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Configuración

Uno de los factores más importantes para disfrutar tu experiencia acá en Fiesta, es tener tu cuenta configurada como a vos te gusta. Puede que quieras modificarla un poco, acá te explicamos cómo.

  1. ¿Cómo puedo ocultar mi perfil?

    Si no querés usar tu cuenta durante un tiempo, tenés la opción de ocultarla. Cuando tu cuenta está oculta, no aparecés en Gente Cerca o el juego de Encuentros. Los usuarios con los que ya hayas estado en contacto van a poder seguir mandándote mensajes, pero no vas a poder verlos hasta que no reactives tu cuenta.

    Si querés ocultar tu cuenta, andá a la sección de configuración y seleccioná "Eliminar cuenta". En la parte de abajo de la pantalla seleccioná la opción "Ocultar tu cuenta". Cuando confirmes la acción, tu sesión se va a cerrar. Para poder leer tus mensajes, ver a otros usuarios en Gente Cerca o jugar a Encuentros, vas a tener que iniciar sesión de nuevo y reactivar tu perfil.

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  2. ¿Cómo inicio sesión en Fiesta?
    Cliqueá en Iniciar Sesión en la página principal en la parte superior. Escribí tu dirección de email, tu contraseña, cliqueá en Entrar.
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  3. ¿Cómo me registro usando Google, Facebook o MSN?
    En la Página de registro, cliqueá en en ícono de Google, Facebook o MSN en la parte derecha de la pantalla y escribí tus detalles de acceso. Esta sección puede incluir también otros servicios online específicos de tu país.
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  4. Me olvide mi contraseña ¿Qué puedo hacer?
    Sólo tenés que hacer clic en el link ¿Te olvidaste tu contraseña? que podés encontrar en la página de Iniciar Sesión y seguir las instrucciones para cambirla.
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  5. No recibí ningún email de confirmación cuando me registré. ¿Qué hago?
    Asegurate de que escribiste el email correcto en la página de confirmación de email de Fiesta, o podés corregirlo si está mal. Si eso no funciona, fijate en la casilla de correo no deseado/spam por si el email fue a parar allá. Si encontrás el email en la casilla de spam, asegurate de marcarlo como No Spam.

    También podés iniciar sesión en Fiesta usando Facebook, Google, Yahoo o MSN.
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  6. ¿Cómo cambio mi nombre?
    Andá a la configuración de tu cuenta y hacé click en el ícono del lápiz que vas a ver junto a "Información Básica". Introducí tu nuevo nombre y hacé click en "Guardar" para confirmar el cambio.
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  7. ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de email?
    Andá a la configuración de tu perfil y hacé click en el ícono del lápiz que vas a ver junto a la sección "Tu Cuenta". Introducí tu nueva dirección de email y hacé click en "Guardar". Se te va a pedir que introduzcas tu contraseña para confirmar esta acción.
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  8. ¿Cómo cambio mi contraseña?
    Abrí tu perfil y andá a la sección de Configuración de tu cuenta y hacé click en el ícono del lápiz en la esquina superior derecha que vas a ver junto a la sección "Tu Cuenta". Introducí tu nueva contraseña, hacé click en Guardar y te vamos a pedir que introduzcas tu contraseña vieja y que hagas click en "Guardar" de nuevo para confirmar esta acción.
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  9. ¿Por qué no recibí ningún email tras seleccionar "¿Olvidaste tu contraseña?

    En primer lugar, asegurate de que ingresaste la dirección de email correcta. Si es la correcta, chequeá tu bandeja de correo no deseado. En caso de encontrarlo ahí, seguí las instrucciones y acordate de marcarlo como "No spam".

    Ponete en contacto con nuestro Equipo de atención al usuario si tenés algún problema para encontrar el email o recuperar tu contraseña.

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  10. ¿Qué es Configuración de pagos?
    En "Configuración de pagos" podés gestionar tu método de pago y la Recarga automática, ver tu saldo de Créditos, recargar Créditos y cancelar Fiesta Premium. Desde acá también podés desvincular las tarjetas de crédito o cuentas de PayPal que tengas registradas en tu perfil. Para llegar acá, abrí tu página de perfil, hacé clic en el ícono de la rueda en la esquina superior derecha y bajá hasta llegar a "Configuración de Pagos"
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  11. ¿Cómo puedo cambiar la configuración de la ubicación de mi navegador?
    Cambiar la configuración de la ubicación de tu navegador nos permitirá ver tu ubicación aproximada para que podamos ayudarte a encontrar a gente en tu zona. No te preocupes, no le vamos a decir a nadie dónde estás exactamente, sólo lo cerca que estás, y no vamos a compartir esta información con nadie más.

    La forma de cambiar la configuración depende del navegador que usás:

    Internet Explorer
    1. Abrí el menú Herramientas
    2. Cliqueá en Opciones de Internet
    3. Cliqueá en Privacidad
    4. Desactivá la opción "Nunca permita que los sitios web soliciten su ubicación física".

