Hvad kan vi hjælpe dig med?

Hej! Velkommen til vores hjælpecenter.
Indtast venligst et emne eller navnet på den funktion, som du har et spørgsmål omkring.

Profil verifikation

  1. Hvordan bliver jeg Verificeret?

    At have status som Verificeret beviser over for andre brugere, at du er en virkelig person, hvilket gør det lettere at få venner.

    For at blive verificeret behøver du blot gå til verifikationsafsnittet af din profilside og der vil du kunne verificere din profil med et billede af dig selv.

    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  2. Hvordan fungerer billedeverifikation?

    For at verificere din profil med et billede, følg venligst disse instruktioner:

    • Gå til din profil.
    • Klik på fotoikonet i verifikationssektionen.
    • I pop-up-vinduet klik på 'Tag et billede' og tillad adgang til dit kamera.
    • Tag et billede med samme gestus, som vist i eksemplet.
    • Klik på 'Send', hvis du er tilfreds, eller på 'Tag om' for at prøve igen.

    Sørg for at dit ansigt er synligt og tydeligt, når du tager billedet. Bare rolig, dette billede vil ikke blive vist til andre.

    Hvis du oplever problemer med Safari browseren, prøv venligst en anden browser som Firefox eller Google Chrome.

    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  3. Hvorfor bliver mit verifikationsbillede afvist?
    Hvis dit verifikationsbillede bliver afvist kan det skyldes følgende årsager:
    • Din ansigt er ikke tydeligt.
    • Hele din stilling/gestus er ikke med i billedet.
    • Billedet er for mørkt, for lyst eller for sløret.
    • Din gestus matcher ikke den, som personen i eksemplet udfører.
    Kontakt venligst vores Kundeservice team, hvis du ikke kan gennemføre billedeverifikation, selvom intet af ovenstående er galt.
    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  4. Jeg har ikke et webcam til verificering af min profil med billede. Hvad gør jeg?
    Ingen problemer. Hvis du ikke har et webcam, så kan du fx benytte kameraet i din telefon ved at logge ind på din profil på mobilen. Hvis du ikke har et kamera i din telefon så anbefaler vi, at låner du låner en vens eller besøger en internet-café.
    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  5. Hvorfor skal jeg bekræfte mine informationer, når jeg prøver at logge ind?

    Vores brugeres sikkerhed er meget vigtig for os, og vi kan derfor finde på at bede dig om at bekræfte nogle af dine informationer. Vi beder dig kun om at bekræfte informationer, som du allerede har tilføjet tidligere.

    • Hvis vi ringer til dig, vil du blive bedt om at indtaste et nummer på skærmen; indtast blot de sidste fire cifre fra nummeret, som vi ringer fra.
    • Hvis vi beder dig om at bekræfte din e-mailadresse eller telefonnummer, så bede bedes du blot indtaste det. Du behøver ikke at have adgang til telefonen eller e-mailen i øjeblikket.
    • Hvis vi beder dig om dit kodeord og du ikke kan huske det, så klik blot på 'Glemt kodeord' og følg instruktionerne, som sendes til dig på e-mail.

    Hvis du oplever problemer med at bekræfte dine oplysninger, så kontakt venligst vores Kundeservice.

    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  6. Hvorfor får jeg beskeden 'Ugyldigt telefonnummer', når jeg forsøger at verificere min telefon?
    Tjek venligst, at du indtaster det korrekte telefonnummer og landekode. Hvis du fortsat ikke kan verificere dit telefonnummer, så kontakt venligst vores Kundeservice, som vil undersøge sagen.
    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  7. Hvad betyder det blå eller hvide flueben ved siden af et brugernavn?
    Det blå flueben på hvid baggrund indikerer, at personen har fået verificeret sin profil med mindst to verifikationsmetoder. Hvis en bruger har et hvidt flueben på en blå baggrund ved siden af deres navn, har brugeren verificeret sin profil med et billede og mindst en metode til.
    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  8. Hvorfor bliver jeg bedt om at tilføje en social netværkskonto, når jeg forsøger at logge ind?
    Ingen bekymringer! Hvis vi beder dig om at tilslutte en social netværkskonto til din profil igen, så er det blot for at sikre, at du er den ægte ejer af profilen. Du re-verificerer blot en metode, som du allerede tidligere har tilføjet til din profil. Hvis du oplever problemer med processen så kontakt endelig vores Kundeservice
    Hjalp dette svar? Ja - Nej