¿En qué podemos ayudarte?

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Preguntas frecuentes

  1. ¿Cómo funciona Fiesta?

    Fiesta está diseñado para ser utilizado de manera fácil e intuitiva, pero entendemos que los usuarios nuevos como tú, necesiten un poquito de ayuda para no perderse.

    Cuando te registras por primera vez, debes asegurarte de subir una buena foto tuya y escribir un poco sobre ti para mostrar a otros usuarios quién eres.

    Tan pronto como hayas creado tu perfil, puedes probar Encuentros Encuentros es el alma de Fiesta. Simplemente vota "Sí" o "No" a otros usuarios, y si ambos decís que sí, se formará una Conexión y ¡podréis empezar a chatear! Asegúrate de que has configurado correctamente la sección "Quiero"

    Gente cerca es la sección en la que podrás ver perfiles de gente de tu ciudad o región.

    Puedes utilizar Fiesta de manera gratuita, pero si quieres destacar entre todo el mundo, echa un vistazo a nuestros servicios premium: Créditos y Fiesta Premium.

    ¡Esperamos que disfrutes tu experiencia Fiesta!

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  2. ¿Cómo puedo cambiar mi ubicación?

    En tu perfil, simplemente haz clic sobre junto a tu ubicación actual e introduce una nueva ubicación o selecciona una de las opciones del menú desplegable.

    Si no puedes ver el al intentar modificar tu ubicación, es posible que se deba a uno de los siguientes motivos:

    • Estás utilizando la aplicación y página web al mismo tiempo y tu ubicación está siendo detectada de forma automática por el GPS de tu dispositivo móvil y no puede ser modificada.
    • No utilizas la aplicación y los servicios de localización de tu navegador no nos estén facilitando las coordenadas correctas. Simplemente tienes que desactivar los servicios de localización en tu navegador y seleccionar de forma manual la ubicación en tu perfil.

    Contacta con nuestro Equipo de soporte si tienes algún problema con tu ubicación cuando usas nuestra aplicación móvil.

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  3. ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
    Para cambiar tu contraseña abre tu perfil, ve a configuración en la esquina superior derecha y haz clic en el ícono del lápiz que está junto a la sección 'Tu cuenta'. Introduce tu nueva contraseña y haz clic en 'Guardar'. Deberás confirmar el cambio introduciendo tu contraseña actual.
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  4. Olvidé mi contraseña ¿Qué puedo hacer?
    Sólo tienes que hacer clic en el enlace ¿Has olvidado tu contraseña? que encontrarás en la página de Entrar y seguir las instrucciones para cambiarla.
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  5. ¿Cómo puedo reactivar mi cuenta borrada?

    Primero lo primero: ¡bienvenido/a de nuevo!

    Si borraste tu perfil hace menos de 30 días, deberías tener nuestro email de confirmación que incluye un enlace de reactivación. Haz clic para volver a entrar.

    Si ya pasó más tiempo, tendrás que crear un nuevo perfil, pero así al menos puedes darle otro enfoque, ¿no?

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  6. Guía para la solución de problemas

    Si estás experimentando algún problema en Fiesta, es posible que se deba a algún fallo temporal en nuestra página.

    Por favor, sigue los siguientes pasos para intentar resolver el problema:

    1. Asegúrate de que estás utilizando la última actualización de tu navegador y actualízala si fuera necesario

    2. Elimina los archivos temporales y el historial de tu navegador

    3. Cierra y vuelve a abrir tu navegador

    4. Desconéctate y vuelve a iniciar sesión

    Si ninguno de los pasos anteriores funciona, intenta lo siguiente:

    • Comprueba la misma página desde un navegador distinto para asegurarte de que el problema no es con el navegador en cuestión
    • Desactiva los plug-ins, add-ons y extensiones que tengas en tu navegador.
    • Añade https://heyfiesta.com/ en tu programa antivirus o lista de sitios seguros y asegúrate de que tu antivirus no detecte ningún problema con tu sistema operativo.

    Si no sabes cómo realizar uno de los pasos anteriores, accede al Centro de ayuda de tu navegador para ver las instrucciones.

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  7. ¿Cómo puedo contactarme con el equipo de soporte?

    Si tienes una pregunta a la que no puedes encontrar respuesta, contáctanos vía social media en Facebook o Twitter, o envíanos un correo usando  nuestro formulario!

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