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Configuración

Uno de los factores más importantes al disfrutar de tu tiempo aquí en Fiesta, es tener tu cuenta configurada como a ti te gusta. Aquí te explicaremos cómo puedes modificar tu cuenta.

  1. ¿Cómo puedo ocultar mi perfil?

    Si no quieres usar tu cuenta durante una temporada, tienes la opción de ocultarla. Cuando tu cuenta está oculta, no apareces en Gente cerca o en Encuentros. Aquellos usuarios con los que ya hayas estado en contacto podrán seguir enviándote mensajes, pero no podrás verlos hasta que no reactives tu cuenta.

    Si quieres ocultar tu cuenta, ve a la sección de "Configuración" y selecciona "Eliminar cuenta". A continuación, en la parte de abajo de la pantalla selecciona la opción "Ocultar tu cuenta". Cuando confirmes la acción, tu sesión se cerrará. Para poder leer tus mensajes, ver a otros usuarios en Gente cerca o jugar a Encuentros, tendrás que iniciar sesión de nuevo y reactivar tu perfil.

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  2. ¿Cómo puedo entrar a Fiesta?
    Haz clic en Entra en la parte superior derecha de la página de inicio. Escribe tu dirección de correo electrónico y tu contraseña y haz clic en "Entrar".
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  3. ¿Cómo me registro usando Google, Facebook o MSN?
    En la Página de registro, haz clic en icono de Google, Facebook o MSN en la parte derecha de la pantalla e introduce tus detalles de acceso. Esta sección puede incluir también otros servicios online específicos de tu país.
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  4. He olvidado mi contraseña, ¿qué puedo hacer?
    Sólo tienes que hacer clic en el enlace ¿Has olvidado tu contraseña? que encontrarás en la página de Entrar y seguir las instrucciones para cambiarla.
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  5. ¿Qué hago si no recibo un email de confirmación para registrarme?
    Revisa la página de confirmación de email de Fiesta para comprobar que introdujiste la dirección de correo electrónico adecuada o corrígela si es errónea. Si no funciona, busca en tu papelera o correo no deseado el mail de confirmación. Si encuentras el email ahí, recuerda moverlo a la bandeja de entrada y márcalo como correo deseado.

    También podrás Entrar a Fiesta usando Facebook, Google, Yahoo o MSN.
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  6. ¿Cómo cambio mi nombre?
    Ve a la "Configuración" de tu perfil y haz clic en el icono del lápiz que verás junto a "Información Básica". Introduce tu nuevo nombre y haz clic en "Guardar" para confirmar el cambio.
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  7. ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de email?
    Ve a la sección de "Configuración¨ de tu perfil y haz clic en el icono del lápiz que verás junto a la sección "Tu Cuenta". Introduce tu nueva dirección de correo electrónico y haz clic en "Guardar". Se te pedirá que introduzcas tu contraseña para confirmar esta acción.
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  8. ¿Cómo cambio mi contraseña?
    Abre tu página de perfil y ve a la sección de "Configuración" en la esquina superior derecha y haz clic en el icono del lápiz que verás junto a la sección "Tu Cuenta". Introduce tu nueva contraseña y haz clic en "Guardar". A continuación te pediremos que introduzcas tu contraseña antigua y que hagas clic de nuevo en "Guardar" para confirmar esta acción.
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  9. ¿Por qué no he recibido ningún email tras seleccionar "¿No recuerdas tu contraseña?

    En primer lugar, asegúrate de que has introducido la dirección de correo electrónico correcta. Si es la correcta, comprueba tu bandeja de correo no deseado. En caso de encontrarlo allí, sigue las instrucciones y recuerda marcarlo como "No spam".

    Ponte en contacto con nuestro Equipo de atención al usuario si tienes algún problema para localizar el correo o recuperar tu contraseña.

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  10. ¿Qué es Configuración de pagos?
    En "Configuración de pagos" podrás gestionar tu método de pago y la Recarga automática, ver tu saldo de Créditos, recargar Créditos y cancelar tu suscripción a Fiesta Premium. Desde aquí también podrás desvincular las tarjetas de crédito o cuentas de PayPal que tengas registradas en tu perfil. Para llegar aquí, abre tu página de perfil, haz clic el el icono de la rueda en la esquina superior derecha y baja hasta llegar a "Configuración de Pagos"
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  11. ¿Cómo puedo cambiar la configuración de la ubicación de mi navegador?
    Cambiar la configuración de la ubicación de tu navegador nos permitirá ver tu ubicación aproximada para que podamos ayudarte a encontrar a gente en tu área. No te preocupes, no le diremos a nadie dónde estás exactamente, sólo lo cerca que te encuentras, y no compartiremos esta información con nadie más.

    La forma de cambiar la configuración depende del navegador que uses:

    Internet Explorer
    1. Abre el menú Herramientas
    2. Haz clic en Opciones de Internet
    3. Haz clic en Privacidad
    4. Desactiva la opción "Nunca permita que los sitios web soliciten su ubicación física".

