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Configuración

Uno de los factores más importantes al disfrutar de tu tiempo aquí en Fiesta, es tener tu cuenta configurada como a ti te gusta. Aquí te explicaremos cómo puedes modificar tu cuenta.

  1. ¿Cómo puedo ocultar mi perfil?

    Si no quieres utilizar tu cuenta durante una temporada, tienes la opción de ocultarla. Cuando tu cuenta está oculta, no apareces en Gente Cerca o el juego de Encuentros. Aquellos usuarios con los que ya hayas estado en contacto podrán seguir escribiéndote, pero no podrán leer tus mensajes hasta que hayas dejado de ocultar tu perfil.

    Si quieres ocultar tu cuenta, ve a la sección de ajustes y selecciona "Eliminar cuenta". En la parte de abajo de la pantalla selecciona la opción "Ocultar tu cuenta". Tan pronto como confirmes esto, iniciarás sesión automáticamente. Para leer tus mensajes y que te vuelvan a ver en Gente cerca y en Encuentros, sólo inicia sesión otra vez y desactiva la opción de ocultar tu perfil.

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  2. ¿Cómo puedo entrar a Fiesta?
    Haz clic en Entrar en la parte superior derecha de la página de Inicio. Escribe tu dirección de email y tu contraseña y haz clic en "Entrar".
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  3. ¿Cómo me registro usando Google, Facebook o MSN?
    En la Página de registro, haz clic en en ícono de Google, Facebook o MSN en la parte derecha de la pantalla e introduce tus detalles de acceso. Esta sección puede incluir también otros servicios en línea específicos de tu país.
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  4. Se me olvidó mi contraseña, ¿y ahora qué hago?
    Sólo tienes que hacer clic en el enlace ¿Se te olvidó tu contraseña? que encontrarás en la página de Entrar y seguir las instrucciones.
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  5. No recibí ningún email de confirmación cuando me registré. ¿Qué hago?
    Revisa la página de confirmación de email de Fiesta para comprobar que introdujiste la dirección de email correcta o para corregirla si es errónea. Si esto no funciona, busca el mail de confirmación en tu papelera o correo no deseado. Si encuentras el email ahí, recuerda moverlo a la bandeja de entrada y márcalo como correo deseado.

    También podrás Entrar a Fiesta usando Facebook, Google, Yahoo o MSN.
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  6. ¿Cómo cambio mi nombre?
    Ve a la configuración de tu cuenta y haz clic en el ícono del lápiz que verás junto a "Información Básica". Introduce tu nuevo nombre y haz clic en "Guardar" para confirmar el cambio.
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  7. ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de email?
    Entra a la configuración de tu perfil y haz clic en el ícono del lápiz que verás junto a la sección "Tu Cuenta". Introduce tu nueva dirección de email y haz clic en "Guardar". Se te pedirá que introduzcas tu contraseña para confirmar esta acción.
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  8. ¿Cómo cambio mi contraseña?
    Abre tu perfil y entra a la sección de Configuración de tu cuenta y haz clic en el ícono del lápiz que verás junto a la sección "Tu Cuenta". Intruduce tu nueva contraseña, haz clic en Guardar y entonces te pediremos que introduzcas tu contraseña antigua y que hagas clic en "Guardar" de nuevo para confirmar esta acción.
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  9. ¿Por qué no recibí un email después de seleccionar "Olvidé mi contraseña"?

    Por favor asegúrate de haber introducido la dirección de correo electrónico correcta. Si no fue así, corrígela. Si la escribiste correctamente revisa tu carpeta de spam, puede ser que el correo haya terminado ahí por error. Si encuentras el email en tu carpeta de spam, sigue las instrucciones y recuerda marcarlo como "No Spam".

    Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente si tienes problemas para encontrar el email para restaurar tu contraseña.

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  10. ¿Qué es la configuración de pagos?
    La sección Configuración de pagos te permite configurar tu forma de pago y la recarga automática, ver tu saldo de créditos, recargar créditos y cancelar Fiesta Premium. Desde aquí también podrás desvincular las tarjetas de crédito o cuentas de PayPal que tengas registradas en tu perfil. Para tener acceso a esto, por favor abre tu perfil, haz clic en el ícono del engrane en la esquina superior derecha y baja hasta configuración de pagos.
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  11. ¿Cómo puedo cambiar la configuración de la ubicación de mi navegador?
    Cambiar la configuración de la ubicación de tu navegador nos permitirá ver tu ubicación aproximada para que podamos ayudarte a encontrar a gente en tu área. No te preocupes, no le diremos a nadie dónde estás exactamente, sólo qué tan cerca te encuentras, y no compartiremos esta información con nadie más.

    La forma de cambiar la configuración depende del navegador que uses:

    Internet Explorer
    1. Abre el menú Herramientas
    2. Haz clic en Opciones de Internet
    3. Haz clic en Privacidad
    4. Desactiva la opción "Nunca permita que los sitios web soliciten su ubicación física".

