Verificación de perfil
- ¿Cómo puedo verificar mi perfil con foto?
Verificar tu perfil te ayuda a demostrar a los demás usuarios que eres una persona real, haciendo que sea más sencillo hacer amigos y conseguir matches.
Para verificar, simplemente visita tu perfil y ve a "Verificar perfil" o pulsa la etiqueta de verificación de un perfil de otro usuario para iniciar el proceso de verificación por foto. Después, se te pedirá que te tomes una selfie haciendo un gesto que coincida con el que se te mostrará en la pantalla.
En pocos minutos, nuestro equipo de moderadores revisará tu solicitud y aceptará o rechazará tu foto. Una vez que sea aceptada, aparecerá en tu perfil una chapa de verificación al lado de tu nombre para mostrar a la comunidad de Fiesta que eres un usuario verificado.
¿Por qué se me pide que verifique mi perfil con foto?
En Fiesta estamos decididos a acabar con los perfiles falsos, por lo que introdujimos la verificación por foto. Junto con los otros métodos de verificación, esto ayudará a acabar con los perfiles falsos de una vez por todas.
Si se te pidió que verifiques tu perfil, tendrás que completar este proceso para poder continuar usando Fiesta. Sólo te llevará un par de minutos y es tan fácil como seguir las instrucciones que te aparecerán en la pantalla. No podrás usar fotos que ya se encuentren en tu galería; necesitas tomarte una foto nueva para pasar la verificación.
Acto seguido usaremos una combinación de procesos con recursos automáticos y humanos para verificar que eres una persona real y que tus fotos coinciden con la foto de verificación. También usaremos este proceso para comprobar que tienes más de 18 años. Y no te preocupes, esta foto no aparecerá en tu perfil, por lo que nadie que visite tu perfil podrá verla.
Encontrarás más información sobre cómo almacenamos y procesamos tu información de verificación en nuestra Política de privacidad.
Si tienes cualquier problema durante el proceso, no dudes en pedir ayuda a nuestro Equipo de atención al usuario.
¿Por qué no te fue útil?
- ¿Cómo puedo verificar mi perfil?
Verificar tu perfil te ayuda a indicar al resto de los usuarios que eres una persona real y de esta manera te será más fácil conocer gente nueva.
Accede a la sección "Verificaciones" que encontrarás en tu página de perfil, verifica tu perfil con una de tus fotos y elige al menos otra de las opciones que se muestran.
¿Por qué no te fue útil?
- ¿Cómo funciona la verificación por foto?
Para verificar tu perfil con tu foto, sigue estos pasos:
- - Ve a tu perfil.
- - Haz clic en la sección de verificación por foto que se encuentra en "Verificación del perfil".
- - En la ventana que aparece, haz clic en "Tomar foto de verificación" y permite el acceso a tu cámara.
- - Tómate una foto haciendo el mismo gesto del ejemplo que se muestra.
- - Haz clic en "Enviar" si ves que quedaste haciendo el mismo gesto en la foto. Si no es así, vuélvela a tomar haciendo clic en "Tomar otra foto".
Asegúrate de que tu cara se vea claramente cuando tomes la foto. Y no te preocupes, que esta foto es sólo para verificarte. Nadie la verá pues no será publicada en tu perfil.
Si tienes problemas al usar el navegador Safari, intenta el mismo procedimiento usando otros navegadores como Firefox o Google Chrome.
¿Por qué no te fue útil?
- - Ve a tu perfil.
- ¿Por qué mi verificación por foto fue rechazada?El rechazo de la verificación podría deberse a las siguientes razones:
- - Tu cara no es visible con claridad.
- - En la foto que tomaste no se ve el gesto completo.
- - La foto es muy oscura, muy brillante o muy borrosa.
- - El gesto no corresponde con el gesto que se te mostró en el ejemplo.
¿Por qué no te fue útil?
- - Tu cara no es visible con claridad.
- No tengo cámara web para verificar mi perfil con foto. ¿Qué puedo hacer?¡No te preocupes! Si no tienes cámara web, puedes acceder a tu perfil desde el teléfono y utilizar la cámara de éste. Si no tienes cámara en el teléfono, puedes pedírsela a un amigo o ir a un café Internet para completar la verificación.¿Por qué no te fue útil?
- ¿Por qué tengo que confirmar mi información cuando intento iniciar sesión?
La seguridad de nuestros usuarios es muy importante para nosotros, por eso a veces te pediremos que nos confirmes algunos datos que ya nos proporcionaste en el pasado.
- - Si te llamamos, te pediremos que introduzcas en un campo de tu pantalla los últimos cuatro dígitos del número del que te estamos llamando.
- - Si te pedimos que confirmes tu email o tu número de teléfono, por favor hazlo también. No tienes que tener acceso a tu dirección de correo electrónico ni a tu número telefónico, pues solamente tienes que escribirlo.
- - Si te pedimos tu contraseña, pero no la recuerdas, haz clic en "Olvidé mi contraseña" y sigue las instrucciones enviadas a tu correo electrónico.
Si tienes problemas confirmando tus datos por favor contacta a nuestro Equipo de servicio al usuario y lo resolveremos por ti.
¿Por qué no te fue útil?
- ¿Por qué me aparece el mensaje "Número de teléfono inválido" cuando intento verificar mi teléfono?Antes de nada, asegúrate de que estás introduciendo el número de teléfono y la LADA del país correctamente. Si sigues sin poder verificar tu número de teléfono, ponte en contacto con nuestro Equipo de atención al usuario para que te ayudemos.¿Por qué no te fue útil?
- ¿Qué significa la palomita azul o blanca junto a un nombre de usuario?La palomita azul en un fondo blanco que está junto a un nombre de usuario indica que esa persona ya verificó su perfil con al menos dos métodos diferentes. Si un usuario tiene una palomita blanca en un fondo azul al lado de su nombre, este usuario verificó su perfil con una foto y al menos otro método.¿Por qué no te fue útil?
- ¿Por qué me piden que añada una cuenta de red social cuando intento entrar a mi perfil?¡No te preocupes! Si te pedimos que añadas la cuenta de una red social a tu perfil es porque queremos asegurarnos de que realmente te pertenece. Sólo tienes que verificar de nuevo el perfil con la cuenta que ya tenías vinculada a tu perfil. Si tienes algún problema, ponte en contacto con nuestro Equipo de atención al usuario para que te ayudemos.¿Por qué no te fue útil?