Configuración y Privacidad
Uno de los factores más importantes para disfrutar tu experiencia acá en Fiesta es tener tu cuenta configurada como a vos te gusta. Puede que quieras modificarla un poco, acá te explicamos cómo.
- ¿Cómo puedo ocultar mi cuenta?
Si no querés usar tu cuenta durante un tiempo, tenés la opción de ocultarla. Cuando tu cuenta está oculta, no aparecés en Gente Cerca o en Encuentros. Los usuarios con los que ya hayas estado en contacto van a poder seguir mandándote mensajes, pero no vas a poder verlos hasta que no reactives tu cuenta.
Si querés ocultar tu cuenta, andá a la sección de configuración y seleccioná "Eliminar cuenta". En la parte de abajo de la pantalla seleccioná la opción "Ocultar tu cuenta". Cuando confirmes la acción, tu sesión se va a cerrar. Para poder leer tus mensajes, ver a otros usuarios en Gente Cerca o jugar a Encuentros, vas a tener que iniciar sesión de nuevo y reactivar tu perfil.
¿Por qué no te resultó útil?
- ¿Cómo inicio sesión en Fiesta?
Para entrar en la versión web, hacé clic en Iniciar sesión en la parte superior derecha de la página de inicio. Escribí tu dirección de email y tu contraseña y hacé clic en "Iniciar sesión".
Si todavía no creaste una cuenta, podés hacerlo haciendo clic en "Registrate acá" en la parte superior de la pantalla de registro.
¿Por qué no te resultó útil?
- ¿Cómo me registro usando Google, Facebook o MSN?En la Página de registro, cliqueá en en ícono de Google, Facebook o MSN en la parte derecha de la pantalla y escribí tus detalles de acceso. Esta sección puede incluir también otros servicios online específicos de tu país.¿Por qué no te resultó útil?
- Me olvide mi contraseña ¿Qué puedo hacer?
Todo el mundo se olvidó una o dos contraseñas, pero no te preocupes, se soluciona fácil. Sólo tenés que hacer clic en el link ¿Olvidaste tu contraseña? que vas a ver en la página de Iniciar sesión y seguir las instrucciones para cambiarla.
¿Por qué no te resultó útil?
- No recibí ningún email de confirmación cuando me registré. ¿Qué hago?
Si te registraste con un email y no recibiste un email de confirmación, se te va a pedir que completes el registro. Para esto, seleccioná "¿No recibiste el email?" para revisar la página de confirmación de email de Fiesta y comprobar que introdujiste la dirección de email adecuada o corregirla si es errónea. Si no funciona, buscá en tu papelera o correo no deseado el mail de confirmación. Si encontrás el email ahí, acordate de moverlo a la bandeja de entrada y marcalo como correo deseado.
También podés Iniciar sesión a Fiesta usando Facebook, Google, Yahoo o MSN.
¿Por qué no te resultó útil?
- ¿Cómo cambio mi nombre?Andá a la configuración de tu cuenta y hacé click en el ícono del lápiz que vas a ver junto a "Información Básica". Introducí tu nuevo nombre y hacé click en "Guardar" para confirmar el cambio.¿Por qué no te resultó útil?
- ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de email?Andá a la configuración de tu perfil y hacé click en el ícono del lápiz que vas a ver junto a la sección "Tu Cuenta". Introducí tu nueva dirección de email y hacé click en "Guardar". Se te va a pedir que introduzcas tu contraseña para confirmar esta acción.¿Por qué no te resultó útil?
- ¿Cómo cambio mi contraseña?Abrí tu perfil y andá a la sección de Configuración de tu cuenta y hacé click en el ícono del lápiz en la esquina superior derecha que vas a ver junto a la sección "Tu Cuenta". Introducí tu nueva contraseña, hacé click en Guardar y te vamos a pedir que introduzcas tu contraseña vieja y que hagas click en "Guardar" de nuevo para confirmar esta acción.¿Por qué no te resultó útil?
