¿En qué podemos ayudarte?

¡Hola! Te damos la bienvenida al centro de ayuda.
Introduce el asunto o el nombre del servicio por el que quieres solicitar información.

Perfil

¡La primera impresión nunca se olvida! Y es precisamente en tu perfil de Fiesta en donde la gente se llevará su primera impresión sobre ti. ¡Apantállalos!

  1. ¿Cómo puedo editar mi perfil?
    Sólo tienes que visitar tu perfil y hacer clic en el ícono del lápiz que aparecerá junto a la sección que quieres cambiar. Una vez que hayas hecho los cambios, haz clic en "Guardar".
    ¿Te pareció útil la respuesta? - No
    ¿Por qué no te fue útil?

  2. ¿Cómo puedo cambiar mi mensaje de "estoy aquí para"?

    Para cambiar tu mensaje de "estoy aquí para", sólo abre tu perfil, baja hasta esa sección "Estoy aquí para" y haz clic en el ícono del lápiz para editarlo. Elige si estás aquí para "hacer nuevos amigos", "chatear" o "tener una cita". No olvides hacer clic en "Guardar" después de haber elegido. Si también quieres indicar la edad y sexo de la gente que te interesa, puedes hacerlo si haces clic en el ícono al lado de la sección de Encuentros en la parte izquierda, o en Gente Cerca en la esquina superior derecha.

    ¿Te pareció útil la respuesta? - No
    ¿Por qué no te fue útil?

  3. ¿Cómo cambio mi nombre?
    Ve a la configuración de tu cuenta y haz clic en el ícono del lápiz que verás junto a "Información Básica". Introduce tu nuevo nombre y haz clic en "Guardar" para confirmar el cambio.
    ¿Te pareció útil la respuesta? - No
    ¿Por qué no te fue útil?

  4. ¿Cómo puedo cambiar el sexo en mi perfil?

    Por favor entra a la sección de configuración y haz clic en el ícono del lápiz que está al lado de "Tu información básica", elige tu sexo y haz clic en "Guardar" para confirmar. Toma en cuenta que sólo podrás hacer este cambio una vez.

    ¿Te pareció útil la respuesta? - No
    ¿Por qué no te fue útil?

  5. ¿Cómo puedo cambiar mi fecha de nacimiento?

    Por favor entra a la sección de configuración y haz clic en el ícono del lápiz que está al lado de "Tu información básica", introduce tu fecha correcta de nacimiento y haz clic en "Guardar" para confirmar. Toma en cuenta que sólo podrás hacer este cambio una vez.

    Si tuvieras algún problema cambiando tu fecha de nacimiento, por favor, contáctanos a través de este enlace y envíanos tu fecha de nacimiento correcta.

    ¿Te pareció útil la respuesta? - No
    ¿Por qué no te fue útil?

  6. ¿Cómo puedo cambiar mi ubicación?

    Entra a tu perfil y haz clic en junto a tu ubicación actual, e introduce una nueva ubicación o selecciona una de las opciones del menú desplegable.

    Si no puedes ver el puede ser por estas razones>

    • Estás usando la aplicación para celular y la página web al mismo tiempo, por lo que el GPS de tu celular no puede determinar tu ubicación.
    • - Los servicios de localización de tu navegador no nos están dando coordenadas precisas. Simplemente desactiva los servicios de localización en tu navegador y así podrás configurar tu ubicación en tu perfil manualmente.

    Contacta a nuestro Equipo de Soporte al Usuario si tienes problemas con tu ubicación cuando uses la aplicación para celular.

    ¿Te pareció útil la respuesta? - No
    ¿Por qué no te fue útil?

  7. ¿Cómo cambio la información de trabajo y educación?

    Si quieres cambiar la información de empleo y educación de tu perfil, primero tendrás que cambiarla en Facebook. Una vez que hayas hecho esto, simplemente vuelve a tu perfil de Fiesta y actualiza la sección de empleo y educación.

    ¿Te pareció útil la respuesta? - No
    ¿Por qué no te fue útil?

  8. ¿Cómo puedo agregar intereses?

    Tus intereses son todas aquellas cosas que te gustan: los grupos de música que escuchas, tus películas y comida favoritas, los lugares de vacaciones que prefieres, los deportes que practicas y mucho más. También puedes ver los intereses del resto de usuarios y comprobar si les gustan las mismas cosas que a ti. Para agregar tus intereses, pulsa "Info" en tu página de tu perfil, selecciona los intereses de entre la lista que verás y pulsa "Agregar intereses".

    ¿Te pareció útil la respuesta? - No
    ¿Por qué no te fue útil?

  9. ¿Qué significa el estado "en línea" y cómo lo puedo desactivar?