    Google Chrome
    1. Ve a Configuración
    2. Haz clic en Mostrar opciones avanzadas
    3. En Privacidad, haz clic en Configuración de contenido
    4. En Ubicación selecciona "Preguntarme cuando un sitio intente hacer un seguimiento de mi ubicación física".

    Firefox
    1. En la barra de direcciones, escribe about:config
    2. En la página siguiente, escribe geo.enabled en el cuadro de búsqueda
    3. Haz doble clic en la preferencia geo.enabled
    4. Ahora debería decir ¨enabled¨

    Safari
    1. Ve al menú de Safari
    2. Haz clic en Preferencias
    3. Haz clic en Seguridad
    4. Elige "Preguntar una sola vez para cada sitio web"
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  12. ¿Cómo puedo eliminar mi perfil?
    Si de verdad quieres eliminar tu perfil de Fiesta, simplemente accede a tu cuenta, haz clic en el icono de la rueda y ve a la sección de "Configuración" en la esquina superior derecha de tu página de perfil. Baja hasta el final de la página, haz clic en "Eliminar cuenta" y sigue las instrucciones. Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta, puedes restaurar tu contraseña en esta página. Si no puedes encontrar el correo en tu bandeja de entrada, mira en la de correo no deseado. Si tienes algún problema al tratar de eliminar tu perfil, ponte en contacto con nuestro Equipo de soporte para que te ayuden.
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  13. ¿Qué es el Modo invisible?
    El Modo invisible es una función premium que te permite visitar perfiles de Fiesta sin que nadie sepa quien eres. Puedes activar esta opción yendo a "Configuración", bajando hasta "Modo invisible" y activando tu suscripción a Fiesta Premium. Cuando actives este modo, aparecerá una silueta gris de un hombre con sombrero en tu foto en miniatura en tu foto en miniatura.
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  14. ¿Puedo dejar de recibir notificaciones?

    ¡Por supuesto! Haz clic en el icono de la rueda en la esquina superior derecha de tu página de perfil para abrir la sección de "Configuración" y baja hasta "Notificaciones". Aquí podrás desactivar los avisos que no quieras recibir por email en el navegador (sin incluir los emails corporativos). Puedes reactivarlos en cualquier momento.

    Ten en cuenta que si el botón es de color azul, quiere decir que las notificaciones están activadas. Si el botón es de color gris, significará que las notificaciones están desactivadas.

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  15. ¿Por qué se han enviado invitaciones a mis contactos?

    Tenemos una función que permite encontrar a tus amigos en Fiesta importando los contactos de tu cuenta de email. Estas invitaciones sólo se envían si compartes la libreta de direcciones con Fiesta y envías invitaciones a amigos que todavía no se hayan unido.

    ¡No te preocupes! Cuando importas tus contactos siempre puedes seleccionar a quién no enviar la invitación para añadir como amigos en Fiesta.

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  16. ¿Cómo puedo recuperar una cuenta eliminada?

    Lo primero es lo primero: ¡Nos alegra que quieras volver!

    Si has eliminado tu cuenta hace menos de 30 días, deberías tener un correo de confirmación que incluye un enlace de reactivación, haz clic en él y ya está.

    Si han pasado más de 30 días, simplemente crea un nuevo perfil. ¡Piensa que es una buena oportunidad para probar algo diferente!

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  17. ¿Cómo puedo modificar el método de pago guardado?

    Abre la sección de Configuración haciendo clic en el icono de la rueda en la esquina superior derecha de tu página de perfil. Después baja hasta la sección Configuración de pagos y haz clic en ella para editar. De este modo podrás desvincular la forma de pago previamente establecida.

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  18. ¿Por qué me han cobrado de nuevo?

    Si has recibido un cobro de nuevo y no estás seguro de por qué, revisa si estás suscrito a Fiesta Premium o la función de Recarga automática de Créditos activada.

    Para cancelar tu suscripción a Fiesta Premium hecha a través de iTunes, ve a la configuración de tu iPhone o iPad y escoge "iTunes y App Store". Pulsa entonces en tu Apple ID y "Ver ID de Apple". Introduce tu contraseña y baja hasta la sección de suscripciones. Ahí deberás pulsar "Gestionar" y elegir "Fiesta Premium" para cancelar la renovación automática.

    Si quieres cancelar una suscripción a Fiesta Premium hecha a través de Google Play, abre la Google Play Store en tu teléfono, busca la app de Fiesta, y pulsa en "Cancelar".

    Si tu suscripción a Fiesta Premium fue realizada con tarjeta de crédito o PayPal, visita la página web para cancelar la suscripción desde la "Configuración de pagos".

    Para cancelar una suscripción hecha con SMS, sigue las instrucciones que recibiste en el sms de confirmación o cualquier de los de renovación.

    Si quieres desactivar la Recarga automática de Créditos, ve a la "Configuración" de tu perfil y después a la sección de "Configuración de pagos" para desactivarla. Si usas un iPhone, por favor, accede a la versión web de Fiesta y ve a la sección de "Configuración de pagos" para desactivarla desde aquí.

    Si tienes alguna duda en relación a los pagos, ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte a través del formulario utilizando nuestro Formulario.

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