- ¿Por qué no recibí ningún email tras seleccionar "¿Olvidaste tu contraseña?
En primer lugar, asegurate de que ingresaste la dirección de email correcta. Si es la correcta, chequeá tu bandeja de correo no deseado. En caso de encontrarlo ahí, seguí las instrucciones y acordate de marcarlo como "No spam".
Ponete en contacto con nuestro Equipo de atención al usuario si tenés algún problema para encontrar el email o recuperar tu contraseña.¿Por qué no te resultó útil?
- ¿Quién puede ver tu perfil?
¡Depende totalmente de vos! En la sección "Privacidad" del menú de "Configuración" podés seleccionar que cualquier persona pueda ver tu perfil o sólo los usuarios de Fiesta.
¿Por qué no te resultó útil?
- ¿Qué es Configuración de pagos?En "Configuración de pagos" podés gestionar tu método de pago y la Recarga automática, ver tu saldo de Créditos, recargar Créditos y cancelar Fiesta Premium. Desde acá también podés desvincular las tarjetas de crédito o cuentas de PayPal que tengas registradas en tu perfil. Para llegar acá, abrí tu página de perfil, hacé clic en el ícono de la rueda en la esquina superior derecha y bajá hasta llegar a "Configuración de Pagos"¿Por qué no te resultó útil?
- ¿Cómo puedo cambiar la configuración de la ubicación de mi navegador?Cambiar la configuración de la ubicación de tu navegador nos permitirá ver tu ubicación aproximada para que podamos ayudarte a encontrar a gente en tu zona. No te preocupes, no le vamos a decir a nadie dónde estás exactamente, sólo lo cerca que estás, y no vamos a compartir esta información con nadie más.
La forma de cambiar la configuración depende del navegador que usás:
Internet Explorer
1. Abrí el menú Herramientas
2. Cliqueá en Opciones de Internet
3. Cliqueá en Privacidad
4. Desactivá la opción "Nunca permita que los sitios web soliciten su ubicación física".
Google Chrome
1. Andá a Configuración
2. Cliqueá en Mostrar opciones avanzadas
3. En Privacidad, cliqueá en Configuración de contenido
4. En Ubicación seleccioná "Preguntarme cuando un sitio intente hacer un seguimiento de mi ubicación física".
Firefox
1. En la barra de direcciones, escribí about:config
2. En la página siguiente, escribí geo.enabled en el cuadro de búsqueda
3. Hacé doble click en la preferencia geo.enabled
4. Ahora debería decir 'enabled'
Safari
1. Andá al menú de Safari
2. Cliqueá en Preferencias
3. Cliqueá en Seguridad
4. Elegí "Preguntar una sola vez para cada sitio web"¿Por qué no te resultó útil?
- ¿Cómo puedo eliminar mi perfil?Si de verdad querés eliminar tu perfil de Fiesta, simplemente andá a tu cuenta, hacé clic en el ícono de la rueda y andá a la sección de "Configuración" en la esquina superior derecha de tu página de perfil. Bajá hasta el final de la página, hacé clic en "Eliminar cuenta" y seguí las instrucciones. Si tenés problemas para iniciar sesión en tu cuenta, podés restaurar tu contraseña en esta página. Si no podés encontrar el correo en tu bandeja de entrada, mirá en la de correo no deseado. Si tenés algún problema al tratar de eliminar tu perfil, ponete en contacto con nuestro Equipo de soporte para que te ayuden.¿Por qué no te resultó útil?
- ¿Qué es el modo invisible?El modo invisible es una función premium que te permite visitar perfiles de Fiesta sin que nadie sepa quien sos. Podés activar esta opción yendo a "Configuración", bajando hasta "Modo Invisible" y activando "Fiesta Premium". Cuando actives este modo, va a aparecer una silueta gris de un hombre con sombrero en tu foto en miniatura.¿Por qué no te resultó útil?
- ¿Cómo gestiono mi privacidad?