    Google Chrome
    1. Ve a Configuración
    2. Haz clic en Mostrar opciones avanzadas
    3. En Privacidad, haz clic en Configuración de contenido
    4. En Ubicación selecciona "Preguntarme cuando un sitio intente hacer un seguimiento de mi ubicación física".

    Firefox
    1. En la barra de direcciones, escribe about:config
    2. En la página siguiente, escribe geo.enabled en el campo de búsqueda
    3. Haz doble clic en la preferencia geo.enabled
    4. Ahora debería decir "enabled"

    Safari
    1. Ve al menú de Safari
    2. Haz clic en Preferencias
    3. Haz clic en Seguridad
    4. Elige "Preguntar una sola vez para cada sitio web"
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  12. ¿Cómo puedo eliminar mi perfil?
    Si de verdad quieres eliminar tu perfil de Fiesta, sólo inicia sesión y haz clic en el ícono del engrane en la esquina superior derecha para ir a la sección de "Configuración" . Baja hasta el final de la página, haz clic donde dice: "Eliminar cuenta" y sigue las instrucciones. Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta, puedes restaurar tu contraseña en esta página.Si no puedes encontrar el email, busca en la carpeta de spam. Si tienes cualquier problema al tratar de eliminar tu perfil, por favor contacta a nuestro Equipo de atención al cliente y te ayudaremos.
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  13. ¿Qué es el modo invisible?
    El modo invisible es una función premium que te permite visitar perfiles de Fiesta sin que nadie sepa quién eres. Puedes activar esta opción yendo a "Configuración", bajando hasta "Modo Invisible" y activando "Fiesta Premium". Cuando actives este modo, aparecerá una silueta gris con sombrero en tu foto.
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  14. ¿Puedo dejar de recibir notificaciones?

    Por supuesto. Toca el ícono del engrane en la esquina superior derecha para abrir tu menú de Configuración, y después baja hasta Notificaciones, en donde podrás desactivar los avisos que no quieras recibir (sin incluir los emails corporativos). Puedes reactivarlos en cualquier momento.

    Toma en cuenta que si el botón es azul, las notificaciones están activadas, y si está gris, no lo están.

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  15. ¿Por qué se enviaron invitaciones a mis contactos?

    Tenemos una función que permite encontrar a tus amigos en Fiesta al importar los contactos de tu cuenta de email. Estas invitaciones sólo se envían si compartes la libreta de direcciones con Fiesta y envías invitaciones a amigos que todavía no se hayan unido.

    ¡No te preocupes! Cuando importas tus contactos siempre puedes seleccionar a quién no enviar la invitación para agregar como amigos en Fiesta.

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  16. ¿Cómo le hago para reactivar mi perfil eliminado?

    ¡Nos alegra que quieras volver! Para poder recuperar tu perfil, debes hacer clic en el enlace de confirmación del email que te enviamos cuando borraste el perfil. Este enlace es válido solamente durante 30 días desde el momento en que eliminas tu cuenta. Si ya pasaron más de 30 días, simplemente crea un nuevo perfil en la página de Entrar

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  17. ¿Cómo puedo modificar el método de pago guardado?

    Abre la sección de Configuración haciendo clic en el ícono del engrane en la esquina superior derecha de tu página de perfil. Después baja hasta la sección Configuración de pagos y haz clic en ella para editar. De este modo podrás desvincular la forma de pago previamente establecida.

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  18. ¿Por qué se me cobró de nuevo?

    Si te volvimos a cobrar y no sabes por qué, revisa si tienes una suscripción de Fiesta Premium activa o si tienes la función de auto recarga de créditos activada.

    Para cancelar tu suscripción a Fiesta Premium hecha a través de iTunes, ve a la configuración de tu iPhone o iPad y escoge "iTunes y App Store". Pulsa entonces en tu Apple ID y "Ver ID de Apple". Introduce tu contraseña, y baja hasta la sección de suscripciones. Ahí deberás pulsar "Gestionar" y elegir "Fiesta Premium" para cancelar la renovación automática.

    Si quieres cancelar una suscripción de Fiesta Premium hecha a través de Google Play, abre la Google Play Store en tu teléfono, busca la aplicación de Fiesta, y pulsa en "Cancelar".

    Si tu suscripción a Fiesta Premium fue realizada con tarjeta de crédito o PayPal, visita la página web para cancelar la suscripción desde la configuración de pagos.

    Para cancelar una suscripción hecha con SMS, sigue las instrucciones que recibiste en el SMS de confirmación o cualquier de los de renovación.

    Si quieres desactivar la recarga automática de créditos, ve a la configuración de tu cuenta y después a la sección de Pagos. Si usas un iPhone, por favor, accede a la versión web de Fiesta y ve a "Configuración de Pagos" para desactivarla ya que esta opción no está disponible en la versión para iOS.

    Si todavía no te queda claro lo de los pagos, por favor contacta a nuestro equipo de Atención al cliente por medio de nuestro Formulario de comentarios.

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