    En el perfil de cualquier usuario, coloca la flecha del ratón encima del punto que ves al lado de su nombre. Allí aparecerá un mensaje informándote cuándo fue la última vez que ese usuario estuvo conectado.

    Para activar o desactivar tu estado en línea, ve al menú de configuración de tu perfil. Una vez allí, simplemente cambia a "Sí" o "No" en la opción "Mostrar mi estado en línea", ¡y listo!

    ¿Te pareció útil la respuesta? - No
    ¿Por qué no te fue útil?

  10. ¿Quién puede ver mi perfil?
    Depende de ti. Puedes elegir que todo mundo tenga acceso a tu perfil, o que sean sólo los usuarios de Fiesta. Podrás cambiar estas opciones desde tu menú de configuración.
    ¿Te pareció útil la respuesta? - No
    ¿Por qué no te fue útil?

  11. ¿Cómo puedo saber si alguien visitó mi perfil?
    En la sección visitas de Fiesta podrás ver quién visitó tu perfil y cuándo, así como acceder directamente a su perfil.
    ¿Te pareció útil la respuesta? - No
    ¿Por qué no te fue útil?

  12. ¿Cómo puedo eliminar las visitas a mi perfil?
    Lamentablemente no puedes eliminar las visitas recibidas en estos momentos. Lo que sí puedes hacer es eliminar la notificación de "Nuevo" pasando el puntero del ratón por toda la lista de gente que ha visitado tu perfil.
    ¿Te pareció útil la respuesta? - No
    ¿Por qué no te fue útil?

  13. ¿Qué significa la puntuación de mi perfil?

    Cuando los otros usuarios voten por tus fotos en el juego de Encuentros, nosotros calcularemos tus votos para darte la "puntuación de tu perfil".

    Si quieres aumentar esta puntuación, puedes utilizar nuestros consejos fotográficos para cambiar las fotos que no están recibiendo una buena votación.

    ¿Te pareció útil la respuesta? - No
    ¿Por qué no te fue útil?

  14. ¿Cómo puedo ocultar mi perfil?

    Si no quieres utilizar tu cuenta durante una temporada, tienes la opción de ocultarla. Cuando tu cuenta está oculta, no apareces en Gente Cerca o el juego de Encuentros. Aquellos usuarios con los que ya hayas estado en contacto podrán seguir escribiéndote, pero no podrán leer tus mensajes hasta que hayas dejado de ocultar tu perfil.

    Si quieres ocultar tu cuenta, ve a la sección de ajustes y selecciona "Eliminar cuenta". En la parte de abajo de la pantalla selecciona la opción "Ocultar tu cuenta". Tan pronto como confirmes esto, iniciarás sesión automáticamente. Para leer tus mensajes y que te vuelvan a ver en Gente cerca y en Encuentros, sólo inicia sesión otra vez y desactiva la opción de ocultar tu perfil.

    ¿Te pareció útil la respuesta? - No
    ¿Por qué no te fue útil?

  15. ¿Qué es la carpeta "Favoritos" y cómo puedo acceder a ella?
    Favoritos es uno de nuestros servicios premium que te permite conocer a gente más rápidamente y conseguir más atención. También incluye deshacer tu último voto en Encuentros, el Modo Invisible y muchas más funciones. Podrás acceder a tu carpeta de Favoritos activando Fiesta Premium.
    ¿Te pareció útil la respuesta? - No
    ¿Por qué no te fue útil?

  16. ¿Cómo puedo desbloquear a alguien?

    Primero que nada, ve a Configuración haciendo clic en el ícono del engrane en la esquina superior derecha de tu página de perfil. Baja hasta Usuarios bloqueados, haz clic en el ícono del lápiz al lado de esta sección, selecciona a los usuarios que quieres desbloquear y haz clic en Desbloquear.

    ¿Te pareció útil la respuesta? - No
    ¿Por qué no te fue útil?

  17. ¿Cómo puedo bloquear a un usuario?

    Para bloquear a un usuario, entra al perfil de la página de esa persona, selecciona el ícono en la esquina superior derecha y elige "Bloquear o reportar". Ten en cuenta que si bloqueas a un usuario dejarás de recibir los mensajes que te pueda enviar, pero esta persona podrá seguir viendo tu perfil.

    ¿Te pareció útil la respuesta? - No
    ¿Por qué no te fue útil?

  18. ¿Cómo puedo acceder a mi perfil si no puedo ver los símbolos captcha?
    Si necesitas introducir símbolos captcha, pero no puedes verlos, puede ser por algunos plug-ins o por el software antivirus instalado en tu computadora. Intenta desactivarlos o desinstálalos para poder ver los símbolos.
    ¿Te pareció útil la respuesta? - No
    ¿Por qué no te fue útil?