    Google Chrome
    1. Andá a Configuración
    2. Cliqueá en Mostrar opciones avanzadas
    3. En Privacidad, cliqueá en Configuración de contenido
    4. En Ubicación seleccioná "Preguntarme cuando un sitio intente hacer un seguimiento de mi ubicación física".

    Firefox
    1. En la barra de direcciones, escribí about:config
    2. En la página siguiente, escribí geo.enabled en el cuadro de búsqueda
    3. Hacé doble click en la preferencia geo.enabled
    4. Ahora debería decir 'enabled'

    Safari
    1. Andá al menú de Safari
    2. Cliqueá en Preferencias
    3. Cliqueá en Seguridad
    4. Elegí "Preguntar una sola vez para cada sitio web"
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  12. ¿Cómo puedo eliminar mi perfil?
    Si de verdad querés eliminar tu perfil de Fiesta, simplemente andá a tu cuenta, hacé clic en el ícono de la rueda y andá a la sección de "Configuración" en la esquina superior derecha de tu página de perfil. Bajá hasta el final de la página, hacé clic en "Eliminar cuenta" y seguí las instrucciones. Si tenés problemas para iniciar sesión en tu cuenta, podés restaurar tu contraseña en esta página. Si no podés encontrar el correo en tu bandeja de entrada, mirá en la de correo no deseado. Si tenés algún problema al tratar de eliminar tu perfil, ponete en contacto con nuestro Equipo de soporte para que te ayuden.
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  13. ¿Qué es el modo invisible?
    El modo invisible es una función premium que te permite visitar perfiles de Fiesta sin que nadie sepa quien sos. Podés activar esta opción yendo a "Configuración", bajando hasta "Modo Invisible" y activando "Fiesta Premium". Cuando actives este modo, va a aparecer una silueta gris de un hombre con sombrero en tu foto en miniatura.
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  14. ¿Puedo dejar de recibir notificaciones por email?

    Claro que si. Hacé click en el ícono de la rueda en la esquina superior derecha de tu página de perfil para la configuración, y bajá hasta la sección de Notificaciones. Desactivá las notificaciones de email o de tu navegador si no las querés recibir (sin incluir ciertos emails estándar de la compañía). Podés volver a activarlos en cualquier momento.

    Por favor tené en cuenta que si el botón es azul, esto significa que las notificaciones están activadas. Si el botón es gris, significa que las notificaciones están desactivadas.

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  15. ¿Por qué se enviaron invitaciones a mis contacts?

    Tenemos una función que permite encontrar a tus amigos en Fiesta importando los contactos de tu cuenta de email. Estas invitaciones sólo se envían si compartís la libreta de direcciones con Fiesta y enviás invitaciones a amigos que todavía no se hayan unido.

    ¡No te preocupes! Cuando importás tus contactos siempre podés seleccionar a quién no enviar la invitación para agregar como amigos en Fiesta.

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  16. ¿Cómo puedo recuperar una cuenta eliminada?

    ¡Estamos felices que quieras volver! Para reactivar tu perfil, buscá el email de confirmación que te mandamos cuando borraste tu cuenta y cliqueá el link que contiene. El link es válido por 30 días desde el día que borraste tu cuenta. Si pasaron más de 30 días desde que recibiste el mail de confirmación, sólo tenés que crear un perfil nuevo en nuestra Página de registro.

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  17. ¿Cómo edito mi método de pago guardado?

    Abrí la configuración haciendo clic en el ícono de la rueda en la esquina superior derecha de tu página de perfil, bajá hasta la sección de Configuración de Pago y hacé click en Editar. Ahora vas a poder desvincular tu método de pago.

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  18. ¿Por qué me cobraron de nuevo?

    Si recibiste un cobro de nuevo y no estás seguro por qué, revisá si tenés una suscripción de Fiesta Premium o la función de Recarga automática de Créditos activada.

    Para cancelar tu suscripción a Fiesta Premium hecha a través de iTunes, andá a la configuración de tu iPhone o iPad y elegí "iTunes y App Store". Tocá en tu Appel ID y "Ver ID de Apple". Introducí tu contraseña y bajá hasta la sección de suscripciones. Ahí tenés que tocar "Gestionar" y elegir "Fiesta Premium" para cancelar la renovación automática.

    Si querés cancelar una suscripción de Fiesta Premium hecha a través de Google Play, abrí Google Play Store en tu celular, buscá la app de Fiesta, y tocá en "Cancelar".

    Si tu compra de Fiesta Premium fue realizada con tarjeta de crédito o PayPal, andá a la página web para cancelar la suscripción desde la "Configuración de pagos".

    Para cancelar una suscripción hecha con SMS, seguí las instrucciones que recibiste en el sms de confirmación o cualquier de los de renovación.

    Si querés desactivar la Recarga automática de Créditos, andá a la "Configuración" de tu perfil y después a la sección de "Configuración de pagos". Si usás un iPhone, por favor, andá a la versión web de Fiesta y a "Configuración de pagos" para desactivarla ya que esta opción no está disponible en la versión para iOS.

    Si todavía tenés alguna confusión sobre los pagos, ponete en contacto con nuestro equipo de Soporte usando nuestro Formulario de Contacto.

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