internet, par exemple Google.com.
Si le problème persiste, efface les informations stockées sur le navigateur de ton mobile:
1. Pour effacer les données enregistrées sur iOS, rends-toi dans Réglages > Safari. Efface ensuite les données.
2. Pour effacer les données enregistrées sur Android, appuie sur Applis > Internet. Appuie sur Menu > Paramètres > Confidentialité > Sécurité et efface les données.
3. Enfin, essaie de redémarrer ton appareil.
Si le problème n'est pas résolu, vérifie que tu ne sois pas en mode navigation privée. Les instructions pour le faire sur ton appareil sont sur le site Internet du fabricant.