Podés hacer ajustes en tu privacidad desde la sección de "Configuración" . Hay opciones disponibles para controlar quién puede ver tu perfil, mostrar la distancia a la que se encuentran, o elegir si querés mostrar tu estado online. También podés decidir si querés que se muestre tu perfil únicamente a usuarios que te gustaron o permitir que se encuentre tu perfil a través de tu dirección de email.
Para conocer más detalles sobre tu privacidad, andá a nuestra sección Politicas de Privacidad.
¿Por qué no te resultó útil?
- ¿Puedo dejar de recibir notificaciones por email?
¡Por supuesto! Abrí tu perfil en la web y hacé clic en el ícono de la rueda en la esquina superior derecha para abrir la sección de "Configuración" y bajá hasta "Notificaciones". Haciendo clic en el ícono del lápiz vas a poder hacer cambios en tus preferencias de notificaciones.
Vas a poder desactivar los avisos que no quieras recibir por email en el navegador (sin incluir los emails corporativos). Podés reactivarlos en cualquier momento.
Asegurate de darle a "Guardar" para no perder tus cambios
¿Por qué no te resultó útil?
- ¿Por qué se enviaron invitaciones a mis contacts?
Tenemos una función que permite encontrar a tus amigos en Fiesta importando los contactos de tu cuenta de email. Estas invitaciones sólo se envían si compartís la libreta de direcciones con Fiesta y enviás invitaciones a amigos que todavía no se hayan unido.
¡No te preocupes! Cuando importás tus contactos siempre podés seleccionar a quién no enviar la invitación para agregar como amigos en Fiesta.
¿Por qué no te resultó útil?
- ¿Cómo puedo recuperar una cuenta eliminada?
Primero que nada, ¡te damos la bienvenida de nuevo!
Si borraste tu perfil hace menos de 28 días, deberías tener nuestro email de confirmación que incluye un link de reactivación. Hacé clic para volver a entrar.
Si ya pasó más tiempo, vas a tener que crear un nuevo perfil, pero así al menos podés darle otro enfoque, ¿no?
¿Por qué no te resultó útil?
- ¿Cómo edito mi método de pago guardado?
Abrí la configuración haciendo clic en el ícono de la rueda en la esquina superior derecha de tu página de perfil, bajá hasta la sección de Configuración de Pago y hacé click en Editar. Ahora vas a poder desvincular tu método de pago.
¿Por qué no te resultó útil?
- ¿Por qué me cobraron de nuevo?
Si recibiste un cobro de nuevo y no estás seguro por qué, revisá si tenés una suscripción de Fiesta Premium o la función de Recarga automática de Créditos activada.
Para cancelar tu suscripción a Fiesta Premium hecha a través de iTunes, andá a la configuración de tu iPhone o iPad y elegí "iTunes y App Store". Tocá en tu Appel ID y "Ver ID de Apple". Introducí tu contraseña y bajá hasta la sección de suscripciones. Ahí tenés que tocar "Gestionar" y elegir "Fiesta Premium" para cancelar la renovación automática.
Si querés cancelar una suscripción de Fiesta Premium hecha a través de Google Play, abrí Google Play Store en tu celular, buscá la app de Fiesta, y tocá en "Cancelar".
Si tu compra de Fiesta Premium fue realizada con tarjeta de crédito o PayPal, andá a la página web para cancelar la suscripción desde la "Configuración de pagos".
Para cancelar una suscripción hecha con SMS, seguí las instrucciones que recibiste en el sms de confirmación o cualquier de los de renovación.
Si querés desactivar la Recarga automática de Créditos, andá a la "Configuración" de tu perfil y después a la sección de "Configuración de pagos". Si usás un iPhone, por favor, andá a la versión web de Fiesta y a "Configuración de pagos" para desactivarla ya que esta opción no está disponible en la versión para iOS.
Si todavía tenés alguna confusión sobre los pagos, ponete en contacto con nuestro equipo de Soporte usando nuestro Formulario de Contacto.
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