Miten voimme auttaa?

Hei! Tervetuloa tukipalveluun.
Kirjoita aihe tai sen toiminnon nimi, josta sinulla on kysyttävää.

Profiilivahvistukset

  1. Miten vahvistan tunnukseni?

    Vahvistamalla profiilisi muut luottavat sen aitouteen ja löydät uusia ystäviä helpommin.

    Vahvistaaksesi, mene profiilisivullesi, selaa Vahvistukset-osioon ja vahvista profiilisi kuvalla.

    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  2. Miten kuvavahvistus toimii?

    Voit tehdä kuvavahvistuksen seuraavasti:

    • Mene profiilisivullesi.
    • Valitse 'Kuva' Vahvistukset-otsikon alta.
    • Valitse 'Ota kuva' esiin tulevasta ponnahdusikkunasta ja salli pääsy kameraasi.
    • Ota kuva itsestäsi, jossa matkit esimerkin elettä.
    • Valitse 'Lähetä', jos olet tyytyväinen tulokseen tai 'Ota uusi kuva'.

    Kasvojesi on oltava selvästi esillä. Käytämme kuvaa vain vahvistustarkoituksiin, sitä ei koskaan näytetä muille.

    Jos Safari tuottaa ongelmia, kokeile toista selainta (esim. Firefox tai Google Chrome).

    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  3. Miksi vahvistuskuvani hylättiin?
    Kuvavahvistuksen epäonnistuminen voi johtua seuraavista syistä:
    • Kasvosi eivät ole selvästi esillä.
    • Eleesi näkyy kuvassa vain osittain.
    • Kuva on epäselvä, valottunut tai pimeä.
    • Eleesi ei vastaa esimerkkikuvan elettä.
    Jos mitään yllämainittua ei esiinny kuvassasi, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  4. Vahvistaminen kuvalla ei onnistu, koska minulla ei ole verkkokameraa. Mitä voin tehdä?
    Ei huolta! Jos sinulla ei ole verkkokameraa, ota kuva puhelimesi kameralla. Jos puhelimessasi ei ole kameraa, lainaa kaverisi puhelinta tai käy nettikahvilassa.
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  5. Miksi minulta pyydetään lisätietoja kirjautuessasi?

    Käyttäjiemme turvallisuus on meille erittäin tärkeää ja tästä syystä voimme pyytää sinulta lisätietoja kirjautumisen yhteydessä. Pyydämme vahvistusta vain aikaisemmin lisäämilläsi tiedoilla.

    • Jos saat soiton, pyydämme sinua syöttämään sen puhelinnumeron neljä viimeistä numeroa, josta sinulle soitettiin.
    • Jos pyydämme sinua vahvistamaan sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi, tee niin. Tämä ei edellytä pääsyä sähköpostiisi tai puhelimeesi.
    • Jos pyydämme salasanaasi, mutta et muista sitä, valitse 'Unohditko salasanasi' ja seuraa sähköpostiisi lähetettyjä ohjeita.

    Jos sinulla on ongelmia tietojesi vahvistamisessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin voimme selvittää asian.

    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  6. Miksi saan "Virheellinen puhelinnumero" -ilmoituksen, kun yritän vahvistaa puhelinnumeroni?
    Tarkista, että syötit oikean puhelin- ja suuntanumeron. Jos puhelinnumerosi vahvistaminen ei vieläkään onnistu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin voimme selvittäää asian.
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  7. Mitä sininen tai valkoinen kyllä-merkki käyttäjänimen vieressä tarkoittaa?
    Käyttäjänimen vieressä oleva sininen merkki valkoisella taustalla tarkoittaa, että käyttäjä on vahvistanut profiilinsa vähintään kahdella eri tavalla. Valkoinen merkki sinisellä taustalla tarkoittaa, että käyttäjä on vahvistanut profiilinsa kuvalla ja yhdellä muulla tavalla.
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  8. Miksi minulta pyydetään some-tunnusta kirjautuessani?
    Ei syytä huoleen! Jos pyydämme sinua lisäämään some-tunnuksesi uudelleen, haluamme varmistaa, että kyseessä olet todella sinä. Pyydämme vahvistusta vain sillä some-tunnuksella, joka on jo linkitetty profiiliisi. Jos sinulla on ongelmia kirjautua, pyydä apua asiakaspalvelustamme.
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei